Les options Freemium telles que Prestashop offrent-elles une expérience polyvalente aux propriétaires de magasins de commerce électronique ?

Comment fonctionne un CMS freemium ?

Puisqu'il s'agit de l'exemple titulaire, regardons principalement Prestashop . Écrit en PHP et publié pour la première fois en 2008, il s'agit d'un CMS de vente au détail open source - ce qui signifie que vous êtes libre d'adapter le code comme vous le souhaitez - qui est financé par un service freemium.

Le partage est simple :

• la plateforme elle-même, complète et entièrement mise à jour, est disponible gratuitement
• le développeur couvre ses coûts et génère ses bénéfices grâce aux différents modules proposés sur la Marketplace Officielle des Addons de Prestashop.

Si vous avez besoin d'une plate-forme de commerce électronique pour prendre en charge votre boutique et que vous n'avez pas besoin de thèmes complexes ou d'intégrations riches, vous pouvez utiliser Prestashop comme une solution de vente au détail entièrement gratuite . Vous devrez toujours payer pour l' hébergement , bien sûr, mais cela ne passera pas par le développeur : à la place, vous trouverez un hébergeur approprié séparément (idéalement un versé dans Prestashop).

Développement de la plateforme

Le développement continu du logiciel dépend toutefois du fait qu'un nombre suffisant de personnes paient pour des ajouts . Que vous cherchiez à exporter votre inventaire Prestashop vers une vitrine Amazon ou à mettre en place un programme de fidélité, vous pouvez payer des frais uniques pour un module complémentaire approprié (généralement avec une option pour payer plus en échange de mises à jour garanties et de sauts de version).

Vous pouvez associer cela à d'autres plates-formes de commerce électronique qui ne sont pas freemium, au lieu d'avoir des versions gratuites et payantes distinctes (les versions gratuites étant entravées et destinées aux petites entreprises ou à celles qui cherchent simplement à les essayer avant de décider quoi investir dans).

Un vrai service freemium n'est pas insistant sur le paiement : il permet tout à fait de réaliser des choses importantes sans rien dépenser chez le fournisseur. Bien géré, il peut gagner suffisamment de bonne volonté pour que les gens choisissent de payer pour des addons.

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La liberté et la flexibilité de l'auto-hébergement

Il est très pratique d'utiliser un service hébergé comme Shopify ou BigCommerce, mais la commodité n'est pas tout. Les meilleures plates-formes freemium (comme Prestashop, Magento ou l' extension WooCommerce toujours populaire pour WordPress) fonctionnent via l'auto-hébergement. En d'autres termes, vous devez télécharger le logiciel et payer séparément un pack d'hébergement.

Cela permet un degré de flexibilité que ces services hébergés ne peuvent pas approcher.

S'il vous arrive de trouver une meilleure offre d'hébergement avec une plus grande bande passante et des coûts inférieurs , vous pouvez simplement déplacer le site et annuler votre ancien hébergement. Cela vous donne également plus de poids. L'utilisation d'une solution hébergée signifie essentiellement que vous êtes bloqué à un seul endroit : bien que vous puissiez avoir des options pour exporter votre boutique, votre hébergeur actuel ne vous facilitera clairement pas le départ.

Nous avons évoqué l'importance d'une plate-forme freemium étant open-source, mais il y a plus que cela. En plus d' adapter la plate-forme comme bon vous semble , vous pouvez utiliser la version que vous préférez .

Si le développeur publie une grosse mise à jour qui produit des modifications indésirables, vous pouvez simplement attendre qu'elles soient résolues. Ce n'est pas le cas avec la boutique en ligne moyenne. Ce magasin fonctionne sur des systèmes qui se mettent à jour automatiquement, ne vous laissant aucun choix en la matière.

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Les dangers du paiement des modules

La nature modulaire des plates-formes freemium n'est pas tout à fait bonne, car il y a trois problèmes majeurs qui en découlent.

• Tout d'abord, il y a la question du coût des opérations à grande échelle .

Plus vous avez besoin d'ajouts fonctionnels, plus le prix est élevé et plus vous vous éloignez du modèle efficace tout-en-un des autres plates-formes. Au lieu de payer un petit montant chaque mois, vous devrez peut-être payer des milliers de dollars à l'avance sur les frais de module uniques - économique à long terme, peut-être, mais assez gênant.

• Deuxièmement, il y a la difficulté de maintenir une myriade de modules à jour et de coopérer .

Ce n'est pas si mal quand ils sont tous installés via le même marché, mais différents calendriers de mise à jour des développeurs peuvent produire des frictions. La coopération entre les systèmes est essentielle , en particulier pour le support omnicanal (que vous utilisiez une boîte de réception partagée de type Crisp Chat ou que vous utilisiez des tickets de support multicanal).

• Troisièmement, il y a la complexité du choix et de la maintenance des modules dont vous avez besoin .

Il est tellement plus facile d'avoir une sélection prédéfinie de fonctionnalités développées pour couvrir la plupart des bases. Avoir à se pencher sur vos besoins et sélectionner la solution la plus appropriée pour chacun peut prendre du temps et vous conduire à la frustration.

Cela dit, ces problèmes peuvent ne pas vous causer de problèmes . Si vous n'avez besoin que d'une poignée de modules, il ne vous faudra pas longtemps pour les choisir, cela ne vous coûtera pas cher de les payer et vous ne trouverez pas particulièrement ardu de les garder sur la même page ( en particulier s'ils proviennent du même développeur et sont destinés à être utilisés en combinaison).

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Faut -il choisir un CMS freemium ?

Pour en revenir à la question principale de savoir si les plates-formes de commerce électronique freemium offrent une forte polyvalence aux propriétaires de magasins, la réponse est peut- être claire. Alternativement, vous pouvez l'encadrer comme oui, dans certains cas .

Cela dépend vraiment du propriétaire du magasin dans un cas donné :

• ce qu'ils espèrent accomplir,
• quel niveau d'expertise technique ils ont,
• et quel genre de budget ils manient.

Shopify et WooCommerce, les deux meilleurs chiens, ont finalement beaucoup à offrir .

Si vous voulez simplement que votre expérience de propriétaire de magasin soit aussi fluide et indolore que possible, vous ne devriez pas choisir une plate-forme freemium . Même sans avoir besoin de modules, la nature de l'auto-hébergement et la gestion des mises à jour manuelles vous ennuieraient rapidement. Il existe de nombreuses solutions hébergées gratuites ou à faible coût que vous trouveriez plus agréables.

D'un autre côté, s'il est important pour vous que vous ayez le contrôle total sur votre boutique et que vous puissiez l'adapter ou la développer comme bon vous semble, alors une plateforme freemium solide pourrait vraiment répondre à vos besoins . Il existe même de grandes communautés à travers lesquelles d'autres utilisateurs de la plate-forme partagent des conseils de développement, ce qui vous permet de vous mettre au courant beaucoup plus facilement.

En cas de doute, testez les choses . Configurez une version de test de la plate-forme freemium de votre choix sur un hébergement à faible coût, démarrez un essai gratuit d'une plate-forme payante comparable et voyez celle que vous souhaitez utiliser à long terme. De cette façon, vous ne finirez pas par regarder en arrière et vous demander ce qui aurait pu se passer si vous étiez allé dans l'autre sens.