Construire un site Web à but non lucratif, c'est plus que disposer d'un endroit où les sympathisants peuvent faire des dons en ligne. En suivant les meilleures pratiques des sites Web à but non lucratif, vous avez la possibilité de présenter votre marque de manière percutante, en racontant une histoire qui encourage les gens à donner.
Façonner le récit de votre organisation à but non lucratif via un site Web nécessite un contenu réfléchi et des fonctionnalités conviviales. Ci-dessous, nous vous présenterons huit bonnes pratiques pour les sites Web à but non lucratif qui couvrent ces besoins. Nous partagerons également quelques exemples de sites Web à but non lucratif pour vous inspirer à créer un site Web à but non lucratif ou à réorganiser votre site existant.
1. Incorporer un modal orienté vers l'action
Un modal sur un site Web à but non lucratif est une boîte contextuelle qui désactive temporairement la page sur laquelle un visiteur navigue et lui présente une action. Le visiteur peut fermer la fenêtre et revenir à la page d'origine ou choisir de terminer l'action, ce qui le ramène à la page.
Il existe de nombreuses actions que votre site Web à but non lucratif pourrait inclure dans un modal, telles que :
- Lien vers l'inscription à votre prochain événement
- Formulaire de don simplifié
- Formulaire d'abonnement pour vos mises à jour par e-mail
Et puisque les modaux encouragent l'action immédiate, les clients peuvent constater une amélioration du taux de conversion médian de trois points après en avoir mis en œuvre un sur leur site Web à but non lucratif, selon les données de la plate-forme de Classy. Cela équivaut en fin de compte à une amélioration de 28 % des revenus par visiteur du site.
Many Hopes, une organisation à but non lucratif qui permet aux enfants de devenir des acteurs du changement dans leurs communautés, a utilisé un modal sur son site Web à but non lucratif pour promouvoir un prochain événement de gala. Le modal a présenté la marque colorée de l'événement, quelques faits rapides à ce sujet (date et lieu) et un bouton sur lequel cliquer pour obtenir des détails et des billets.
Cette fonctionnalité sur son site Web à but non lucratif encourage les supporters à y assister qui n'en auraient peut-être pas entendu parler auparavant. Il le fait tout en offrant un moyen facile de naviguer vers plus d'informations.
2. Optimiser pour les afflux de trafic mobile
D'après les conclusions de notre rapport annuel, L'état de la philanthropie moderne 2022 , les donateurs sont plus susceptibles d'atterrir sur les pages de la campagne à partir d'un téléphone. De plus, tous les types de campagnes reçoivent environ la moitié (sinon plus) de leur trafic du mobile.
Compte tenu de ces statistiques, il est préférable que les sites Web à but non lucratif soient adaptés aux mobiles. Cela est particulièrement vrai à des dates clés comme Giving Tuesday, où les organisations à but non lucratif voient probablement un afflux de trafic mobile provenant de campagnes sur les réseaux sociaux, de marketing par e-mail et d'autres efforts de sensibilisation.
Pour offrir une expérience de don mobile facile, assurez-vous que votre site Web à but non lucratif dispose :
- Champs de zone de texte requis réduits lors du don pour une navigation facile)
- Diminution de la taille des images pour accélérer les temps de chargement des pages
- Boutons clairs et en gras et appels à l'action pour l'accessibilité
- Tailles de police accrues et texte minimal pour une lecture/un survol facile
- Conception Web réactive qui s'adapte à n'importe quelle taille d'écran
Comme vous pouvez le voir dans la capture d'écran ci-dessous, Many Hopes utilise une conception Web réactive à but non lucratif, de sorte que son événement modal fonctionne sur un écran de smartphone plus petit et un ordinateur de bureau.
3. Mettre en évidence un bouton de don clair
Votre bouton de don est votre principal appel à l'action, vous voulez donc que vos supporters l'identifient et y accèdent facilement. Voici quelques bonnes pratiques pour intégrer votre bouton de don sur votre site Web à but non lucratif :
- Faites-le ressortir en utilisant une couleur qui contraste avec le reste de votre page
- Vérifiez qu'il renvoie à la bonne page et que la page se charge rapidement
- Incluez-le sur chaque page de votre site Web, généralement en tant qu'en-tête supérieur
- Utilisez un texte court et clair, tel que « Faire un don », « Faire un don maintenant », « Donner », « Donner aujourd'hui » ou « Soutenir notre travail »
Vous pouvez également faire preuve de plus de créativité avec vos boutons de don en fonction de différents types de campagnes, comme l'utilisation de blocs d'impact, leur jumelage à côté d'un thermomètre de collecte de fonds ou l'ajout d'une option pour devenir un collecteur de fonds à côté d'eux.
Feeding San Diego, une organisation à but non lucratif de lutte contre la faim et de sauvetage alimentaire, inclut son bouton de don en haut de chaque page via son en-tête. Il inclut également le bouton de don comme premier appel à l'action sur sa page d'accueil, à côté d'images de marque et d'un texte court et percutant qui se lit comme suit : "Aidez à éradiquer la faim grâce au sauvetage alimentaire. Chaque dollar aide à fournir deux repas.
Cette stratégie aide les visiteurs du site Web de Feeding San Diego à voir rapidement où et comment ils peuvent faire un don. Le bouton de don est également d'un bleu visible sur fond blanc et est associé aux deux endroits à un bouton Rechercher de l'aide de la même taille dans une couleur orange contrastante. Cela attire l'attention sur la zone où se trouvent les boutons tout en plaçant la mission de l'association à but non lucratif d'aider les personnes dans le besoin au premier plan.
4. Suivre les interactions avec les donateurs
Pour savoir comment les donateurs interagissent avec les pages de votre site Web à but non lucratif, vous pouvez configurer une propriété Google Analytics 4 (GA4). Cela vous permet de collecter des données pour mieux comprendre comment vos supporters naviguent dans votre contenu et, en fin de compte, votre page de don.
Le fait de disposer de ces données peut éclairer les améliorations futures de votre site Web, aider à révéler les jours et les heures où les supporters visitent le plus votre site et divulguer quelles sont vos principales sources de référence. Vous pouvez tout savoir sur la fonctionnalité et comment la configurer sur votre site Web à but non lucratif via les ressources de Google.
5. Inclure des visuels convaincants
Les supporters n'ont pas tendance à visiter votre site Web à but non lucratif pour lire un roman. Au lieu de cela, ils veulent voir et ressentir votre histoire rapidement. Vous pouvez accomplir une grande partie de votre narration à travers des visuels. En particulier, vous devez viser à utiliser :
- Imagerie de marque : utilisez des photos et des graphiques en accord avec votre style général. Par exemple, si vous utilisez généralement des photos en noir et blanc, intégrez cette même esthétique sur votre site Web. La cohérence des images avec votre conception aide les donateurs à vous identifier.
- Infographies informatives : intégrez des infographies pour raconter votre histoire. Par exemple, si vous mettez en surbrillance les cinq principaux points de données de l'année écoulée qui montrent votre impact, envisagez de représenter chacune de ces mesures avec un graphique simple.
- Photos émotionnellement attrayantes : choisissez des photos qui touchent le cœur de vos supporters. Par exemple, mettez en évidence les personnes que vous avez aidées ou les animaux encore dans le besoin. Vous pouvez également sélectionner des photos qui évoquent l'émotion derrière le travail de votre mission.
Concern Worldwide US, une organisation mondiale à but non lucratif œuvrant pour mettre fin à l'extrême pauvreté, utilise de courtes vidéos pour remplir l'image de la bannière sur la page d'accueil de son site Web. Ces quatre vidéos passent en revue et montrent comment l'organisation à but non lucratif autonomise les gens grâce à des projets communautaires, fournit de l'eau potable aux membres de la communauté et offre des services aux jeunes enfants. Ces vidéos captivent et placent les visiteurs du site Web au cœur de l'histoire de son travail.
L'organisation à but non lucratif superpose également un bref texte et un bouton pour en savoir plus sur les images afin de faire passer un visiteur du site Web directement des vidéos à l'action pour aider.
6. Mettez en évidence le problème que votre organisation à but non lucratif résout
Lorsqu'un donateur potentiel visite votre site Web à but non lucratif pour en savoir plus sur votre travail, l'une des premières choses qu'il veut savoir est quel problème existe qui rend votre organisation à but non lucratif nécessaire. En énonçant clairement le problème sur votre site Web, les donateurs peuvent rapidement se connecter à votre cause et savoir s'il s'agit d'un problème qu'ils souhaitent aider à faire la différence.
L'Anti-Defamation League (ADL), une organisation anti-haine à but non lucratif, centre le problème auquel elle est confrontée en incluant un titre récent sur son site Web à but non lucratif qui décrit des incidents documentés d'antisémitisme. Vous pouvez en savoir plus en cliquant sur le bouton sous le titre ou continuer à faire défiler pour voir plus de problèmes que ADL travaille à résoudre. Cette approche consistant à centrer d'abord le problème aide à connecter immédiatement les donateurs au sujet en évoquant une réponse émotionnelle à un sujet qu'ils souhaitent voir abordé.
7. Centrez les solutions de votre organisation à but non lucratif
Non seulement les visiteurs de votre site Web à but non lucratif doivent savoir quel est le problème, mais ils veulent également savoir ce que vous faites pour le résoudre . L'inclusion des points saillants de vos solutions sur votre page d'accueil aide les donateurs potentiels à comprendre les étapes que vous suivez pour faire la différence et où elles s'intègrent dans ce processus.
La California Central Food Bank, la plus grande banque alimentaire à but non lucratif du centre de la Californie, utilise sur sa page d'accueil un court texte qui aborde le problème mais se concentre sur ses solutions - comment elle résout ce problème. La première chose que vous voyez sur sa page d'accueil est la suivante : "Nous luttons contre la faim en rassemblant et en distribuant de la nourriture, en nous engageant dans des partenariats qui font progresser l'autosuffisance et en assurant un leadership communautaire sur les questions liées à la faim."
Il offre également aux donateurs un moyen facile de faire partie de cette solution, en écrivant que "1 $ peut aider à fournir jusqu'à 4 repas".
La page d'accueil comprend ensuite des blocs rapides et colorés pour naviguer vers plus de solutions, y compris trouver de la nourriture, faire du bénévolat et faire un don. Cette approche attire les donateurs en leur montrant comment ils peuvent être la solution à un problème. Les sites Web à but non lucratif qui adoptent une approche axée sur la solution attirent les donateurs en évoquant un sentiment d'espoir.
8. Présentez l'impact de votre organisation à but non lucratif
Enfin, les supporters visitant votre site Web à but non lucratif veulent voir que vous êtes responsable de la façon dont vous dites que vous résolvez un problème. Ils veulent voir l'impact que vous avez déjà eu et vos plans pour l'avenir. En présentant les données d'impact clés de votre travail, cela aide les visiteurs de votre site Web à voir que leur don à votre cause serait un bon investissement.
Second Harvest Foodbank of Southern Wisconsin, une organisation à but non lucratif qui lutte contre la faim, utilise des blocs d'impact sur sa page d'accueil mettant en évidence des statistiques clés sur la manière dont l'organisation à but non lucratif transforme les dons en impact. Par exemple, il note qu'il fournit plus de 50 000 repas par jour dans un bloc montrant une photo de son garde-manger d'entrepôt.
Sous les blocs d'impact, il y a un lien indiquant : "Voyez où va votre argent !" Cela crée un lien direct pour les visiteurs du site Web entre leurs dons et l'impact qu'ils peuvent avoir.
Utilisez les meilleures pratiques du site Web à but non lucratif pour générer du trafic et engager les donateurs
Les meilleures pratiques pour les sites Web à but non lucratif se concentrent sur la convivialité de votre site Web et sa capacité à raconter une histoire convaincante sur votre travail. En mettant en œuvre ces stratégies, vous pouvez aider votre organisation à but non lucratif à accroître l'engagement avec votre site Web et à convertir davantage de visiteurs du site Web en donateurs.
Cependant, ne vous arrêtez pas là : testez toujours soigneusement votre site Web après avoir apporté des modifications pour vous assurer que l'expérience utilisateur reste fluide.
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