Commerce électronique mondial en 2022 : statistiques, tendances et croissance

Avec les technologies émergentes, le marché mondial du commerce électronique est en constante évolution. Pour rester pertinentes et compétitives, les entreprises en ligne doivent se tenir au courant des tendances les plus récentes en matière de commerce électronique et des attentes en constante évolution des clients.

Il est essentiel d'avoir une solide compréhension du marché du commerce électronique, que vous envisagiez de lancer une nouvelle entreprise de vente au détail ou de moderniser votre boutique en ligne existante.

Cet article fournira une analyse détaillée du commerce électronique international. De plus, les principales tendances du commerce électronique pour 2022 seront couvertes.

Qu'est-ce que le commerce électronique mondial ?

La vente de biens ou de services en ligne à des clients d'autres pays au-delà des frontières géopolitiques est connue sous le nom de commerce électronique mondial. Le commerce électronique mondial permet aux entreprises de se développer sur des marchés non natifs et d'attirer de nouveaux clients, contrairement au commerce électronique local, qui empêche les détaillants de vendre uniquement dans leur pays d'origine.

Il n'y a pratiquement aucune restriction pour les commerçants souhaitant vendre en ligne grâce à l'abondance de plateformes de commerce électronique, de places de marché et de solutions numériques, ce qui permet aux entreprises de se mondialiser plus facilement que jamais.

Les avantages du commerce électronique international sont :

• Expansion plus facile du marché à l'étranger
• Trouver plus facilement l'adéquation produit-marché
• Une réduction des cycles de vente B2B
• Expansion plus rapide de la présence mondiale
• Barrières d'entrée inférieures

Statistiques générales sur le commerce électronique

1. Les ventes mondiales du commerce électronique devraient atteindre 5,542 billions de dollars en 2022

En 2022, on prévoit que le marché mondial du commerce électronique atteindra 5,55 billions de dollars. On prévoit que ce nombre augmentera au cours des prochaines années, démontrant à quel point le commerce électronique sans frontières s'avère précieux pour les commerçants en ligne.

Les ventes en ligne ne représentaient que 17,8 % des ventes totales il y a deux ans. En 2022, ce pourcentage devrait atteindre 21 %, ce qui représente une augmentation de 17,9 % de la part de marché du commerce électronique pendant cette période. La croissance devrait se poursuivre, avec un pic projeté de 24,5 % d'ici 2025, soit une hausse de 6,7 % en seulement cinq ans.

2. Il existe actuellement entre 12 et 24 millions de boutiques en ligne

Il peut être difficile de déterminer le nombre précis de magasins de commerce électronique, car de nouveaux ouvrent chaque jour.

Néanmoins, selon les projections de Digital in the Round, il pourrait y en avoir jusqu'à 24 millions. C'est difficile à estimer, mais ils ont également suggéré qu'il pourrait y en avoir plus de 12 millions. Il y en a BEAUCOUP, cependant, et c'est certain.

3. Dans le monde, il existe environ 12 à 24 millions de sites Web de commerce électronique.

Selon WP Forms, il existe environ 12 à 24 millions de sites de commerce électronique actifs dans le monde. Cependant, moins d'un million de ces sites Web rapportent plus de 1 000 $ par année. Malgré la saturation du marché, il existe encore un potentiel pour que de nouveaux rivaux entrent et profitent du secteur du commerce électronique.

4. Les ventes du commerce social atteindront 45,74 milliards de dollars en 2022

Les ventes réalisées via les plateformes de réseaux sociaux, ou ce que l'on appelle le « commerce social », constituent un segment en pleine expansion du marché de la vente au détail en ligne. D'ici la fin de 2022, les revenus du commerce social devraient atteindre 45,74 milliards de dollars, en hausse de 24,9 % par rapport à l'année précédente, selon eMarketer.

5. Le consommateur moyen effectue 19 transactions en ligne par an

Les derniers chiffres montrent que les individus aiment faire des achats en ligne et que l'acheteur en ligne type effectue des achats assez fréquemment.

19 transactions sont effectuées en ligne chaque année en moyenne dans le monde. L'achat en ligne n'est pas aussi populaire partout dans le monde.

Selon les statistiques, les achats en ligne sont extrêmement courants en Chine, où le consommateur moyen effectue 22 achats en ligne par an.

6. Les ventes en ligne représentent 10 à 11 % de toutes les ventes au détail aux États-Unis

Même si la plupart des gens font encore leurs achats dans des établissements physiques, le commerce électronique occupe une place de plus en plus importante dans la vie quotidienne.

Selon Digital in the Round, environ 11 % de toutes les ventes au détail aux États-Unis sont effectuées en ligne via des sites de commerce électronique. Cette statistique montre que les consommateurs préfèrent toujours le commerce de détail traditionnel aux achats en ligne. Mais des forces extérieures comme l'épidémie incitent davantage de personnes à acheter en ligne.

7. Avec des taux de conversion moyens de 5,5 %, l'industrie de l'alimentation et des boissons est la plus rentable du commerce en ligne.

Vous voudrez peut-être penser à vendre de la nourriture et des boissons si vous ouvrez une boutique en ligne. Le secteur de l'alimentation et des boissons a les taux de conversion les plus élevés parmi tous les secteurs verticaux du commerce électronique, selon Statista.

Le taux de conversion moyen des entreprises de ce marché est de 5,5 %. Les soins capillaires, les soins de la peau, la santé et la beauté sont d'autres secteurs verticaux à fort taux de conversion. Les sacs à main de luxe et les articles d'ameublement ont les taux de conversion les plus bas, avec des taux de conversion moyens de seulement 0,6 %.

8. 95% des achats se feront en ligne d'ici 2040

Le monde se concentre de plus en plus sur les achats en ligne, selon le Nasdaq. Cela indique que d'ici 2040, 95% de tous les achats mondiaux seraient effectués via le commerce électronique. Selon le Nasdaq, "les entreprises devront être prêtes à satisfaire la demande et à intensifier leurs efforts de vente mobiles si ces transactions ont lieu sur des appareils mobiles".

9. Le taux de conversion moyen des entreprises de commerce électronique est de 1,78 %

Le trafic vers les marchands Internet a sans aucun doute augmenté en raison des micro-moments d'achat et de l'augmentation du temps passé en ligne. Cependant, avec des taux de conversion du commerce électronique dans tous les secteurs à seulement 1,78 %, très peu de ce trafic est converti en clients payants.

Avec 4,91 %, les produits liés aux arts et à l'artisanat ont désormais les taux de conversion les plus élevés du commerce électronique. Viennent ensuite la cuisine et l'électroménager à 2,9 %, suivis de la santé et du bien-être à 3,46 %.

Les cinq types de produits de conversion suivants viennent après ces trois premières catégories :

• Vêtements et accessoires liés à la mode : 1,58 %
• Fourniture d'animaux de compagnie : 1,46 %
• Equipements électriques et professionnels : 1,39 %
• apport alimentaire : 1,32 %
• Véhicules dont voitures : 1,30 %

10. 77% des clients sont plus susceptibles d'acheter auprès d'une entreprise qui utilise les médias sociaux

L'utilisation des médias sociaux par les entreprises pour instaurer la confiance et la fidélité des consommateurs est de plus en plus répandue dans le monde des achats en ligne. Plus de 75% des consommateurs sont plus susceptibles d'effectuer un achat auprès d'une entreprise présente sur les réseaux sociaux, et 78% choisiront une entreprise plutôt qu'un concurrent après avoir eu une interaction satisfaisante avec eux sur l'une de leurs plateformes de réseaux sociaux.

11. Les détaillants qui n'utilisent pas les médias sociaux seront laissés pour compte, selon 89 % d'entre eux

Les détaillants ne peuvent ignorer cette tendance puisque les transactions sur les canaux sociaux représentent une part croissante des revenus mondiaux du commerce électronique. Selon une enquête Sprout Social, 89 % des propriétaires d'entreprise pensent que les commerçants qui n'utilisent pas efficacement les médias sociaux prendraient du retard dans l'évolution du paysage de la consommation. Les consommateurs sont d'accord, 6 % d'entre eux affirmant que votre marque ne pourra pas maintenir sa pertinence si les médias sociaux n'en font pas partie.

12. 78 % du temps, la génération Z découvre de nouvelles entreprises ou de nouveaux produits via les réseaux sociaux

Le plus grand groupe utilisant les médias sociaux pour faire du shopping est la génération Z, la plus jeune génération avec le pouvoir d'achat qui augmente le plus rapidement. En fait, alors que les médias sociaux sont la source de découverte de produits et de marques dans tous les groupes d'âge 55 % du temps, les médias sociaux représentent 78 % des découvertes faites par la génération Z.

Quelles régions du monde connaissent le développement le plus rapide du commerce électronique ?

Aux États-Unis , les ventes du commerce électronique devraient augmenter de 50 %, passant de 907,9 milliards de dollars en 2022 à 1,4 billion de dollars en 2025. Les ventes du commerce électronique devraient augmenter de 14,1 % dans tous les secteurs de la vente au détail en 2022.

Les estimations de la croissance du commerce électronique pour 2022 dans une variété d'industries de vente au détail vont de 8% à 30%. Avec une augmentation de 30 %, l'automobile et les pièces ont remporté la première place, suivies de la nourriture et des boissons à 21 % et des vêtements et accessoires à un peu plus de 15 %.

La Chine , le pays avec le plus grand nombre de ventes de commerce électronique, devrait voir son secteur de la vente au détail en ligne croître de 15 % au cours de cette période. La Chine est la source de près d'un tiers de toutes les ventes de commerce électronique dans le monde, et plusieurs sites de commerce électronique bien connus comme Alibaba et Taobao y ont leur siège.

L'entreprise chinoise de commerce électronique a réalisé des ventes d'un peu plus de 790 millions de dollars l'année dernière, selon les données d'eMarketer.

Le secteur du commerce électronique de Singapour a connu des taux de croissance extraordinairement élevés par rapport à plusieurs autres pays du monde. Les ventes de commerce électronique de Singapour devraient augmenter de 71,7 %, selon eMarketer.

Tendances mondiales de pointe en matière de commerce électronique

1. Achats mobiles et commerce social

La croissance du commerce mobile, qui a été facilitée par l'utilisation croissante des appareils mobiles, est particulièrement remarquable. Les clients utilisent désormais leurs appareils mobiles pour rechercher et recueillir des informations sur les biens et services avant de faire un choix d'achat.

En plus de la génération Z, le confort croissant des générations X et Y avec les options de paiement en ligne contribue à la généralisation de l'utilisation des achats mobiles. À l'ère de la facilité, faire des achats en ligne de n'importe où et à tout moment est considérablement plus pratique que de se rendre physiquement dans un magasin.

Les ventes du commerce social, un autre aspect des achats mobiles, devraient tripler d'ici 2025. Près de la moitié des clients en Chine achètent désormais sur les réseaux sociaux, ce qui représente environ 351 milliards de dollars de ventes d'ici 2021, contre seulement 30 % des consommateurs américains qui déclarent Ce faisant.

Avec 49% des entreprises investissant dans le contenu du commerce social en 2022, la rivalité s'intensifie. Vous pouvez vous attendre à une augmentation des campagnes marketing via SMS et Facebook Messenger, des applications d'achat de marque et du contenu de commerce social sur TikTok et Instagram.

2. Résilience de la chaîne d'approvisionnement

Incontestablement, l'un des plus grands signaux d'alarme de COVID-19 a été l'effet sur les chaînes d'approvisionnement mondiales et ses effets ultérieurs sur les marchés mondiaux. La pandémie, une perturbation sans précédent, a poussé les entreprises à réévaluer leurs processus - qui reposaient auparavant sur des approvisionnements à faible coût et peu de stocks - et à commencer à développer la résilience de la chaîne d'approvisionnement.

Pendant de nombreuses années, ce sont les principales composantes de la gestion de la chaîne d'approvisionnement :

• Mondialisation
• Approvisionnement abordable
• Petit inventaire

Les détaillants peuvent être mieux préparés à s'adapter rapidement au changement et à réduire les risques futurs en stabilisant leurs réseaux d'approvisionnement.

3. Achetez maintenant, payez plus tard

Rien n'indique que la tendance à acheter maintenant, payer plus tard (BNPL) ralentira. Des marques européennes bien connues ont commencé à se développer aux États-Unis et sur d'autres marchés internationaux. Alors que les clients démontrent leur volonté d'adopter de nouvelles pratiques de paiement et d'achat, JP Morgan note que "le mobile, le transfrontalier et l'achat maintenant, payez plus tard sont en augmentation".

En Australie, 30 % des adultes (avec une pénétration considérable des jeunes consommateurs) ont un compte BNPL. L'utilisation de BNPL a également considérablement augmenté en Nouvelle-Zélande voisine. Environ 75% de ceux qui reportent les paiements ont moins de 45 ans, cependant, il y a eu une augmentation des clients de plus de 60 ans qui utilisent les services BNPL.

4. Méthodes de paiement innovantes

Quasiment tous les jours, un nouveau mode de paiement est proposé. L'inclusion d'options de paiement de pointe dans votre entreprise aidera vos opérations de commerce électronique. L'une des options de paiement les plus populaires est toujours le paiement à la livraison, qui est utilisé pour des raisons de sécurité.

Pour que votre entreprise atteigne une plus grande base de consommateurs, il est nécessaire de suivre les avancées technologiques, telles que les options de paiement mobile comme Google Wallet et Paypal ainsi que l'option carte de crédit.

En plus de toutes ces approches relativement standard, l'avenir réserve un tout nouveau système économique. Un nouveau concept de «monnaie» pourrait émerger à la suite de l'émergence des crypto-monnaies et de l'adoption éventuelle de crypto-monnaies nationales.

5. Essais virtuels et réalité augmentée

En 2022, la réalité augmentée (AR) pourrait être l'une des technologies les plus importantes et les plus révolutionnaires pour les achats en ligne. En raison des attentes des consommateurs modernes en matière de consommation pratique, la visualisation joue un rôle important. Les clients peuvent tordre, tourner et personnaliser les produits sous n'importe quel angle à l'aide de solutions AR. Essayez-les même!

Les marques préfèrent les essais virtuels, qui sont devenus plus populaires avec la technologie AR, pour minimiser autant que possible tous ces événements malheureux. Personne ne peut prétendre que les solutions 3D fournies par AR sont plus efficaces dans notre environnement 3D.

6. Transparence et durabilité

Maintenant que nous pouvons voir les effets du changement climatique au quotidien, les entreprises de commerce électronique doivent garantir plus qu'une simple expérience d'achat agréable. Les marques doivent assumer la responsabilité de leur empreinte écologique massive puisque les consommateurs en sont désormais conscients.

Les marques qui appliquent le concept d'économie circulaire à tous les aspects du cycle de vie de leurs produits, y compris la production, l'emballage et le marketing, sont considérées comme plus souhaitables.

Le consommateur moderne exige des pratiques de livraison respectueuses de l'environnement en plus d'une livraison gratuite et rapide. 72% des consommateurs dans le monde, selon IBM, préfèrent les marques qui utilisent des emballages respectueux de l'environnement. La décision d'achat d'un acheteur peut être considérablement influencée par votre emballage. Les clients peuvent être incités à partager vos articles écologiques sur les réseaux sociaux, ce qui stimule la publicité de bouche à oreille et la fidélité des clients.

7. Service client prioritaire

Le service client a toujours été crucial pour les entreprises et continuera de l'être. Les acheteurs potentiels peuvent être rebutés par de petits problèmes. Par conséquent, l'entreprise a le devoir d'aider les clients qui rencontrent des problèmes avec ses produits ou services.

De nombreux sites Web de commerce électronique manquent d'emplacements physiques où les clients peuvent obtenir de l'aide en personne. Comprendre comment offrir une aide en ligne est crucial pour cette raison.

95 % aux États-Unis et au Royaume-Uni se tournent vers le service client pour déterminer s'il convient d'effectuer un achat en ligne. De plus, l'aspect le plus crucial de la relation avec le service client est le temps de réponse. Seuls 35% des Américains ont déclaré qu'ils seraient prêts à attendre jusqu'à cinq minutes.

L'une des raisons pour lesquelles le chat en direct est devenu le mode de service client préféré est l'exigence d'une communication instantanée de la part des consommateurs. Le chat en direct est préféré par 41 % des clients à d'autres méthodes telles que le téléphone et le courrier électronique, car il fournit une assistance rapide et nécessite peu d'efforts.

Fournissez des chatbots multilingues si votre entreprise de commerce électronique sert une clientèle multinationale pour mieux interagir avec les publics du monde entier. Il supprime la barrière de la langue dans les efforts de votre entreprise pour fournir un service client.

8. Langue localisée

S'assurer que votre site de commerce électronique est dans la langue maternelle de votre marché cible peut sembler évident, mais cela peut faire ou défaire votre entreprise.

La localisation est essentielle pour un succès mondial. Les géants du commerce électronique comme eBay et Amazon ont étendu leur portée en dehors des pays anglophones. Même les petites entreprises de commerce électronique peuvent tirer profit d'une réflexion globale.

Selon une étude de CSA Research, 76 % des clients en ligne préfèrent acheter des produits contenant des informations dans leur langue. De plus, 40 % des consommateurs déclarent qu'ils n'achèteront jamais sur des sites de commerce électronique multilingues.

Non seulement vous serez en mesure de vous connecter plus efficacement avec vos consommateurs, mais la localisation de la langue de votre site peut également l'aider à se classer plus haut sur les moteurs de recherche. Cela se traduira par plus de personnes voyant vos produits et plus de potentiel de vente.

Bien que l'objectif ultime soit de traduire l'intégralité de votre site Web dans la langue maternelle de votre public, certains éléments de l'expérience d'achat sont particulièrement cruciaux.

9. Expériences personnalisées

L'environnement mondial de commerce électronique qui offre aux utilisateurs une expérience personnalisée utilise des campagnes de marketing par e-mail ciblées et des recommandations de produits en fonction de leur comportement antérieur.

Plus de 60% des acheteurs sont plus enclins à effectuer des achats ultérieurs auprès d'une entreprise qui offre une expérience d'achat personnalisée, selon une enquête Segment. Les clients s'attendent à ce que les entreprises soient proactives et fassent des recommandations rapides pour les choses dont elles pourraient avoir besoin à l'avenir.

Vous aurez une longueur d'avance sur vos concurrents si vous personnalisez manuellement l'expérience d'achat de chaque client, car ils n'auront pas besoin de rechercher plus de produits ailleurs.

Les gens se sentent également valorisés et pris en charge lorsqu'ils reçoivent des expériences personnalisées. L'appliquer à différentes étapes du parcours du client est une bonne idée.

Le contenu localisé et les offres ciblées sont d'autres méthodes pour personnaliser votre site Web de commerce électronique.

Dans l'intervalle, des exemples d'offres ciblées incluent la suggestion d'offres groupées de produits comparables à prix spécial ou l'offre de remises sur des produits qu'un consommateur a fréquemment achetés.

10. Modèles d'abonnement

Les abonnements sont actuellement l'un des moyens les plus utiles pour satisfaire les besoins, car les gens s'habituent de plus en plus à la commodité de l'achat sur Internet.

Trois grandes catégories d'abonnements existent :

• Le réapprovisionnement fait référence aux besoins réguliers comme les couches, les aliments pour animaux de compagnie ou les produits frais.
• La curation est le processus de sélection de produits qui vous sont propres, comme le café ou les articles de soins personnels.
• Accès - Offrez des remises spéciales ou des échantillons gratuits de nouveaux produits aux membres uniquement.

Le nombre de clients qui se désabonnent du service, ou le taux de désabonnement, est le plus grand obstacle de ce modèle commercial numérique.

Offrez des avantages exceptionnels comme la livraison gratuite, des prix réduits et l'accès aux articles en rupture de stock pour réduire les taux de désabonnement. De plus, vous devez rester en contact avec vos clients.

11. Optimisation du taux de conversion accentuée

Faire en sorte que les visiteurs de votre site Web de commerce électronique effectuent des achats est l'une de vos tâches les plus cruciales. Les techniques d'optimisation du taux de conversion (CRO) encouragent les utilisateurs du site Web à acheter vos produits ou à s'abonner à votre newsletter.

N'oubliez pas que les conversions n'incluent pas seulement les achats et les inscriptions. Les clients qui ajoutent des articles à leur liste de souhaits ou à leur panier peuvent également être inclus.

Voici quelques façons d'améliorer le taux de conversion de votre site Web :

• Ne surchargez pas les visiteurs avec trop de texte ou d'images si vous voulez faire une excellente première impression. Au lieu de cela, en créant un contenu simple et un CTA cristallin, concentrez-vous sur le message de marque le plus crucial.
• L'utilisation d'indices visuels augmente la confiance. Lorsqu'ils donnent leurs informations de paiement sur les pages de paiement des sites Web de commerce électronique, les gens se sentent souvent mal à l'aise. Les clients sont plus susceptibles de faire des achats lorsqu'ils sont présentés avec des badges de confiance comme une icône de cadenas et une microscopie rassurante.
• Afficher les notes ou les avis sur le produit. Avant de faire un achat, plus de neuf personnes sur dix recherchent et lisent des avis. La fiabilité de vos produits augmentera si vous affichez des critiques positives.
• Rendez votre site Web adapté aux mobiles. Les utilisateurs du commerce mobile sont de plus en plus nombreux. Assurez-vous que votre site Web de commerce électronique est adapté aux mobiles afin que les utilisateurs puissent y accéder facilement lors de leurs déplacements.

Résumer

Les faits, analyses et tendances mentionnés ci-dessus indiquent tous une chose : le commerce électronique mondial n'est pas une option ; c'est un besoin. Il déterminera l'expansion et peut-être même la survie de votre entreprise. Pour cette raison, nous avons développé une stratégie étape par étape pour se mondialiser efficacement.

Maintenir les tendances mondiales du commerce électronique pour les entreprises signifie déployer beaucoup d'efforts et disposer d'un site Web de vente solide. Vous pouvez vraiment bénéficier d'un site Web de vente en termes d'attraction de clients. Et Tigren est une option solide pour vous si vous recherchez des partenaires pour vous aider dans le développement, la mise à niveau et la maintenance de sites Web de commerce électronique.

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