Comment aligner votre stratégie avec le marketing social et par e-mail

Les spécialistes du marketing disposent d'une pléthore d'outils dans le monde numérique d'aujourd'hui. En raison de la quantité et de la variété, il peut être facile de se concentrer sur certains plus que sur d'autres.

Dans les grandes entreprises, la vision en tunnel peut être courante. Cela est particulièrement vrai si vous êtes dans un département spécialisé. Peut-être êtes-vous la seule force derrière le marketing par e-mail ou le chef d'une équipe entièrement dédiée à la stratégie sociale.

La meilleure façon de tirer le meilleur parti de ces outils est de coordonner les efforts ensemble. Il peut sembler préférable, dans un premier temps, de laisser chaque avenue suivre son propre chemin. Cependant, générer une synergie entre eux dès le départ peut faire des merveilles en termes d'efficacité.

Plutôt que de considérer les réseaux sociaux et les e-mails comme des entités distinctes pour atteindre des objectifs marketing, vous pouvez les combiner. Les deux deviennent alors des éléments clés d'une stratégie centrale. Vous placez vos objectifs marketing au premier plan et utilisez des outils de coordination pour les atteindre.

Pourquoi la coordination sociale et par e-mail est précieuse.

Votre public n'est pas seulement derrière une boîte de réception ou connecté à un profil social. Souvent, ils sont partout. Bien sûr, ils peuvent utiliser des plateformes spécifiques et préférer y recevoir des communications.

Si vous souhaitez une approche marketing holistique, la coordination des efforts entre les plateformes est une idée judicieuse. D'une part, les réseaux sociaux et les e-mails sont extrêmement populaires. Les e-mails à eux seuls verront près de 320 milliards d'e-mails envoyés par jour en seulement deux ans.

Source : Moniteur de campagne

Les médias sociaux ne sont peut-être pas aussi populaires que le courrier électronique, mais ils restent un outil extrêmement précieux pour les spécialistes du marketing. D'ici l'année prochaine, l'utilisation des médias sociaux devrait atteindre 2,95 milliards de comptes.

La coordination entre les deux est précieuse pour quelques raisons principales :

• Développement de la marque : Ce que vous dites, et la façon dont vous le dites, est bien mieux amplifié par deux avenues marketing distinctes. La voix de votre entreprise peut être reprise dans les e-mails et les réseaux sociaux pour aider votre public à vraiment la comprendre. Tout, de vos logos à vos slogans, en passant par les informations que vous véhiculez, atteindra plus de personnes sur deux canaux plutôt qu'un seul.
• Utilisation du contenu : Avez-vous déjà créé un bon graphisme fou dont vous êtes vraiment fier ? Que diriez-vous d'une vidéo que vous voudriez montrer au plus grand nombre de personnes possible ? La durée de vie d'un élément de contenu est plus longue que vous ne le pensez, et il est encore plus facile de le garder à jour lorsque vous le partagez sur différentes plateformes. La coordination des e-mails et des réseaux sociaux vous permet de partager votre contenu à deux endroits à la fois, ce qui vous permet d'en tirer davantage de valeur.
• Combiner les audiences : votre liste de diffusion est une source constante d'opportunités d'engagement. Cependant, votre espace social a le potentiel d'atteindre des personnes dont vous ne soupçonniez même pas l'existence. L'avantage de coordonner le contenu sur ces deux chaînes est que vous pouvez mélanger les audiences. Amener des abonnés d'une plateforme à une autre vous aide à augmenter les opportunités d'engagement tout autour.

Si vous regardez les grandes marques qui ont une tonne d'abonnés sociaux et des newsletters bien reçues, vous pouvez facilement dire qu'il y a une certaine coordination en cours. Hootsuite a eu beaucoup de succès en combinant le courrier électronique avec Instagram.

Consultez les statistiques de vos e-mails pour obtenir des conseils sur les publicités sociales.

Si vous cherchez à coordonner ces deux plateformes ensemble, réfléchissez à la façon dont vous pouvez utiliser les informations de l'une pour aider l'autre.

Prenons votre liste de diffusion. Vous avez probablement cette liste segmentée et configurée pour les tests. En tant que spécialiste du marketing par e-mail expérimenté, vous avez l'habitude de générer des données de cette manière. Cela vous aide à en savoir plus sur votre public : qui il est, où il se trouve et, surtout, ce qu'il veut.

Ainsi, lorsque vous créez des publicités sociales et que vous décidez des paramètres de vos publicités ciblées, vous disposez déjà de données sur lesquelles vous baser. Un groupe démographique spécifique gravite-t-il vers votre marque ? Y a-t-il une ligne de produits particulière que vous proposez qui attire plus l'attention que d'autres ?

Utilisez ces informations pour vous guider lors de la création de campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux. Vous pouvez même utiliser des tests d'e-mails pour en savoir plus sur le type d'annonces sociales à créer.

Source : Emma

Il est vrai que les algorithmes des plateformes de messagerie ne sont pas exactement les mêmes que ceux des plateformes sociales.

Pourtant, des choses comme l'efficacité des titres sont relativement les mêmes partout. Si une ligne d'objet s'avère efficace pour les e-mails, cet extrait pourrait également constituer un excellent tweet.

Planifiez des publications sur les réseaux sociaux pour aider à augmenter les inscriptions à la newsletter.

Alors que l'entrée précédente montrait comment utiliser le courrier électronique pour aider à donner des conseils publicitaires sur les réseaux sociaux, vous pouvez également faire le contraire.

Supposons que votre objectif soit d'augmenter la longueur et la qualité de votre liste de diffusion. Vous voudrez peut-être envisager de le promouvoir sur vos profils sociaux.

Si vous êtes un spécialiste du marketing par e-mail de longue date, vous avez probablement été dans cette situation. Vous créez une belle newsletter. Vous choisissez minutieusement chaque image et chaque mot jusqu'à ce que vous soyez entièrement satisfait de votre création. Ensuite, vous vous retrouvez à dire: "J'aimerais pouvoir le faire savoir à encore plus de gens."

Vous souvenez-vous que nous avons mentionné que les profils sociaux pouvaient vous aider à diffuser du contenu auprès de personnes dont vous ne saviez même pas qu'elles existaient ? Il y a peut-être quelqu'un qui aimerait votre newsletter mais qui n'a tout simplement pas été en mesure de le découvrir dans les vastes étendues du cyberespace.

Pensez à en faire la promotion sur vos réseaux sociaux. Utilisez des captures d'écran, des témoignages et toutes les offres spéciales que vous avez tendance à inclure. Cela peut rendre les gens plus enthousiastes à l'idée de s'inscrire et vous aider à canaliser le trafic de vos profils sociaux vers votre canal de messagerie.

Téléchargez votre liste de diffusion sur vos réseaux sociaux.

Il y a des éléments de contenu que vous souhaitez partager dans les deux endroits. Vous n'essayez pas de faire en sorte que ceux qui ne figurent pas sur votre liste de diffusion suivent vos réseaux sociaux. Vous essayez de vous assurer que si quelqu'un est inscrit pour le premier, il peut obtenir du contenu sur le second.

Heureusement, les principaux profils sociaux du monde réalisent à quel point un tel objectif en vaut la peine. C'est pourquoi il existe des moyens de télécharger vos abonnés par e-mail sur les réseaux sociaux. Vous pouvez le faire avec les audiences personnalisées de Twitter, les audiences personnalisées de Facebook et les audiences correspondantes de LinkedIn. Les noms peuvent être un peu différents, mais le principe est le même.

Quel est l'avantage de faire cela ? Dites que vous avez des choses à promouvoir autant que possible.

Les diffuser au même public sur plusieurs plateformes pourrait être idéal. Les exemples comprennent:

• Changements importants : votre entreprise a-t-elle mis en œuvre un changement majeur ? Peut-être une mise à jour d'un contrat d'utilisation ou un changement majeur dans les offres de produits ? Assurez-vous que les clients le savent en faisant la promotion via plusieurs canaux.
• Offres spéciales : Lorsque vous avez une bonne affaire pour votre clientèle, vous devez vous assurer qu'elle en soit informée le plus tôt possible. Ne vous inquiétez pas d'aller trop loin ici avec la promotion. Si l'offre est assez bonne, les clients ne verront pas d'inconvénient à la voir annoncée dans leur boîte de réception et sur leur flux.
• Événements à durée limitée : Celui-ci pourrait tomber dans la catégorie des offres spéciales, mais il peut être lié à un événement plutôt qu'à une vente. La même approche fonctionne ici. Faites la promotion par e-mail et sur les réseaux sociaux pour vous assurer que personne ne manque avant la fin du temps imparti.

Lorsque vous avez passé tant de temps à créer une excellente liste de diffusion, vous pouvez apporter ces avantages (et la portée) à vos réseaux sociaux.

Lien vers vos canaux sociaux dans vos newsletters.

Celui-ci peut sembler évident pour certains, mais il y a beaucoup de gens qui ne comprennent pas la valeur de brancher vos canaux sociaux dans votre newsletter.

Il y a peut-être une bonne raison à cela. Certaines personnes s'inquiètent de l'espace. Vous ne pouvez pas en dire autant dans les e-mails. Vous ne voulez pas l'inonder de trop de liens ou d'appels à l'action. Vous risquez de submerger le lecteur.

Quelle est la solution ? Icônes.

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Source : Moniteur de campagne

L'exemple ci-dessus va encore plus loin. Remarquez comment ils n'ont pas seulement leurs icônes par eux-mêmes. Certains sont associés à l'action que vous entreprendriez sur cette plate-forme. On voit qu'ils essaient de lancer des discussions sur Facebook et Twitter, par exemple.

Si vous créez un lien vers LinkedIn, vous pouvez utiliser « rejoignez-nous » pour inviter d'autres personnes à faire partie de votre réseau.

Ce ne sont que quelques-unes des façons de lier vos profils sociaux à vos newsletters par e-mail et de vous assurer que tout le monde est d'accord avec les deux - ou du moins leur donner la chance de le faire.
Il est pratique de s'assurer que si vous partagez du contenu sur les deux plateformes, tout le monde sera au courant de ce que vous faites.

Emballer

Lorsque vous créez du contenu, vous ne devez pas penser à une seule plateforme. Pensez à votre marque et à ses objectifs dans leur ensemble. Cela facilite la création de contenu qui se traduit bien sur plusieurs canaux.

De même, vous pouvez également considérer votre liste de diffusion et votre liste d'abonnés sociaux comme un public général. Essayez de coordonner vos efforts de ciblage de manière à atteindre les deux.

Encore une fois, voici comment rendre possible la coordination des réseaux sociaux et des e-mails :

• Consultez les statistiques de vos e-mails pour obtenir des conseils sur les publicités sociales
• Planifiez des publications sur les réseaux sociaux pour aider à augmenter les inscriptions à la newsletter
• Téléchargez votre liste de diffusion sur vos réseaux sociaux
• Lien vers vos réseaux sociaux dans vos newsletters

Ces étapes vous aideront à assurer la coordination de vos chaînes. Cela peut parfois être le plus grand défi de tous. L'avantage est que, même si vous avez différentes personnes ou différents services dans le mélange, vous êtes tous concentrés ensemble.

Découvrez comment améliorer l'engagement social avec les e-mails pour tirer le meilleur parti de vos canaux marketing et offrir la meilleure expérience à votre public.