Comment encourager la défense des intérêts des employés sur les médias sociaux

Nous croyons fermement au pouvoir que détient la défense des droits des employés pour le marketing des médias sociaux. Nous ne sommes pas seulement partisans de son pouvoir de transformer votre stratégie de médias sociaux existante et d'impressionner votre public avec une présence en ligne à multiples facettes sur les principaux canaux sociaux, mais aussi de son pouvoir d'engager votre main-d'œuvre de manière très significative.

Mais c'est ce qui est sur le papier. Concrètement, comment l'Employee Advocacy démarre-t-il et, sur le long terme, maintient-il son élan ?

Soyons honnêtes, cela peut être délicat. Mais, avec la bonne adhésion dès le début, les bons outils de gestion pour rationaliser la défense des droits des employés sur les réseaux sociaux et réduire les risques, et beaucoup de créativité, la défense des employés sur les réseaux sociaux peut générer un retour sur investissement incroyable qui ne vide pas votre équipe. ressources limitées chaque semaine.

Voici ce que vous devez savoir pour encourager la défense des intérêts des employés.

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• Tout d'abord, qu'est-ce que l'Employee Advocacy ?
• Pourquoi encourager la promotion de la marque des employés sur les médias sociaux en premier lieu ?
• Avec quoi vont-ils plaider ?
• Que pouvez-vous réutiliser ?
• Comment allez-vous adapter le plaidoyer ?
• Comment allez-vous les motiver ?
• Comment allez-vous communiquer l'impact de leur travail ?
• Comment allez-vous établir les paramètres ?

Tout d'abord, qu'est-ce que l'Employee Advocacy ?

Comme son nom l'indique, il s'agit de promouvoir votre marque via les comptes de médias sociaux de vos employés. Grâce à des publications qui semblent organiques, enthousiastes et véritablement importantes pour votre public cible, vous pouvez diversifier votre portée et avoir un impact beaucoup plus important sur les réseaux sociaux.

Les groupes de défense des employés donnent à votre personnel les outils dont il a besoin pour renforcer sa propre réputation professionnelle sur les réseaux sociaux, tout en dirigeant le trafic vers les réseaux sociaux de votre entreprise et, en fin de compte, vers votre site.

Pourquoi encourager la promotion de la marque des employés sur les médias sociaux en premier lieu ?

Les clients qui ressentent un lien fort et positif avec votre marque sont inestimables. Ils offrent cette preuve sociale de référence - un niveau de validation dont aucune marque, grande ou petite, ne peut se passer. 96 % d'entre nous recherchent les avis des clients, et le contenu généré par les utilisateurs ne cesse de gagner en importance pour les spécialistes du marketing numérique.

Alors, qu'en est-il des employés qui ressentent un lien fort et positif avec la marque ? Qu'ont-ils à offrir ?

Beaucoup, comme il s'avère.

Les employés qui défendent l'entreprise pour laquelle ils travaillent font bonne figurer l'entreprise - et à plus d'un titre. Pour commencer, ils représentent le signal le plus fort possible des valeurs d'une entreprise. C'est bien beau dedireque vous êtes une entreprise qui valorise les individus, ou que la durabilité, la diversité, l'inclusivité et l'accessibilité sont au cœur de votre philosophie - mais où ces valeurs et philosophies se manifestent-elles ? C'est vrai - dans votre main-d'œuvre.

Deuxièmement, vos employés sont le(s) « visage(s) humain(s) » que vos clients recherchent. L'impersonnalité et cette « voix commerciale » générique ne sont plus à la mode en ce moment, et dans un avenir prévisible, donc plus tôt vous pourrez commencer à personnifier votre marque et mettre ces personnes précieuses sous les projecteurs, plus tôt vous pourrez commencer à vraiment engager les clients sur un plan émotionnel. niveau.

Troisièmement, les employés qui se sentent épanouis au travail sont plus productifs. Des informations récentes ont révélé que les entreprises qui obtiennent un score élevé en matière d'engagement des employés sont nettement plus rentables (environ 20 %, en fait). De plus, les employés très engagés sont 87 % moins susceptibles de démissionner . Si vous donnez à vos employés le temps, l'espace et la motivation nécessaires pour explorer leurs propres idées et sagesse de l'industrie, alors un regain d'engagement et d'enthousiasme suivra à coup sûr.

Enfin, la défense des employés ouvre la voie à un contenu plus intéressant. Si vous encouragez la création de contenu à tous les niveaux, vous vous retrouverez avec un magasin de contenu créé à partir d'un éventail de perspectives beaucoup plus large, ce qui n'est qu'une bonne chose pour votre public.

Avec quoi vont-ils plaider ?

Il y a deux choses dont la promotion de la marque des employés a besoin : de l'enthousiasme et un excellent contenu. Heureusement, dans les grandes entreprises, l'enthousiasme n'a pas besoin d'être créé ou fabriqué - il est juste là. Malheureusement, même dans les meilleures entreprises, on ne peut pas en dire autant d'un excellent contenu. Vous devez créer ces magasins vous-même.

Pour que vos employés publient régulièrement sur votre marque, ils doivent avoir accès à un magasin de contenu pré-écrit et pré-approuvé. De cette façon, ils ont toujours quelque chose d'intéressant à publier au fur et à mesure qu'ils sont prêts, et vous pouvez être sûr que tout ce qui est publié sur les réseaux sociaux concernant votre marque répond à vos attentes et ne met pas l'entreprise en danger (même par inadvertance ).

Le contenu mis à leur disposition doit être informé par vos analyses d'écoute sociale , tout comme le contenu qui est publié sur les propres canaux sociaux de l'entreprise doit l'être. Plus vous pouvez prendre en compte d'informations sur votre public cible, plus vous pouvez garantir une gamme diversifiée de contenus capables d'attirer leur attention.

Que pouvez-vous réutiliser ?

Un bon contenu provient de toutes sortes d'endroits : des moments d'inspiration et de clarté, des anecdotes personnelles, des informations et des statistiques de recherche clés, des solutions efficaces aux points faibles... et, bien sûr, un contenu qui a déjà prouvé sa capacité à engager lepublic.

Le contenu réutilisé est le cadeau qui continue de donner. Transformer des articles, des discours, des présentations, des vidéos pratiques, des blogs et des extraits sonores auparavant populaires en quelque chose de nouveau pour les médias sociaux signifie que vous pouvez augmenter le contenu de qualité disponible pour vos défenseurs des employés et vous assurer qu'il n'y a jamais de manque à combler.

Comment allez-vous adapter le plaidoyer ?

Vous voulez que vos employés défendent vos intérêts sur les réseaux sociaux. Si vous voulez gagner du terrain avec cela, vous devez vous assurer qu'ils ont le temps, l'espace et le soutien nécessaires pour créer du contenu qui vaut la peine d'être publié. Sans cela, l'enthousiasme peut rapidement se transformer en apathie.

Faire de la création de contenu un élément central de l'entreprise, et non quelque chose à "insérer" au fur et à mesure que les employés ont du temps à perdre, car, vraiment, combien de fois cela se produit-il ?

Gardez à l'esprit que cela n'est pas (et ne devrait pas être considéré) la même chose que de rendre obligatoire la défense des droits des employés. Si vous essayez de l'appliquer, vous vous retrouverez constamment confronté à un mur d'apathie et de désengagement, et cela ne se traduira pas par quelque chose de naturel ou d'authentique sur les réseaux sociaux. La défense des intérêts des employés doit toujours être considérée comme une activité facultative.

Mais c'est un travail supplémentaire - cela ne signifie-t-il pas que personne ne s'engagera ? Ce n'est pas nécessaire. Avec la bonne motivation, les employés se sentiront suffisamment motivés pour s'inscrire, même si cela signifie un « travail supplémentaire »…

Comment allez-vous les motiver ?

La défense des intérêts des employés profite autant aux employés qu'à l'entreprise. Pour les employés, disposer d'un magasin de contenu de qualité à publier leur permet de travailler de manière plus cohérente vers un leadership éclairé sur leurs réseaux sociaux - une excellente nouvelle pour leur réputation professionnelle. Pour l'entreprise, les avantages sont tout aussi importants.

Néanmoins, il est important de trouver un moyen d'encourager la défense des intérêts des employés, en particulier à long terme. Vous ne voulez pas que les choses tombent à l'eau une fois que cette nouveauté initiale s'est dissipée, mais avec tant d'autres choses auxquelles votre équipe doit réfléchir, c'est une possibilité réelle.

Le pouvoir d'une reconnaissance appropriée et de récompenses bien méritées n'a pas besoin d'être présenté, en particulier lorsqu'il s'agit de maintenir les meilleures pratiques en matière de défense des droits des employés . À l'heure actuelle, la plupart d'entre nous sont conscients que le renforcement positif est la clé de l'encouragement.; cela rend la reconnaissance concrète et donne aux employés quelque chose de tangible vers lequel travailler. AKA, il fait bien plus que la rhétorique du "travail acharné est sa propre récompense".

Comment allez-vous communiquer l'impact de leur travail ?

L'engagement des employés, comme tout aspect de votre stratégie de médias sociaux, produit de nombreuses informations mesurables qui vous permettent de voir le retour de vos efforts. De l'engagement aux conversions, de la part de voix au sentiment, ces informations prouvent que votre travail acharné porte ses fruits - à vos yeux et aux yeux de votre public.

La plus grande erreur que vous pourriez commettre est dene pascommuniquer ces analyses à vos employés. Nous aimons tous savoir que nos efforts portent leurs fruits. Ce genre de connaissances est ce qui nous permet de continuer – nous permet de nous améliorer de plus en plus dans ce que nous faisons.

Avec une plateforme de plaidoyer comme la nôtre, qui rassemble toutes les informations et analyses que les médias sociaux peuvent produire, vous pouvez vous assurer que le retour sur investissement est toujours clair (et célébré).

Comment allez-vous établir les paramètres ?

Si vous entrez simplement dans la pièce un jour et dites à vos employés que ce serait formidable s'ils pouvaient devenir des défenseurs des médias sociaux, en publiant des informations de qualité qui parlent des USP et des valeurs de la marque et en vous engageant avec les membres de votre public cible grâce à la qualité discussion, alors les paramètres sont encore assez vagues.

Pense-y de cette façon. Plus vous avez de personnes qui parlent de votre entreprise sur les réseaux sociaux, plus le risque que quelque chose tourne mal est élevé. Dans la plupart des cas, ces erreurs seront innocentes et involontaires - une phrase mal utilisée ou un mot déclencheur de l'industrie utilisé de manière incorrecte - mais cela ne signifie pas qu'elles ne peuvent pas avoir un impact négatif sur votre marque et la personne qui a posté.

C'est pourquoi aucun programme de promotion de la marque des employés n'est complet sans les bonnes mesures contre la gestion des risques. Qu'il s'agisse d'interdire des mots-clés ou de faire de l'approbation de tout le contenu pré-écrit une étape impérative dans la planification des publications sociales à partir de votre plate-forme centralisée de gestion des médias sociaux, rendre les paramètres parfaitement clairs n'est pas une étape que vous pouvez vous permettre de manquer.

Qu'est-ce que le plaidoyer social ? C'est une opportunité, non seulement pour votre marque, mais aussi pour vos employés. À condition que vos efforts reposent sur les bonnes motivations, le fondement solide d'une plate-forme intégrative de promotion de la marque et une communication et une reconnaissance claires et cohérentes entre vos employés, cela pourrait très bien transformer l'impact de votre marque sur les audiences des médias sociaux.