Publicité de franchise - 18 étapes essentielles pour votre succès

La publicité de franchise peut faire ou défaire un emplacement. Apprenez à l'utiliser à votre avantage. Vous avez fait le premier pas et obtenu le droit d'ouvrir une franchise. Développer une stratégie de marketing local pour votre nouvelle entreprise est une étape cruciale dans l'établissement d'une franchise. Ce guide du débutant couvrira 18 étapes essentielles pour informer la communauté de votre nouvelle entreprise.

Qu'est-ce que la publicité en franchise ?

La publicité de franchise est une vaste stratégie de marketing utilisée par les franchiseurs et les franchisés pour générer des ventes, ainsi que pour maintenir la notoriété et la cohérence de la marque. Au niveau de la marque, les franchiseurs d'entreprise décident du message et de l'image qu'ils souhaitent véhiculer auprès du public. Les franchisés adoptent ce message et le perpétuent lorsqu'ils interagissent avec la communauté locale.

Avec une planification et une utilisation appropriées, la publicité pour les franchises peut accroître considérablement la notoriété de votre emplacement auprès des consommateurs , ainsi que d'autres dans votre région. Dans de nombreux cas, votre franchise locale bénéficiera des campagnes publicitaires nationales menées par votre franchiseur corporatif . Cela vous laisse libre de vous concentrer sur la région où vous opérez.

Vos clients ont des options et c'est à vous de vous démarquer de la concurrence. L'un des moyens les plus efficaces d'y parvenir est d'élaborer un plan de marketing de franchise efficace. Ce guide couvrira les aspects les plus importants de la façon de faire de la publicité pour une franchise.

Dans ce guide, vous trouverez :

• Comment faire de la publicité pour une franchise.
• Services disponibles avec les programmes publicitaires de franchise.
• Exemples de publicité de franchise efficace.
• Conception de sites Web de franchise avec les consommateurs à l'esprit.
• Comment le référencement local aide à attirer du trafic Web.
• Utilisez le marketing par e-mail pour attirer de nouveaux clients.
• Comment utiliser le marketing de contenu.
• Faites travailler les médias sociaux pour vous.
• Utilisez l'engagement communautaire pour devenir une entité locale.
• Les annonces Pay-Per-Click (PPC) engagent votre public cible.
• Surveillez votre retour sur investissement (ROI).

Comment faire de la publicité pour une franchise

1. Développer une présence en ligne.

C'est indéniablement un monde numérique . Si votre franchise a une présence numérique , votre public cible vous trouvera. Assurez-vous qu'ils trouvent des coordonnées exactes et à jour. L'un des moyens les plus rapides d'aliéner des clients potentiels est de ne pas être présent en ligne.

Les clients s'attendent à pouvoir trouver les informations qu'ils recherchent grâce à une recherche rapide en ligne. Si votre franchise n'apparaît pas dans les résultats, vous pouvez parier que d'autres entreprises locales le feront.

2. Identifiez votre public cible

La publicité est inutile si elle n'atteint pas les bons clients. Commencez votre stratégie de marketing de franchise de la meilleure façon possible en identifiant votre public cible et en vous concentrant sur la publicité qui concerne les personnes que vous souhaitez atteindre. Il est important pour vous, en tant que franchisé, de comprendre que le public cible de votre emplacement ne sera pas nécessairement le même que le public national ou mondial de votre franchiseur.

Faites attention à vos clients potentiels. Faites ce que vous pouvez pour en savoir plus sur leurs habitudes d'achat et leur mode de vie afin de pouvoir adapter votre campagne publicitaire pour cibler les clients locaux que vous souhaitez. Si la publicité de votre franchiseur est efficace, les consommateurs connaîtront déjà votre marque. Montrez-leur pourquoi votre emplacement se démarque de la concurrence.

3. Configurez un profil d'entreprise pour les avis en ligne

Lors de la création de votre présence en ligne et de la planification de votre campagne publicitaire de franchise, assurez-vous de créer un profil d'entreprise sur plusieurs sites d'évaluation en ligne. Selon une enquête sur les avis des clients locaux publiée par BrightLocal, 77 % des consommateurs lisent des avis en ligne lorsqu'ils recherchent une entreprise locale. Jusqu'à 49 % des consommateurs ont déclaré qu'ils accordaient autant de poids aux avis des consommateurs qu'aux recommandations de leurs amis et de leur famille.

Cependant, il est non seulement vital de rendre les avis en ligne possibles, mais aussi de répondre aux avis. Dans la même étude, 89% des consommateurs ont déclaré qu'ils étaient "assez" ou "fortement" susceptibles d'utiliser une entreprise qui répond à tous les avis, positifs et négatifs. Parmi ces mêmes consommateurs, 57% ont déclaré qu'ils seraient "pas très" ou "pas du tout" susceptibles d'utiliser une entreprise qui ne répond pas du tout aux avis.

Services disponibles avec les programmes publicitaires de franchise

4. Examiner les options pour les programmes publicitaires de franchise

Il existe de nombreux programmes publicitaires de franchise sur le marché offrant une large gamme de services pour vous aider dans votre stratégie marketing. Si votre budget publicitaire est limité, envisagez de maximiser vos fonds en engageant une agence pour gérer plusieurs aspects du processus.

Une recherche rapide en ligne révélera des options pour externaliser le marketing par e-mail, le marketing des médias sociaux, les programmes de parrainage et de fidélisation de la clientèle, le marketing de contenu, la consolidation de la boîte de réception des messages sur toutes les plateformes, etc.

5. Formuler un plan pour maintenir la cohérence de la marque

Une fois que vous avez trouvé un programme publicitaire de franchise qui correspond à vos besoins, vous devez encore vous assurer que la campagne résultante maintient la cohérence de la marque avec les efforts de votre franchiseur. Votre marque permet aux clients potentiels de savoir à quoi s'attendre de votre franchise. Bien que votre société mère ait probablement des directives que vous pouvez suivre pour vous aider, votre licence de franchise peut dépendre de votre capacité à maintenir la marque de l'entreprise.

Exemples de publicité de franchise efficace

6. Exemples de publicités efficaces pour les franchises

Pendant que vous développez la meilleure stratégie de marketing pour votre franchise, il peut être utile d'examiner ce qui fonctionne pour d'autres entreprises et de chercher un moyen d'adapter cette stratégie à vos besoins.

Par exemple, considérez les repas de célébrités offerts par McDonald's. La base de fans de la célébrité attire plus de clients et en proposant des articles gratuits ou à prix réduit via son application, McDonald's a reçu des millions de téléchargements et un engagement accru des clients. D'autres restaurants ont capitalisé sur le pouvoir des stars et adapté le même modèle.

Prenant l'idée dans une direction différente, il existe de nombreux exemples d'entreprises de vêtements, de maquillage et de bijoux collaborant avec des célébrités pour des produits spécialisés. La plupart des célébrités apportent un public intégré, dont certains n'ont peut-être jamais entendu parler de votre entreprise.

Conception de sites Web de franchise avec les consommateurs à l'esprit

7. Investissez dans un site Web

Si vous ne faites qu'une seule chose pour commercialiser votre franchise, vous devez investir dans un site Web professionnel et fonctionnel et le maintenir à jour. Selon une étude sur les consommateurs réalisée par GE Capital Retail Bank, 81 % des consommateurs recherchent des entreprises en ligne avant de faire un achat. Cela n'a aucun sens de passer à côté de ce niveau d'engagement potentiel des consommateurs. Lorsque des clients potentiels vous recherchent en ligne, soyez là pour qu'ils vous trouvent.

Optimisez votre site Web pour le trafic mobile. Le marché mobile est en croissance constante et de nombreuses personnes recherchent des choses sur leur téléphone plutôt que sur un ordinateur. Vous avez besoin que votre site Web fonctionne correctement sur un appareil mobile.

Comment le référencement local aide à attirer du trafic Web

8. Optimisez votre site Web pour les résultats de recherche locaux

Le référencement local (Search Engine Optimization) est le processus d'utilisation de mots-clés qui correspondent à votre public cible et à votre emplacement pour se classer en tête des résultats de recherche sur des sites comme Google, Yahoo et Bing. Chaque page de votre site Web doit inclure plusieurs mots-clés. Lorsque vous êtes la première option que voient les clients, vous avez plus de chances d'être l'entreprise qu'ils choisissent.

9. Concentrez-vous sur la zone locale / la région

Assurez-vous d'utiliser des termes géographiques parmi vos mots-clés. Vous avez besoin des moteurs de recherche pour associer votre site Web à la région. La plupart de vos clients vivront et travailleront dans cette zone. Établissez-vous en tant qu'entité locale et assurez-vous d'être parmi les premiers résultats lorsque quelqu'un recherche votre industrie dans la région.

10. Utilisez le marketing SEO pour générer du trafic Web

Le marketing SEO est un outil formidable pour générer du trafic Web vers votre site Web et générer des prospects pour votre entreprise. Près de la moitié (46 %) de toutes les recherches Google portent sur du contenu local. Selon Chat Meter, les recherches en ligne pour un produit ou un service incluant « près de chez moi » ou « à proximité » ont augmenté de plus de 900 % au cours des deux dernières années.

Utilisez le marketing par e-mail pour attirer de nouveaux clients

11. Utilisez le marketing par e-mail pour vous connecter avec les clients

Le marketing par e-mail est un outil essentiel dans la boîte à outils publicitaire de tout franchisé. Un rapport de 2021 de Litmus montre que le marketing par e-mail peut offrir le retour sur investissement le plus élevé de toutes les techniques de marketing disponibles, avec 1 $ investi rapportant à une marque jusqu'à 36 $. Il existe de nombreux services pour aider aux stratégies et à la mise en œuvre du marketing par e-mail.

Fixez-vous des objectifs clairs et réalisables, développez constamment votre liste de diffusion et accueillez de nouveaux abonnés. Votre stratégie de marketing par e-mail peut être aussi simple ou aussi approfondie que vous le souhaitez. Tant que vous vous concentrez sur votre public cible et maintenez l'engagement, vous devriez voir des résultats rapidement.

Comment utiliser le marketing de contenu

12. Bibliothèque de contenu partagé

Le marketing de contenu réussit souvent parce qu'il n'est pas ouvertement promotionnel. C'est la pratique de partager du contenu de qualité et connexe pour établir davantage votre marque de franchise et votre présence numérique. Partagez des blogs, des articles et des vidéos qui intéresseront votre public cible.

Pour de nombreux franchisés, il y aura une bibliothèque de contenu partagé fournie par votre franchiseur. Cela devrait inclure des éléments tels que des articles, des communiqués de presse, des publications sur les réseaux sociaux et d'autres éléments qui peuvent être partagés en ligne et qui ont tous l'approbation de l'entreprise. Les bibliothèques partagées permettent aux franchises d'accéder à du contenu prédéfini et organisé, cohérent avec la marque. Il s'agit d'une option à faible effort qui devrait être utilisée si elle est disponible.

Faites travailler les médias sociaux pour vous

13. Établissez votre franchise sur les plateformes de médias sociaux, dans le respect des directives de l'entreprise

Votre contrat de franchise comporte probablement une section couvrant ce que vous, en tant que franchisé, pouvez faire sur les réseaux sociaux. Dans le cadre des directives, vous pouvez envisager d'ouvrir une page locale sur les réseaux sociaux pour votre emplacement spécifique afin de pouvoir traiter directement les promotions et les commentaires des clients.

Bien que la page de médias sociaux du franchiseur principal offre une notoriété de la marque et des promotions nationales, il est peu probable qu'elle fournisse le niveau de service que vous pouvez offrir à vos clients locaux. Vérifiez auprès de votre franchiseur pour savoir quelles sont vos limites sur les réseaux sociaux et comment vous recevez des messages à la société mère concernant votre emplacement.

14. Restez réactif

Des interactions positives avec les entreprises sur les médias sociaux sont vitales. Assurez-vous que votre représentant des médias sociaux représente votre franchise d'une manière qui préserve votre marque. Dans la mesure du possible, répondez aux messages et envisagez d'utiliser un service de chatbot pour diriger les messages des clients en dehors des heures de bureau. Les consommateurs sont beaucoup plus susceptibles de poursuivre leur mécénat après une interaction avec une entreprise sur les réseaux sociaux.

15. Trouvez des moyens de localiser la publicité du franchiseur

Si vous ne disposez pas d'une bibliothèque de contenu partagé sur laquelle travailler, faites attention aux publications sur les réseaux sociaux de votre franchiseur et trouvez des moyens de localiser ce contenu dans votre région. Établissez des politiques claires sur les médias sociaux de la franchise afin que votre «voix» en ligne soit professionnelle et conforme à la marque.

Utiliser l'engagement communautaire pour devenir une entité locale

16. Soyez accessible à votre public cible

Faites en sorte qu'il soit aussi facile que possible pour vos clients potentiels de trouver votre emplacement de franchise. Si votre public cible est plus susceptible d'être en ligne à certaines heures, assurez-vous que vos médias sociaux publient du contenu pertinent pendant ces heures. Faites attention à votre clientèle et trouvez des moyens de rendre votre entreprise accessible.

17. Impliquez-vous dans la communauté

Faites partie de votre communauté locale. Faites un don à des avantages et à des collectes de fonds, parrainez des équipes sportives locales et des événements scolaires, et offrez des rabais d'appréciation de la communauté ou des promotions spéciales pour remercier vos clients. Il existe des options illimitées pour intégrer votre franchise dans la communauté locale. Les événements communautaires vous permettent de montrer votre marque et vos images à de nombreux nouveaux clients potentiels. Ils vous verront là-bas et s'en souviendront.

Les annonces Pay-Per-Click (PPC) engagent votre public cible

18. Comment utiliser les publicités PPC

Une autre forme de publicité de franchise est le Pay-Per-Click. Il s'agit d'une forme de marketing qui vous permet d'adapter vos annonces en fonction du montant que vous souhaitez payer par clic. Avec PPC, vous enchérissez pour un placement sur des sites populaires. Recherchez les mots-clés applicables à votre franchise et enchérissez sur le montant que vous souhaitez payer chaque fois qu'un consommateur clique sur votre annonce. Avec une approche ciblée et des mots clés appropriés, les publicités PPC peuvent constituer un élément précieux de votre stratégie marketing. Il existe de nombreuses agences PPC pour vous aider à maximiser votre investissement.

Conclusion

Maîtriser les compétences de la publicité en franchise sera une étape essentielle dans le cheminement de votre entreprise vers le succès. Vous pouvez vous appuyer sur le marketing de marque et la réputation de votre franchiseur lorsque vous établissez votre franchise, mais il est important d'établir votre emplacement parmi vos concurrents et une campagne publicitaire efficace vous aidera à atteindre cet objectif.