14 métriques Google Analytics pour mesurer et prouver l'efficacité du marketing

Utilisez ces métriques Google Analytics et mesurez plus efficacement la valeur de vos campagnes marketing.

Google Analytics est sans égal lorsqu'il s'agit d'aider les spécialistes du marketing à comprendre les chiffres et les performances de leurs campagnes.

"Il montre un scénario complet des performances de votre site Web avec les données compilées à partir de différentes mesures", explique Deepa Jatania, responsable des médias chez e-intelligence.

Il existe une pléthore de mesures parmi lesquelles vous pouvez choisir dans Google Analytics pour suivre l'efficacité du marketing.

Mais, en suivant les mesures qui comptent, vous pouvez prendre des décisions importantes qui vous aideront à faire avancer votre entreprise.

Dans cet article, nous examinons les principales mesures que vous pouvez suivre avec Google Analytics, où vous pouvez les trouver, et discutons des avantages de l'utilisation de Google Analytics pour suivre les performances marketing.

Ce que vous apprendrez :

• Qu'est-ce qu'une métrique dans Google Analytics
• Pourquoi devriez-vous utiliser Google Analytics pour suivre les métriques
• Ce que vous pouvez faire avec Google Analytics
• Quelles mesures clés vous pouvez obtenir de Google Analytics

Conseil de pro

Imaginez si vous pouviez suivre le retour sur investissement dans Google Analytics pour vos prospects et vos conversions hors ligne ? Maintenant vous pouvez! Grâce à notre guide gratuit, vous apprendrez à suivre les revenus et à les ventiler selon différentes dimensions telles que la source de trafic, la page de destination et l'emplacement.

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Qu'est-ce qu'une métrique dans Google Analytics ?

Vous saurez probablement ce qu'est une métrique dans Google Analytics et à quoi elle ressemble. Mais par souci de clarté, voici un rappel.

Une métrique dans Google Analytics est une mesure quantifiable utilisée pour suivre les progrès et évaluer le succès de votre marketing. Les métriques Google Analytics incluent, mais ne sont pas limitées à :

• Utilisateurs
• Nouveaux utilisateurs
• Séances
• Taux de rebond
• Pages/séances
• Durée moyenne des sessions

Ces mesures, et d'autres, sont comparées à des dimensions pour afficher des informations plus détaillées sur le succès de vos efforts marketing.

Pour faire simple, les dimensions dans Google Analytics sont des attributs qualitatifs associés à vos visiteurs. Le navigateur, la page de destination, la campagne et le canal ne sont que quelques exemples de dimensions dans Google Analytics.

Bien que les utilisateurs soient une mesure importante à suivre, vous pouvez plutôt mesurer vos utilisateurs par rapport à une source marketing spécifique.

Dans l'exemple ci-dessus, vous pouvez voir que la recherche organique a généré 35 521 utilisateurs. Cela donne une bonne indication de vos performances SEO et vous permet de comprendre quels canaux travaillent le plus pour générer plus de trafic.

Pourquoi utiliser Google Analytics pour suivre les statistiques ?

"En ce qui concerne les mesures marketing, la meilleure façon de suivre vos progrès est d'utiliser Google Analytics", déclare Chris Von Wilpert, fondateur de Content Mavericks.

Pour les entreprises en ligne, Google Analytics a toujours été l'outil de choix pour mesurer les campagnes marketing.

En fait, selon notre enquête, 90 % des spécialistes du marketing considèrent Google Analytics comme leur choix de référence pour les mesures marketing.

Mais avec tous les autres outils d'analyse marketing, qu'est-ce qui distingue Google Analytics ?

C'est gratuit et simple d'accéder

La plupart, sinon la totalité, des outils d'analyse nécessitent des frais ou des frais de licence.

Mais pas Google Analytics.

Il n'y a pas d'abonnement ni de frais mensuels pour la version standard de Google Analytics.

Cela signifie que les petites et moyennes entreprises peuvent profiter des fonctionnalités avancées de Google Analytics sans se soucier des coûts supplémentaires ou des frais d'installation.

Suit les pages les plus populaires (et impopulaires)

Les pages de destination jouent un rôle important dans le succès de vos campagnes marketing.

On pense qu'une bonne page de destination peut convertir 50% de ses visiteurs en prospects qualifiés.

La surveillance de vos pages de destination dans Google Analytics vous permet de suivre ce qui fonctionne et de faire des ajustements pour améliorer les taux de conversion et les performances.

"Nous gardons un œil sur nos dix premières pages de destination afin de voir quelles pages attirent le trafic et attirent le plus l'attention. Nous veillons à ce que le contenu de ces pages soit de haute qualité, à jour et utilisons la formule gagnante pour concevoir nos autres contenus », déclare David Aylor, PDG de David Aylor Law Office.

Affiche les canaux qui génèrent le plus de trafic et de conversions

Sans données comportementales, vous ne pouvez pas suivre les mouvements spécifiques des visiteurs de votre site Web ni leur provenance.

Avec Google Analytics, les spécialistes du marketing peuvent obtenir une mine d'informations sur la façon dont les utilisateurs trouvent et interagissent avec votre site Web.

Et lorsque vous comprenez comment vos utilisateurs interagissent avec votre site Web, vous pouvez prendre davantage de décisions basées sur les données pour améliorer l'expérience de vos clients.

En relation : Un guide complet sur le marketing basé sur les données

"Les rapports de source sont les plus utiles de Google Analytics et peuvent vous informer de la source de votre trafic Web", a ajouté Jordon Srinko, fondateur et directeur marketing chez Precondo.

Fournit des données fiables pour soutenir une prise de décision éclairée

Google Analytics est actuellement l'outil d'analyse numérique le plus populaire au monde.

Mais c'est aussi l'une des solutions les plus fiables.

Lors d'une enquête complémentaire, nous avons constaté que 92% des marketeurs accordent toute leur confiance à Google Analytics.

« Nous constatons que les données de Google Analytics sont exactes et dignes de confiance. Les chiffres correspondent à nos prévisions marketing et reflètent ce que nos lecteurs disent de notre contenu », déclare le PDG et cofondateur Johannes Larsson.

Aucun outil d'analyse n'est parfait, et ils ont tous des limites, y compris Google Analytics.

En relation : Limitations de Google Analytics et comment les surmonter

Mais, lorsqu'il est correctement mis en œuvre, on pense que Google Analytics peut mesurer plus de 95 % des visiteurs authentiques.

Quels indicateurs clés pouvez-vous obtenir de Google Analytics ?

"Google Analytics fait évoluer en permanence ses capacités de création de rapports, et certaines mesures sont cruciales à suivre pour identifier les forces, les faiblesses et les opportunités sur votre site", déclare Isabella Zhou, responsable marketing chez Trustana.

Il existe des centaines de mesures disponibles dans Google Analytics, et elles mesurent toutes quelque chose de précieux.

Mais lesquels faut-il s'intéresser ?

Pour vous aider, nous avons demandé aux spécialistes du marketing d'évaluer et de partager leurs statistiques Google Analytics les plus importantes pour mesurer les performances marketing.

Voici ce qu'ils ont dit :

• Utilisateurs
• Séances
• Visiteur de retour
• Pages vues
• Pages par session
• Sessions de page nouvelles vs anciennes
• Temps moyen sur la page
• Durée moyenne des sessions
• Conversions d'objectifs et d'événements
• Coût par conversion
• Taux de conversion
• Taux de rebond
• Entrées
• Taux de sortie
  

Utilisateurs

Dans Google Analytics, la métrique de l'utilisateur représente le "nombre d'individus uniques qui visitent votre site Web sur une période spécifiée", explique Brice Gump, expert en marketing numérique chez Major Impact Media.

En relation : Comment suivre des utilisateurs individuels dans Google Analytics

Google Analytics définit un cookie chaque fois qu'un utilisateur accède à votre site Web et lui attribue un identifiant anonyme unique.

Le suivi des utilisateurs est crucial. Non seulement pour votre site Web, mais aussi pour votre entreprise.

En surveillant les mouvements de visiteurs spécifiques, vous pouvez mieux comprendre quelles pages et quelles sources marketing sont les plus utiles pour générer du trafic et des prospects.

Patrick Smith, rédacteur en chef de Fire Stick Tricks, est d'accord : « Les utilisateurs fournissent des données précieuses sur les pages qui obtiennent le plus de trafic et d'engagement. Cela me donne les données dont j'ai besoin pour apporter les ajustements appropriés à mon site Web.

Conseil de pro

Le suivi des interactions des utilisateurs sur plusieurs canaux débloque des informations puissantes que vous pouvez utiliser pour améliorer votre expérience client et vos efforts marketing. Téléchargez notre guide sur la façon de suivre les parcours des clients et apprenez à suivre le cycle de vie complet, de la notoriété à la fidélité.

Télécharger le guide sur le suivi des parcours clients

La métrique de l'utilisateur est à peu près accessible dans l'ensemble de la suite de rapports Google Analytics, car elle s'affiche automatiquement.

Cependant, vous pouvez en savoir plus sur les personnes qui interagissent avec votre site Web en accédant à "Audience" > "Aperçu".

Séances

Contrairement aux utilisateurs de Google Analytics, les sessions sont caractérisées par le nombre total de visites sur votre site, y compris les interactions nouvelles et répétées.

Ainsi, par exemple, une personne pourrait visiter votre site Web 50 fois en utilisant le même appareil. Dans ce cas, Google Analytics enregistrerait cela comme un utilisateur unique et 50 sessions.

Les sessions de suivi sont essentielles car elles vous permettent d'évaluer si vos campagnes marketing fonctionnent pour générer un trafic et des prospects de qualité.

En fait, lors d'une étude, nous avons découvert que 43 % des entreprises suivent le nombre de sessions pour déterminer le succès de leurs efforts de marketing.

Nathan Bretherton, SEO Executive chez Tao Digital, est d'accord : "Les sessions donnent une vue plus précise du nombre de personnes qui ont cliqué sur une page et où/ce qu'elles ont fait après être entrées sur le site."

Si vous avez en moyenne trois sessions par utilisateur, vous réussissez probablement à rediriger les utilisateurs vers votre site et à les maintenir engagés.

Cependant, si vous avez 2 sessions ou moins par utilisateur, vous voudrez peut-être passer plus de temps à améliorer ce chiffre.

John Li, co-fondateur et directeur technique de Fig Loans, s'appuie sur les sessions pour voir combien d'utilisateurs trouvent leur site Web utile et reviennent à leurs services.

« Nous savons que nous ne nous engageons pas auprès du bon public si nos nombres de sessions sont relativement faibles », déclare John.

Visiteur de retour

"Les visiteurs qui reviennent me donnent un bon aperçu de l'adhérence du site en tant que marque, plutôt qu'en tant que machine à consulter des pages", déclare John Bedford, fondateur de Viva Flavour.

Comme il est indiqué sur la boîte, un utilisateur récurrent est un visiteur qui a déjà visité votre site Web et a démarré une session supplémentaire en utilisant le même navigateur et le même appareil.

Le suivi des utilisateurs récurrents est une mesure puissante pour les spécialistes du marketing qui souhaitent mesurer la satisfaction des visiteurs et des clients.

Pages vues

"Je regarde les pages vues pour déterminer avec quelles pages les utilisateurs interagissent. Les visiteurs n'iront pas loin sans interagir avec au moins une page sur un site Web. Vous pouvez examiner des choses comme la durée de la session pour voir combien de temps elle dure », explique Lee Atherton, fondateur d'Autorité Guitar.

Une page vue est lorsqu'une page est chargée (ou rechargée) dans un navigateur. Alors que les pages vues peuvent vous montrer le nombre de fois que cette page est consultée pour une période donnée, isolément, cela ne fournit que peu d'informations.

Si vous êtes un blogueur, cette métrique peut vous aider à mesurer l'impact de vos efforts de marketing de contenu.

Pages par session

Dans Google Analytics, vous pouvez également voir le nombre de pages qu'un utilisateur consulte au cours d'une session.

Les pages par session sont une mesure populaire parmi les spécialistes du marketing, car « elles vous indiquent à quel point vos visiteurs sont intéressés par votre contenu lorsqu'ils naviguent sur votre site Web », déclare Brogan Renshaw, directeur de Firewire Digital.

Le suivi du nombre moyen de pages par session est un autre moyen utile de mesurer et d'évaluer les performances de l'expérience de vos visiteurs et de vos clients.

Shawn Plummer, PDG de The Annuity Expert, est d'accord : "Les pages par session me disent à quel point les utilisateurs sont engagés avec mon blog et s'ils continuent à lire plus d'articles ou s'ils rebondissent rapidement."

Sessions de page nouvelles vs anciennes

Les sessions de pages nouvelles et récurrentes sont essentiellement une comparaison entre les nouveaux utilisateurs qui n'ont jamais visité votre site Web et les utilisateurs qui ont déjà visité votre site.

"Étant donné que mon site Web a un bon nombre de visiteurs, j'ai tendance à regarder quel type d'audience aime mon contenu. Pour le savoir, je vérifie les nouvelles sessions de page vs celles qui reviennent. Ici, je regarde généralement la taille du trafic de chaque audience et j'optimise ensuite mes pages en préférant mon ensemble d'audience principal (nouveau ou ancien) », explique Ruggero Loda, entrepreneur en ligne chez Running Shoes Guru.

Temps moyen sur la page

Ensuite, nous avons le temps moyen sur la page.

Cette métrique mesure essentiellement le temps passé sur une seule page par tous les utilisateurs.

Le temps moyen passé sur la page est un bon indicateur d'engagement. Un temps moyen élevé pourrait indiquer que les utilisateurs sont intéressés par votre contenu, vos produits ou vos services.

Le fondateur d'Absolute Reg, Jake Smith, est d'accord : "Avec le temps moyen passé sur la page, nous pouvons déterminer le degré d'engagement des utilisateurs envers le contenu de notre page."

Jake a ajouté : « L'utilisation de ceci comme mesure nous permet d'identifier le temps passé par nos visiteurs sur des articles particuliers. Si le temps moyen est faible, nous pouvons l'utiliser pour identifier les opportunités d'augmenter l'engagement des lecteurs en incluant des vidéos et d'autres contenus multimédias. »

Durée moyenne des sessions

"La durée moyenne d'une session indique le temps moyen que chaque utilisateur passe sur votre site Web en une seule session. Il s'agit d'informations vitales car elles mettent en évidence l'engagement des utilisateurs », déclare Joe Brown, fondateur et stratège en marketing numérique chez Digital Junkies.

Simplement, Google Analytics mesure une session à partir du moment où un utilisateur arrive sur votre site jusqu'à ce qu'il quitte ou devienne inactif pendant une durée prédéterminée.

Disons que vous êtes dans l'industrie SaaS et que vous voulez que les gens atterrissent sur votre livre une page de démonstration pour en savoir plus sur votre produit.

Un utilisateur arrive sur votre page d'accueil à 15h00.

Ils regardent une page de produit, puis votre page de tarification.

Finalement, ils cliquent sur votre page de démonstration pour demander un appel avec votre représentant commercial.

Ils partent à 15h20. Dans ce cas, la durée de la session a duré 20 minutes.

Réalisations d'objectifs et d'événements

Un objectif ou un événement se produit lorsqu'un individu effectue une interaction souhaitée, comme remplir un formulaire, passer un appel téléphonique ou télécharger un livre blanc.

En suivant les conversions, vous pouvez déterminer dans quelle mesure vos efforts de marketing fonctionnent pour fournir des prospects et des ventes.

En relation : Comment suivre les conversions dans Google Analytics

"La réalisation d'objectifs et d'événements nous permet de lier le comportement des utilisateurs sur site aux revenus, ce qui nous aide à prendre des décisions plus éclairées sur le retour sur investissement", déclare Kavi Kardos, responsable SEO chez Moz.

Coût par conversion (lead)

Généralement, le coût par conversion est une mesure marketing utilisée pour déterminer dans quelle mesure vos campagnes fonctionnent pour générer de nouveaux prospects.

Connexe : Coût par prospect : votre marketing est-il efficace ?

"Le coût par conversion est une autre mesure précieuse qui fournit des données sur le montant que nous avons dépensé pour acquérir de vrais clients. Avec le coût par conversion, nous pouvons identifier quelles campagnes de marketing et de publicité sont cruciales pour les conversions à l'avenir », déclare Michelle Ebin, fondatrice de Jettproof.

Pour calculer le coût par conversion, il vous suffit de prendre vos dépenses marketing totales et de les diviser par le nombre total de nouveaux prospects.

Bien que cette métrique offre une certaine valeur, le coût par conversion ne vous mène que très loin.

Une conversion ne garantit pas de revenus.

Donc, soyez toujours conscient que votre investissement pour chaque conversion ou prospect peut ne jamais générer de revenus.

Conseil de pro

Vous voulez aller au-delà du suivi des conversions et des prospects ? La meilleure méthode consiste à se concentrer sur le suivi complet de l'entonnoir, et l'attribution marketing en boucle fermée peut aider. L'attribution en boucle fermée élimine les démarches et connecte automatiquement vos revenus fermés à vos canaux marketing, campagnes, mots clés et plus encore.

Téléchargez le guide d'attribution en boucle fermée pour commencer

Taux de conversion

En termes simples, le taux de conversion est le nombre de conversions divisé par le nombre total de visiteurs. Par exemple, disons que votre site reçoit 100 visiteurs et génère 10 prospects. Dans ce cas, le taux de conversion serait de 10 %.

"Le suivi des taux de conversion fait partie intégrante du suivi et de l'optimisation du parcours de l'acheteur", déclare Stephen Light, copropriétaire et directeur du marketing chez Nolah Mattress.

Stephen a ajouté : "Avec Google Analytics, les spécialistes du marketing peuvent marquer des "événements" comme mesure de conversion en cochant l'option "Marquer comme conversion". Cette métrique facilite le suivi des conversions, mesure si les objectifs sont atteints et peut même prédire les taux de conversion, autant de données très utiles pour une équipe marketing.

Pendant que nous y sommes, nous avons mené une étude sur les taux de conversion dans quatorze secteurs. Vous trouverez ci-dessous un graphique qui illustre le taux de conversion moyen par industrie.

Comme vous pouvez le constater, les performances varient d'un secteur à l'autre. Il est clair que les industries qui vendent des produits et services à plus forte valeur ont des taux de conversion moyens plus faibles. Quelque chose à garder à l'esprit lors du suivi de vos taux de conversion dans Google Analytics.

Conseil de pro

Vous voulez en savoir plus sur cette étude ? Obtenez votre copie du rapport de référence de conversion et suivez les canaux qui ont les taux de conversion les plus élevés et évaluez comment vos taux de formulaire et d'appel se comparent à la concurrence.

Télécharger le rapport de benchmark de conversion

Taux de rebond

Le taux de rebond indique si les utilisateurs naviguent sur votre site Web et le quittent rapidement sans effectuer une action telle que cliquer sur un lien ou remplir un formulaire.

Il est calculé par le nombre total de visites d'une page divisé par le nombre total d'entrées sur un site Web.

Essentiellement, plus le taux de rebond de votre site Web est faible, mieux c'est.

Selon Gregory Yong, directeur de l'expérience chez Convincely, un taux de rebond élevé "pourrait démontrer que votre site Web est mal optimisé, trompeur pour les utilisateurs ou tout simplement incapable de répondre à leurs besoins".

Si vous souffrez d'un taux de rebond élevé, Gregory suggère de segmenter les visiteurs de votre site pour déterminer la cause première du problème.

"Vous constaterez peut-être que les personnes utilisant un certain navigateur peuvent avoir un taux de rebond plus élevé que d'autres. Grâce à ces informations, vous pouvez corriger le problème et améliorer l'expérience utilisateur globale », a ajouté Gregory.

Entrées

"Les entrées mesurent les points d'entrée par lesquels les utilisateurs visitent votre site Web", explique Ed Cravo, co-fondateur et responsable du marketing chez Groundbreaker.

Simplement, les entrées vous permettent de voir la première page sur laquelle un utilisateur arrive lorsqu'il arrive sur votre site. Ils peuvent vous dire quelles pages sont les plus performantes au début du parcours d'un visiteur.

Malheureusement, GA4 a supprimé les entrées, mais elles sont toujours disponibles dans la propriété Universal Analytics.

Taux de sortie

Le taux de sortie est la mesure faisant référence au nombre de fois que les visiteurs ont quitté votre site à partir d'une page spécifique.

Le taux de sortie peut vous fournir des informations sur le comportement des internautes sur votre site Web et vous aider à comprendre pourquoi les visiteurs décident de partir.

"Nous examinons le taux de sortie et pouvons voir spécifiquement quelles pages peuvent laisser tomber la balle. Sur ces pages, nous créons un meilleur appel à l'action et ajustons notre contenu », a ajouté Minesh Patel, fondateur de The Patel Firm.

Qu'avons-nous appris de ce guide sur les métriques Google Analytics ?

Voilà, notre liste des meilleurs indicateurs de Google Analytics.

Bien que ces mesures soient extrêmement utiles pour comprendre l'efficacité du site Web, elles ne sont pas liées aux résultats axés sur les revenus.

Les revenus sont la pierre angulaire de presque toutes les entreprises.

Il est également important de suivre les mesures qui démontrent votre impact sur les objectifs plus larges de l'entreprise.

Les outils d'analyse marketing comme Ruler facilitent la tâche de relier les sujets entre le marketing et les revenus.

Tout en suivant les mesures traditionnelles telles que les visites et les conversions, Ruler vous donne plus de visibilité sur les parcours de vos clients.

Ruler suit les utilisateurs au niveau des visiteurs, ce qui vous permet de faire correspondre les offres et les revenus aux points de contact marketing qui les ont générés sur plusieurs canaux, annonces et mots clés.

En relation : Comment afficher les parcours complets des clients avec Ruler Analytics

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