Fenêtres contextuelles d'e-mail : à faire et à ne pas faire pour obtenir des résultats et ne pas ennuyer

Pour de nombreux consommateurs, les popups de courrier électronique ne sont rien de plus qu'un problème.

Parce que malheureusement, de nombreuses fenêtres contextuelles mal conçues apparaissent simplement à des intervalles aléatoires et sont difficiles à supprimer.

Comme le marketing par e-mail, l'astuce pour réussir un popup d'e-mail est de le faire apparaître au bon moment avec un appel à l'action (CTA) clair qui encourage l'action des abonnés.

Mais si tant de gens trouvent que les popups de courrier électronique sont une nuisance, valent-ils vraiment la peine d'être intégrés à votre site Web ?

Absolument.

Source : Moniteur de campagne

Lorsqu'il s'agit d'obtenir de nouveaux clients sur votre site Web, vous souhaiterez inclure plusieurs options pour vous abonner à votre newsletter par e-mail. Et bien que vous souhaitiez avoir une page de destination dédiée à ce processus, vous pouvez également envisager de l'ajouter à une fenêtre contextuelle d'e-mail.

Lorsqu'elles sont bien faites, les fenêtres contextuelles d'e-mail peuvent être une méthode efficace pour développer votre liste de diffusion. Avant de pouvoir commencer à concevoir des popups de messagerie efficaces, vous devez d'abord comprendre ce qui les rend si ennuyeux pour les consommateurs.

Pourquoi les gens méprisent les popups de courrier électronique

Les gens trouvent généralement les popups de courrier électronique ennuyeux ou perturbateurs.

Qu'est-ce qui est considéré comme « ennuyeux ? » Une étude de cas récente a montré qu'il existe plusieurs raisons pour lesquelles les consommateurs n'aiment pas les popups.

Source : Centre d'apprentissage G2

Cette étude a montré que les consommateurs n'aimaient pas les popups car :

• "Ils sont partout."

• Ils apparaissent trop tôt, ne laissant pas assez de temps aux gens pour voir ce qu'il y a sur la page avant d'être invités à s'inscrire à une newsletter ou à un autre opt-in.

• Ils n'attirent pas l'attention et ont un design ennuyeux.

Ce que cette recherche indique aux spécialistes du marketing, c'est que les gens considèrent les popups de courrier électronique comme rien de plus qu'un outil de marketing. Bien sûr, bien que cette affirmation ne soit pas entièrement fausse, les fenêtres contextuelles de courrier électronique sur votre site Web doivent être considérées comme une méthode d'engagement, et non comme un autre outil de marketing.

La clé pour que les popups de courrier électronique fonctionnent sur votre site Web est de les utiliser comme moyen de renforcer la communication entre vous et vos visiteurs. Les personnes sur votre site Web ne veulent pas être vendues – elles veulent être informées (39% des consommateurs pensent de cette façon, en fait).

Maintenant, cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas inciter vos nouveaux prospects potentiels. En fait, vous devez leur fournir une raison de remplir ce formulaire d'adhésion. Mais il y a une différence entre paraître « ennuyeux » et fournir une valeur réelle.

5 incontournables des popups de messagerie

Alors, qu'est-ce qui fait un popup d'e-mail efficace ? Il y a pas mal de pièces, même si certaines ressortent plus que d'autres. C'est pourquoi nous avons compilé une liste de cinq éléments contextuels essentiels à prendre en compte lors de la conception de votre site Web.

1. Le contexte est tout

Gary Vaynerchuk l'a dit le mieux : « Le contenu est roi. Le contexte, c'est Dieu.

Le contexte est le message entourant votre contenu. Pour fournir un contexte, vous devez fournir le contenu – c'est pourquoi tant de gens trouvent les popups ennuyeux. Si vos fenêtres contextuelles apparaissent avant que le lecteur n'ait la possibilité de lire le contenu, pourquoi se soucieraient-ils de ce que vous proposez ?

Cet exemple de thèmes élégants s'affiche pour ceux qui lisent sur les thèmes et les plugins WordPress. Au fur et à mesure que le lecteur parcourt le blog, il a un avant-goût de ce que la marque a à offrir. Ainsi, lorsque la fenêtre contextuelle suivante apparaît sur leur écran, ils ont une idée du contenu qu'ils recevront s'ils optent pour la newsletter.

Source : Wishpond

Si la marque a fourni d'excellents conseils dans l'article, le consommateur est plus susceptible de vouloir opter pour plus d'informations de qualité.

2. Des informations claires et directes

Tout comme dans le contenu de votre site Web et de vos e-mails, vous souhaitez que les informations présentées dans vos fenêtres contextuelles d'e-mail soient à la fois claires et directes. Il ne devrait y avoir aucun doute quant à l'intention de votre popup.

Dans l'exemple ci-dessous, nos amis de Campaign Monitor font une demande claire et divulguent ce que le consommateur obtient en retour.

Source : Moniteur de campagne

Ce qui rend cette fenêtre contextuelle encore meilleure, c'est qu'elle donne immédiatement aux nouveaux prospects la possibilité de personnaliser leur abonnement. Ils savent exactement à quoi s'attendre une fois qu'ils ont appuyé sur ce bouton d'abonnement.

3. Apporter de la valeur au lecteur

Nous avons mentionné plus tôt que vous ne voulez pas trop vous concentrer sur le contenu promotionnel. Mais il y a un temps et un endroit pour les popups d'e-mails promotionnels. Les marques de vente au détail utilisent souvent cette méthode pour inciter les acheteurs à s'abonner à leurs newsletters. Cependant, d'autres marques B2B et B2C peuvent toujours apporter de la valeur à leurs lecteurs grâce à l'utilisation de fenêtres contextuelles d'e-mail.

L'exemple suivant de Baublebar incite les acheteurs à « les essayer ». La valeur dans cette fenêtre contextuelle d'e-mail est clairement définie.

Source : Pinterest

D'autres exemples d'échange de valeur pour une inscription par e-mail pourraient être l'offre de modèles gratuits, l'accès à du contenu sécurisé, etc.

Source : Pinterest

4. Tenir la valeur promise

Lorsque vous promettez un certain niveau de valeur à de nouveaux prospects potentiels, vous devez les respecter.

Pensez-y : imaginez qu'on vous a promis un modèle téléchargeable gratuitement, mais lorsque vous allez l'utiliser, vous ne pouvez pas le personnaliser selon vos besoins. Quelle frustration.

Si vous ne livrez pas, vous risquez la réputation de votre marque. Les clients mécontents n'ont aucun problème à se tourner vers Internet pour parler de leurs mauvaises expériences avec les marques.

Si vous promettez un livre électronique, assurez-vous qu'il est simple à télécharger et formaté pour un accès facile. Si vous promettez l'accès à un webinaire, assurez-vous que le lien fonctionne et qu'il est accessible à ceux qui se sont inscrits.

5. Bien choisir son timing

L'un des aspects les plus ennuyeux des popups de courrier électronique est qu'ils apparaissent au moment le moins approprié. Dans la plupart des cas, dès qu'un consommateur accède à un site Web, une fenêtre contextuelle s'affiche. Ceci est inapproprié car votre prospect potentiel n'a eu aucune chance de voir ce que vous proposez. Pourquoi devraient-ils vous donner l'une de leurs informations?

Au lieu de bombarder les visiteurs de fenêtres contextuelles, envisagez de les ajouter comme intention de sortie. Ceux-ci apparaissent lorsqu'un lecteur atteint la fin d'une page ou déplace son curseur sur le bouton "retour".

Emballer

De nombreux spécialistes du marketing pensent que les fenêtres contextuelles d'e-mail rebutent simplement les visiteurs. Pas ainsi.

Ce ne sont pas les popups eux-mêmes, c'est la façon dont ils sont utilisés.

N'oubliez pas : n'essayez pas de vendre quelque chose aux visiteurs. Partagez du contenu qui répond à leurs besoins et demandez-leur de vous rejoindre pour en savoir plus.

Lorsque vous créez des fenêtres contextuelles d'e-mail pour votre site Web, assurez-vous de garder ces cinq éléments à l'esprit :

• Inclure le contexte, pas seulement le contenu

• Présenter des informations claires et directes

• Apporter de la valeur au lecteur

• Livrer la valeur promise

• Assurez-vous qu'ils apparaissent à un moment approprié

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