Tout ce que vous devez savoir pour démarrer avec le marketing par e-mail

Quiconque vous dit que le marketing par e-mail est un mensonge obsolète. Ne les écoute pas.

Beaucoup pensaient qu'avec l'avènement du RRSS, le courrier électronique serait relégué au second plan lorsqu'il s'agirait de promouvoir et de vendre en ligne.

Rien de plus éloigné de la réalité.

Le marketing par e-mail est actuellement l'une des armes les plus puissantes pour vendre en ligne.

Et sans plus tarder, nous vous demandons de vous mettre à l'aise, car dans cet article nous vous disons tout ce que vous devez savoir pour débuter avec l'email marketing. Du « ce que c'est » aux conseils pour démarrer votre stratégie avec cette technique de marketing numérique .

Allons-y!

Qu'est-ce que le marketing par e-mail ?

Très simple : c'est la promotion par email de produits, services et contenus pour générer des revenus.

Par conséquent, le marketing par e-mail est une technique utilisée par les marques pour contacter leur public cible par e-mail.

Le marketing par e-mail est l'un des éléments clés de la méthodologie Inbound Marketing . Si vous n'êtes pas sûr de ce qu'est cette méthodologie, nous vous recommandons de jeter un œil à cet article.

Un exemple de promotion de services peut être celui d'une clinique dentaire.

Imaginez que via une annonce FB Ads, les utilisateurs arrivent sur une page de destination où ils s'inscrivent pour un rendez-vous gratuit.

Une fois inscrits sur la liste d'envoi de la clinique dentaire, ils reçoivent plusieurs courriels de suivi pour les amener à la consultation gratuite et des conseils pour améliorer leur santé toujours en lien avec l'un des services offerts par la clinique dentaire.

En fin de compte, un pourcentage de ces prospects ou prospects finit par acquérir le service.

Pourquoi avez-vous besoin de marketing par e-mail dans votre entreprise en ligne ?

Que l'Email Marketing soit considéré comme un élément essentiel de votre stratégie en ligne n'est pas un hasard.

Il a de nombreuses fonctions, parmi lesquelles:

• Demander des commentaires sur nos produits et/ou services
• Promotion de la marque, des services et/ou du produit.
• Vente incitative et vente croisée
• Envoi code promo et promotions
• Envoyer des newsletters ou des newsletters

Par le biais de l'email marketing, les entreprises transmettent différents messages et/ou informations aux utilisateurs en fonction de la phase au sein de l'entonnoir dans laquelle ils se trouvent et qui sont donc adaptés à la phase du cycle d'achat (Awareness ou prise de conscience, considération, achat et rétention).

Aussi complexe que cela puisse paraître, cet envoi d'emails à différents types d'utilisateurs peut se faire instantanément.

De cette façon, les entreprises peuvent générer une relation directe avec leurs abonnés, obtenir des commentaires sur la marque, le service/produit, etc. et, finalement, obtenir un retour sur investissement plus élevé.

Un autre avantage est qu'il existe de nombreux cas où l'email marketing n'est pas conçu comme un outil invasif.

En effet, l'utilisateur a préalablement accepté de recevoir le contenu que vous proposez, sachant qu'après avoir obtenu son contact, l'e-mail devient le canal direct de l'entreprise par lequel vous pouvez proposer votre contenu.

Débuter en Email Marketing : le pouvoir des Newsletters

Premiers pas : le système de marketing par e-mail de base

Il devrait toujours y avoir une page ou la boîte typique qui sort pour que vous vous abonniez pendant que vous lisez un blog (landing page ou squeeze page) où des données sont demandées : nom, téléphone ; mais surtout l'e-mail.

Ensuite, il y aura un processus de confirmation, puis ce qui se passe, c'est qu'un certain nombre d'e-mails sont envoyés qui vous mèneront à une page ou à un panier de vente particulier.

C'est essentiellement ce que fait le marketing par e-mail. C'est une stratégie qui fonctionne très bien à court, moyen et long terme car elle fidélise très bien votre audience.

Connaître le potentiel des newsletters en email marketing

Une newsletter est une publication informative numérique qui est diffusée par e-mail avec une certaine périodicité (quotidienne, hebdomadaire, mensuelle, etc.).

Les newsletters contiennent généralement des articles intéressant la marque et également le domaine dans lequel la même marque est développée. Les destinataires des newsletters sont les abonnés ayant préalablement demandé à recevoir la newsletter par courrier. Les avantages offerts par cet outil sont les suivants :

• Si votre entreprise en ligne a un blog (élément de base si vous souhaitez augmenter la visibilité de votre site Web avec le référencement) et une liste d'abonnés, vous pouvez promouvoir ces contenus avec ces e-mails.
  Dans ce cas, vous pouvez envoyer par exemple une newsletter hebdomadaire récapitulant les contenus publiés ou envoyer un email à chaque fois que vous postez quelque chose de nouveau sur le blog.
  
• Il ne nécessite pas un gros investissement économique.
  
• Les abonnés seront informés des dernières nouveautés et promotions de votre entreprise/marque.
  
• C'est une source de trafic vers votre site Web.
  
• Vous pouvez mettre en place des stratégies de fidélisation de la clientèle
  
• L'envoi d'une newsletter offre plus de possibilités de conversion que les publications RRSS.
  
• Les newsletters peuvent être segmentées et personnalisées.
  
• Les newsletters fonctionnent très bien depuis le mobile .

L' importance du copywriting dans l'email marketing

La rédaction de contenu en ligne est essentielle pour créer tout type de contenu, quel que soit le canal. Dans cet article , nous vous disons déjà que le copywriting est un incontournable pour réaliser des ventes en ligne.

Et comme il ne pouvait en être autrement, dans le marketing par e-mail, il est essentiel d'avoir les techniques de rédaction pour obtenir plus de conversions avec vos e-mails.

Certains des éléments à considérer, suivant les fondements de la rédaction, sont :

• Utiliser un ton proche

• Posez des questions à votre auditoire
• Inclure des appels à l'action
• Créer des problèmes courts
• Évitez certains termes qui vont généralement au SPAM comme étant gratuits et offrent
• Ne jamais inclure de fausses promesses
• Ajoutez le nom de votre utilisateur dans la ligne d'objet pour le rendre plus direct.

Conseils pour le contenu de l'e-mail ou de la newsletter :

• Soyez convaincant avec ce que vous écrivez
• Mettez en surbrillance les mots les plus importants en gras et utilisez des sous-titres pour diviser le contenu
• Inclure des appels à l'action
• Utiliser des ressources visuelles
• N'écrivez pas de textes qui font perdre du temps à vos lecteurs
• Faites passer vos textes
• Concentrez-vous davantage sur le lecteur que sur la marque ou l'entreprise
• Appliquer le storytelling à l'écriture, faire de chaque email une histoire avec début et fin
• Soyez cohérent

À quoi devrait ressembler le CTA dans votre newsletter

Dans une stratégie d'Email Marketing, les newsletters ont toujours un objectif : CONVERTIR.

Et pour y parvenir, il est essentiel que vous disiez à votre public ce qu'il doit faire.

Les appels à l'action (CTA) sont essentiels pour amener les gens à faire ce qu'ils veulent.

Voici quelques conseils pour les écrire correctement :

• Ils doivent être brefs et concis, oubliez les longs textes qui peuvent perdre l'essence de l'appel à l'action. Par exemple : cliquez ici, inscrivez-vous ici, abonnez-vous, téléchargez maintenant, obtenez-le maintenant.
  
• Les appels à l'action doivent être persuasifs et convaincants et doivent inclure un verbe. Essayez de rendre son design très frappant et toujours cohérent avec le design de la newsletter bien qu'il soit important qu'il contraste avec le reste du contenu.

Outils d'email marketing pour l'envoi de newsletters

Il existe des dizaines de plateformes de marketing par e-mail, mais nous recommanderons celles que nous utilisons ou connaissons et nous savons qu'elles fonctionnent très bien pour la plupart des entreprises.

MAILCHIMP

Nous osons dire que Mailchimp est le logiciel de marketing par e-mail le plus populaire au monde. C'est pour une raison, n'est-ce pas ?

Il est gratuit jusqu'aux 2 000 premiers abonnés, permet d'envoyer jusqu'à 10 000 emails par mois et, si vous dépassez ces chiffres, il ne coûte que 9,99 euros par mois. Il propose des répondeurs automatiques gratuits et est si simple à utiliser que même un enfant de 10 ans pourrait programmer une newsletter dessus.

C'est l'option que nous vous recommandons de commencer avec une liste d'abonnés avec presque toutes les entreprises. Il n'a pas le potentiel d'automatisation d'Active Campaign, mais il est facile à utiliser, gratuit et dispose d'un centre d'aide impressionnant pour résoudre toutes les questions.

CAMPAGNE ACTIVE

Active Campaign est payant, coûte 9,99 par mois et est probablement le plus simple à utiliser du plus avancé.

C'est un outil très puissant qui permet de faire toutes sortes d'automatisations basées sur des balises, des objectifs, des comportements, etc.

AUTRES OUTILS INTÉRESSANTS

1. Elementor– Est une mise en page pour WordPress . Vous n'avez pas besoin de hacher du code pour les créer, il est très facile à utiliser et vous permet de créer presque n'importe quel type de page. Sa version gratuite est très bonne, et la version payante n'est pas chère.
   
2. Thrive Leads : permet de créer tous les types d'opt-in que vous souhaitez (pop ups, sidebar…), c'est-à-dire tous les moyens pour capter des abonnés et obtenir des metrics.

Marketing par e-mail : comment démarrer une stratégie à partir de zéro

Si vous possédez une entreprise et que vous souhaitez augmenter vos ventes et utiliser le marketing par e-mail pour y parvenir, votre stratégie aurait la structure suivante :

Objectif général : général : Vendre des produits via la newsletter

Actions pour atteindre l'objectif global :

• Envoi d'offres exclusives aux abonnés
• Création de vidéos didactiques sur les produits
• Envoi de contenu lié aux produits dans la newsletter
• Bannières promotionnelles dans la newsletter
• Concours et tirages au sort exclusifs pour les abonnés

Types de contenu : Pour mettre en œuvre des stratégies d'email marketing, les contenus peuvent être :

• Nouvelles
• Des offres
• Bannières
• Commentaires
• Photos
• Vidéos
• Témoignages

Fréquence du contenu et plan d'expédition

Pour ce type de stratégies de vente il est conseillé d'envoyer la newsletter de façon régulière par exemple, une fois par semaine, mais attention, si vous n'avez pas pu créer de contenu à valeur il vaut mieux réduire la fréquence de publication de la newsletter à une fois par mois. Vous pariez sur la qualité, pas sur la quantité.

La fréquence de publication des contenus nécessite une planification des soumissions, pour ce faire, planifiez votre mois avec les données et taras les plus importantes des campagnes d'email marketing, la création de la newsletter, l'envoi, le rapport et le recrutement des abonnés pour toujours atteindre plus de gens.

Recrutement d'abonnés

Une fois que vous souhaitez commencer à diffuser votre contenu (vidéos, témoignages, photos, tutoriels, etc.), vous vous lancerez dans le processus d'attraction d'abonnés. A ce stade, la forme est l'élément le plus important.

Métriques dans le marketing par e-mail

Comme pour toute stratégie marketing, il est important de ne jamais oublier le suivi et la mesure des résultats.

Voici quelques exemples de métriques que nous pouvons utiliser dans le marketing par e-mail :

• Augmentation du nombre d'abonnés
• Taux de pertes
• Statistiques de conversion

Entre autres, pour mesurer les résultats d'une soumission de newsletter on trouve :

• Taux d'ouverture
• Clics sur le lien
• L'expédition tue

Email Marketing : Comment rendre vos campagnes d'email marketing efficaces ?

Segmentation du public

Des listes d'utilisateurs ou d'abonnés qui se trouvent à différentes étapes du processus d'achat doivent être créées, en tenant également compte des goûts, des intérêts et du degré d'interaction avec la marque. Nous n'offrirons pas le même contenu à ceux qui ont abandonné l'achat avec le panier plein qu'à ceux qui ne l'ont même pas rempli. En fonction de leurs comportements et de leur historique de recherche, un contenu personnalisé sera donc envoyé à chaque liste pour faire devenir des clients et des clients potentiels.

La question

Dans la section précédente, nous avons énuméré quelques conseils pour rédiger le sujet. Et le problème est l'un des éléments les plus importants car c'est la première chose que l'utilisateur voit dans la boîte de réception et ce qui le décide à ouvrir ou non le courrier. Vous devez être cohérent avec le contenu et bien le résumer, être attractif et générer de l'empathie dans les premiers instants de connexion avec l'utilisateur pour améliorer les taux d'ouverture. Il faut donc résumer en une seule ligne de texte tout ce que vous trouverez à l'intérieur et attirer l'attention sur eux avec un langage qui s'active, pour éviter l'indifférence. Il est recommandé de contacter l'utilisateur par son nom pour se sentir valorisé et pris en charge de manière personnalisée. Il est également conseillé de commencer le sujet par un verbe impératif ou d'utiliser des mots qui encouragent la lecture.

Contenu

Il doit s'agir de newsletters attrayantes mais simples, avec des actualités liées au secteur d'activité, des promotions, des remises, etc. L'attention doit être attirée par un contenu précieux pour que l'utilisateur puisse convertir et capturer le message à envoyer. Le but de chaque e-mail doit être très clair. Pour ce faire, les boutons d'appel à l'action sont utilisés pour faciliter et pousser l'utilisateur à faire l'action qui est destinée à être faite. Avec un contenu de qualité, les prospects deviendront des clients.

– Il doit être envoyé au bon moment pour que les abonnés saisissent le courrier. Grâce aux tarifs d'ouverture, vous pouvez savoir quelles sont les heures les plus pratiques pour avoir plus de portée.

– Chaque envoi doit offrir la possibilité de ne plus recevoir la newsletter. L'intérêt d'un utilisateur peut avoir diminué et il peut ne pas vouloir recevoir plus d'informations. Le lien de désabonnement doit toujours être là.

– Un réel bénéfice doit être apporté tant sur le sujet que sur le contenu de l'email afin de ne pas créer de fausses attentes pour les abonnés. Sinon, tout espoir se transformerait en frustration.

– Utilisez la technique du test-erreur pour savoir quels emails séduisent le plus chaque audience. Il faut regarder les taux d'ouverture pour optimiser les e-mails selon qu'ils ont plus ou moins de succès. Le design, les couleurs, l'appel à l'action, le thème, etc. sont des éléments qui influencent la conversion.

– Surveillez les mots utilisés. Certains d'entre eux ne passent pas les filtres de qualité et le courrier est redirigé vers le dossier spam. Le Hubspottool, par exemple, publie un article avec les mots que vous devriez essayer d'éviter lors de la rédaction, tels que « urgent », « acheter » ou « gratuit ».

Si les utilisateurs s'inscrivent à la newsletter c'est qu'ils acceptent librement de recevoir ces contenus et qu'ils sont intéressés par ce qui est fait, proposé ou dit. Mais le ciblage est la clé de la stratégie de marketing par e-mail. Inutile de faire un envoi massif d'informations dont on ne sait pas vraiment si elles intéressent tous les utilisateurs de la même manière, car cela détériorerait votre perception de la marque.

L'objectif est de se positionner dans l'imaginaire des abonnés et des clients comme une marque de confiance pour devenir la première option d'achat. Il est plus facile de s'occuper d'un client que d'en créer de nouveaux. Par conséquent, cette confiance doit être générée et la décision d'achat influencée pour se sentir accompagné tout au long du processus. Générer de l' engagement dans la relation marque-personne est la façon dont la communication d'entreprise est humanisée.

A vous maintenant de le mettre en pratique !

Comme vous pouvez le voir, le marketing par e-mail est un excellent outil de communication dont vous disposez pour communiquer avec vos clients. C'est une technique qui, bien utilisée, peut donner de très bons résultats, notamment de conversion. L'occasion idéale d'offrir à l'utilisateur un contenu de qualité et de valeur, dans le but de transformer les prospects en clients potentiels.

Nous espérons que vous avez trouvé cet article utile et qu'il vous a donné les bases dont vous avez besoin pour vous lancer dans le marketing par e-mail. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter chez Kiwop, nous sommes experts en développement Web et en marketing numérique et nous pouvons vous aider à développer une stratégie d'email marketing adaptée à vos besoins. Bien entendu, nous vous aidons dans le suivi des résultats. Mesurer les progrès de la stratégie est essentiel pour savoir si elle fonctionne, et sinon pour mettre en œuvre les changements nécessaires.

Contactez -nous et découvrez comment réussir avec le marketing par e-mail .