Un guide complet sur la sécurité et la protection du commerce électronique

Publié: 2022-07-21

Avec les nombreuses menaces à la sécurité en ligne, travailler au renforcement des mesures de sécurité devrait être l'une de vos principales priorités, sinon la plus importante.

Un guide complet sur la sécurité et la protection du commerce électronique

Alors que le nombre d'entreprises en ligne augmente chaque jour, les développeurs de commerce électronique se concentrent de plus en plus sur la nécessité de mesures de sécurité strictes, même pour les entreprises qui débutent.

En fait, rien qu'en 2020, il y avait 2 milliards d'acheteurs numériques dans le monde, et cela devrait encore augmenter dans les années à venir.

Ces perspectives de croissance attirent et obligent les entrepreneurs à jeter les bases de leurs opérations en ligne. Pendant ce temps, il y a ceux qui cherchent davantage à renforcer leurs infrastructures, car les avantages s'accompagnent de menaces.

Ces menaces existent en tant que cybercriminels qui cherchent à tirer parti des bases de données des clients et des entreprises. En 2018, des cyberattaques efficaces ont été menées contre 32,4 % de toutes les entreprises en ligne, ce qui a entraîné des appels de plus en plus forts aux entreprises pour qu'elles mettent en place des systèmes et des processus de sécurité de commerce électronique à toute épreuve. De manière à protéger la confidentialité des données des clients et des entreprises.

Introduction à la sécurité du commerce électronique et son importance

Discutons de ce qu'est la sécurité du commerce électronique et pourquoi les entreprises devraient prendre des mesures actives pour les mettre en œuvre dans leurs infrastructures.

Qu'est-ce que la sécurité du commerce électronique ?

La sécurité du commerce électronique fait partie des mesures de sécurité des navigateurs en ligne qui visent spécifiquement à faciliter les transactions en ligne entre les commerçants et les acheteurs. Il comprend des règles et des lignes directrices qui décrivent comment parer à ces types de violations de données.

Grâce à la sécurité du commerce électronique, les propriétaires d'entreprise peuvent protéger la sécurité et la confidentialité des données de leurs clients et de leur entreprise, ainsi que d'autres avantages.

Pourquoi la sécurité du commerce électronique est-elle nécessaire ?

Comme mentionné, l'expansion du commerce électronique a conduit les entreprises, les clients et les criminels à affluer vers les espaces en ligne.

Mais parmi les différents types de sites Web que vous parcourez quotidiennement, le plus vulnérable aux menaces de failles de sécurité informatique est le commerce électronique, en raison de la nature monétaire des transactions. En fait, les statistiques de G2 rapportent que :

32,4 % des agressions ciblent le commerce électronique ;
50 % des propriétaires de petites boutiques en ligne se plaignent d'agressions, et cela ;
29% du trafic Internet est malveillant, selon les rapports.

De telles agressions ont causé des pertes financières, commerciales et de réputation. Ces incidents conduisent continuellement à de sombres perspectives pour les petites entreprises; 60 % des petites entreprises en ligne attaquées par des cybercriminels ne durent pas six mois.

En effet, bien qu'il n'y ait que peu de choses sous le contrôle d'une petite entreprise, assurer la sécurité est essentiel pour maintenir la confiance des clients.

La confiance des clients conduit à plus de conversions

L'installation des éléments essentiels de la sécurité du commerce électronique gagne la confiance des clients ; augmentant ainsi les chances qu'ils effectuent des transactions avec vous.

Les consommateurs apprécient les entreprises qui écoutent et agissent pour répondre à leurs besoins. Il va donc sans dire que, en tant que besoin fondamental, la protection de vos clients les amènera à valoriser davantage votre entreprise. En améliorant simplement les mesures de sécurité, vous gagnerez et améliorerez la confiance de la marque et, par conséquent, les conversions sur votre site.

Une étude Walker réalisée récemment révèle qu'une expérience client bonne et fiable dépassera le produit et le prix en tant que discriminateur clé de la marque d'ici 2020. Les entreprises essaient donc toutes les méthodes possibles pour fournir les plateformes les plus sécurisées.

N'oubliez pas : des expériences client optimistes et fiables augmentent les ventes. En revanche, une mauvaise expérience client entraîne une perte de revenus.

Voici quelques autres principes fondamentaux de la cybersécurité à garder à l'esprit :

1. Confidentialité des données des consommateurs

La confidentialité interdit le partage illégal des données des clients. Personne d'autre ne doit accéder ni partager les informations personnelles d'un client pour des raisons autres que les utilisations établies décrites dans un accord de confidentialité et d'utilisation.

LIRE LA SUITE : Comment protéger la confidentialité des données des clients dans le marketing numérique

2. Cryptage et pare-feu

En tant qu'entreprise, vous devez protéger une tonne de données. Il peut s'agir de données client, voire de vos propres données de vente et de marché.

Ces données sont constamment soumises à la menace de pirates cherchant à voler ces données. Heureusement, des mesures simples telles que l'installation de logiciels antivirus, de pare-feu et de cryptage des données sont nécessaires.

3. Authentification

La vérification garantit que le vendeur et le client effectuant les transactions sont authentiques. Leurs identités doivent être véridiques et les conditions requises pour la transaction sont remplies.

Pour l'authentification, les clients doivent fournir une preuve d'identité pour confirmer leur identité aux commerçants. Celui-ci sera ensuite évalué et approuvé par un expert. Des solutions standard telles que les connexions et les codes PIN sont disponibles si cette option est hors de portée.

4. Intégrité

La sécurité du commerce électronique est ancrée sur l'intégrité. Cela signifie que vous devez respecter à tout moment la protection des données des utilisateurs. Cela implique également de ne jamais altérer les informations client fournies à votre entreprise.

5. Non-répudiation

Le déni est une répudiation. Par conséquent, la non-répudiation exige que les parties impliquées dans la transaction reconnaissent leur rôle dans celle-ci et la suivent jusqu'à son achèvement.

Il protège les entreprises et les clients en fournissant la preuve que les parties en contact pour la transaction accusent dûment réception des communications s'y rapportant. Il ne permet pas à un participant de réfuter une signature, un e-mail ou un achat fourni.

Problèmes de sécurité courants du commerce électronique à connaître

Si vous ne savez pas comment mettre en œuvre les principes fondamentaux ci-dessus, vous avez toujours la possibilité de collaborer avec des prestataires de services. Les entreprises qui se livrent à des activités de commerce électronique sont soumises à diverses menaces de sécurité, notamment :

Faux sites Web. Ce sont des sites qui ont été créés par des pirates et qui sont censés sembler authentiques alors qu'ils ne le sont pas. En conséquence, la réputation et les valeurs de l'entreprise impactée peuvent être durement touchées par la situation.
Sites Web avec des redirections malveillantes. Certains escrocs peuvent modifier le contenu d'un site Web pour contenir des redirections. Leur objectif principal est soit de diriger les visiteurs vers un site Web appartenant à un concurrent, soit vers d'autres sites Web malveillants.
Vol de données des consommateurs. C'est le problème le plus courant auquel sont confrontés les sites de commerce électronique. C'est à ce moment que les voleurs piratent et volent les informations personnelles des clients.
Dommages aux réseaux informatiques. Votre site Web peut également être vulnérable aux attaques de vers ou de virus créés par des pirates. Ce qui se passe ici, c'est qu'il y a un déni de service qui interdit aux utilisateurs légitimes d'accéder à une boutique en ligne. Cela perturbe les transactions et les attaquants peuvent se faufiler pour voler, modifier ou détruire la propriété intellectuelle.

Services de sécurité 24 heures sur 24 pour le commerce électronique

Obtenir les services appropriés de n'importe quelle entreprise spécialisée vous aide à bien des égards, y compris la protection contre les menaces de sécurité. Voici quelques termes que les services de sécurité du commerce électronique considèrent pour une meilleure assistance :

1. Implémentez la sécurité en plusieurs couches.

Pour renforcer votre sécurité, il est indispensable d'appliquer différents niveaux de protection. Une attaque par déni de service distribué (DDoS) peut être déjouée en utilisant un réseau de diffusion de contenu (CDN) largement répandu.

Ces CDN utilisent l'apprentissage automatique dans leurs efforts pour empêcher le trafic nuisible. Mais comme mesure supplémentaire, vous pouvez ajouter une couche de protection telle que l'authentification multifacteur - dont la plus courante est à deux facteurs.

Ce processus de vérification multicouche enverra une invite à suivre des étapes spécifiques pour confirmer l'identité de l'utilisateur après avoir envoyé ses identifiants de connexion.

Cela empêche les fraudeurs d'accéder aux comptes d'utilisateurs légitimes. Cependant, même avec une authentification multifacteur, un piratage peut toujours se produire.

2. Logiciel de protection contre les logiciels malveillants .

Vos appareils électroniques, systèmes informatiques et systèmes en ligne ont besoin d'un programme ou d'un logiciel pour identifier et arrêter les logiciels malveillants, qui sont l'abréviation de logiciels nuisibles. Le terme « logiciel anti-malware » fait référence à ce type de logiciel de protection. Votre site Web doit être totalement exempt de tout malware caché si vous utilisez un programme anti-malware efficace.

L'Astra Malware Scanner est un exemple de ce type de scanner. Il effectue des vérifications 24 heures sur 24 sur votre site Web pour identifier et éliminer tout logiciel nuisible et est à votre disposition. Son option "Planifier un scan" vous donne également la possibilité de programmer vos scans à l'avance. Vous pouvez programmer les analyses une fois par jour, une fois par semaine, une fois par mois ou une fois toutes les deux semaines.

3. Acquérir des certificats pour la couche serveur sécurisée (SSL) .

La possibilité de crypter les données sensibles avant qu'elles ne soient envoyées sur Internet est l'un des principaux avantages offerts par les certificats SSL. Il garantit que seul le destinataire désigné recevra les informations. Il s'agit d'une étape critique car le serveur cible ne recevra toutes les données fournies qu'après que de nombreux ordinateurs les auront traitées.

4. Fraude, logiciels malveillants et virus qui se produisent en ligne .

Ces problèmes se traduisent par des pertes en termes de ressources financières et de parts de marché, et de réputation. En outre, les clients peuvent engager des poursuites civiles ou pénales contre l'entreprise.

Les ordinateurs peuvent être infectés par des logiciels malveillants de diverses manières, notamment via l'utilisation de vers, de virus, de chevaux de Troie et d'autres types de programmes nuisibles. Les vers et les virus s'infiltrent dans les systèmes, se reproduisent et se propagent sur le réseau.

Il existe un risque que des pirates malveillants dissimulent des chevaux de Troie dans de faux logiciels, puis commencent à infecter les consommateurs dès que le programme est téléchargé. Ces faux programmes peuvent :

Les pirates peuvent prendre le contrôle des systèmes informatiques.
Supprimer toutes les données
Interdire l'accès aux données
Transmettre des liens nuisibles aux ordinateurs des clients et à ceux des autres machines du réseau.

5. Conformez-vous aux exigences de la norme PCI-DSS .

La mise en œuvre et le maintien de la conformité avec la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI-DSS) devraient devenir une seconde nature pour garantir qu'aucune information de carte de crédit n'est compromise.

L'utilisation de nombreuses procédures et processus de sécurité de commerce électronique par la meilleure société de développement d'applications de commerce électronique est recommandée pour tenir à distance les risques de sécurité potentiels. En plus des méthodes d'authentification standard telles que les noms d'utilisateur et les mots de passe et SSL, l'authentification multifacteur est une mesure de sécurité nécessaire.

Points clés à retenir

Alors que nous continuons d'assister à l'essor de l'industrie du commerce électronique, nous attirons également l'attention sur la façon dont les actions des cybercriminels pèsent sur les entreprises. Mais il existe des garanties qui peuvent être mises en place pour se protéger contre ces attaques indésirables. À cet égard, rappelez-vous que :

Donner la priorité à la sécurité des clients est payant. Avant tout, les mesures d'amélioration de la sécurité visent à protéger vos clients. C'est, à la base, votre responsabilité ; respectez-le et vous êtes sûr d'être récompensé par vos clients avec des conversions.
Optimiser l'expérience, c'est optimiser la sécurité. Plus vous continuez à évoluer, plus vous devenez sujet aux attaques. Faites toujours un effort actif et routinier pour faire évoluer vos systèmes de sécurité ainsi que l'expérience utilisateur, l'interface et ce que vous avez.
Même des mesures simples font la différence. Il n'est pas nécessaire de trop réfléchir à vos services de sécurité si vous ne parvenez pas à obtenir les meilleures technologies en même temps. Commencez petit et augmentez à mesure que votre marge de manœuvre pour des améliorations s'élargit.

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