Développement personnel et performance : comment favoriser un environnement d'auto-amélioration

Avoir un environnement d'auto-amélioration à l'échelle de l'entreprise devrait être le rêve de tout PDG. Cela créera un espace innovant, frais, créatif et autonome. Aussi bon que tout cela puisse paraître, cependant, de nombreux facteurs en jeu peuvent détruire l'environnement fragile qu'est un lieu de travail. Bien que j'aie fait certaines choses correctement pendant mon mandat de PDG, j'ai également appris à travers mes erreurs ce qui peut tuer la nature innée de l'amélioration de soi que je crois que nous possédons tous en tant qu'êtres humains.

Voici trois étapes que vous pouvez suivre pour aider à promouvoir l'auto-amélioration dans votre environnement de travail.

Mener par l'exemple

L'ingrédient le plus important de tout leadership efficace est probablement l' exemple . Si vous n'êtes pas ouvert à votre entreprise sur les domaines sur lesquels vous travaillez activement à l'amélioration, comment pouvez-vous espérer créer un environnement ouvert et tolérant ? De nombreux dirigeants pensent qu'ils ne peuvent pas montrer leur vulnérabilité, et si vous n'essayez pas activement de devenir un meilleur humain, alors vous ne devriez peut-être pas montrer vos vulnérabilités. Cependant, si vous êtes quelqu'un qui essaie constamment de s'améliorer, cela devrait être un voyage partagé avec ceux qui vous entourent.

Il ne s'agit pas d'un état d'esprit névrotique et auto-agressif ; c'est en fait tout le contraire. Vous devez être à l'aise dans votre peau et prêt à accepter et à admettre quand vous faites une erreur si vous voulez un jour pouvoir vous ouvrir. Laisse moi te donner un exemple.

Chaque mois, nous avons une réunion d'entreprise où, à la fin, je m'adresse au 97e étage dans son ensemble. Je trouve que c'est un bon endroit pour partager certains de mes objectifs et des choses sur lesquelles je travaille, ainsi que les obstacles que j'ai récemment surmontés et qui auraient pu entraver mes progrès personnels. J'aime raconter des histoires sur des choses qui se sont produites au cours du dernier mois et utiliser ces histoires comme catalyseur pour partager ma croissance.

Ce n'est pas une adresse fanfaronne; c'est plutôt du genre "je n'avais aucune idée de comment j'allais répondre à cette question pendant le pitch" ou "je me suis senti complètement gêné par ma présentation quand j'ai répété la nuit précédente à l'hôtel, alors je suis resté debout toute la nuit et j'ai tout réécrit. Lorsque je rencontre des équipes et des employés, je m'efforce également de partager mes propres expériences qui pourraient les aider dans leur situation. En me présentant comme une personne en pleine croissance, plutôt qu'une figure d'autorité infaillible, je contribue à créer un lieu sûr où les employés n'auront pas l'impression que leurs dirigeants les jugeront ou que leurs collègues tenteront de les contourner au moindre signe de faiblesse.

Cela ne doit pas toujours être lié à l'amélioration du travail non plus. Au début du 97e étage, j'étais en surpoids d'environ 50 livres, et lorsque j'ai ouvertement entrepris mon parcours pour reprendre le contrôle de ma santé physique et mentale, cela a vraiment déclenché une tendance dans l'entreprise. Plusieurs employés se sont remis en forme, ont atteint de nouveaux records personnels ou ont résolu des problèmes d'auto-immunité. Je suis fier de mes gens quand ils s'améliorent, et je ne crois pas que ce serait possible si nous n'étions pas aussi ouverts que nous le sommes.

Nous ne sommes pas du tout timides. Nous partageons nos tests sanguins les uns avec les autres ainsi que des conseils sur la façon dont nous nous améliorons. Nous partageons des opinions sur les suppléments. Nous partageons des recettes de thé au beurre. En conséquence, l'amélioration de soi est devenue partie intégrante de notre culture. C'est incroyable de voir que les employés ne s'améliorent pas seulement en affaires, mais qu'ils se sentent aussi mieux physiquement. Les environnements de travail favorables sont ceux qui favorisent des changements bénéfiques dans tous les aspects de la vie d'un employé, et pas seulement ceux qui ont un impact direct sur les résultats.

Soyez clair sur les KPI

Bien sûr, cela ne veut pas dire que le résultat net n'est pas important. C'est absolument le cas, mais plus que cela, cela peut être une mesure précieuse de l'efficacité avec laquelle une entreprise favorise l'amélioration de soi.

Lorsque nous sommes passés à ROWE, nous sommes passés d'un environnement qui jugeait l'efficacité des employés en fonction de la durée de leur présence ou de leur respect des règles toujours importantes du bureau, à un environnement qui se concentre exclusivement sur les résultats. C'est à lui seul le meilleur moyen de favoriser un environnement d'auto-amélioration, car les employés savent clairement sur quoi ils doivent travailler. Cependant, si les «résultats» ou les KPI que vous leur avez définis ne sont pas clairs, cela peut être un désastre qui tuera lentement la volonté d'amélioration.

J'en parle souvent, mais il y a des années, lorsque nous avions moins de 10 employés, je dirigeais toute l'entreprise en termes de paie, d'assurance, etc., mais je supervisais également directement une division, tandis que notre désormais COO Wayne Sleight, alors employé prometteur, dirigeait un autre. Lui et moi avons parlé régulièrement, et il avait des KPI assez clairs - pas de moi, mais de sa propre conscience de sa position. Son département bourdonnait ; le mien par contre c'était tout le contraire. Le travail que nous faisions était de premier ordre, mais nous manquions souvent des délais et avions une communication client épouvantable. C'était à 100% sur moi, et avec le recul, je peux voir les plus gros problèmes auxquels nous étions confrontés :

J'étais bien trop occupé pour diriger la division. J'aurais clairement dû charger quelqu'un de le faire et lui donner la même liberté et la même responsabilité que j'avais accordées à Wayne. J'avais demandé à plusieurs personnes différentes pendant cette période de «diriger» la division, mais j'ai souvent microgéré et intervenais, mais seulement sporadiquement parce que j'étais tiré dans tant de directions en tant que PDG. Cela a créé un environnement instable et incohérent où j'étais très présent un jour, puis totalement parti ou absent un autre. Cela a également fait en sorte que je n'étais pas très clair sur mes attentes avec ces points de course, car je me précipitais souvent et m'occupais de tâches qui ne nécessitaient vraiment pas mon implication. Un jour, la personne qui dirigeait avait toutes les clés du royaume, puis le lendemain, j'entrais et je les emportais toutes.

Tout cela a été fait par désir d'aider mon peuple, mais les intentions mises à part, cela a édulcoré les KPI, et cela a créé une mort lente de ne pas savoir comment s'améliorer. Les choses sont devenues si déséquilibrées que nous avons souvent dû retirer de l'argent de l'autre côté de l'entreprise uniquement pour couvrir les salaires.

Si vous souhaitez que votre entourage s'améliore, donnez-leur une feuille de route claire, à la fois en termes de résultats mais aussi en termes d'évolution de carrière.

Donner et inviter des critiques constructives

Lorsque vous avez défini des KPI clairs pour vos employés, vous pouvez faire des critiques claires et constructives. Vous savez comment vous êtes pour les accompagner dans leur voyage. Si vous avez un vendeur qui n'est pas assez énergique pendant le pitch et que vous savez que c'est une partie importante de la conclusion de l'affaire, alors cela devient une conversation sur la façon de s'améliorer pour l'aider à conclure plus d'affaires ou à atteindre ses KPI.

Je suis vraiment une pom-pom girl - cela vient du fait que je suis très passionnée par ce que je fais. Souvent, après être allé à une réunion avec des employés, ils remarquent l'énergie dans la salle et à quel point une réunion s'est bien déroulée, et cela me donne une bonne ouverture pour leur parler de l'importance de laisser le prospect ou le client voir votre passion. , et c'est un bon moyen de créer un précédent pour mes employés et de leur faire savoir que j'attends d'eux qu'ils soient passionnés par ce qu'ils font.

Après ces réunions, ou après des allocutions où des employés sont présents, je demanderai à mes collaborateurs comment je peux m'améliorer. C'est parce que mes employés peuvent être mes meilleurs critiques, compte tenu de leur familiarité avec le contexte. Est-ce que je les ai mis mal à l'aise avec quelque chose que j'ai dit, est-ce que j'ai trop dit "euh" ? Lorsque vous demandez des commentaires à vos employés, demandez l'honnêteté et assurez-vous d'accepter toute critique que vous recevez gracieusement et avec un esprit ouvert. Bien sûr, au début, vous obtiendrez des réponses positives de la part de personnes qui veulent simplement être de votre côté, mais à mesure que vous améliorez votre relation avec vos employés, ce type de réponses disparaîtra. Commencez par suggérer quelque chose que vous estimez devoir améliorer, puis invitez vos collaborateurs à ajouter quoi que ce soit d'autre, et faites-leur savoir que les réponses "oui" ne suffiront pas. D'après mon expérience, nos employées sont beaucoup plus ouvertes et n'ont pas peur de critiquer.

Nous sommes très chanceux au 97e étage d'avoir un environnement sain d'auto-amélioration. Nous travaillons tous ensemble pour nous améliorer, non seulement dans nos professions, mais aussi dans nos vies. Cette orientation nous a aidés à bâtir une culture d'entreprise qui s'étend bien au-delà des murs des bureaux et gagne en importance dans le monde des affaires.

Comme je l'ai déjà dit, un environnement d'auto-amélioration devrait être le rêve de tout PDG, mais les rêves ne vous mènent que très loin. Transformer ce rêve en réalité, d'un autre côté, c'est maintenant un objectif qui vaut la peine d'être poursuivi.