10 conseils pour organiser une vente aux enchères en ligne réussie

La collecte de fonds ne s'arrête pas en ces temps incertains. Au lieu de cela, votre organisation doit être prête à s'adapter à des circonstances imprévues et inattendues qui limitent potentiellement les revenus de la collecte de fonds.

En règle générale, les campagnes, les événements et les initiatives de collecte de fonds du printemps aident les organisations à but non lucratif à collecter des fonds pour leurs programmes qui se déroulent toute l'année. Alors que ces campagnes sont annulées, pivotées et déplacées avec les nouvelles de l'épidémie de COVID-19, de nombreuses organisations mettent désormais leurs événements en personne en ligne.

Avec autant de pièces mobiles, un événement en personne peut être un peu écrasant à organiser en ligne. Par exemple, si vous organisez une vente aux enchères, comment pouvez-vous émuler une relance au paddle via une page Web ? Pouvez-vous créer la même énergie en ligne à laquelle vous êtes habitué dans une salle bondée avec un bar ouvert ? Comment les gens récupèrent-ils leurs articles aux enchères après avoir gagné et payé en ligne ?

ClickBid a aidé de nombreuses organisations à but non lucratif à passer d'une vente aux enchères en personne à une vente aux enchères en ligne. Pour vous aider à maximiser votre opportunité de collecte de fonds, nous avons compilé quelques conseils tirés de notre expérience avec bon nombre de ces événements en ligne.

1. Faites le point sur vos articles

Tout d'abord, faites l'inventaire de tous les articles que vous aviez l'intention d'inclure lors de votre enchère en personne. Il est difficile de savoir quand certains éléments tels que les voyages et les expériences seront à nouveau disponibles, alors pensez à reporter les éléments d'excursion jusqu'à un événement d'automne, ou même l'année prochaine. Cela peut vous obliger à combler certaines lacunes avec des articles plus amusants à domicile, comme des services de livraison de repas ou des cartes-cadeaux d'achat en ligne.

La beauté d'une vente aux enchères en ligne est que vous pouvez vendre un ou 100 articles sur une période de temps. Pour commencer, nous vous recommandons de sélectionner un groupe de clés d'environ 20 éléments. Ensuite, vous pouvez revenir en arrière plus tard et commencer à ajouter d'autres articles à votre enchère lorsque vous êtes prêt. Vous pouvez également échelonner les heures de clôture des articles pour que vos enchérisseurs restent engagés et reviennent pour plus.

2. Définissez correctement vos enchères de départ

En règle générale, vous devez définir des enchères de départ pour vos articles d'enchères en ligne à 35 % de leur valeur proposée. Votre objectif ici est d'obtenir entre 80 % et 100 % de la valeur marchande et d'évaluer 12 à 16 enchères par article.

Par exemple, un article d'une valeur marchande de 100 $ peut commencer à 35 $ et avoir une valeur d'augmentation minimale de 5 $. Avec 16 enchères qui totaliseraient 115 $. Cela peut et devrait changer en fonction du prix auquel vous êtes à l'aise de vendre l'article.

3. Définir les règles

Lors d'un gala en personne, il est entendu qu'après l'événement, les gagnants se rendent à la caisse pour récupérer leurs articles. Cependant, si vous hébergez une enchère en ligne, les enchérisseurs auront probablement des questions sur la manière dont ils sont censés sécuriser leurs articles ou sur la logistique d'expédition.

Par exemple, vous pouvez avertir tous les gagnants que vous les contacterez par e-mail ou par téléphone pour connaître les options de livraison. Alternativement, si l'expédition est disponible, définissez les coûts qui sont répercutés sur le gagnant et informez-le qu'il sera facturé séparément. Essayez d'anticiper autant de ces questions que possible et affichez les informations sur le site Web de votre événement. De plus, vous pouvez inclure ces informations dans tous les e-mails que vous envoyez lorsque vous annoncez pour la première fois l'enchère en ligne.

4. Tout promouvoir

Maintenant que vous hébergez votre enchère en ligne, il est important de communiquer efficacement avec vos donateurs par e-mail et sur les réseaux sociaux. Par exemple, une fois que vous avez vos articles en ligne, publiez la page de destination de l'événement sur vos profils sociaux même si l'enchère officielle n'est pas encore ouverte. N'oubliez pas d'inclure également quelques photos de vos éléments clés.

Semblable à l'exemple de 21st Century Leaders ci-dessous, vous pouvez écrire un message qui dit : « Pré-inscrivez-vous à notre vente aux enchères maintenant ! Parcourez notre liste croissante d'excellents articles.

Publiez fréquemment des informations sur la vente aux enchères et les articles sur les réseaux sociaux. Votre enchère en ligne est un moyen de rester devant vos donateurs avec des mises à jour lorsque vous ajoutez des articles, ouvrez votre enchère et proposez des articles non enchéris Pour faciliter le partage, vous pouvez utiliser des services de messagerie de masse pour le texte et l'e-mail dans votre logiciel d'enchères pour garder les enchérisseurs au courant des nouveautés. De plus, encouragez vos enchérisseurs à re-partager vos publications sur leurs propres profils.

5. Utilisez des photos

Les enchérisseurs regarderont probablement vos articles depuis leurs ordinateurs portables, téléphones, tablettes et autres appareils. Assurez-vous d'ajouter au moins trois images par article. Si vous n'avez pas d'image disponible, utilisez des photos d'archives précises qui se rapportent, ou même des logos. N'oubliez pas que "l'attrait visuel est l'attrait de l'achat" et qu'aucun article ne doit être sans photo.

Un logo d'entreprise sur fond blanc est un ajout facile et rend l'article rapidement reconnaissable. Si vous offrez des souvenirs signés, ayez une photo de l'article complet, mais incluez également un gros plan des autographes. Éloignez-vous des photos de collage difficiles; ils perdent leur impact sur les écrans plus petits des appareils mobiles.

Si vous prenez vos propres photos, assurez-vous que l'éclairage et le réglage sont appropriés. S'il y a quelque chose de spécial à propos de l'élément, assurez-vous que vous le capturez ; les articles qui incluent des bouteilles de vin à prix plus élevé doivent avoir une photo claire de leur étiquette montrant le vigneron et le millésime, le cas échéant, comme avec la photo ci-dessous.

6. Utilisez l'achat immédiat et l'enchère maximale

Deux grandes valeurs des enchères en ligne sont Max Bidding et Buy Now. L'enchère maximale permet à un enchérisseur de définir un montant "à ne pas dépasser" et de laisser le système enchérir en son nom. Quand quelqu'un enchérit un montant plus élevé, le système vérifiera un max. S'il en existe un, le système fixe le montant le plus élevé et l'article se vend plus cher.

Acheter maintenant vous permet de fixer un prix maximum auquel vous êtes prêt à vendre l'article. Généralement, si un enchérisseur choisit d'acheter avec la fonction d'achat immédiat, les enchères s'arrêtent sur cet article et l'article est vendu à cet enchérisseur au prix d'achat immédiat. Si vous autorisez une option d'achat immédiat pour un article, assurez-vous de définir un prix supérieur de 20 % à 30 % à la valeur marchande.

7. Organisez une vente aux enchères de plusieurs jours

Lorsque vous passez d'une enchère en personne à une enchère en ligne, vous n'êtes plus enfermé dans une seule nuit pour capturer toutes vos enchères. Vous pouvez organiser votre enchère sur une période de plusieurs jours et vous pouvez même envisager d'ouvrir l'enchère une semaine plus tôt. Ces jours supplémentaires vous permettent d'envoyer plusieurs e-mails et publications sur les réseaux sociaux pour promouvoir l'événement, vos articles et attirer des donateurs sur votre site.

8. Menez à un événement virtuel

L'ouverture de votre enchère quelques jours plus tôt peut créer un pont naturel qui mène à un événement virtuel à part entière ou à une diffusion en direct. Vous pouvez utiliser votre événement virtuel pour recréer certains éléments d'une vente aux enchères en personne en diffusant en direct un petit groupe de personnes partageant l'expérience avec les téléspectateurs. Des services comme Facebook et YouTube rendent la diffusion en direct facilement disponible et fiable.

Pour obtenir de l'aide supplémentaire, contactez une entreprise audiovisuelle locale. Beaucoup commencent à proposer des forfaits de diffusion en direct pour remplacer leur présence lors d'événements de salle de bal.

D'un point de vue interne, votre événement virtuel doit être scénarisé. Créez un calendrier de diffusion, des plans pour savoir qui parlera de sujets spécifiques et pendant combien de temps chaque personne parlera. Il est temps de canaliser votre hôte QVC intérieur pour décrire les articles qui sont en attente d'enchères ! Sur la photo ci-dessous, le classement public et l'affichage d'appel de ClickBid peuvent aider à apporter l'esprit d'un événement en direct au virtuel.

La diffusion de votre événement virtuel permet à vos enchérisseurs de vous voir dans la vraie vie, et c'est un excellent moyen de se connecter avec vos donateurs. Pour le rendre encore plus amusant et engageant, vous pouvez envisager de demander aux enchérisseurs gagnants de publier des selfies pour célébrer leurs victoires et montrer leur tenue de fête à la maison, leurs recettes de cocktails et leurs boissons. Vous pouvez ensuite présenter ces messages dans la diffusion en direct ou dans les e-mails post-enchères et les messages sur les réseaux sociaux.

9. Gardez tout le monde motivé

N'oubliez pas qu'avec une vente aux enchères en ligne, vous êtes en concurrence pour attirer l'attention d'un donateur en ligne, alors donnez-lui une raison de prêter attention à vous. Par exemple, vous pouvez envisager de retenir quelques articles clés de la vente aux enchères et de les utiliser à la place comme cadeau à toute personne qui place une offre ou partage une photo sur les réseaux sociaux.

Assurez-vous de communiquer lorsque ces incitations se produisent afin que votre public soit informé et puisse participer. Cela devient également un autre point de contact pour vous connecter avec vos donateurs et les maintenir engagés.

10. Demandez des dons

Quelle que soit la manière dont vous décidez d'orchestrer et d'héberger votre enchère en ligne, vous devez toujours demander des dons tout au long. Configurez un article de financement ou créez une catégorie entière d'articles de don sous forme de "liste de souhaits". Vous pouvez également profiter des dons en ligne de ClickBid ou des capacités d'envoi de SMS pour générer des dons instantanés. Si quelqu'un a surenchéri, suggérez-lui de faire un don à la place.

Quoi qu'il en soit, faites en sorte que la demande de don soit claire, concise et convaincante. Vous devriez également prendre le temps d'ajouter quelques photos, une histoire, voire une vidéo expliquant à quoi cela sert afin que le donateur sache qu'il peut toujours aider.

Nous vivons une période extraordinaire et de nombreuses activités qui se déroulaient généralement en personne sont désormais menées en ligne. Chez ClickBid, notre réputation s'est bâtie en aidant les organisations caritatives à tirer parti d'Internet pour collecter des fonds, rester en contact avec les donateurs et s'assurer que leur travail essentiel à la mission puisse se poursuivre. Nous avons gagné la confiance de milliers d'organisations en les aidant à collecter plus de 200 millions de dollars pour leurs causes grâce à une infrastructure évolutive, un traitement de crédit conforme à la norme PCI et une équipe dédiée pour vous aider à atteindre vos objectifs de collecte de fonds.

Classy propose également une intégration avec ClickBid que votre organisation à but non lucratif peut utiliser pour mettre en place une enchère en ligne. Contactez notre équipe dès aujourd'hui et découvrez comment vous pouvez le configurer dès aujourd'hui.

Matthew Burnell est le fondateur et PDG de ClickBid Mobile Bidding. Matt a passé sa carrière, s'étendant sur plus de deux décennies, à combiner technologie et collecte de fonds dans le monde entier. Plus récemment, il a aidé à démarrer un covoiturage à but non lucratif pour les personnes ayant des besoins spéciaux appelé GoLou. Il est titulaire d'un diplôme en informatique et en études cinématographiques de la Grand Valley State University. Matt vit au bord du lac West Michigan avec sa femme, son fils et son chien endormi Blu.