Apprendre à connaître les modules complémentaires Loyalty Builder de Debutify : comment obtenir une forte fidélité client
Publié: 2022-03-29Êtes-vous déjà sorti avec une personne... seulement pour que cette personne ne vous recontacte plus ?
Après être allés à un rendez-vous avec eux, ils ont choisi de ne pas vous voir et de ne pas communiquer avec vous... jamais.
Non. Rien. Zéro communication.
Qu'est-ce que cela vous a fait ressentir? Je suis sûr que ce n'est pas bon.
Alors, que se passe-t-il si je vous dis qu'en tant que propriétaire d'une entreprise de commerce électronique, vous faites probablement inconsciemment la même chose à vos clients ?
Après avoir acheté dans votre boutique en ligne, vous ne les contactez plus, ce qui les fait se sentir négligés et sans importance.
Et désolé de vous l'annoncer... mais ce n'est bon pour AUCUN magasin de commerce électronique.
Vous devez déployer des efforts pour fidéliser votre clientèle.
Parce qu'un thème de commerce électronique fonctionnel et beau ne suffira pas.
Vous avez besoin d'outils pour vous aider à atteindre et à renforcer la fidélité de votre clientèle.
Mais d'abord, parlons de...
Quelle est l'importance de la fidélité des clients pour votre boutique en ligne ?
La fidélité des clients est essentielle pour toute entreprise de commerce électronique.
Et voici quelques statistiques qui prouvent l'importance de la fidélité des clients pour votre entreprise de commerce électronique :
90 % des clients sont les plus susceptibles d'acheter plus d'une fois
Selon Hubspot Research, 90 % des clients sont prêts à acheter plus d'une fois auprès d'entreprises.
Cela signifie que lorsque vous obtenez un nouveau client, vous devez prendre des mesures spécifiques pour vous assurer qu'il reviendra dans votre boutique en ligne.
Pourquoi? Car...
93 % des clients reviendront très probablement s'ils ont eu une bonne expérience
Imagine ça? 93% des clients pourraient revenir sur votre boutique en ligne !
Mais c'est ce que vous obtenez en offrant à vos clients une expérience formidable.
Alors... lorsque vous avez de nouveaux clients, rendez leur expérience d'achat transparente. Cela les fera revenir dans votre boutique eCommerce ! ?
Et voici l'une des raisons les plus importantes pour lesquelles...
82 % des entreprises s'accordent à dire que conserver un client est moins cher que de l'acquérir
C'est probablement l'une des meilleures raisons pour lesquelles vous devriez accorder de l'importance à vos clients réguliers.
Parce que fidéliser ses clients revient moins cher que d'en acquérir un nouveau.
Pourquoi? Parce que vous n'avez pas à dépenser plus en publicité pour faire connaître votre marque, car ils connaissent déjà votre marque de commerce électronique.
Ils savent à quel point vous êtes efficace dans l'expédition de leurs commandes et la navigation fluide sur votre site Web.
Vous n'avez qu'à penser à des stratégies pour les conserver.
Et j'ai quelques conseils pour vous plus tard.
La meilleure partie? Vous trouverez des outils puissants pour vous aider à les mettre en œuvre. ?
Mais pour créer votre propre programme de fidélisation de la clientèle, laissez-moi d'abord discuter des types de programmes de fidélisation.
Quels sont les types de programmes de fidélité ?
Pour renforcer la fidélité de votre clientèle, vous pouvez créer votre propre programme de fidélité.
Il existe de nombreux types de programmes de fidélité, mais je vais vous donner les trois plus courants pour vous aider à démarrer.
- Programme de fidélité basé sur des points. Si vos clients achètent chez vous, ils peuvent obtenir des points. Ils peuvent les utiliser pour des avantages, tels que des paiements, des remises, etc.
- Programme de remise en argent. S'ils achètent dans votre boutique en ligne, vous pouvez leur rendre un pourcentage de leur argent.
- Programme de fidélité à plusieurs niveaux. Lorsque les clients achètent beaucoup chez vous, ils peuvent obtenir un meilleur classement. Et en fonction de leurs niveaux, ils ont accès à différents avantages.
Celles-ci sont courantes pour les magasins de commerce électronique pour inciter davantage de clients à acheter davantage dans leur magasin.
Bien sûr, ces programmes de fidélité peuvent fonctionner. Mais ce n'est pas tout ce dont vous avez besoin.
Car voici quelques pistes pour fidéliser davantage votre clientèle.
5 façons simples et rapides de renforcer la fidélité de vos clients
1. Offrir des rabais et des incitations
Les remises sont probablement l'un des moyens les plus efficaces de fidéliser un client.
En fait, 75 % des consommateurs préfèrent les entreprises qui offrent des récompenses ou des incitatifs.
C'est parce que les clients aiment économiser de l'argent lorsqu'ils achètent des produits.
Je veux dire, qui ne... n'est-ce pas ?
Ainsi, vous pouvez leur donner des codes de réduction après avoir acheté chez vous qu'ils pourront utiliser lors de leur prochain achat.
Vous pouvez le faire en envoyant des e-mails ou un message contextuel lorsqu'ils revisitent votre site Web de commerce électronique.
Vous pouvez également créer un programme de fidélité et offrir des incitations à vos clients fidèles. Cela les incitera à revenir dans votre magasin.
Un autre moyen de fidéliser votre clientèle est...
2. N'arrêtez pas de vous engager avec eux
Comme je l'ai dit, vous ne devriez pas considérer vos clients comme des gens qui vont et viennent et ne reviennent jamais.
Parce que vous devez prendre toutes les méthodes possibles pour les faire acheter à nouveau dans votre boutique de commerce électronique.
Et cela inclut le maintien des communications avec eux.
Puisqu'ils connaissent déjà votre marque et ont déjà acheté chez vous, il est préférable de continuer à interagir avec eux.
Il peut s'agir d'e-mails, de réseaux sociaux ou de tout autre canal que vous utilisez pour vous connecter avec vos clients.
C'est pourquoi vous devez...
3. Créez une stratégie de messagerie pour vos clients existants
Le marketing par e-mail est une stratégie de marketing numérique efficace pour fidéliser vos clients.
Vous ne me croyez pas encore ?
Eh bien, saviez-vous que 52 % des spécialistes du marketing créent une stratégie de marketing par e-mail qui vise à fidéliser la clientèle ?
Cela implique simplement que même les professionnels du marketing voient à quel point le marketing par e-mail est important pour entretenir vos relations avec vos clients.
Désormais, votre seul souci est de savoir comment obtenir les e-mails de vos clients et des visiteurs de votre site Web. ?
Et une solution vous attend.
Alors, continuez à lire !
Une autre façon de les garder est...
4. Laissez-les conserver les produits qu'ils aiment
Je veux dire par là qu'ils conservent les produits qu'ils ne sont pas encore prêts à acheter.
Peut-être que certains de vos clients ne sont pas encore prêts à découvrir certains produits de votre boutique en ligne.
Ils ne font que naviguer avec désinvolture sans intention d'achat, même s'ils ont déjà effectué une transaction avec vous au préalable.
Comment pouvez-vous y parvenir ?
En ajoutant une fonctionnalité de liste de souhaits sur votre boutique en ligne.
Cette fonctionnalité leur permet d'enregistrer les produits qu'ils aiment mais qu'ils ne peuvent pas encore acheter.
Et maintenant, vous vous demandez probablement...
De combien d'efforts avez-vous besoin pour créer une fonctionnalité de liste de souhaits sur votre boutique en ligne ?
Vous le saurez plus tard, mais...
Alerte spoiler : un seul clic et quelques personnalisations. ?
Et pour couronner le tout...
5. Valorisez les commentaires de vos clients
Les clients peuvent faire ou défaire votre entreprise.
Il est donc évident que vous devez tenir compte de leurs commentaires.
Si vous voulez les garder, assurez-vous qu'ils sont entendus.
C'est une façon de renforcer la fidélité de votre clientèle.
S'ils voient que vous mettez en œuvre leurs suggestions, ils voudront revenir dans votre boutique de commerce électronique.
Rappelez-vous, mettez toujours vos clients en premier.
Valorisez leurs commentaires, car vous pouvez les utiliser pour améliorer votre boutique en ligne et attirer plus de clients.
Maintenant, nous arrivons à la partie juteuse de ce blog...
Comment les modules complémentaires de Debutify Loyalty Builder peuvent-ils vous aider à atteindre ces objectifs ?
Ces Loyalty Builders sont des outils qui vous aideront à améliorer la fidélité de vos clients.
Si vous vous demandez déjà comment... approfondissons et analysons chaque module complémentaire de Loyalty Builders.
On y va?
1. Module complémentaire de newsletter
Les pop-ups apparaissent généralement lorsqu'une action les déclenche sur votre site de commerce électronique.
Cela peut être lorsqu'ils visitent votre site Web ou effectuent une action spécifique... comme faire défiler vers le bas, naviguer pendant plus de 5 secondes ou ajouter un produit à leur panier.
C'est un excellent moyen de créer votre propre programme de fidélité.
Vous pouvez leur offrir des incitations lorsqu'ils quittent leur adresse e-mail et acceptent de recevoir une newsletter de votre part.
Voici comment l'activer :
- Accédez aux paramètres du thème.
- Ensuite, Debutify Add-Ons.
- Et sélectionnez Newsletter Pop-Up , puis assurez-vous de l'activer en cochant la case.
- Revenez aux paramètres du thème.
- Choisissez Pop-up newsletter.
- Personnalisez les paramètres.
Vous pouvez modifier la position, le texte et l'icône de la fenêtre contextuelle en fonction de vos préférences.
Vous pouvez également personnaliser les paramètres de déclenchement, en déterminant quand la fenêtre contextuelle apparaîtra ou quelle action la déclenchera.
Voici le tutoriel vidéo complet :
Le prochain est...
2. Complément de liste de souhaits
Le module complémentaire de liste de souhaits leur permet de sauvegarder les produits qu'ils n'ont pas encore l'intention d'acheter.
Il s'agit d'un complément essentiel car il les ramène vers votre boutique de commerce électronique.
Et la bonne nouvelle est que... c'est facile à avoir avec Debutify.
Voici comment:
- Allez dans Paramètres du thème'
- Sélectionnez Debutify Add-Ons
- Et allez à la liste de souhaits
- Accédez à votre tableau de bord Shopify
- Sélectionnez Pages sous Canaux de vente
- Créer une page de liste de souhaits
- Utilisez le modèle page.wish-list
- Revenir aux paramètres du thème et à la liste de souhaits
- Sélectionnez la page que vous avez créée sur les pages Shopify
- Personnaliser
Vous êtes libre de personnaliser les icônes, les textes et les emplacements des icônes.
C'est à votre propre préférence!
Voici où regarder le tutoriel complet :
Et pour couronner le tout...
3. Commentaires sur la commande
Vous voulez en savoir plus sur vos clients ?
Le module complémentaire de commentaires sur les commandes peut vous aider !
Voici ce que vous devez faire :
- Accédez aux paramètres du thème
- Dirigez-vous vers Debutify Add-Ons
- Sélectionnez la commande
- Personnalisez le module complémentaire
Modifiez la question et les choix pour en savoir plus sur ce que vos clients disent de vous.
De cette façon, vous verrez leurs commentaires et les utiliserez pour améliorer votre boutique en ligne.
Regardez le tutoriel complet ici :
Alors qu'est-ce que tu attends?
Optimisez votre site Web pour obtenir plus de clients fidèles !
Parce qu'un magnifique thème eCommerce ne suffit pas pour fidéliser vos clients.
Eh bien, c'est un.
Mais vous devez toujours faire attention aux détails pour vous assurer qu'ils reviendront dans votre boutique en ligne.
Donc, si vous n'utilisez pas encore le thème Debutify...
Vous manquez certainement beaucoup de choses.
Parce que c'est plus qu'un simple thème de commerce électronique. C'est aussi votre partenaire d'optimisation des bénéfices avec plus de 50 modules complémentaires pour vous aider à atteindre vos objectifs !
Es-tu prêt?