Comment les dirigeants utilisent les systèmes et les processus pour développer leur entreprise dans le bon sens

John Jantsch (00:00) : Cet épisode ou le podcast marketing sur ruban adhésif vous est présenté par le podcast Nudge, hébergé par Phil Agnew et présenté par le réseau de podcasts HubSpot. Vous pouvez apprendre la science derrière un excellent marketing avec des épisodes de 20 minutes remplis de conseils pratiques de spécialistes du marketing et de spécialistes du comportement admirés. Nudge est un rythme rapide, mais toujours perspicace avec des exemples concrets que vous pouvez appliquer. Son dernier numéro. Parlé de l'idée de donner à vos clients, vos prospects l'habitude d'acheter chez vous ou de vous écouter ou de suivre votre marketing basé sur l'habitude, de télécharger, de pousser, partout où vous obtenez vos podcasts. Bonjour et bienvenue dans un autre épisode du podcast marketing du ruban adhésif. C'est John Jantsch. Mon invité aujourd'hui est Jamie Jay, il est le fondateur et directeur général de l'assistance à distance de goulot d'étranglement, une entreprise qu'il a fondée en 2016. C'est une agence d'externalisation qui aide les entreprises à identifier, embaucher et cultiver leur main-d'œuvre grâce à une approche systématique soigneusement conçue de la croissance. Il est aussi l'auteur d'un livre. Nous allons parler d'arrêter de vous répéter, comment les dirigeants d'aujourd'hui utilisent des systèmes et des processus pour développer leur entreprise de la bonne façon. Alors Jamie, bienvenue dans l'émission.

Jamie Jay (01:25): Merci beaucoup. J'apprécie vraiment cela. John. Super, super excité d'être ici.

John Jantsch (01:29): Donc le premier chapitre est, euh, une ligne. De nombreuses personnes ont été reconnues. Je fais certainement. Je suis fan de Peter Druckers. En fait, je le cite souvent comme mon meilleur mentor, et c'est la culture. Chaque stratégie. Je pense que c'était pour le déjeuner, mais, euh, parlez-moi un peu de, vous savez, votre relation avec cette idée.

Jamie Jay (01:49): Ouais. Merci. Ouais. Je suis un grand fan de stratégie. La stratégie est super importante. Vous ne pouvez pas gérer une entreprise sans stratégie, n'est-ce pas ? À mon avis, cependant, la culture, à mon avis, et c'est comme ça. Je suis aussi un grand fan de Peter direct. La culture doit vraiment mener la charge, car si vous chargez la montagne tout seul, c'est pour le moins difficile, car vous essayez de tout faire et tout est fait à travers vous. Mais si vous pouvez obtenir 10, 20, 40, cent mille personnes chargeant cette montagne, les mêmes intentions, les mêmes objectifs, la même motivation, la même mission de vision. Cela rend les choses tellement plus faciles et avoir une bonne culture vous permet de le faire. Et c'est, c'est assez incroyable quand, quand cela commence à fonctionner et que vous sortez de votre propre chemin, pour ainsi dire et que cette culture prend le dessus et que cela a tout à voir avec le respect et donner aux gens leur propre voix. On a peut-être la même vision, mais les gens font les choses un peu différemment. Embrassez ces différences à mon avis.

John Jantsch (02:51): Ouais. Et je pense que Drucker aurait probablement conclu que, vous savez, donnez comme, comme vous l'avez dit, une stratégie de culture E, ce qui signifie que vous en avez mille, comme des gens vraiment motivés par la mission gungho. La stratégie est peut-être un peu fragile, mais ils vont surpasser, vous savez, cette entreprise qui a une stratégie brillante, mais qui n'a pas vraiment tout un tas de personnes qui se sont engagées à l'exécuter.

Jamie Jay (03:12) : Absolument.

John Jantsch (03:13) : Alors, bien sûr, vous enchaînez avec le genre de valeurs de mission de vision, qui a été franchement, vous savez, l'aliment de base du genre de livre sur le leadership, franchement, car, je ne sais pas, comme depuis longtemps que je lis des livres, mais oui, mais dans le sous-titre, vous parlez des dirigeants d'aujourd'hui. Alors, comment ce concept de, vous savez, la mission, les valeurs de la vision doivent-ils avoir une valeur ou un énoncé de mission, un énoncé de valeur. Je veux dire, comment cela a-t-il changé pour les dirigeants d'aujourd'hui ?

Jamie Jay (03:39): Eh bien, je pense que nous sommes dans un monde en pleine croissance. Le monde se rétrécit à cause de la technologie. Si vous avez une chance de vous différencier, créez peut-être votre propre catégorie comme nous l'avons fait ici avec une assistance à distance au lieu d'une assistance virtuelle. Mais tout ce que vous pouvez faire pour remettre en question le statu quo ou prendre quelque chose et le modifier de telle sorte que c'est en quelque sorte, vous vous l'appropriez. Je pense que maintenant, à cause de la technologie et de la nature compétitive des diverses industries que vous rencontrez sans une bonne vision fondamentale, une mission, des points de vue provocateurs, c'est vraiment difficile de faire cela. Et je pense qu'une mauvaise habitude que nous avons eue était que nous étions meilleurs. Et l'une des choses, et c'est de mon bon ami, Christopher Lockhead, l'un des auteurs d'un livre plus grand et incroyable sur le design de catégorie, c'était soit, je pense que c'était Pepsi.

Vous savez, si vous regardez leurs publicités, tout était à propos de Coke. Vous voyez le petit enfant s'approcher de la machine Pepsi et il prend deux bouteilles de Coca et se tient debout sur la bouteille de Coca pour pouvoir obtenir la machine Pepsi. Mais tout ce à quoi tu penses, c'est du Coca. Nous essayons donc de tirer le meilleur parti de tout cela. Et la mission n'est pas que des mots sur un mur. C'est une vraie conviction, un vrai style. Et plus nous pouvons être proches de cette conviction et plus nous pouvons être authentiques, je pense qu'il sera plus facile de développer une culture et d'unir une équipe qui a une motivation similaire ou une compréhension similaire de oui, j'aime cette vision. J'aime ce que cela représente.

John Jantsch (05:17): Vous. Vous l'avez déjà mentionné. J'allais évoquer l'idée de la provocation, du point de vue. Je pense que c'est, je pense que c'est une excellente façon de voir, vous savez, de catégoriser, vous savez, cette différenciation, euh, il y a des années, vous savez, quand j'essayais en fait de comprendre, vous savez, une nouvelle façon de apporter des services de marketing aux petites entreprises, ce qui est vraiment devenu ma vie fonctionne. Je, j'ai juste, je pense de façon désinvolte, quand dans une conversation que je donnais à un groupe de propriétaires de petites entreprises. J'ai dit, écoutez, la première chose que vous devez comprendre, c'est que le marketing est un système et que vous pouvez voir toutes les têtes sortir. Ils sont comme, c'est ça, ce qui n'allait pas avec le marketing. Eh bien, vous savez, et je, je veux dire, c'était comme vif pour moi que c'était comme, wow, ça, vous savez, ça a résonné, ça a frappé, vous savez, vous pouviez juste voir les yeux et c'est vraiment le cas. Je n'ai pas appelé ça un point de vue provocateur, mais c'est vraiment ce que je fais depuis 20 ans. Alors parlez un peu de, vous savez, comment quelqu'un, j'ai l'impression d'être tombé dessus par hasard, mais comment quelqu'un adopte-t-il un, un point provocateur de

Jamie Jay (06:12) : Voir ? Bien merci. Et merci de partager cela avec tant de personnes, car c'est une énorme leçon. Je suis un grand fan, un grand geek quand il s'agit de systèmes, de workflows de processus. Oh mon Dieu. Mais quand vous parlez d'un point de vue provocateur, deux choses doivent se produire avec ce point de vue provocateur. Le numéro un est quel est le défi? Quel est le problème qui doit être résolu ? Et quel est le résultat ? Quel est le résultat souhaité d'être en mesure de surmonter ce défi? Donc, dans notre cas, notre point de vue provocateur est que nous guidons les chefs d'entreprise ou les propriétaires d'agence qui sont FOC, qui font les mauvaises choses, passent leur temps sur les mauvaises choses. Ainsi, ils peuvent se concentrer sur leur meilleur travail. Ouais. Donc, ce résultat est juste, en ce moment, ils sont mis au défi, ils sont dépassés. Ils essaient de tout faire. Ils font des e-mails, ils font tout ça, tout dans leur entreprise. Et nous voulons essayer de les élever là où ils peuvent se débarrasser de tout ce chaos dans leur cerveau afin qu'ils puissent les rouvrir, s'ouvrir, redevenir créatifs, mm-hmm et puis demandez à quelqu'un d'autre qui est vraiment bon dans ce domaine, soit dit en passant, de faire l'exécution.

John Jantsch (07:24): Alors revenons, revenons à, aux valeurs encore, pour un moment, vous avez partagé vos valeurs dans le livre, vous savez, nous avons, j'ai été un grand fan de ça en tant que bien. Je ne pense pas que quiconque écoute cela ou possède une entreprise dirait qu'il contesterait l'idée vous savez, que vous devriez comprendre quelles sont ces valeurs. Ainsi, vous ne serez pas renversé. Vous savez, vous n'obtenez pas, vous savez, des clients pour vous bousculer parce que vous respectez vos valeurs. Mais je pense que là où les gens trébuchent, c'est que c'est difficile. Je veux dire, vous savez, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, des trucs qui essaient de vous faire dévier de votre trajectoire sont plus faciles à faire d'une certaine manière, même si cela ne représente pas nécessairement vos valeurs. Alors, quelles sont certaines des façons que vous avez trouvées pour, parce que vous devez les vivre, vous devez les renforcer chaque jour, à chaque réunion, vous savez, elles doivent être là, ce qui peut être épuisant, mais cela ne fonctionnera jamais à moins que vous ne le fassiez. Quelles sont certaines des façons que vous avez trouvées pour les rendre vraiment pratiques ? Tu sais, dans les tranchées

Jamie Jay (08:19): Avant tout, je crois en lui à cent pour cent. Ouais.

John Jantsch (08:22): Oui.

Jamie Jay (08:23): En tant que fondateur, je voulais partager mon système de croyances et parler dans une culture comme nous l'avons fait plus tôt afin que d'autres puissent entrer et comprendre quel est mon système de croyances fondamental d'origine. Et ils pourraient soit y adhérer, soit ce n'est pas vraiment moi. Et c'est d'abord et avant tout, être inébranlable, super fort. Quelles sont vos valeurs fondamentales ? Et puis pratiquez-le. À chaque réunion, nous passons en revue notre vision, notre mission, nos points de vue provocateurs. Et puis nous allons de l'avant et entrons dans la réunion et nous avons souvent différentes personnes qui dirigent les réunions à différents moments pour leur donner une chance de participer. Encore une fois, nous entendons leur voix. Ce qu'ils disent est important pour nous, mais ce n'est pas non plus le cas, je ne crois pas à un équilibre travail-vie personnelle. Je crois juste à l'équilibre de la vie, juste par extension. Ces valeurs fondamentales que nous avons associées au goulot d'étranglement, notre entreprise sont les mêmes valeurs fondamentales que je vis dans ma vie, au point où nous, ma femme et moi allions acheter un nouveau camion.

Nous sommes allés chez le premier concessionnaire, trois des quatre valeurs fondamentales où oui un était non, nous avons quitté ce concessionnaire. Nous sommes allés chez le concessionnaire suivant. Tous les quatre ont été cochés. Nous avons acheté ce camion. Et donc je pratique ce que je prêche chaque jour. Et je suis un grand fan de l'équilibre de vie. Et si nous pouvons introduire ce que je ressens dans la vie, encore une fois, être vraiment authentique, c'est tellement plus facile de transmettre ces valeurs fondamentales et d'avoir d'autres personnes, s'ils n'ont pas pensé à quelque chose comme ça, peut-être les adopter ou réaliser que oui , En effet. Cela fait partie de leurs valeurs fondamentales.

John Jantsch (10:00): Ouais. Vous avez commencé par dire que vous les croyez profondément. Et je pense que c'est le défi pour certaines personnes, c'est ce qu'on nous a tous dit. Vous devez avoir ces valeurs fondamentales. Alors les gens s'assoient autour d'une pièce, réfléchissent à des valeurs fondamentales, n'est-ce pas ? et ça, ça doit évidemment être quelque chose qui, vous savez, qui est réel ou vous n'allez certainement jamais le vivre.

Jamie Jay (10:17): Vous savez, j'ai été dans les entreprises américaines pendant environ 12 ans. Il m'a fallu environ 11 ans pour trouver comment m'en sortir. Je suis fier de dire que je suis plus inemployable et sans mépris ni manque de respect envers les entreprises américaines ou les entreprises en général. Si c'est ce que vous aimez tant mieux pour vous. Pour moi, je n'étais pas un bon candidat. Nous avons eu les gros bonnets venant de San Francisco pour visiter notre petite station de radio dans la vallée centrale, en Californie à l'époque. Et notre responsable nous a donné un morceau de papier avec un énoncé de mission dessus et a également dit, ne levez pas la main. Ne posez aucune question.

Jean Jantsch (10:53):

Jamie Jay (10:54): Et j'étais comme, wow, c'était tellement fou pour moi. Et ils viennent inspecter en tant que leader. Je voudrais savoir s'il y a des défis dans une certaine branche ou un certain domaine ou une certaine chose. Ouais. Et il semble que beaucoup de gens se ferment à ce sujet. Et si vous devez obtenir un morceau de papier pour lire ce qu'est l'énoncé de mission, il y a là un énorme décalage.

John Jantsch (11:15): Et maintenant, écoutons un sponsor, vous savez, aujourd'hui tout le monde est en ligne, mais trouve-t-il votre site Web, attirez-vous les projecteurs en ligne et l'attention de vos clients avec Semrush, du contenu et du référencement aux publicités et aux médias sociaux. Semrush est votre guichet unique pour le marketing en ligne, créez, gérez et mesurez des campagnes sur tous les canaux plus rapidement et plus facilement. Êtes-vous prêt à faire passer votre entreprise au niveau supérieur ? Faites-vous voir, précipitez-vous, visitez Semrush c'est-à-dire Semrush.com/go pour l'essayer gratuitement pendant sept jours.

Ouais. Faisons euh, pivotons un peu et parlons un peu de l'idée de l'assistance à distance aujourd'hui. Vous savez, tellement de propriétaires d'entreprise, je veux dire, le monde a tellement changé que, vous savez, l'idée d'avoir une équipe à distance, d'avoir des gens avec qui vous travaillez, que vous ne rencontrez peut-être jamais en personne et qui ont des clients qui vous n'allez pas à leur bureau. Vous savez, je veux dire que c'est quelque chose que, vous savez, certaines personnes dans certaines industries font depuis 20 ans, mais c'est vraiment passé au premier plan pour à peu près tout le monde maintenant. Donc, vous savez, quelles sont certaines des choses que si je suis assis ici en pensant, vous savez, tout le monde le fait, j'ai besoin d'un assistant numérique. Vous savez, à quoi devraient-ils penser ? Ou où vont-ils se tromper? Vous savez, là où vous voyez des gens qui vont, ils ont ce remue-méninges et, vous savez, une idée, puis ils la font exploser.

Jamie Jay (12:37): Oh mon Dieu. Donc là, il y a pas mal de choses à déballer là-bas, mais je vais essayer d'être aussi précis et bref que possible. Comme Christopher Lockett me l'a appris. Ce n'est pas une longue histoire, plus courte, c'est une longue histoire plus longue. Mais ce que j'ai trouvé, c'est qu'il y a deux choses. Je crois fermement en ce que j'appelle le rôle des 10 %. Je suis cent pour cent distant. Je pratique ce que je prêche. Je n'ai rencontré personne à part deux personnes de mon organisation, en personne, ma femme et un autre monsieur qui vit ici à Springfield, Missouri, ouais. Que nous avons embauché et que tout le monde est éloigné. Et je fais ça depuis 16 ans. Et donc ce que j'ai trouvé, c'est que la première chose est que nous, en tant que chef d'entreprise, devrions comprendre ce qu'est cette règle des 10 % à cause du COVID. Si vous recherchez les bons côtés, nous avons identifié quatre rôles clés qui peuvent non seulement réduire les frais généraux, mais aussi augmenter la productivité. Plusieurs études l'ont prouvé. Et donc je compare vraiment cela parce que maintenant encore, avec l'introduction de la technologie, mon garçon, mon garçon. Imaginez où nous étions il y a 16 ans. Oh, ce n'était rien comparé à ce que nous sommes maintenant. Alors maintenant, vous avez la capacité de faire beaucoup de choses, de vous rencontrer sur zoom ou de faire toutes ces choses vraiment cool à cause des interwebs et de tout ce genre de choses.

John Jantsch (13:56): Ouais. Quand j'ai commencé, nous nous sommes rencontrés par téléphone et fax.

Jamie Jay (13:59): Ouais. nous avions un magazine et nous faxions les épreuves.

Jean Jantsch (14:05): Comme,

Jamie Jay (14:05): D'accord. Vous savez, et nous n'avions même pas de couleur à l'époque. C'était fou. Mais ouais. Mais ouais. C'est donc une chose. L'autre chose qui, à mon avis, est vraiment essentielle, c'est que vous devez commencer à planifier, à embaucher dès le premier jour. Beaucoup de gens attendent trop longtemps et puis tout d'un coup c'est le chaos. Il y a débordement. Et puis vous entendez l'une des deux choses, oh, je vais le faire moi-même. Je peux le faire plus rapidement. Ou je n'ai pas le temps de former quelqu'un. Droit.

c'est le pire état d'esprit à avoir. Ouais. À mon avis. Et je déteste dire ça aux gens, mais je leur ferais savoir parce que vous devez vraiment changer cet état d'esprit. Si vous voyez l'Epilogue dans le livre, arrêtez de vous répéter. Il dit, euh, fais quelque chose comme si c'était la dernière fois que tu allais le faire. Mm. Euh, mon bon ami, Scott Bebe a dit ça. Et je l'ai mis là-dedans parce que vous devez commencer à documenter dès le premier jour. Ouais. Qu'est-ce que tu fais ? Documentez-le étape par étape, enregistrez une vidéo, faites tout ce que vous pouvez pour que le moment venu pour vous d'embaucher quelqu'un, et en voici la beauté, peu importe que ce soit dans votre bureau ou à distance, tant que comme vous le documentez via une vidéo écrite, quelle qu'elle soit. Ouais. C'est tellement plus facile pour quelqu'un d'entrer et de prendre le relais parce qu'il voit exactement ce que vous voulez. Les attentes sont fixées.

John Jantsch (15:22): Et je pense que l'une des choses que les gens sous-estiment, parce que moi, vous savez, nous avons un réseau de consultants. Je forme beaucoup d'entre eux ne font que commencer. Et c'est l'une des premières choses que je leur dis, c'est que vous, votre premier travail est d'avoir quelques clients. Une fois que vous avez obtenu trois clients, votre prochaine tâche consiste à créer le système d'exécution. Tu vas enseigner à quelqu'un d'autre, tu sais, parce que ce qui se passe, c'est qu'ils ont cinq, six clients. Et puis ils sont comme, maintenant je deviens juste fou. Et moi, vous savez, alors ils obtiennent, vont obtenir un VA et ils échouent, d'accord. Parce que tu sais que

Jamie Jay (15:50) : Ils veulent juste embaucher la rock star. Ils savent comment

John Jantsch (15:52) : Tout faire. Comme ici, fais tout ça. Droit. Alors c'est tout. J'aime ça. Faites quelque chose comme si c'était la dernière fois que vous alliez le faire. Mais je pense qu'une chose avec laquelle je suis sûr que vous êtes d'accord, mais je veux revenir sur ce point, c'est que lorsque nous sommes devenus vraiment bons dans l'externalisation de ce genre de choses, en particulier moi alors que mon entreprise commençait à se développer, il y avait beaucoup de des choses que je n'ai pas faites. Eh bien, je n'aimais pas faire. Et donc par conséquent, cela m'a rendu grincheux, ce qui a ensuite fait de moi un très bon leader, vous savez, . Et donc quand j'ai sorti ce truc de mon assiette, je suis devenu un bien meilleur leader parce que je faisais ce que j'étais censé faire. Et donc ça a vraiment eu un impact sur la culture.

Jamie Jay (16:25): Vous savez quoi, notre point de vue provocateur, vous résumez simplement cela. Ouais. Arrêtez de faire les mauvaises choses. Ouais. Vous vous concentrez donc sur votre meilleur travail. Les mauvaises choses sont de passer 90 minutes, vous savez, deux heures par jour sur les e-mails à gérer votre propre calendrier, vous savez, à réserver votre propre voyage, vous savez, à vous assurer que tous vos projets sont coordonnés avec vos fournisseurs et votre équipe. Comme c'est beaucoup de choses qui occupent une grande partie de cette salle de cerveau. Et si vous pouviez simplement atténuer cela. Si vous vous souvenez, quand vous étiez vraiment créatif, quand vous avez commencé, vous n'aviez pas de clients ou quelque chose comme ça. Droit. Tu avais toutes ces idées c'est

John Jantsch (17:02): D' accord.

Jamie Jay (17:03): Eh bien, c'est parce que vous n'aviez pas tous ces autres trucs ouais. Continuer là-dedans. Donc, si vous pouvez déléguer cela en toute confiance parce que vous avez des systèmes et des processus en place, parce que vous avez tout documenté, cela vous libère pour être créatif, laissez quelqu'un d'autre s'occuper de l'exécution. Tu fais ce que tu fais le mieux

John Jantsch (17:21): Tous. Je vais vous en poser une autre comme multi multier ou type de question, mais y a-t-il une sorte d'ensemble de meilleures pratiques pour, vous savez, peut-être vérifier la bonne personne, mais aussi les intégrer de la bonne façon ?

Jamie Jay (17:36) : Absolument. Absolument. Et j'ai l'impression qu'après 16 ans d'embauche de plus d'un millier de personnes à ce stade, nous avons à peu près réussi. Ouais. Il faut faire très attention à ce qui se passe parce qu'évidemment quand on crée un système, les choses changent et il faut, vous savez, ajouter, identifier les points de friction. Il y a donc toujours cela en arrière-plan. Mais oui, en tant que directeur général, il s'agit vraiment de vérifier vos antécédents ou de sous-traiter cela à quelqu'un d'autre qui peut faire les vérifications des antécédents et faire les vérifications des références et s'occuper de tout cela, car c'est vraiment urgent. Et cela prend beaucoup de temps à faire tous ces appels. Et puis nous, je viens de parler à quelqu'un il y a trois jours, il y a trois jours, il y a deux jours, lundi. Et il a dit que j'avais 13 personnes prévues pour venir et en interviewer une s'est présentée. Oh

John Jantsch (18:25): Homme.

Jamie Jay (18:26) : Imaginez tout le temps que cela a pris. Ouais. Ouais. Droit. Ouais. Ouais. Alors découvrez ce que c'est. Avez-vous la bande passante pour le faire ou est-il plus logique d'embaucher quelqu'un qui est vraiment doué pour le faire ? Et la deuxième chose est que lorsque vous vous préparez à embaucher, assurez-vous que vous avez écrit les tâches qui vous vident totalement de votre énergie. J'appelle cela la feuille de route de la délégation. Ouais. Et donc ce que nous faisons, c'est que nous écrivons chaque tâche que nous faisons dans une journée donnée. Et puis nous attribuons deux valeurs. Premièrement, est-ce quelque chose que vous devez faire ? Ou pouvez-vous déléguer cela? Et numéro deux, cela vous donne-t-il de l'énergie ou vous draine-t-il de l'énergie ? Tout ce que vous pouvez déléguer et vous vider de votre énergie. Commencez maintenant à mettre ces tâches dans une description. Maintenant, la partie suivante consiste à savoir s'il s'agit ou non d'un rôle, de deux rôles, de trois rôles. Parce que si vous voulez protéger l'intégrité de votre marque pour laquelle vous travaillez si dur, et c'est votre bébé, vous devez vous assurer que vous placez quelqu'un dans la bonne position. Ouais. Donc, vous ne voulez pas embaucher un assistant personnel et dire, oh, pouvez-vous concevoir tous mes graphiques pour mes réseaux sociaux et les publier ? Eh bien, non, parce que l'expertise de cette personne est de répondre à votre téléphone, de gérer votre courrier électronique, peut-être de rédiger des propositions pour vous, quoi que ce soit. Ouais. Donc, vous devez être très prudent là-bas, nous appelons cela la règle de l'oie d'or. Ouais.

John Jantsch (19:46) : Alors parlez brièvement de votre modèle. Est-ce que quelqu'un vient vous voir et vous trouvez une personne, puis vous la placez comme personne à temps plein ou est-ce qu'elle vient acheter des heures ? Comment fonctionne votre modèle ? Parce que je sais que beaucoup de gens ont des modèles différents.

Jamie Jay (19:57): Ouais. Et, oh mec, depuis que COVID est arrivé ces entreprises font leur apparition. Alors, qu'est-ce qu'il y a de bien là-dedans. Il y a beaucoup de bonnes entreprises là-bas. Il y a aussi beaucoup d'entreprises qui sont peut-être un peu plus en difficulté. Ils n'ont pas les systèmes en place. Ouais. Ouais. Parce qu'ils sont si nouveaux. Cela étant dit, la façon dont nous travaillons ici est que nous sommes une organisation entièrement basée sur un abonnement. Nous gardons les choses très simples. Nous faisons du plein temps. Nous faisons la re-recherche. Nous rédigeons des descriptions de poste pour nos clients sur la base d'un entretien de 30 minutes avec eux. Nous retirons donc une grande partie de ce travail. Et puis nous invitons trois candidats qui sont passés par un processus de vérification. Soit dit en passant, passés par une académie, ils ont été formés pendant neuf semaines de formation. Ils en sont diplômés. Et puis nous présentons trois candidats à notre client et ils peuvent choisir celui qu'ils aiment. Et nous continuons à partir de là. Ensuite, nous faisons une intégration de 60 jours les 30 premiers jours, phase un, prenons une heure par jour et les formons. Ouais. Phase deux, ils maintiennent que le reste du temps ils travaillent soit dit en passant. Ouais. Droit. Les 30 jours suivants, ils gardent cette même heure et ils font de la documentation. Ils assument toutes les tâches. Cela leur a été délégué et documenté deux semaines avant la fin des 60 jours, ils le livrent à notre équipe de conception. Et nous concevons un manuel de flux de travail personnalisé pour nos clients avec une table des matières, avec chaque tâche documentée. Et cela donne à nos clients la confiance nécessaire pour déléguer encore plus de responsabilités. Ouais.

John Jantsch (21:25): Ouais. Non, c'est génial. Quels sont les types de rôles typiques que vous vous retrouvez à remplir pour les gens ?

Jamie Jay (21:29) : Il y a trois rôles principaux, assistant personnel, représentant du service client et coordinateur de projet. Et nous allons lancer un comptable au quatrième trimestre de cette année au moment de cet enregistrement. C'est le 31 août. Ouais. De 22. Alors oui. Dans environ deux mois, nous lancerons la commission des comptables.

John Jantsch (21:45) : Génial. Eh bien, dites aux gens où ils peuvent découvrir tous les tenants et les aboutissants d'un goulot d'étranglement.

Jamie Jay (21:49): Vous pouvez aller sur bottleneck.online.

John Jantsch (21:51): D'accord. goulot d'étranglement.en ligne. Et puis le livre lui-même a cessé de se répéter. Je sais que c'est sur Amazon, probablement d'autres personnes, d'autres endroits comme

Jamie Jay (21:57): Eh bien, à peu près partout où vous voulez acheter un livre, vous pouvez y aller, mais oui, Amazon est généralement le plus simple, mais oui. Merci. Arrêtez de vous répéter. Point com. Vous pouvez en savoir plus là-bas. Ouais.

John Jantsch (22:07): Génial. Eh bien, Jamie, merci pour le soutien du podcast marketing du ruban adhésif. Et j'espère que nous vous rencontrerons un de ces jours là-bas sur le

Jamie Jay (22:12): Road, John, merci beaucoup.

John Jantsch (22:16) : Hé, et une dernière chose avant de partir, vous savez comment je parle de stratégie marketing avant de tactique ? Eh bien, parfois, il peut être difficile de comprendre où vous en êtes dans ce qui doit être fait en ce qui concerne la création d'une stratégie marketing. Nous avons donc créé un outil gratuit pour vous. C'est ce qu'on appelle l'évaluation de la stratégie marketing. Vous pouvez le trouver @ marketingassessment.co. consultez notre évaluation marketing gratuite et découvrez où vous en êtes avec votre stratégie aujourd'hui. C'est juste du marketing ssessment.co J'aimerais discuter avec vous des résultats que vous obtenez.