Plateforme de commerce électronique hébergée ou auto-hébergée ? Ce qui est mieux?

Lorsque vous pensez aux entreprises de commerce électronique, vous pensez généralement à leurs produits et à leur image de marque. Cependant, une question clé à se poser est de savoir si ces entreprises peuvent rester en ligne.

C'est là qu'intervient l'hébergement.

Héberger un site Web signifie que vous trouvez un endroit pour stocker votre contenu en ligne. Vous pouvez imaginer cela comme trouver un magasin physique pour vendre vos produits – mais sur Internet. Chaque fois que vous hébergez un site Web, vous avez deux options : si le site Web est géré via une plateforme d'hébergement ou si vous hébergez vous-même un site Web.

Chaque type d’option d’hébergement a ses propres avantages et inconvénients. Vous pouvez considérer les services d’hébergement tiers comme la location d’un espace en ligne pour afficher votre entreprise. La plupart de ces tiers vous permettent également de créer votre propre site Web sur leurs plateformes, mais avec des limitations sur les éléments de conception, les passerelles de paiement, etc.

De même, auto-héberger un site Web signifie que vous utilisez vos propres ressources pour créer cet espace pour vous-même.

De nombreux petits sites de commerce électronique sont généralement gérés via des services d'hébergement, tels que Shopify. En effet, héberger votre propre site Web peut coûter très cher. C'est également la raison pour laquelle les grandes entreprises ont tendance à abandonner les intermédiaires et à installer leurs propres serveurs.

Outre les raisons financières, vous devez prendre en compte d'autres facteurs avant de décider d'héberger votre site Web de commerce électronique par l'intermédiaire d'un tiers ou si vous devez auto-héberger votre propre site Web. Décider comment et où héberger votre activité en ligne est essentiel à la création et à la conception de votre site Web.

Sites Web de commerce électronique hébergés et sites Web auto-hébergés

Cet article devrait vous fournir suffisamment d’informations sur l’hébergement de sites Web et vous indiquer si vous devez choisir une option plutôt qu’une autre. Cela signifie que vous devez être conscient des considérations suivantes avant de décider comment mettre votre site Web en ligne :

1. Considérations relatives aux coûts
2. Fonctions de sécurité
3. Soutien technique
4. La flexibilité

1. Considérations relatives aux coûts

Tout d’abord : il faut parler du coût.

L'hébergement de votre site Web par l'intermédiaire d'un tiers est relativement bon marché, selon l'endroit où vous décidez d'héberger votre site Web. De nombreuses plateformes de commerce électronique fonctionnent sur Shopify, qui facture des frais mensuels pour les services d'hébergement Web et de développement Web.

En revanche, héberger votre propre site Web coûte cher. Il s’agit essentiellement d’une approche DIY pour mettre votre nom en ligne. L’une des premières choses pour lesquelles vous dépenserez de l’argent est l’équipement (et les coûts d’entretien). Si vous n'êtes pas vous-même doué en technologie, vous devrez embaucher du personnel dédié pour assurer le bon fonctionnement de votre site Web.

En plus de cela, vous devrez peut-être également payer un supplément pour bénéficier d’un accès Internet de haute qualité. Perdre vos clients à cause d’une mauvaise connexion est la dernière chose que vous souhaitez.

2. Fonctionnalités de sécurité

En tant qu'entreprise de commerce électronique, vous devriez être en mesure de vous protéger ainsi que vos clients. Au minimum, votre site Web doit disposer des fonctionnalités de sécurité suivantes :

• Infrastructure pour protéger les données des consommateurs. Cela inclut une protection conforme à la norme PCI-DSS pour protéger les informations de carte de crédit des clients.
• Des infrastructures pour vous protéger. Vous devez disposer de systèmes de cryptage des données et de pare-feu, ainsi que d’une protection contre les logiciels malveillants. Vous ne savez jamais quand des pirates veulent attaquer votre site Web.
• Authentification de toutes les transactions. Il s’agit de garantir que chaque transaction est authentique et légitime.

Les services d'hébergement tiers disposent de différentes manières pour assurer votre protection, ainsi que celle de vos clients, mais ils disposent tous malgré tout des fonctionnalités ci-dessus. Certains sites Web tiers vous permettent également d'ajouter des mesures de sécurité supplémentaires si vous le souhaitez.

Par exemple, vous pouvez acheter des applications antivol et des badges de confiance sur la boutique d'applications de Shopify si vous décidez d'héberger votre site Web sur cette plateforme.

Cependant, lorsque vous hébergez vous-même un site Web, vous devez prendre en charge et créer l’intégralité de votre système de sécurité à partir de zéro. Vous pouvez trouver plusieurs applications de confidentialité et de sécurité en ligne, telles que Malware Scanner d'Astra, mais celles-ci ne sont pas bon marché. Vous ou votre personnel devez également être en mesure de résoudre tout problème de sécurité pouvant survenir de temps à autre.

3. Assistance technique

Avoir un site Web hébergé par un tiers signifie que vous disposez toujours d’une assistance technique disponible pour toute préoccupation que vous pourriez avoir.

D’un autre côté, l’auto-hébergement signifie que vous devez disposer de l’expertise technique nécessaire pour gérer tout ce qui se présente à vous. Cela, ou vous pouvez employer votre propre personnel pour gérer les problèmes à votre place. Cela inclut à la fois la maintenance du serveur et une surveillance 24 heures sur 24 pour éviter toute difficulté future.

4. Flexibilité

Une chose sur laquelle vous pouvez toujours compter sur les options de bricolage est la flexibilité de choisir les fonctionnalités que vous souhaitez avoir et celles à supprimer. En fait, certains créateurs de commerce électronique vous permettent même de choisir l’apparence de votre site Web.

L’immense flexibilité de l’hébergement de votre propre site Web signifie que vous pouvez faire évoluer votre entreprise assez facilement grâce aux options qui s’offrent à vous.

En revanche, les plateformes tierces ne sont pas aussi flexibles en termes d’affichage et de mesures de sécurité. Cependant, ils vous permettent malgré tout de couvrir beaucoup de terrain. Assurez-vous simplement de trouver la bonne plateforme de commerce électronique qui vous permet de créer le meilleur site Web possible.

Autres considérations

Outre ces considérations majeures, vous devriez également prendre en compte ces autres aspects si vous ne parvenez toujours pas à décider comment vous connecter pleinement.

1. Stockage et gestion des données.

Avoir vos propres serveurs signifie que vous disposez de l’infrastructure nécessaire pour stocker et accéder aux données pertinentes. Cela peut s’avérer être une aubaine pour votre entreprise, car vous disposez d’un accès illimité aux données qui vous aident à créer un contenu plus personnalisé pour vos clients.

Mais pour disposer de ces données, vous devrez également assurer leur protection. Il s'agit de couches et de couches de mesures de sécurité, ainsi que de l'embauche de membres du personnel qui surveilleront également qui accède à vos données.

2. Croissance projetée de l’entreprise.

Si votre entreprise prévoit une croissance rapide, vous aurez besoin de plus de flexibilité et d'évolutivité avec votre site Web. La plupart des fournisseurs d'hébergement tiers ne vous offrent pas cette opportunité.

Étant donné que vous partagez leurs serveurs avec d’autres entreprises, vous ne disposerez peut-être que d’une certaine quantité de données avec lesquelles travailler. Cela signifie que vous ne pouvez pas utiliser de fonctionnalités supplémentaires qui vous aident à gérer les demandes supplémentaires.

D’un autre côté, votre évolutivité sur les sites Web auto-hébergés dépend entièrement de la quantité d’espace serveur que vous pouvez vous permettre. Votre seule limite est la profondeur de vos poches lorsqu’il s’agit d’avoir plus d’équipement et plus de personnel pour gérer cet équipement.

3. Adaptabilité à la conception et fonctionnalités non négociables.

De nombreux hébergeurs tiers vous permettent également de concevoir votre propre site Web. Cependant, vous constaterez peut-être que les options de conception peuvent être limitées et rigides par rapport à la création de votre propre site Web.

En plus de cela, vous aurez peut-être du mal à trouver les bonnes extensions auprès des fournisseurs d’hébergement tiers. Ces fonctionnalités incluent, sans s'y limiter :

• Passerelles de paiement
• Boîtes à outils de marketing en ligne
• Vérification du client

Si votre entreprise finit par croître rapidement, vous ressentirez peut-être le besoin de dépasser votre fournisseur actuel et de déménager dans un endroit capable de répondre à la demande supplémentaire. Cependant, les extensions et fonctionnalités supplémentaires peuvent ne pas être exportées vers une autre plateforme.

Si vous décidez d'auto-héberger un site Web, sachez que des extensions similaires peuvent être plus coûteuses que si vous les aviez achetées sur la boutique d'applications d'un tiers. Mais vous pouvez être assuré que vous aurez accès à ces services à vie.

4. Intégrations et autres fonctionnalités utiles.

L'intégration de services autres que les simples fonctionnalités de vente est également un détail important pour toute entreprise de commerce électronique. Par exemple, vous voudriez mieux comprendre vos clients, vous voudriez donc des extensions qui collectent leurs informations démographiques à chaque fois qu'ils visitent ou effectuent un achat.

Vous pouvez également choisir de commercialiser plus facilement votre entreprise, vous trouverez donc une extension de marketing par e-mail qui vous permet de faire exactement cela.

Vous pouvez trouver ces extensions chez des hébergeurs tiers. Vous pouvez également les trouver à la vente sur d’autres plateformes, comme Magento.

Points clés à retenir

Êtes-vous prêt à présenter votre entreprise sur le monde en ligne ? Bonne chance dans votre parcours de commerce électronique ! Avant de partir, voici quelques points clés à retenir pour vous aider à décider si vous souhaitez héberger votre site Web chez un tiers ou héberger vous-même votre propre site Web de commerce électronique :

• Respectez votre budget. Ne vous enthousiasmez pas pour les derniers équipements ou les meilleurs services. Centrez toujours votre plan autour des ressources dont vous disposez.
• Donnez la priorité aux informations de vos clients ainsi qu’aux vôtres. Chaque fois que vous traitez avec des personnes en ligne, la protection de votre vie privée est l'une des considérations les plus importantes. Prenez les mesures nécessaires pour protéger vos informations sensibles. Protéger vos clients renforce toujours la confiance, alors assurez-vous également de protéger leurs informations.
• Élaborez une stratégie en gardant à l'esprit votre croissance. Gardez à l'esprit que vous pouvez complètement dépasser les fournisseurs d'hébergement. Si cela reste une possibilité pendant encore longtemps, envisagez d’en conserver un pendant un certain temps avant de passer à votre propre hébergement interne.

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