Grandir avec une agence numérique Magento

La plate-forme sur laquelle vous avez démarré votre boutique en ligne n'est pas nécessairement celle qui vous convient le mieux aujourd'hui. Pourtant, je vois que beaucoup de commerçants ont du mal à briser l'inertie et à rester dans leur premier magasin bien après son apogée. Pensez à combien votre entreprise a grandi et changé depuis son lancement. Vos priorités sont-elles les mêmes aujourd'hui qu'au jour de votre lancement ? Est-ce votre inventaire, votre trafic ou vos ventes ? Votre entreprise a beaucoup changé. Pourquoi votre solution de commerce électronique ne devrait-elle pas changer avec elle ? En tant qu'agence numérique professionnelle Magento, nous nous spécialisons dans la plate-forme open source personnalisable qui peut être façonnée et moulée pour répondre à vos besoins actuels.

Pieds XL

Adrian Coulter a une taille de 16 pieds. Il a vécu toute sa vie à peine à trouver des chaussures qui lui allaient, et certainement pas à trouver celles qu'il voulait. Il a passé les hivers du Minnesota à voir ses baskets pourrir parce qu'il ne trouvait pas de bottes de neige à sa taille. Il a commencé à rencontrer d'autres gars qui lui ont dit qu'ils étaient dans le même bateau. Lorsqu'ils ont eu la chance de trouver des chaussures qui leur allaient, le choix était limité. Ils n'ont jamais eu le luxe de choisir une chaussure pour le style. Il a rencontré des gars qui travaillaient dans la construction et qui avaient besoin de bottes à embout d'acier pour le travail et qui ne pouvaient tout simplement pas les obtenir.

Adrian a lancé le site Web XL Feet en travaillant sur un ordinateur portable dans un café après avoir quitté son travail quotidien, juste pour avoir accès à Internet. Il est allé à une convention de chaussures à Vegas en 2008 avec l'idée d'un magasin qui s'adressait aux gars comme lui. Il est revenu de cette convention avec un seul vendeur. L'année suivante, il revient avec trois. Cette année, il propose 50 marques, possède un magasin de brique et de mortier de 5 000 pieds carrés et prévoit de s'agrandir. Adrian a fait du chemin au cours des 10 dernières années et, naturellement, ce dont il a besoin de sa boutique de commerce électronique a également beaucoup changé.

"Honnêtement, je l'ai choisi principalement pour le prix", nous a dit Adrian à propos de Volusion, la plate-forme sur laquelle il a construit la première itération du magasin XL Feet. Il a dit qu'il aimait aussi que Volusion soit facile à apprendre et facile à utiliser. Il aimait pouvoir glisser-déposer du contenu et ajouter des produits simplement. Lorsqu'Adrian dirigeait lui-même l'entreprise, l'automatisation de Volusion l'a aidé à faire le gros du travail et à lancer son nouveau magasin plus rapidement.

Même si Volusion était le bon choix lorsqu'Adrian travaillait dans un café, à mesure que l'entreprise se développait, il s'est rapidement heurté aux limites de la plate-forme. Par exemple, Adrian vend des chaussures, mais il ne savait pas que Volusion n'autorisait pas les types de produits configurables dont il avait besoin, avec plusieurs tailles et largeurs. Cela a conduit à ce que sa notification de retour en stock ne fonctionne pas car il ne pouvait pas définir d'alerte pour une taille de chaussure et pas pour l'autre. Il a également eu du mal à faire fonctionner la fonctionnalité de promotion intégrée de Volusion avec certaines variantes mais pas avec d'autres. Plus l'inventaire d'Adrian augmentait, plus ses problèmes avec Volusion se multipliaient.

"Pendant mes années à poser des questions sur tous les différents types de fonctionnalités, tout le monde n'arrêtait pas de mentionner Magento", nous a dit Adrian. Lorsqu'il a finalement touché le mur avec Volusion et pris la décision de changer, la priorité d'Adrian était devenue la liberté de personnalisation plutôt que la facilité d'utilisation. Il a choisi Magento car il est notamment open source, par opposition à Volusion qui est un système hébergé. Un système open source exige que le commerçant assume plus de responsabilités pour des choses comme l'hébergement de son magasin, le test de charge de ses serveurs, la gestion de ses normes de sécurité et de conformité, et d'autres détails de la gestion quotidienne d'un site Web. Le revers de la médaille est que, comme le commerçant contrôle davantage de ces éléments, il a également plus de liberté pour personnaliser son magasin comme bon lui semble. "Sachant que c'était open source, je savais combien de choses étaient disponibles", a déclaré Adrian, "et si ce n'était pas disponible, quelqu'un pouvait le créer."

Ainsi, après quelques années à diriger son entreprise, Adrian avait fait avec sa plateforme de commerce électronique ce qu'il avait fait avec des paires de chaussures toute sa vie, il l'a dépassé. Il est passé à Magento. Pour effectuer le changement, Adrian a embauché une autre entreprise pour migrer son contenu vers Magento, et il a rencontré un problème très courant dans les migrations de plateforme à plateforme. Son classement Google a chuté. Lorsqu'un site est déplacé d'une plate-forme à une autre, même si le nom de domaine reste le même, les URL peuvent changer de manière subtile. Ces changements sont suffisants pour que Google ne reconnaisse plus un site, et toute l'autorité que le site a construite avec Google au fil des ans peut être perdue. Cela peut être évité grâce à un processus appelé redirection 301. Une redirection 301 revient à envoyer un changement d'adresse à la Poste. Il permet à Google de savoir qu'un site a modifié ses URL afin qu'il traite le nouveau site de la même manière qu'il aurait traité l'ancien site. Si la redirection n'est pas effectuée ou effectuée de manière incomplète, le classement Google peut chuter de manière spectaculaire.

Travailler avec une agence numérique Magento

"Je n'ai pas commencé avec 1Digital Agency tant qu'une partie du mal n'était pas déjà faite", a déclaré Adrian. "Si j'avais su, j'aurais eu 1agence numérique en attente dans les coulisses." Adrian a expliqué que parce que ses produits sont si spécifiques, la majorité de ses clients le trouvent grâce à un ensemble de recherches Google très particulières. Avec son classement en difficulté après la migration, Adrian cherchait une agence numérique professionnelle Magento et il a trouvé 1Digital. Nous avons jeté un coup d'œil et avons immédiatement lancé une campagne de référencement Magento pour commencer à réhabiliter son classement.

XL Feet est sur une campagne de référencement qui cible 50 mots-clés. Les mots-clés se concentrent sur des tailles de chaussures spécifiques et difficiles à trouver, ainsi que sur des chaussures et des chaussettes larges. Nous nous concentrons également sur les bottes de neige et les bottes de travail. Deux styles qui font cruellement défaut, mais difficiles à trouver dans les très grandes tailles. Quand Adrian a quitté Volusion, son site enregistrait en moyenne 1 200 visites par jour, mais après sa migration et la chute du classement, ce nombre oscillait entre 400 et 500 visites par jour. Depuis 4 mois que nous travaillons sur le site, ses visites quotidiennes sont revenues à près de 1000 visites par jour, et nous ne sommes même pas à la moitié de notre campagne.

En plus du référencement, Adrian fait également appel à 1Digital pour l'aide au développement. Il sait que Magento est un système beaucoup plus compliqué et nécessite un niveau d'expertise plus élevé. "Quand je suis arrivé sur Magento, avec le mauvais clic sur un bouton, j'ai supprimé certaines catégories et cela m'a coûté 20 000 $", nous a dit Adrian. Il ne fait plus aucun travail sur le site sans l'aide de son agence digitale Magento. "Je me suis dit, est-ce que je veux passer du temps à apprendre à devenir bon sur Magento, ou est-ce que je veux embaucher des experts qui sont déjà bons dans ce domaine ? Cela vaut bien plus la peine que je consacre mon temps à ce que des professionnels le fassent », a déclaré Adrian.

Nous procédons actuellement à des mises à jour du site. Nous travaillons sur un lifting de la page d'accueil et rendons la page À propos de nous et la page de contact plus attrayantes. Nous apportons également des modifications de navigation dans le pied de page. Tous ces changements sont effectués toutes les heures sur notre programme de rétention de support. Le Support Retainer est particulièrement populaire parmi nos clients Magento. Une plate-forme open source aura toujours besoin de plus de mises à jour, de modifications et de correctifs qu'une boutique hébergée. Il est facile pour les clients Magento d'ajouter simplement une tâche sur notre espace de travail de projet chaque fois qu'un de ces éléments apparaît. Nous avons construit ce programme afin que nous puissions agir comme une extension de l'équipe de notre client. Habituellement, un propriétaire d'entreprise aurait besoin d'avoir des développeurs dans son personnel pour suivre le rythme d'un magasin Magento. Nos agents de support permettent à nos clients d'attribuer des tâches à notre équipe de développement rapidement et facilement, comme s'ils avaient des développeurs Magento dans leur propre bureau.

En plus de la maintenance quotidienne d'un site Magento, Adrian profite de l'ouverture de sa nouvelle plate-forme de commerce électronique pour développer les fonctionnalités dont il avait besoin. Nous étudions les options pour un système ERP. ERP signifie Enterprise Resource Planning. Ces systèmes sont créés pour faciliter la gestion des stocks, des clients, des commandes et des données en général. Sur le site XL Feet, les clients peuvent voir entre 8 000 et 9 000 produits. Avec toutes les différentes configurations de taille et de largeur de chacun de ces produits, Adrian a près de 22 000 SKU uniques dans son magasin. "Gérer cela n'est pas quelque chose que vous pouvez faire dans la tête de n'importe qui", a déclaré Adrian. "Vous avez besoin d'un système robuste pour gérer cela." Étant donné que Magento est moins restrictif, Adrian a le choix entre les systèmes ERP. Si un connecteur pour Magento n'a pas encore été créé, une agence numérique Magento, comme 1Digital, peut le créer. C'est le genre d'améliorations à long terme de l'activité globale de XL Feet qu'une plate-forme hautement personnalisable comme Magento peut rendre possible.

Une migration de plate-forme à plate-forme n'est pas une mince affaire. Adrian et XL Feet ont eu une route assez difficile au début, passant de Volusion à Magento. Les propriétaires de magasins décident de déménager car les avantages finiront par l'emporter sur les coûts. Comme pour tout ce que vous faites pour votre entreprise, c'est un investissement. Lorsque vous choisissez une plateforme comme Magento, vous investissez dans une plus grande liberté pour personnaliser votre boutique. Comme les chaussures qu'Adrian vend chez XL Feet, Magento n'est pas pour tout le monde, mais pour ceux qui ont un ensemble d'exigences uniques, c'est peut-être la seule chose qui convient.

Heureusement, les inconvénients de l'utilisation d'une plate-forme open source comme Magento peuvent être facilement atténués lorsque vous avez une agence numérique professionnelle Magento dans votre coin. Si vous avez un site Magento qui pourrait nécessiter une maintenance régulière ou envisagez de passer à cette plate-forme très complexe, recherchez les experts et voyez comment nous pouvons vous aider à investir dans le type de magasin qui reflète la croissance de votre entreprise.

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