Google Analytics 4: Guide de la nouvelle mise à jour Google

Google Analytics n'a pas besoin d'être présenté : il s'agit d'un outil utilisé par les spécialistes du marketing et les analystes pour évaluer l'efficacité de l'activité du site Web. Alors que les analyses de sites Web sont plutôt bien développées et couvertes, les analyses pour les applications mobiles de plus en plus populaires laissent beaucoup à désirer, peuvent sembler moins qu'intuitives et, surtout, ne sont pas disponibles dans la vue classique de Google Analytics.

Afin d'assurer une expérience client presque sans faille, nous devons bien comprendre le chemin de décision ou les impulsions d'achat, qui apparaissent souvent pour la première fois dans une partie quelque peu ignorée de l'analytique, celle dédiée aux applications mobiles.

L'étude de l'efficacité de l'activité du site Web et de l'application mobile est la clé pour comprendre le parcours de l'utilisateur et concevoir une expérience client permettant d'atteindre les objectifs commerciaux suivants : croissance des ventes, trafic plus élevé, meilleure qualité du trafic ou plus d'inscriptions. Les analyses sont améliorées par un flux d'informations et des interactions appropriés entre les sites Web et les applications mobiles. Jusqu'à présent, de nombreux spécialistes du marketing se sont limités à comparer les informations entre les résultats de Google Analytics (pour les sites Web) et Google Analytics correctement configuré pour Firebase pour les applications mobiles.

Depuis le 14 octobre, cela est désormais possible grâce à Google Analytics 4 (connu en version bêta sous le nom d'App + Web) - un service Google amélioré permettant un suivi simultané des résultats multicanaux.

Google Analytics 4 est censé être la réponse au marché croissant des applications mobiles et à la synergie de l'activité et des comportements interrogés tant dans les applications que sur les sites internet.

À partir d'un seul tableau de bord commun.

La source

Certaines personnes considèrent Google Analytics 4 comme un concurrent sérieux pour remplacer et standardiser les analyses que nous connaissons d'Universal Analytics (la méthode de suivi GA actuelle). De plus, Google lui-même souligne clairement ses plans de développement et d'investissement dans le service : « Le nouveau Google Analytics est désormais l'expérience par défaut pour les nouvelles propriétés et c'est là que nous investissons dans les améliorations futures. "

Google se concentre sur une nouvelle norme de suivi dans un panel commun quel que soit le canal de communication du client.

Même si le commerce électronique est le secteur qui pourrait tirer le plus grand profit d'une mise en œuvre efficace, d'autres industries devraient également se tourner vers GA 4 dès que possible.

Qu'est-ce que Google Analytics 4, quel rôle joue-t-il, comment change-t-il la perception de l'analytique et pourquoi devrait-il être mis en œuvre immédiatement ? Nous avons préparé un guide pratique pour vous permettre d'en savoir plus sur le nouveau module d'analyse de Google.

Que trouverez-vous dans cet article ?

Google Analytics 4 : qu'est-ce que c'est ?
Google Analytics 4 et Google Analytics pour Firebase
Google Analytics 4 et Universal Analytics
Différences entre Google Analytics 4 et Universal Analytics
La clé de la mise en œuvre de Google Analytics 4 : double marquage
Avantages de Google Analytics 4
À qui profite le plus la mise en œuvre de Google Analytics 4 ?
Implémentation de Google Analytics 4
Google Analytics 4 remplacera-t-il Google Analytics ?

Ça a l'air bien? Plongeons-nous !

Google Analytics 4 : qu'est-ce que c'est ?

Google Analytics 4 est un service d'enquête et d'analyse des données collectées à partir de sites Web et d'applications mobiles joints dans un seul panneau commun. Comme les données sont présentées de manière standardisée en un seul endroit, l'analyse de l'engagement des utilisateurs et l'optimisation de leurs parcours d'achat deviennent beaucoup plus faciles.

Compte tenu de l'exactitude et de la transparence des résultats obtenus à partir des sites Web par rapport au modèle de suivi Web précédent (Universal Analytics), de nombreux analystes estiment que le service sera une révolution. Il n'est peut-être pas encore terminé et n'a été annoncé que récemment, mais plus tôt vous introduisez Google Analytics 4 dans votre entreprise, plus grandes sont vos chances de dépasser la concurrence et de collecter de nombreuses données pour une analyse rapide pendant que vos rivaux commencent tout juste à les rassembler. .

Google Analytics 4 et Google Analytics pour Firebase

Google Analytics pour Firebase (GA4F) est probablement familier aux analystes, qui analysent déjà le comportement des utilisateurs dans les applications mobiles.

Et ces analystes ne seront probablement pas surpris par la structure des données affichées dans Google Analytics 4, car elle est très similaire à celle de GA4F. Cependant, les spécialistes du marketing qui ont analysé uniquement avec Google Analytics seront confrontés au défi de s'habituer et d'apprendre le nouveau panneau et les modifications de Google Analytics pour Firebase.

Google Analytics 4 et Universal Analytics

Google Analytics 4 peut-il être qualifié d'alternative à Universal Analytics ? Au moment où j'écris cet article, une telle déclaration serait un peu exagérée : même si Google Analytics 4 est déjà sorti de la version bêta, il connaîtra certainement une évolution sérieuse dans les semaines et les mois à venir.

Google Analytics 4 offre bien plus en matière de création de rapports et d'analyse des données déjà détenues. Les sessions utilisées comme références d'analyse de Google Analytics seront remplacées dans GA4 par des données se référant à l'activité des utilisateurs et à des événements spécifiques dans un seul package entre les sources de données sélectionnées.

Google Analytics 4 facilite l'analyse des vues d'écran pour les applications mobiles et des pages vues pour les sites Web, qui sont désormais collectées dans une vue unifiée. Google Analytics ne permettait pas un calcul précis des vues des applications mobiles, c'est pourquoi les interactions dans les applications à différentes étapes de l'entonnoir étaient pratiquement impossibles à analyser et à optimiser.

Google Analytics 4 élimine ce problème. Sonder l'efficacité de l'activité dans les applications mobiles et sur les sites Web n'a jamais été aussi simple.

Google Analytics 4 peut être implémenté sans modifications de balises supplémentaires si vous utilisez déjà gtag.js ou Google Tag Manager.

Différences entre Google Analytics 4 et Universal Analytics

Une façon différente de traiter les données

Google Analytics 4 a une manière différente de collecter, stocker, filtrer et rapporter les données que les opérations standard de Google Analytics. Le système de collecte de données est similaire à celui de Google Analytics pour Firebase, c'est pourquoi les analystes familiarisés avec cette méthode de suivi auront plus de facilité à passer à Google Analytics 4. Dans d'autres cas, l'intégration et la compréhension du nouveau panel peuvent nécessiter assez un peu de temps.

Un modèle d'arpentage différent

Google Analytics utilise des sessions pour enquêter sur l'activité, mais Google Analytics 4 se concentre sur les événements avec des paramètres spécifiques. Compte tenu de la nécessité d'analyser les comportements à la fois dans les applications mobiles et sur les sites Web, l'enquête sur les données est reformulée et facilitée.

Une nouvelle façon de mesurer les données en mettant l'accent sur les événements.

Aucune limite de hit collectée

Au moment où j'écris cet article, Google Analytics 4 a publié une documentation indiquant que les hits collectés sont illimités (en plus du maximum de 500 événements de noms différents par application). C'est beaucoup d'aide et… d'économies pour les analystes qui analysent actuellement d'énormes quantités de données (plus de 10 millions de visites par mois) dans le cadre de Google Analytics 360 payant.

Exportation de données gratuite vers BigQuery

Google Analytics 4 fournit une exportation de données gratuite vers BigQuery, qui est familier aux utilisateurs de Google Analytics 360. Cela garantit une analyse des données encore plus précise et à plusieurs niveaux et n'est pas disponible dans les versions gratuites des services Web. C'est un autre argument en faveur de l'utilisation de GA4, même pour l'intégration seule.

La clé de la mise en œuvre de Google Analytics 4 : double marquage

La partie commune des noms – Google Analytics et Google Analytics 4 – peut être trompeuse pour les spécialistes du marketing convaincus que les données des deux services seront présentées et analysées de la même manière, la seule différence étant dans l'analyse des applications mobiles.

Ce n'est pas vrai.

Les données analysées via le service Web (Universal Analytics) sont présentées d'une manière différente de celle collectée avec Google Analytics 4.

En outre, il convient de noter que l'exportation des données de Google Analytics vers Google Analytics 4 n'est pas possible pour des raisons telles que l'apparence différente des données. Cependant, cela ne doit décourager personne d'essayer GA4, bien au contraire !

Alors, comment passer au suivi des résultats dans GA4 et commencer à apprendre la nouvelle interface quelque peu révolutionnaire sans aucune conséquence négative ni perte de données d'une manière familière ?

La solution est le double étiquetage. Qu'est-ce que le double marquage dans Google Analytics 4 ? Simultanément configuration de GA4, évolution des paramétrages, et découverte de nouveaux méandres analytiques, mais aussi maintien de la méthode de reporting actuelle via le service web : Universal Analytics.

C'est un moyen d'apprendre à l'avance Google Analytics 4 pendant que les données sont toujours stockées en toute sécurité dans Universal Analytics. Cette « double action » comporte de nombreux avantages : d'abord le fait que lorsque Google Analytics 4 deviendra le nouveau standard, les personnes qui ont tout de suite commencé à configurer le service auront une longueur d'avance. Au lieu de se précipiter pour configurer GA4, ils pourront se concentrer sur l'analyse, la configuration et l'optimisation des opérations.

Le double marquage nous permet d'apprendre la nouvelle méthode d'enquête sur les données et de comparer les données de Google Analytics et de Google Analytics 4 sans aucun risque pour les données déjà collectées et optimisées.

Dois-je dire qu'il s'agit d'un avantage concurrentiel majeur?

Avantages de Google Analytics 4

Étant donné que Google Analytics 4 est relativement différent de Google Analytics, cela en vaut-il la peine ? Absolument. La liste des bénéfices produits par la mise en place de Google Analytics 4 est présentée ci-dessous.

Une meilleure compréhension du parcours client

Google Analytics 4 offre une compréhension approfondie du comportement des utilisateurs à de nombreux niveaux et sur plusieurs canaux grâce à ses métriques avancées et à ses rapports de données intégrés, le tout en un seul endroit.

Grâce à Google Analytics 4, vous pouvez mieux comprendre les comportements des utilisateurs à de nombreux niveaux. L'optimisation du parcours d'achat du client et la garantie d'une expérience utilisateur appropriée sont facilitées grâce à un seul ensemble de mesures – Mesure améliorée (basée sur les événements utilisateur – Événement + Paramètre) et un rapport intégré des données des applications et des sites Web en un seul endroit.

Mesure améliorée : suivi complet des événements

La mesure améliorée est un ensemble de métriques basé sur les événements utilisateur (événement + paramètre), qui garantit une livraison plus efficace de l'expérience client appropriée. Grâce à la mesure améliorée, vous pouvez activer un suivi étendu des événements dans tous les canaux marketing à partir du panneau commun.

Vous pouvez suivre à la fois les événements automatiques (app first_open, c'est-à-dire l'ouverture de l'application ; in_app_purchase, c'est-à-dire les achats via l'application) et les événements dédiés. Comme son nom l'indique, le module Enhanced Measurement "renforce" les enquêtes avec des métriques appropriées. Il automatise les relevés d'effets sans interférer dans les balises GTM dédiées existantes ou le code du site Web.

Événements, événements!

Google Analytics 4 vous permet de personnaliser presque toutes les étapes du parcours d'achat en fonction du comportement de l'utilisateur sélectionné. Grâce à des événements dédiés, vous pouvez suivre chaque étape de l'utilisateur dans l'application mobile et sur le site Web dans un seul panneau de GA4. Le panneau de service Google Analytics 4 vous permet d'identifier les meilleurs canaux marketing pour la conversion la plus satisfaisante. De plus, la possibilité d'analyser l'activité à la fois dans l'application mobile et sur le site Web permet de définir le nombre d'utilisateurs qui ont commencé une certaine séquence d'interaction dans l'application mais n'ont pas effectué l'action souhaitée avec cette méthode mais ont terminé leurs achats sur le site Web et vice versa.

Rapports plus personnalisés

Analytics se concentre sur le reporting et Google Analytics 4 offre un potentiel vraiment impressionnant dans ce domaine. Les rapports générés dans GA4 reconnaissent les comportements et le nombre d'utilisateurs uniques sur tous les canaux marketing - à la fois sur les sites Web et dans les applications mobiles - pour améliorer votre stratégie, les interactions des clients avec votre marque et l'analyse des points de contact.

L'option Analyse pour tous

L'ancienne fonction d'analyse était un module de création de rapports disponible uniquement pour les utilisateurs de la version payante, Google Analytics 360. La création de rapports via l'analyse est désormais plus précise et couvre plusieurs dimensions.

Avec Analyse, vous pouvez :

• créer des rapports analysant le comportement des utilisateurs à une étape donnée de l'entonnoir de vente (Analyse de l'entonnoir)
• analyser les parcours pour une meilleure compréhension du parcours client (Path Analysis)
• analyser les chevauchements potentiels de segments (Segment Overlap)

Et ce n'est que la « partie émergée de l'iceberg » : le module d'analyse offre de nombreuses options aux spécialistes du marketing et aux analystes.

Alors pourquoi parle-t-on de ça ? Dans Google Analytics 4, le module d'analyse est fourni gratuitement, ce qui permet aux utilisateurs qui passent de Google Analytics à GA4 (n'oubliez pas le double balisage !) d'utiliser le service d'analyse dans leur travail quotidien.

Trop d'utilisateurs actuels, Google Analytics peut être une raison suffisante pour essayer GA4, en particulier avec le double marquage, où les données seront toujours collectées via Google Analytics, et la nouvelle interface Google Analytics 4 avec prise en charge par exemple de l'analyse. Cela permettra non seulement de comparer les données brutes, mais aussi de générer des rapports et de présenter les résultats.

Intégration avec BigQuery et aucun échantillonnage

Nous avons déjà parlé de l'intégration gratuite avec BigQuery (le système de gestion des données brutes de Google Analytics) pour tous les utilisateurs de Google Analytics (cette intégration était auparavant réservée aux utilisateurs payants de Google Analytics 360), mais il faut aussi mentionner un autre avantage produit par cette intégration : analyse d'un ensemble de données complet sans échantillonnage. L'échantillonnage, familier de Google Analytics, est souvent utilisé à des fins d'analyses plus poussées. Mais toutes les dimensions de l'analyse ne seront pas évaluées de manière appropriée, de sorte que l'échantillonnage pourrait être inexact. Pour « se débarrasser » du problème d'échantillonnage dans le passé, vous deviez passer à la version payante, Google Analytics 360. Google Analytics 4 vous permettra d'éviter les problèmes produits par un échantillonnage pas tout à fait précis, en particulier lorsqu'il s'agit d'analyses très avancées et segments.

À qui profite le plus la mise en œuvre de Google Analytics 4 ?

Il existe plusieurs groupes qui devraient envisager la mise en œuvre de Google Analytics 4 juste après avoir lu ce document. S'ils ne l'ont pas déjà fait.

Développeurs d'applications mobiles

Grâce à Google Analytics 4, les analyses d'applications mobiles sont non seulement plus faciles et plus transparentes, mais surtout fournissent encore plus de données et de conclusions à analyser. Si l'application mobile est accompagnée d'un site Web, le module GA4 fournit une nouvelle interface de suivi et d'enquête des effets.

Les analyses d'applications mobiles dans Google Analytics pour Firebase sont disponibles dans une plage beaucoup plus limitée que dans GA4. Les avantages sélectionnés pour les développeurs et les analystes des interactions avec les applications mobiles incluent des modules avancés, l'accès aux rapports et l'intégration gratuite avec BigQuery.

Propriétaires de boutiques en ligne

Si vous possédez une boutique en ligne avec une application mobile dédiée, Google Analytics 4 vous aidera à mieux comprendre le parcours de l'utilisateur entre le monde « web » et le monde « mobile ». Désormais, les analyses d'applications mobiles, plutôt sous-estimées, deviennent accessibles à tous, simples, transparentes et commencent à produire des conclusions pour l'ensemble de la stratégie. Google Analytics 4 fait référence aux données utilisateur, et non aux sessions utilisateur, ce qui signifie que l'analyse via ce service Google donne accès à des informations auparavant difficiles ou impossibles à générer. GA4 permet d'analyser les comportements et les points de contact des utilisateurs, par exemple, qui ont commencé leur achat dans l'application mobile mais l'ont terminé sur le site Web ou ont changé à plusieurs reprises leurs canaux et modes d'interaction avec la marque.

Développeurs de sites Web

Les développeurs de sites Web devraient-ils investir leur temps et leurs ressources dans Google Analytics 4 ? Dans cette situation, nous devons examiner les avantages de GA4 en plus de simplement « libérer » les données collectées dans les applications mobiles. Google Analytics 4 offre également de nombreuses options pour les sites Web : accès gratuit aux ressources analytiques d'Analysis, aucune limite de visites et événements dédiés.

De plus, lorsque vous décidez d'implémenter ou de tester complètement Google Analytics 4, vous devez vous souvenir du double marquage, qui vous permet de le tester sans aucune conséquence sur vos données. Lorsque le GA4 fraîchement configuré collecte des données dans la nouvelle interface et permet de les tester, le « bon vieux Google Analytics » traite les mêmes données de la manière familière aux analystes. Ils ne manqueront jamais une statistique et le processus de test peut ouvrir de nouvelles portes.

Même s'il n'est pas nécessaire de tester GA4 pour le moment, vous devriez toujours connaître son potentiel actuel et collecter des données pour une analyse potentielle à l'avenir afin d'avoir quelque chose à analyser lorsque vous passerez à GA4.

Implémentation de Google Analytics 4

Google Analytics 4 peut-il être implémenté sans assistance ? La configuration n'est pas particulièrement exigeante, mais elle nécessite certainement beaucoup de temps et de ressources. Cependant, le temps nécessaire à la configuration du service ne correspond pas au temps d'intégration, qui demande aussi… du temps.

Même si vous pouvez configurer les événements de base du site Web ou de l'application sans assistance, la plupart des entreprises ne se contentent pas d'événements de base. Vous devez introduire des événements configurés de manière appropriée et presque personnalisés afin d'étudier le comportement des clients à chaque étape de l'entonnoir d'achat dans l'application mobile et sur le site Web dans le cadre du modèle multiplateforme.

Et c'est là qu'intervient Growcode.

Google Analytics 4 remplacera-t-il Google Analytics ?

Google se concentre sur les fonctions de Google Analytics 4, les supports de sa mise en œuvre et la promotion de la version. Le communiqué de presse du 14 octobre 2020 précise que GA4 est désormais le standard de suivi proposé par défaut pour la configuration de nouveaux services et que c'est le domaine sur lequel Google se concentrera désormais.

Au moment où j'écris cet article, Google Analytics 4 fournit un excellent support pour les analyses actuelles, en particulier en ce qui concerne l'enquête sur les résultats et les interactions dans les applications mobiles. Il s'agit d'une toute nouvelle norme pour le suivi, l'arpentage et l'optimisation des données. La comparaison à plusieurs niveaux - dans la portée de l'interaction, des canaux et du parcours d'achat - permet d'accéder à des données auparavant inaccessibles. Et bien que Google Analytics 4 ne remplace pas Google Analytics pour le moment car il n'a pas accès à l'API ou à l'intégration avec certains produits Google, il offre toujours de nombreuses options, qu'il convient d'essayer. L'accès à des rapports avancés, des intégrations et des modules auparavant réservés aux utilisateurs de la version payante de Google Analytics devrait suffire à vous convaincre d'essayer Google Analytics 4. En matière de développement d'applications mobiles, les raisons sont encore plus évidentes.

Plus tôt et mieux vous testerez GA4 et introduirez le double marquage, plus votre marque concurrentielle sera forte. Vous développerez les bases d'analyses fiables dans le nouveau service Google, acquerrez une meilleure compréhension de vos utilisateurs et améliorerez à la fois l'expérience client et vos propres résultats.

La seule question qui reste est « Qu'est-ce qu'il ne faut pas aimer ? »

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