Comment le nettoyage commercial a changé à Adélaïde depuis COVID

Après que l'Organisation mondiale de la santé (OMS) a déclaré le COVID-19 comme une pandémie mondiale, de nombreux pays ont appliqué des réglementations pour freiner la propagation du virus. En Australie, par exemple, le gouvernement a déclaré une pandémie nationale et imposé des confinements, des interdictions de voyager et des protocoles de distanciation sociale pour contrôler les infections.

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Cette nouvelle normalité signifie que de nombreux aspects de la vie des gens ont été touchés. Les entreprises sont l'un des secteurs les plus touchés, car la distanciation sociale et les fermetures ont ralenti les opérations. En conséquence, de nombreuses entreprises ont été contraintes d'adopter de nouvelles opérations pour maintenir leurs activités à flot. Par exemple, les services de nettoyage commercial d'Adélaïde ont dû développer de nouvelles stratégies pour attirer et fidéliser leurs clients.

Si vous souhaitez plus d'informations sur une entreprise de nettoyage commerciale fiable en Australie, cliquez ici : https://www.youtube.com/channel/UC9toUqPGFYmjX6MCLUJ703g . Ce n'est là qu'un des nombreux services de nettoyage qui ont dû s'adapter à l'évolution des temps.

La propreté et la désinfection étant l'une des principales priorités des personnes depuis le début de la pandémie, il n'est pas surprenant que de nombreux changements se soient produits dans le secteur des services de nettoyage. Pour mieux comprendre et apprécier ce fait, cet article présente plusieurs façons dont le nettoyage commercial a changé depuis le début de COVID.

1. Augmentation de la demande

Une hygiène et une propreté adéquates étant un moyen d'empêcher la propagation du COVID, de plus en plus de personnes sont disposées à obtenir des services de nettoyage professionnels pour leur maison. Ces entreprises de nettoyage disposent du matériel et de l'expertise nécessaires pour désinfecter votre propriété tout en respectant toutes les consignes de sécurité.

De plus, il y a eu une augmentation de la demande de produits de nettoyage, tels que des désinfectants et des sprays désinfectants. Cela a entraîné une augmentation des affaires pour certains services de nettoyage commerciaux qui offrent leurs propres produits de nettoyage. Comme les gens veulent rester en sécurité et éviter les infections, la meilleure façon pour eux de le faire est de laisser les professionnels faire le nettoyage.

2. Numérisation des opérations

Les entreprises de nettoyage commercial ont adopté la technologie dans la plupart de leurs opérations. Cela leur a permis de fournir des services à leurs clients sans compromettre leur sécurité. Les différents domaines dans lesquels ces entreprises ont adopté la numérisation sont les suivants :

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1. Services de terrain automatisés

Dans le secteur du nettoyage, l'équipe de terrain joue un rôle crucial dans l'entreprise, car ce sont elles qui interagissent directement avec les clients. Pour cette raison, les entreprises de nettoyage devraient responsabiliser leur équipe de terrain. Une façon d'y parvenir est de rendre la planification précise et facile, car cela peut faire ou défaire une entreprise. L'utilisation d'un logiciel de gestion sur le terrain a aidé les entreprises à planifier leurs employés de manière équitable et à fournir des services à temps. Chaque fois qu'un client demande des services de nettoyage, un agent de terrain disponible peut être envoyé immédiatement, réduisant ainsi le temps d'attente des clients.

De plus, le logiciel peut aider l'équipe de terrain et leurs superviseurs à communiquer en temps réel concernant les demandes des clients et d'autres instructions. Cela permet une collaboration accrue entre les différentes équipes, ce qui a stimulé les services de nettoyage commerciaux pendant la pandémie.

2. Marketing numérique

L'utilisation d'Internet a augmenté au cours de l'année écoulée, de plus en plus de personnes passant du temps sur le Web et sur les sites de médias sociaux. Cela signifie que plus de clients sont en ligne, un fait dont les services de nettoyage commerciaux ont profité.

Les entreprises de nettoyage ont exploité le marketing des médias sociaux et d'autres stratégies de marketing numérique, telles que le marketing de contenu et les publicités au paiement par clic. Ces stratégies les ont aidés à se connecter avec des clients potentiels sans interagir physiquement avec eux, leur permettant de rester conformes aux consignes de sécurité. Étant donné que le marketing numérique peut garantir de bons retours sur investissement s'il est correctement mis en œuvre, cela a aidé les entreprises de nettoyage à se développer.

3. Gestion de la relation client

La relation client est un élément essentiel de l'entreprise, même si toutes les entreprises ne savent pas comment l'entretenir . Obtenir une solution de gestion de la relation client (CRM) est un moyen de faire le travail efficacement.

Le logiciel CRM a aidé les services de nettoyage commerciaux à organiser les données des clients et à y accéder facilement en cas de besoin. Différents services peuvent accéder à ces données et travailler en collaboration pour offrir une expérience client transparente. Le CRM peut également être intégré à un logiciel de facturation, ce qui permet aux services de nettoyage d'Adélaïde d'être précis, rapides et professionnels dans la facturation des clients.

De plus, le logiciel CRM permet aux clients de faire et de prévisualiser des demandes pour l'entreprise via un portail. Cela leur permet de faire avancer les choses sans avoir à se rendre au bureau physique. Les services de nettoyage sont alors en mesure d'impressionner leurs clients par l'efficacité avec laquelle les demandes sont traitées, ce qui leur permet de développer davantage leur activité.

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3. Concentrez-vous sur la sécurité

Le nettoyage commercial met désormais davantage l'accent sur la sécurité des employés et des clients. Cela ne se limite pas au respect des protocoles sanitaires mis en place par le gouvernement australien ; cela implique également la manière dont ils effectuent leur nettoyage.

Les entreprises de nettoyage doivent désormais accorder plus d'attention aux détails et tenir compte des besoins individuels de chaque client. Cela signifie que leurs services sont moins généraux ; leurs directives sont désormais plus spécifiques à la zone à laquelle ils sont affectés. Par exemple, un bureau compte généralement plus de personnes qu'un ménage moyen, il nécessiterait donc un nettoyage plus fréquent et une plus grande attention accordée aux zones couramment utilisées par les personnes, telles que les salles d'attente et les ascenseurs.

Les employés des entreprises de nettoyage ont également été davantage ciblés, car ce sont eux qui sont chargés de tout désinfecter. En conséquence, ils sont toujours bien équipés avec l'équipement de sécurité approprié, peu importe si la zone qu'ils nettoient est vide ou non.

Conclusion

La pandémie de COVID-19 a provoqué de nombreux changements dans le fonctionnement des entreprises. De nombreuses entreprises ont été contraintes de s'adapter à la nouvelle normalité afin de continuer à générer des revenus. En Australie, les services de nettoyage commerciaux n'en étaient pas exempts, et l'industrie a connu de nombreux changements en raison d'une augmentation de la demande de services de nettoyage et d'une plus grande sensibilisation à l'hygiène.