Comment la gamification peut aider à améliorer votre marketing

L'application de la gamification dans votre marketing peut aider à améliorer l'engagement des utilisateurs, à générer plus de conversions et, en fin de compte, à vous faire gagner plus de ventes.

En termes simples, la gamification, comme son nom l'indique, utilise des éléments de jeu à des fins marketing, éducatives, etc.

De plus en plus d'entreprises ont utilisé la gamification pour enrichir la formation de leurs salariés, réaliser des sondages auprès de leur audience, etc.

Mais dans le post d'aujourd'hui, nous verrons comment la gamification peut vous aider à gagner plus de conversions et de ventes.

Contenu:

• Qu'est-ce que la gamification
• Avantages de la gamification dans le marketing numérique
• 5 bonnes pratiques pour mettre en œuvre la gamification
• Exemples de gamification en marketing
• Conclusion

Qu'est-ce que la gamification ?

Neil Patel définit la gamification comme le concept d'utilisation d'éléments de conception de jeux dans des applications non ludiques pour les rendre plus amusantes et engageantes.

Comment cela s'applique-t-il à votre entreprise ?

Dans ce cas, votre site Web est une application non liée au jeu que vous pouvez insuffler à des éléments de conception de jeux pour le rendre plus amusant et attrayant. Ces éléments peuvent être des jeux réels, des classements, des points, etc.

Gamifier vos promotions, par exemple, pourrait changer la donne pour améliorer votre engagement et réduire votre taux de rebond. Avec la gamification, vous pouvez attirer des clients et les faire passer à l'action sans même qu'ils s'en rendent compte.

Bien que l'association des jeux et du marketing puisse sembler étrange, il n'y a pas d'autre moyen de s'assurer que vos visiteurs Web s'amusent pendant que vos taux de conversion augmentent.

Vous n'êtes pas obligé de nous croire sur parole. Savez-vous que la gamification s'est avérée efficace par plusieurs marques, y compris de grandes marques comme Coca-Cola, McDonald's et Nike ?

Par exemple, après avoir créé l'application de jeu « Pizza Hero » qui permet aux clients de créer leur propre pizza, le chiffre d'affaires de Domino's Pizza a augmenté de 30 %.

Cela dit, explorons maintenant, en détail, les avantages que vous pouvez obtenir en gamifiant votre marketing.

Avantages de la gamification dans le marketing numérique

Vous vous demandez peut-être s'il y a des avantages à gamifier votre campagne marketing. La réponse courte est : il y en a – et ils sont nombreux.

Depuis qu'il a commencé à devenir populaire en 2010, il s'est avéré être une stratégie qui est là pour rester.

C'est peut-être parce que c'est une technique qui exploite le comportement des consommateurs et le besoin inné des gens de s'amuser, d'aventurer et de ressentir le frisson qui accompagne les victoires.

Qu'il s'agisse de remises sur les ventes de Noël ou que vous fassiez simplement une vente de liquidation, vous pouvez gagner plus de ventes avec la gamification qu'avec toute autre méthode. Voyons quelques avantages à gamifier vos efforts de marketing numérique.

Améliore l'engagement des utilisateurs

Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi les gens, les enfants comme les adultes, aiment jouer à des jeux ?

L'une des raisons évidentes est qu'il s'agit d'une forme de divertissement très interactive. C'est la raison même pour laquelle la gamification du contenu de votre site Web est un moyen efficace d'améliorer l'engagement de votre public.

Si vous cherchez à rendre votre campagne à la fois interactive et engageante, la gamification rend cela possible. Si vous en doutez, repensez à la dernière fois que vous avez vu un jeu comme celui-ci apparaître sur un site Web. C'était difficile à ignorer, non ? À droite.

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C'est ce qui se passe lorsque votre public cible voit du contenu gamifié sur votre site Web - la curiosité l'emporte et il a tout simplement du mal à résister à cliquer dessus.

Si vous ne l'avez pas déjà réalisé, cela signifie une notoriété massive pour votre marque. Et c'est la première étape pour obtenir les résultats souhaités de votre entreprise.

Lorsque les gens commencent à prendre conscience de votre marque, ils sont plus susceptibles de lire vos e-mails marketing, vos articles de blog, de vous référer à leurs amis et, de manière générale, de suivre le parcours client.

Montez en flèche vos taux de conversion

Lorsque votre engagement utilisateur augmente, vos taux de conversion devraient également augmenter. Par contre, ce n'est pas toujours le cas.

Avec la gamification, un engagement amélioré conduit à des taux de conversion élevés s'il est fait correctement. C'est parce que jouer à des jeux ressemble à peine à du marketing auprès de votre public cible. Par conséquent, ils sont plus susceptibles de répondre à votre appel à l'action que s'il s'agissait d'une méthode de marketing traditionnelle.

Si vous avez attaché des récompenses à votre effort de gamification - et vous devriez - votre public sera plus encouragé à prendre des mesures qui augmentent vos taux de conversion.

Prenons un cas où un utilisateur gagne une remise de 30 % sur un jeu spin-to-win sur votre site Web. L'utilisateur ne verra aucune raison de ne pas utiliser la remise pour effectuer un achat dans votre magasin.

Ainsi, si vous n'utilisez pas encore de méthodes de gamification, vous laissez beaucoup de conversions sur la table. Mais ne vous inquiétez pas, nous avons ce qu'il vous faut et nous vous montrerons comment la gamification peut améliorer votre marketing.

Augmente la fidélité à la marque

Obtenir de nouveaux clients, c'est bien. Fidéliser les clients existants, c'est mieux. Saviez-vous que l'acquisition de nouveaux clients peut coûter cinq fois plus que la satisfaction et la fidélisation des clients actuels ?

Maintenant que vous savez à quel point les clients fidèles sont précieux, déterminez ensuite comment les attirer et les garder.

La bonne nouvelle, c'est que vous n'avez pas à en faire trop. Ajoutez simplement du contenu gamifié à votre site Web ou à vos campagnes.

Le contenu gamifié fonctionne en utilisant des intégrations de jeux pour augmenter l'engagement avec les utilisateurs Web. Un bon exemple de contenu gamifié est décrit par FarmVille.

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Au fur et à mesure que vos clients interagissent avec eux, ils les trouveront suffisamment intéressants pour continuer à fréquenter votre marque.

Parfois, ils reviennent juste pour maintenir leurs victoires constantes. Que ce soit pour maintenir une séquence de victoires ou pour des récompenses en jouant au jeu, votre niveau de fidélité à la marque augmente. Et oui, c'est aussi simple que cela.

Lorsque les clients interagissent avec votre contenu gamifié, ils se familiarisent avec votre marque. Lorsqu'ils sont prêts à faire un achat, ils sont très susceptibles d'opter pour votre marque en raison de ce sentiment de proximité.

La gamification vous donne également la possibilité de récompenser vos clients existants. Ils pourraient bien se transformer en défenseurs de votre marque si vous faites cela. On ne sait jamais, mais ça vaut plus que la peine d'essayer.

Mais vos clients existants ne deviendront pas comme par magie les ambassadeurs de votre marque. C'est votre travail de les transformer en un seul, et vous devez être intentionnel à ce sujet.

Une façon simple de s'y prendre est de récompenser les clients lorsqu'ils font des achats. Et les récompenses n'ont pas besoin d'être fantaisistes - quelque chose d'aussi simple que des points échangeables suffira.

La gamification est fonctionnelle sur plusieurs plates-formes

Ce n'est plus une nouvelle que de nombreuses personnes utilisent désormais des appareils autres que des ordinateurs de bureau ou des ordinateurs portables pour accéder à Internet.

Vous vous demandez si la gamification de votre contenu réduira la convivialité mobile de votre site Web et affectera l'expérience utilisateur ? Eh bien, ce ne sera pas le cas, donc vous n'avez aucune raison de vous inquiéter.

Un autre avantage incroyable de la gamification est qu'elle peut être adaptée à différents appareils. Par conséquent, il peut être utilisé pour cibler à la fois les utilisateurs mobiles et les utilisateurs de bureau. Donc, vous n'avez aucune excuse.

Cela signifie également que vous pouvez toucher un public plus large en gamifiant vos campagnes. Mettez cette stratégie marketing en marche et observez l'augmentation de vos performances marketing.

Collecte facile des données des consommateurs

Il serait imprudent de dépenser des ressources pour lancer des campagnes pour des produits ou des services si vous ne pouvez pas prédire les résultats dans une certaine mesure. C'est là qu'intervient l'analyse de données.

Les données vous aident à déterminer quelles campagnes sont susceptibles de réussir et lesquelles ne le sont pas. Il vous aide également à faire les bons choix quant aux stratégies marketing à adopter.

Les efforts de marketing ont plus de chances de réussir s'ils sont basés sur des données, en particulier lorsqu'elles sont collectées en temps réel. C'est pourquoi il y a tant de buzz sur l'analyse de données parmi les spécialistes du marketing numérique et les propriétaires d'entreprise ces jours-ci.

Les moyens d'obtenir des données sont tout aussi importants. En effet, elles doivent être exactes pour être efficaces et doivent être collectées sans enfreindre les lois sur la confidentialité. Entrez dans la gamification… Si vous cherchez un moyen d'inciter vos visiteurs Web à vous donner leurs informations personnelles, essayez de gamifier certains aspects de vos sites Web. Vous pouvez leur demander de fournir leurs informations pour avoir leur nom sur un classement, un badge ou même pour débloquer les niveaux d'un jeu.

Le fait que ces jeux fonctionnent via une plate-forme en ligne telle que votre site Web facilite encore la collecte des informations dont vous avez besoin - et de manière éthique également.

Vous pouvez ensuite utiliser ces données pour votre stratégie marketing et commerciale.

C'est abordable

Vous venez de démarrer votre entreprise et votre budget est serré ? Même si vos poches sont pleines, cela ne vous dérangerait pas d'explorer des stratégies de marketing rentables pour faire avancer votre entreprise, n'est-ce pas ?

Ne vous laissez pas tromper par les perspectives fantaisistes de la plupart des éléments de gamification. Ils ne sont pas aussi coûteux et chronophages qu'ils en ont l'air.

La gamification vous permet d'économiser non seulement de l'argent, mais aussi le temps que vous auriez autrement passé à lancer une campagne marketing traditionnelle. Avec les popups spin-to-win d'Adoric, vous pouvez avoir du contenu gamifié sur votre site Web en un rien de temps et sans aucune connaissance du codage.

Les campagnes gamifiées ne sont pas arrêtées par les AdBlockers

Les popups sont ennuyeux - ils sont connus pour interrompre l'expérience de navigation des visiteurs. Par conséquent, beaucoup de gens utilisent des bloqueurs de publicités. Selon Statista, en 2019, environ 25,8% des internautes bloquaient les publicités sur leurs appareils connectés.

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Cela conduit généralement à une portée limitée des campagnes de marketing et à un gaspillage d'argent pour de nombreuses entreprises.

Selon Gamify, les campagnes gamifiées ne sont pas aussi sensibles aux AdBlockers que les autres formes d'annonces. C'est pourquoi il ne faut pas hésiter à l'ajouter à votre arsenal marketing.

5 meilleures pratiques pour mettre en œuvre la gamification

Pour profiter des avantages de la mise en œuvre de la gamification dont nous venons de parler, vous devez le faire correctement. Vous trouverez ci-dessous les meilleures pratiques pour mettre en œuvre une gamification qui fonctionne :

Rester simple

Les gens associent jouer à des jeux avec plaisir. Vous ne voulez pas les refuser en compliquant inutilement ce qui est censé être une expérience amusante.

Si votre public doit passer plus de temps à comprendre comment fonctionne votre campagne gamifiée qu'il n'en passerait à y jouer, il pourrait être frustré et quitter votre site Web pour toujours. Vous ne voulez pas que cela se produise.

Par conséquent, vous voulez éviter cela en gardant votre conception de gamification aussi simple que possible.

Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi les développeurs de jeux publient d'abord une version de base de leur jeu, puis publient les mises à jour suivantes ? Ils le font pour permettre à leurs utilisateurs de se familiariser avec l'expérience de jeu avant d'introduire des complexités susceptibles de décourager les joueurs potentiels au stade du lancement.

Si vos jeux doivent comporter des parties complexes, empruntez une feuille aux développeurs de jeux et attendez qu'elle ait suffisamment attiré l'attention de votre public cible avant d'ajouter des complexités.

Comprendre votre public cible

Quoi que vous fassiez, votre public cible doit toujours être votre priorité. Si ceux qui finiront par acheter chez vous ne sont pas au centre de votre prise de décision, vous ne pouvez pas vous attendre à ce que vos efforts donnent des résultats.

Vous devez vous poser des questions telles que « qu'est-ce qui va attirer mon public ? », « qu'est-ce que mes clients aiment ? »

Ne vous laissez pas emporter par le message de votre campagne au point d'oublier de savoir comment votre public l'interprétera. Vous ne voulez pas non plus vous précipiter pour mettre en œuvre la dernière technique de gamification simplement parce qu'elle est sophistiquée. Tout d'abord, assurez-vous que votre public peut s'identifier à lui.

Faites des recherches sur votre public. Des facteurs tels que le sexe, l'emplacement et l'âge jouent un rôle énorme lorsqu'il s'agit de gamification dans les ventes et le marketing.

Répondre à ces questions vous aidera à décider de la meilleure technique de gamification à mettre en œuvre. L'utilisation des bonnes techniques de gamification garantira que votre public cible sera réceptif et interagira facilement avec lui, vous procurant ainsi l'engagement et les taux de conversion élevés dont vous avez vraiment besoin.

Donner des récompenses

Refuseriez-vous volontiers la chance de gagner un prix, surtout lorsque le processus impliqué est simple ? Je suppose que non. La même chose s'applique à votre public.

Cela signifie qu'offrir à vos visiteurs une chance de gagner une récompense les rendra plus susceptibles d'interagir avec votre campagne gamifiée.

Si vous débutez dans la gamification, vous pouvez commencer par distribuer de petits prix. Il est important de garder votre gamification simple afin que votre public comprenne facilement comment s'y prendre pour gagner les récompenses.

La curiosité, disent-ils, a tué le chat. Vous voulez rendre vos utilisateurs accros à votre jeu ? Rendez-les incroyablement curieux.

Faites-leur anticiper l'importance de la récompense qu'ils obtiendront pour avoir joué à votre jeu.

Par exemple, si vous avez un jeu de coupons de roue porte-bonheur en cours d'exécution sur votre site, donnez à vos utilisateurs, disons, 3 chances de gagner un prix.

C'est-à-dire qu'ils peuvent faire tourner la roue trois fois dans l'espoir de gagner un gros lot.

Après chaque tour, ils peuvent échanger leur récompense ou faire une autre tentative. Mais ils ne peuvent échanger leur prix qu'une seule fois, et non trois fois. Toute récompense gagnée après un tour est automatiquement perdue si un autre tour est effectué.

Avoir l'idée ?

Ce faisant, vous piquerez la curiosité de vos utilisateurs et les accrocherez à votre jeu.

Encouragez les utilisateurs à défier leurs amis

Ajoutez des options qui permettent à votre public d'inviter ses amis à jouer. En plus de rendre votre contenu gamifié plus compétitif et interactif, vous élargiriez également votre portée.

Ajoutez un bouton qui permet aux utilisateurs de partager leur expérience sur les réseaux sociaux avec un lien cliquable avec lequel ils peuvent diriger leurs amis vers votre site sans aucun problème.

En faisant cela, vous exploiteriez le besoin pour les humains de rivaliser, de gagner et d'être social.

Faites la promotion de votre campagne gamifiée

Promouvoir…promouvoir..promouvoir !

La promotion est la clé du succès de toute entreprise de marketing.

Si vous souhaitez toucher un public plus large avec votre contenu gamifié, il vous suffit de tout mettre en œuvre pour le promouvoir.

Vous devez considérer la meilleure façon de promouvoir votre campagne gamifiée et l'endroit où vous êtes le plus susceptible d'atteindre votre public. Si vous utilisez les médias sociaux - et vous devriez - vous ne devriez pas ignorer Facebook par hasard, quel que soit votre secteur d'activité.

Facebook a un large éventail d'utilisateurs, vous pouvez donc atteindre presque tous les groupes démographiques avec votre contenu. Il possède également des fonctionnalités telles que des pages commerciales et un canal publicitaire qui vous permet de faire de la publicité avec une grande spécificité. C'est pourquoi Facebook devrait figurer en tête de votre liste de plateformes de médias sociaux sur lesquelles commercialiser votre contenu.

Vous pouvez choisir d'autres plateformes en fonction du comportement et des préférences de votre public. Par exemple, si le vôtre est un magasin de commerce électronique qui vend des vêtements pour femmes, en dehors de Facebook, vous trouverez également votre public sur Instagram et Pinterest.

Le marketing par e-mail est un autre moyen que vous pouvez utiliser pour inviter vos abonnés à participer à votre nouveau jeu.

La promotion de votre campagne gamifiée est probablement une partie mineure de la gamification, mais que vous ne devriez pas ignorer si vous voulez en tirer le meilleur parti.

Exemples de gamification en marketing

Outre le marketing, la gamification a été appliquée avec succès dans d'autres domaines, notamment l'éducation et la performance des employés. Alors, ne vous inquiétez pas si vous l'entendez utilisé dans d'autres contextes.

Cependant, étant donné que nous nous concentrons sur le marketing, nous avons compilé trois exemples pour vous montrer comment appliquer le marketing gamifié à votre entreprise.

Roues de coupons Spin-to-win

Une roue de coupons spin-to-win est également appelée roue porte-bonheur, roue de remise ou roue de la fortune. Comme son nom l'indique, il s'agit d'une roue gamifiée que vous pouvez ajouter aux campagnes contextuelles, aux barres flottantes, etc.

Comment ça marche?

Tout d'abord, un aperçu : la roue spin-to-win récompense les utilisateurs avec des coupons qu'ils peuvent utiliser pour acheter uniquement sur votre site Web.

L'utilisateur démarre le jeu en saisissant son adresse e-mail dans l'espace prévu à cet effet. C'est là que le coupon gagné sera envoyé.

Ensuite, à l'instant où l'utilisateur clique sur le bouton « faire tourner la roue », la roue, comme vous l'avez probablement deviné, commence à tourner.

La rotation s'arrête après un court laps de temps, le pointeur de la roue tombant sur une valeur aléatoire, disons 30 % de réduction. Cela signifie que l'utilisateur a gagné une remise de 30 %.

Mais si l'utilisateur n'a pas de chance, le pointeur tombe sur « Si près », ce qui signifie qu'il n'a rien gagné.

L'ajout de roues de coupons spin-to-win aux publicités régulières telles que les fenêtres contextuelles et les barres flottantes ajoute de l'excitation à une campagne. Vous devriez l'essayer pour voir comment cela change vos taux de conversion.

Ils peuvent réduire considérablement le taux d'abandon de panier dans votre boutique e-commerce et générer de nouveaux prospects pour votre entreprise.

Vous vous demandez comment en faire un ? Ne vous inquiétez pas, vous n'avez pas besoin de compétences techniques, de connaissances en codage ou de beaucoup de temps pour en avoir une en service sur votre site Web.

Inscrivez-vous simplement sur Adoric pour faire votre choix parmi une vaste bibliothèque de modèles de coupons prêts à l'emploi sous forme de fenêtres contextuelles, de barres flottantes et de diapositives.

Vous pouvez également modifier ces modèles à votre guise à l'aide de notre éditeur glisser-déposer. Si vous vous sentez créatif, vous pouvez créer le vôtre à partir de zéro.

Programmes de fidélité

L'un des meilleurs moyens de reconnaître vos clients fidèles est de lancer un programme de récompenses de fidélité.

Les programmes de fidélité sont des méthodes de marketing gamifiées qui permettent à un client de gagner des points en fonction du nombre d'achats qu'il effectue.

Ces points sont ensuite convertis en incitation une fois que l'utilisateur en a accumulé un nombre déterminé. Cette incitation pourrait être des remises sur des achats ultérieurs ou des cadeaux.

Cette stratégie encourage le client à continuer d'acheter de la marque. Un bon exemple d'une entreprise qui a réussi cela est Starbucks.

Insignes numériques

C'est peut-être le type de gamification le plus courant dans le marketing numérique. Les entreprises attribuent un badge numérique à leurs utilisateurs en signe de réussite. Dans ce cas, la réalisation pourrait être de terminer un module d'un cours ou de faire un certain nombre d'achats.

C'est comme gagner un trophée, sauf que cette fois, c'est numérique. Les gens trouvent excitant de collecter des trophées alors qu'ils débloquent de nouveaux niveaux de défi.

Selon votre entreprise, le défi peut consister à suivre le parcours du client ou à suivre un programme de cours. Un badge est déverrouillé à certaines étapes prédéfinies et l'utilisateur peut les récupérer au fur et à mesure.

La source

Les badges favorisent la fidélité à la marque en incitant vos utilisateurs à revenir sans cesse pour continuer là où ils se sont arrêtés avec le défi afin qu'ils puissent gagner plus de badges.

Si vous décidez d'opter pour des badges numériques, assurez-vous qu'ils ont un design attrayant qui plaira à votre public.

Conclusion

Quelle que soit la stratégie de gamification que vous choisissez d'adopter, n'oubliez pas que votre priorité doit être de vous assurer que votre public s'amuse à interagir avec votre contenu gamifié. Les récompenses sont bonnes, mais le plaisir que procure un jeu est tout aussi important.

Nous espérons que vous vous êtes amusé à découvrir la gamification en marketing. Si vous avez trouvé cet article utile, faites bien de le partager.

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