Comment Zoom gagne-t-il de l'argent ? Modèle d'affaires expliqué !

Des milliers de personnes à travers le monde utilisent la plate-forme de communication vidéo de Zoom Video Communications Inc. (ZM) à la fois pour un usage professionnel et personnel.

Grâce à la plateforme, les gens peuvent communiquer par vidéo, téléphone, chat et partage de contenu, et elle peut être intégrée à une large gamme d'appareils. Il est possible d'organiser des réunions de 1 000 personnes sur la plateforme et des webinaires de 50 000 personnes.

Zoom gagne de l'argent en vendant des abonnements.

Qu'est-ce que Zoom ?

Zoom est une plate-forme de communication qui connecte les utilisateurs via la vidéo, l'audio, le téléphone et le chat. En 2011, la société a été fondée à San Jose, en Californie. Zoom est coté au NASDAQ sous le symbole boursier ZM. L'action se négocie actuellement à 153 $ par action au 1er février 2022.

Zoom nécessite une connexion Internet et un appareil compatible. La plupart des nouveaux utilisateurs voudront créer un compte et télécharger le client Zoom pour les réunions. D'autres voudront peut-être consulter les différentes solutions de la plateforme Zoom pour voir celle qui répond le mieux à leurs besoins.

Zoom a connu un regain de popularité pendant la crise de Covid19, avec des millions de personnes l'utilisant pour rester en contact avec les autres. Zoom est devenue l'une des applications mobiles les plus téléchargées au monde en 2020, avec plus de 500 millions de téléchargements. Zoom comptera plus de 300 millions de participants aux réunions quotidiennes d'ici 2020.

Aperçu des finances de Zoom

Zoom a publié ses résultats pour l'exercice 2022 fin février, qui s'est terminé le 31 janvier 2022. Par rapport à l'année dernière, la société a déclaré un bénéfice net de 1,4 milliard de dollars, soit une augmentation de 104,6 %. Les revenus ont augmenté de 54,6 % pour atteindre 4,1 milliards de dollars, les revenus étant tirés par l'acquisition de nouveaux clients et l'expansion des services.

Avec un nombre croissant de personnes travaillant et étudiant à domicile et ayant besoin de moyens fiables pour se connecter avec des collègues et assister à des conférences en ligne, la première plate-forme de communication vidéo de Zoom a connu une croissance significative pendant la pandémie.

Zoom vise à augmenter le nombre de clients qui contribuent plus de 100 000 $ en revenus sur les 12 derniers mois (TTM). La taille de ce groupe de clients par Zoom illustre deux choses : elle montre sa capacité à faire évoluer son offre pour répondre aux besoins de ses utilisateurs, ainsi que sa capacité à attirer de grandes organisations sur sa plateforme. Au cours de l'exercice 2022, il y avait 2 725 de ces clients, soit une augmentation de 65,8 %.

Modèle commercial Zoom

Zoom s'est fait un nom dans le chat vidéo et l'espace de téléconférence en raison de sa qualité supérieure et de son temps de latence réduit. Zoom offre un service gratuit robuste sans publicité, ainsi qu'un service d'abonnement payant. Zoom loue également du matériel à ceux qui ont besoin des meilleures solutions de visioconférence.

Zoom est en concurrence sur le même marché que les anciens fournisseurs de services de réunion Web tels que Cisco Systems (CSCO) WebEx et GoTo.

Il existe de nombreux autres concurrents à Zoom. Ils incluent Microsoft Teams de Microsoft Inc. (MSFT) et Google Workspace d'Alphabet Inc. (GOOGL). Avaya Holding Corp. (AVYA), RingCentral Inc. (RNG) et 8×8 Inc. (EGHT) sont les autres concurrents qui proposent des communications unifiées en tant que service (UCaaS).

Comment Zoom gagne de l'argent

L'activité principale de Zoom est Zoom Meetings, qu'elle vend en tant que service freemium. Zoom gagne également de l'argent grâce à des offres par abonnement, notamment Zoom Phone, Zoom Events & Webinars, Zoom Rooms, Zoom United et Zoom Contact Center. Zoom tire également des revenus des ventes de matériel et des publicités diffusées aux utilisateurs du niveau gratuit.

Avant de passer aux finances de l'entreprise, examinons de plus près chaque source de revenus d'abonnement individuellement.

1. Réunions Zoom

Les utilisateurs peuvent se connecter via audio et vidéo dans Zoom Meetings. Zoom Meetings est également le service le plus populaire proposé par Zoom. Le chat Zoom est également inclus dans les réunions, permettant aux utilisateurs de partager du texte, des images, des fichiers audio et du contenu.

Les plans de base sont gratuits, mais ils ont des limites telles qu'une limite de temps de 40 minutes et un maximum de 100 participants. Les plans Pro, Business et Enterprise de Zoom sont chacun dotés de fonctionnalités adaptées à la taille et aux besoins des petites et moyennes entreprises et des grandes entreprises, respectivement.

2. Salles Zoom

Les salles Zoom permettent aux utilisateurs de tenir des réunions vidéo sur Zoom à l'aide de systèmes de salle de conférence. Le plus souvent, ils sont utilisés par de grandes organisations.

Il y a une période d'essai gratuite de 30 jours pour les chambres. Une fois l'essai terminé, les utilisateurs peuvent acheter un abonnement à 49 $ par chambre s'ils souhaitent continuer à utiliser Rooms. Plus les salles de conférence sont connectées via les salles Zoom, plus les organisations devront dépenser d'argent. Par exemple, les organisations devraient payer 490 $ par mois pour un forfait de dix chambres.

Imaginez que les clients disposent déjà de salles de conférence Polycom, Cisco ou Lifesize. Les réunions Zoom peuvent être démarrées directement à partir des systèmes de salle de conférence existants à l'aide du connecteur de salle de conférence Zoom.

Ils peuvent acheter l'équipement des partenaires matériels de Zoom, tels que HP, Lenovo et Logitech, s'ils ne disposent pas déjà d'une configuration de salle de conférence. L'entreprise fournit également une assistance pour l'installation de salles de conférence si nécessaire.

3. Téléphone Zoom

Le module complémentaire Zoom Phone augmente les capacités de collaboration de Zoom en ajoutant des fonctionnalités de téléphonie traditionnelles directement à l'application. Zoom Phone transforme Zoom en un produit de collaboration complet en combinant des services vocaux, de conférence, de messagerie et vidéo.

Avec un prix mensuel de 10 $/utilisateur, il offre l'enregistrement des appels, le standard automatique et de nombreuses autres fonctionnalités.

4. Événements et webinaires Zoom

Les utilisateurs peuvent organiser des conférences Web en ligne à l'aide des webinaires vidéo Zoom. Jusqu'à ce que 500 participants soient à bord, l'offre coûtera 79 $/mois/licence - et à mesure que le nombre de participants augmente, le prix de base de 79 $ augmentera également.

Les webinaires Zoom sont utiles pour les présentations à session unique, un à plusieurs, mais les événements Zoom permettent de connecter simultanément plusieurs sessions de webinaires. Sont également incluses des fonctionnalités de gestion d'événements telles que des hubs d'événements de marque, l'inscription et la billetterie, et des rapports améliorés. Jusqu'à 500 participants peuvent être accueillis par l'offre d'événement pour 99 $/mois.

6. Centre de contact Zoom

La voix est la technologie la plus couramment utilisée dans les centres de contact. En 2022, Zoom lancera Zoom Contact Center, une plateforme de centre de contact omnicanal qui prend en charge la vidéo, la voix et la messagerie. Les prix des centres de contact Zoom ne sont pas divulgués sur le site Web de Zoom, uniquement révélés aux entreprises qui contactent l'entreprise.

DEVELOPPEMENTS récents

Zoom est devenu le premier client de communication vidéo à obtenir la certification Critères communs le 10 janvier 2022. Les Critères communs sont une norme internationale qui garantit que les produits informatiques sont conformes aux exigences de sécurité prédéfinies. Référence de référence en matière de certification de la sécurité des produits, elle est reconnue dans plus de 25 pays.

Selon l'Office fédéral allemand de la sécurité de l'information, Zoom a reçu l'assurance d'évaluation des critères communs de niveau 2 (v3.1 rev. 5).

En juin 2022, Zoom One a été lancé. Il combine les fonctionnalités de chat, de téléphone, de tableau blanc et de visioconférence en un seul produit. Zoom a également ouvert son programme de développement Zoom Apps à tous les développeurs en juin 2022, via le SDK Zoom Apps. Avec la sortie de Zoom One, la société propose désormais la traduction et les sous-titres de vidéoconférence en 11 langues.