Question à choix forcé : Qu'est-ce que c'est + Guide avec exemples

Une question à choix forcé oblige les participants à l'enquête à sélectionner une option parmi les choix proposés. Également connue sous le nom de question sur l'échelle de choix forcé, elle n'a pas d'options permettant aux répondants de sauter la question sans soumettre leur opinion concrète.

Parfois, l'étude de recherche vise à tirer des informations matérielles des participants à l'enquête, et ils utilisent donc ces types de questions d'enquête pour partager leurs commentaires positifs ou négatifs.

Qu'est-ce qu'une question à choix forcé ?

Une question à choix forcé n'a pas d'options telles que "Je ne peux pas dire", "Je ne sais pas", "Neutre" ou "Peut-être". Ce type de question oblige les répondants à sélectionner une option qui reflète leur expérience ou leur opinion. Ils ne peuvent offrir aucune réponse neutre. De telles questions aident à obtenir des informations solides et facilitent le processus de prise de décision.

Il s'agit d'une question fermée dans laquelle les répondants doivent sélectionner l'une des options proposées au lieu d'un type de question ouverte, ce qui vous permet de saisir n'importe quel texte ou nombre comme réponse.

Ce qui différencie une question à choix forcé des autres questions auxquelles il est obligatoire de répondre, ou de celles marquées comme obligatoires (*), c'est qu'avec la première, vous devez sélectionner un attribut dans l'échelle donnée. Avec les questions obligatoires, bien que vous ne puissiez pas sauter la question, vous pouvez avoir des options neutres ou celles qui expriment l'ambiguïté des répondants.

5 exemples de questions à choix forcé

En règle générale, les options des questions à choix forcé utilisent l'échelle de Likert. Cependant, les réponses dépendent des types de questions de l'enquête. Considérez une échelle de Likert à 6 points sans options "intermédiaires", où le répondant est obligé de choisir l'un des côtés. Une telle échelle d'évaluation est également connue sous le nom d'échelle ipsative.

1. Question dichotomique : Ces questions n'ont que deux options. Généralement, ils ont des options oui/non comme réponses. L'une des meilleures pratiques d'enquête consiste à inclure des options telles que « Je ne peux pas dire », « Je ne sais pas », « NA » ou « Autre ». Cependant, si vous voulez forcer vos participants à choisir entre les options, ne les incluez pas.

Regardez le webinaire sur les meilleures pratiques d'enquête - Le guide ultime pour des enquêtes en ligne efficaces

2. Questions à choix multiples : ces questions comportent plusieurs options et les répondants doivent sélectionner au moins une réponse.

3. Les questions du sélecteur d'images sont similaires aux questions à choix multiples , sauf que les options sont des images. Ces questions améliorent l'expérience de l'enquête et le taux d'achèvement. Il est plus intéressant de choisir entre les images au lieu du texte brut.

En savoir plus sur l'utilisation d'images dans une enquête

4. Évaluation graphique : questions qui utilisent des éléments visuels tels que l'évaluation par étoiles, les pouces vers le haut/vers le bas, le visage souriant, l'envoi vers les réseaux sociaux, l'échelle du curseur de texte et les questions à l'échelle du curseur numérique.

5. Échelle d'ordre de classement : dans cette question, les répondants doivent classer les choix de réponse dans l'ordre de leur préférence.

Dans des questions telles que la matrice d'échelle multipoint avec une échelle d'attributs dans la colonne, le choix forcé est implémenté de la même manière.

Avantages des questions à choix forcé

• Réponses assurées – Comme les répondants sont obligés d'exprimer leur opinion ou leur expérience, cela supprime la possibilité de collecter des données « inutiles ». Il ne perd pas de temps et d'efforts consacrés à la création d'un questionnaire. À la fin de l'étude, le chercheur recueille des données pertinentes et utiles.
• Pas d'ambiguïté - L'administrateur de l'enquête n'est pas laissé pour deviner les choix des répondants. L'enquête à choix forcé donne des informations claires et une grande confiance dans la prise de décisions.
• De meilleures chances de succès – Avec des informations claires, vous pouvez être sûr que vos décisions sont plus susceptibles d'être correctes ; par conséquent, les actions suivantes réussiront.

Inconvénients des questions à choix forcé

• Mauvaise expérience des répondants : étant donné que les participants à l'enquête sont obligés de sélectionner une option, ils peuvent se sentir ennuyés par l'expérience. Ou ils peuvent également se sentir confus lorsqu'ils n'ont vraiment pas leur mot à dire sur la question.
• Fausse vérité – Étant donné que les réponses des répondants ne reflètent pas leurs véritables commentaires, elles peuvent ne pas refléter la vérité. Parfois, la question est ambiguë ou le répondant a besoin de plus d'informations pour répondre à la question. Dans de tels cas, ils ne peuvent pas répondre à la question et voudraient choisir une réponse neutre.

Conseils pour utiliser une question à choix forcé

• Posez une question de dépistage. Il est injuste de forcer le répondant à sélectionner une option ou de ne pas le laisser sauter, surtout si la question porte sur un sujet sensible.
• Ajoutez des informations complémentaires : Mentionnez la raison pour laquelle vous collectez et comment cela ferait une différence globale. Vous pouvez dire que cela vous aidera à servir vos clients, vos employés et votre public avec de meilleurs produits et services. Faites-leur savoir que les questions suivantes du questionnaire de recherche sont des questions à choix forcé et qu'ils devront donc sélectionner une option. Il est préférable d'en informer le répondant au préalable.

Comment mener une enquête à choix forcé

Voici un processus étape par étape pour créer un questionnaire à choix forcé.

1. Créer un sondage

Faites glisser et déposez une question depuis l'éditeur et créez un questionnaire à échelle de choix forcé. Ou vous pouvez utiliser l'un de nos plus de 350 modèles d'enquête gratuits .

2. Personnalisez l'apparence

Appliquez des thèmes prédéfinis ou appliquez les couleurs de votre propre marque. Ajoutez un logo, un en-tête/un pied de page et personnalisez les polices en fonction de votre organisation.

3. Appliquer la logique

Programmez votre questionnaire à choix forcé avec plus de 10 types de logique d'enquête pour ne poser que des questions pertinentes. Présentez les questions en fonction de la sélection d'options dans les questions ou options précédentes.

4. Distribuez un sondage

Recueillez les réponses en diffusant votre enquête par e-mail, réseaux sociaux, code QR, site Web ou application mobile. Vous pouvez créer des modèles et des listes d'e-mails multilingues pour mieux atteindre votre public cible.

5. Analyser les données

Générez plus de 20 rapports et appliquez des filtres pour approfondir les données. Exportez les données dans différents formats et partagez l'URL du rapport avec les parties prenantes.

6. Intégration avec d'autres applications

Intégrez le logiciel d'enquête aux CRM, aux outils de visualisation de données, à l'automatisation du marketing et aux systèmes de base de données pour obtenir une vue globale de vos réponses.

Conclusion

QuestionPro est l'un des meilleurs outils de sondage en ligne du secteur. Mais notre compte Essentials fait de nous le meilleur logiciel de sondage au monde.

Vous ne nous croyez pas ? Consultez nos avis 5 étoiles laissés par nos clients sur G2 Crowd. Créez un compte gratuit et explorez l'outil par vous-même dès maintenant. Nous nous conformons aux principales lois sur la confidentialité et la sécurité des données telles que GDPR, CCPA, SOC 2, ISO: 27001 et bien d'autres.

Créez un compte auprès d'un créateur de sondages en ligne. Inscrivez-vous pour leur compte gratuit. QuestionPro offre plus de 80 fonctionnalités gratuitement avec un compte Essentials. Ils sont gratuits pour toujours et ne nécessitent pas de carte de crédit.

EN SAVOIR PLUS S'INSCRIRE GRATUITEMENT