Comment la surveillance des employés peut vous aider à améliorer vos ventes

L'augmentation et le maintien d'une croissance régulière du nombre de ventes maintiennent votre entreprise en vie. Bien qu'il existe différentes façons d'atteindre ces objectifs, tout se résume à vos équipes de vente et de marketing.

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Avant de travailler sur vos données CRM, vous devez verrouiller les performances du personnel et créer de nouvelles stratégies et processus de vente. C'est parce que vous comptez sur vos équipes pour exécuter des campagnes marketing, suivre les prospects et suivre les clients.

C'est là qu'intervient la surveillance des employés. Le processus métier qui stimule les performances et la productivité.

Qu'est-ce que la surveillance des employés ?

La surveillance des employés implique le suivi des activités de travail d'un employé et l'utilisation des données pour façonner les politiques de l'entreprise. Il combine le suivi du temps et des tâches pour déterminer les domaines d'amélioration, attribuer efficacement les tâches et gérer les ressources. Le résultat est une productivité et des niveaux de performance plus élevés. Et lorsqu'il est appliqué à votre équipe de vente, vous avez la puissance de feu nécessaire pour augmenter les ventes.

Mais la surveillance des employés est plus critique dans une équipe à distance. Étant donné que chaque employé à distance manque de supervision physique, les entreprises ont besoin d'un système de surveillance des employés robuste pour calculer les heures facturables et suivre le rendement et l'efficacité du travail.

Mais comment la surveillance des employés affecte-t-elle les ventes des entreprises ?

Comme nous l'avons mentionné, vous avez besoin d'équipes performantes pour attirer de nouveaux prospects et fidéliser les clients existants. Mais ce n'est pas si simple.

Cet article vous montre différentes manières dont un système de surveillance des employés peut augmenter vos ventes.

Planifiez et répartissez efficacement les tâches de votre équipe de vente

Votre équipe de vente doit être à son apogée pour garantir que votre entreprise maintienne des ventes impressionnantes.

Comme vous le savez, les membres de l'équipe peuvent être embourbés par des tâches administratives répétitives et des activités non commerciales.

Les recherches ont révélé que les commerciaux n'utilisent que 23 % de leur temps pour des tâches liées aux ventes.

Vous devez donc prendre des mesures pour réduire ces activités et consacrer davantage de temps à la vente.

Alors, comment faites-vous cela?

Utiliser le suivi du temps pour comprendre l'utilisation du temps

Le suivi du temps est un aspect essentiel de la surveillance des employés. Il surveille le temps que chaque employé consacre à des tâches spécifiques et enregistre comment il passe chaque journée de travail. Avec ces données, vous comprendrez comment gérer les horaires et les affectations de tâches. Vous pourrez également gérer les quarts de travail et éviter le surmenage.

De plus, il sera plus facile d'identifier les tâches non commerciales qui monopolisent le temps de votre équipe commerciale. Vous pouvez ensuite supprimer ces tâches et recentrer les priorités de votre équipe commerciale.

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Identifiez les points forts de chaque travailleur

La surveillance des employés vous montre à quelle vitesse un employeur a terminé une tâche et à quel point il a exécuté le travail. De cette façon, vous pouvez mesurer leur efficacité dans des domaines de travail spécifiques. Par exemple, un employé peut mieux rassembler et suivre les données des nouveaux prospects. Dans ce cas, vous devez leur allouer davantage de ces tâches.

Le suivi des employés est utilisé pour identifier les bonnes personnes pour les différentes équipes de vente. Vous pouvez également apprendre à améliorer l'efficacité de votre équipe en identifiant les domaines dans lesquels elle rencontre des difficultés et en proposant une formation appropriée.

Gérez correctement votre équipe marketing

Aucune entreprise ne peut prospérer ou améliorer ses ventes sans une équipe marketing compétente. Tout d'abord, vous devez lancer des campagnes pour attirer des prospects et des clients potentiels. Transmettez-les ensuite à votre équipe commerciale.

Que vous utilisiez une équipe marketing interne ou externe, vous devez les gérer correctement pour voir les résultats. Les membres de l'équipe ne peuvent pas travailler de manière décousue sans une bonne planification des tâches et une bonne gestion du temps.

Les entreprises qui utilisent les données de surveillance des employés pour organiser des projets et des flux de travail marketing peuvent augmenter les ventes car elles mènent des campagnes réussies.

De la bonne répartition des tâches à la gestion du temps, la surveillance des employés permet à votre équipe marketing de travailler plus efficacement. En conséquence, ils réduiront les erreurs, élimineront les processus gonflés et se concentreront sur les objectifs marketing.

Prévenir l'épuisement professionnel

Une recherche de Stanford a rapporté que l'épuisement professionnel fait environ 120 000 morts chaque année aux États-Unis et prend 190 milliards de dollars à l'économie du pays. De plus, une enquête Gallup a rapporté que 23 % des personnes interrogées ont déclaré être toujours ou souvent épuisées au travail, et 44 % ont déclaré se sentir parfois épuisées.

L'épuisement professionnel des employés est une menace pour vos chiffres de vente. Vos équipes commerciales et marketing deviennent moins efficaces lorsqu'elles sont épuisées physiquement ou mentalement. Donc, vous devez faire ce que vous pouvez pour prévenir le surmenage et ses effets débilitants.

La première règle pour prévenir l'épuisement professionnel est de convaincre vos travailleurs de faire des pauses et d'éviter de travailler après les heures. Ensuite, si vous le pouvez, créez une politique d'entreprise qui désapprouve le surmenage.

Cependant, vous avez besoin d'une surveillance des employés pour appliquer correctement ces politiques et encourager vos employés à se déconnecter le moment venu. Par exemple, vous pouvez configurer des rappels dans votre logiciel de surveillance des employés pour informer les travailleurs que les heures de travail sont terminées.

De plus, les données de surveillance des employés vous permettent d'assigner des tâches qui ne s'étendront pas au-delà des heures de travail. Il s'avère que les travailleurs n'aiment pas toujours garder les choses en suspens et voudraient commencer le lendemain avec une nouvelle tâche. Ainsi, ils sont plus enclins à vider leur pile de travail pour la journée, même si cela signifie faire des heures supplémentaires après le travail.

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Concentrez-vous sur les domaines d'activité clés

La surveillance du temps vous libère de nombreuses tâches administratives, ce qui vous permet de vous concentrer sur les processus métier de base. De cette façon, vous pouvez allouer plus de ressources aux activités de vente, à l'engagement des clients et aux campagnes marketing.

Les programmes de surveillance des employés peuvent créer des feuilles de temps précises et collecter des données essentielles qui vous permettent d'économiser une tonne de travail. Par exemple, vous pouvez automatiser les enregistrements, de sorte que vous n'ayez pas à appeler personnellement un travailleur pour vérifier l'avancement de son travail.

De plus, vous n'aurez pas à passer beaucoup de temps à parcourir les rapports de paie car ils sont presque toujours corrects. La délégation de tâches deviendra un jeu d'enfant lorsque vous aurez utilisé des données de suivi du temps pour identifier à qui attribuer des tâches particulières et quand les attribuer.

Améliorer la discipline et la responsabilité

Des équipes de vente et de marketing disciplinées aideront sans aucun doute votre entreprise à augmenter vos chiffres de vente.

Ce n'est pas une nouvelle que même les professionnels les plus dévoués sont souvent distraits. Et selon une étude de l'Université de Californie à Irvine, un travailleur met 23 minutes et 15 secondes pour se concentrer après une interruption.

Heureusement, la surveillance des employés aide à réduire les distractions et les interruptions. Étant donné que les travailleurs savent qu'ils ont une échéance et qu'ils sont surveillés par un système de suivi du temps, ils seront plus concentrés sur l'exécution de leur travail. Cependant, cette connaissance d'être suivi n'est pas toujours suffisante.

Certains systèmes de surveillance des employés enregistrent le temps qu'un travailleur passe à surfer sur Internet et à utiliser des applications de médias sociaux.

Ensuite, après chaque session, l'application fournit une analyse détaillée du temps passé sur chaque plateforme, qu'il s'agisse d'un site Web ou d'une application. De cette façon, les travailleurs peuvent identifier les distractions courantes et les bloquer.

Identifier les clients rentables

Améliorer les ventes consiste autant à fidéliser les clients existants qu'à apporter de nouveaux prospects. Savoir quel client paie le plus et a besoin de vos services vous permet de concentrer vos efforts sur lui.

Grâce aux données de suivi du temps, vous pouvez savoir précisément sur quel client consacrer plus de temps et de ressources.

Étant donné que les programmes de surveillance des employés enregistrent les heures facturables, vous pouvez déterminer combien de temps vos employés passent sur le projet de chaque client. Ensuite, déduisez combien vous gagnez par heure et calculez les revenus généraux générés par les projets du client.

Ces mesures vous aident également à créer un profil client idéal, ce qui est de l'or pour un marketing ciblé. De cette façon, vous concentrez vos efforts de marketing sur les types de clients et de clients qui stimuleront votre descendance.

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Élaborez de meilleures propositions basées sur les données

Le succès de chaque argumentaire de vente dépend du contenu de vos propositions. Autant les clients potentiels veulent en savoir plus sur vos antécédents, mais votre présentation est également importante. Ils veulent savoir comment vous prévoyez de démarrer et de terminer le projet, ainsi que tout ce qui se trouve entre les deux.

Vous avez besoin de faits et d'estimations concrets et basés sur des données pour les transporter sur la ligne.

Une grande partie de ces données provient de la surveillance des employés. En effet, les enregistrements de suivi du temps vous aident à comprendre combien de temps il faudra pour exécuter un projet particulier à en juger par vos travaux précédents.

Si le client essaie de repousser, vous pouvez décrire les chiffres en détail, en utilisant les données des travaux précédents.

De plus, grâce à la surveillance de vos employés, vous pouvez faire des estimations de prix précises en utilisant les heures facturables enregistrées. Il est également facile de revoir le processus de travail et de découvrir comment réduire les coûts pour conserver un avantage concurrentiel.

Redirigez votre attention vers la performance de l'équipe, pas seulement vers les bénéfices

Augmenter vos chiffres de vente signifie attirer de nouveaux clients et maintenir la satisfaction des clients existants. Le secret est de garder vos équipes de vente et de marketing engagées et à leur apogée. Alors, assurez-vous que leurs talents sont utilisés à bon escient, que leurs chèques de paie sont triés correctement et qu'ils ne travaillent pas plus qu'ils ne le devraient.