Comparaison des outils de marketing par e-mail - Ce qu'il faut considérer et comment choisir

Vous envisagez d'acquérir un outil de newsletter ? Excellente décision - le marketing par e-mail a le retour sur investissement le plus élevé de tous les canaux marketing !

Cet article présentera certains des logiciels les plus populaires et discutera de leurs différences. Cerise sur le gâteau, nous examinerons également de plus près notre propre plateforme de marketing par e-mail LianaMailer.

Mais avant de se familiariser avec les outils et de prendre la décision d'achat, il est bon de déterminer vos propres souhaits et besoins, et d'estimer comment les différentes options répondent à ces exigences.

Commençons!

À quoi devez-vous réfléchir avant de comparer les outils d'email marketing ?

Le nombre d'outils divers sur le marché est vaste. Pour affiner la sélection et faciliter la comparaison des outils d'email marketing, il est bon de réfléchir à vos besoins en matière d'email marketing.

Passez au moins ces questions:

Quelle est la taille de ma base de contacts ?

Les solutions de marketing par e-mail sont souvent tarifées en fonction de la taille de votre base de données de contacts. Un outil pour 50 000 contacts coûtera plus cher qu'un outil qui ne couvre que quelques milliers de contacts. Il vaut également la peine de vérifier si les contacts désabonnés et inactifs sont comptés dans le montant final – ce détail peut rapidement augmenter les coûts.

Quel est mon budget ?

Votre budget affecte naturellement la fourchette de prix dans laquelle vous souhaitez commencer à rechercher des outils. Les solutions plus coûteuses ont souvent une plus large sélection de fonctionnalités et couvrent une plus grande base de données de contacts.

Il convient également de vérifier si le prix est basé sur une facturation mensuelle ou annuelle. L'option mensuelle peut être un peu plus chère, mais elle offre également de la flexibilité si vous devez apporter des modifications au contrat avec un calendrier rapide.

Quelles options d'édition avancées ai-je envie d'avoir ?

De nombreux outils de newsletter sont construits autour d'un éditeur glisser-déposer, ce qui rend souvent le processus d'édition très simple et fluide. Il existe encore des différences entre les outils - certaines fonctionnalités, comme les tests A/B, ne sont pas disponibles dans tous. Familiarisez-vous soigneusement avec les fonctionnalités et évaluez celles qui vous sont nécessaires.

Tenez également compte des employés qui participeront au processus d'édition : sont-ils tous du même niveau de compétence ou serait-il plus simple d'avoir un modèle de newsletter modifiable dans les limites autorisées par votre marque ?

Combien de rapports détaillés est-ce que je veux voir ?

Toutes les actions marketing doivent être mesurées – le marketing par e-mail ne fait pas exception. Grâce à des rapports approfondis, vous pouvez analyser les performances de votre newsletter et améliorer votre contenu pour répondre aux attentes de vos destinataires.

Une fois que vous avez trouvé un logiciel qui vous intéresse, vérifiez le type de fonctionnalités de rapport dont il dispose. Souhaitez-vous voir des cartes thermiques et analyser sur quelles parties de votre lettre les destinataires ont cliqué ? Le logiciel fournit-il des informations sur le pourcentage d'envois qui n'ont pas abouti ? Êtes-vous en mesure de partager les rapports avec la direction et les autres parties prenantes ?

Dois-je respecter la législation GDPR ou d'autres exigences ?

Un spécialiste du marketing moderne doit tenir compte de la législation, des lois et des réglementations relatives aux données des utilisateurs dans son domaine, comme le RGPD sur les marchés européens. L'outil choisi doit faciliter le respect des règles et non créer des obstacles.

Est-ce que je veux envoyer des e-mails automatisés ?

L'automatisation des e-mails facilite le processus de création et d'envoi des newsletters. Si vous envoyez des e-mails répétés comme des confirmations de réservation, des e-mails transactionnels ou des invitations, les fonctionnalités d'automatisation sont à prendre en compte.

Découvrez les possibilités d'automatisation des outils et voyez à quel point les automatisations complexes qu'ils permettent. Certaines solutions de marketing par e-mail ont des fonctionnalités d'automatisation légères et intégrées, d'autres s'intègrent à de véritables outils d'automatisation du marketing.

Nous savons maintenant ce que vous voulez et ce dont vous avez besoin. La prochaine étape consiste à trouver une solution qui réponde à ces spécifications de la meilleure façon possible.

Découvrez les outils de marketing par e-mail populaires

Nous sommes maintenant prêts à examiner de plus près différents logiciels. Nous vous parlerons des fonctionnalités de cinq outils différents :

• Mailjet
• Moniteur de campagne
• MailChimp
• Campagne active
• LianaMailer

Mailjet

Mailjet est un outil simple avec des fonctionnalités simples pour la création d'e-mails. Les newsletters peuvent être créées sur des modèles prédéfinis sans aucune compétence d'expert - bien que la sélection de modèles ne soit pas particulièrement large.

Ce qui rend Mailjet spécial, c'est la possibilité pour plusieurs personnes d'assister au processus d'édition en même temps. Cette fonctionnalité permet le travail d'équipe et peut également accélérer le processus de composition des newsletters.

Mailjet propose également une version gratuite disponible avec 200 e-mails par jour et 6 000 e-mails par mois. Les e-mails de la version gratuite portent le logo et, naturellement, les fonctionnalités sont plus étroites qu'avec les forfaits payants.

Il y a place à amélioration dans la gestion des listes de contacts, car la suppression des utilisateurs désabonnés de votre base de données ne peut pas se faire en quelques clics. De plus, les options de segmentation sont assez limitées.

Traits:

• Éditeur glisser-déposer
• Sélection restreinte de modèles prédéfinis
• Édition collaborative en temps réel
• Test A/B
• E-mail de validation
• Statistiques en temps réel

Moniteur de campagne

Campaign Monitor n'est peut-être pas le plus bel outil du marché, mais c'est l'un des plus faciles à utiliser. Même un spécialiste du marketing par e-mail inexpérimenté peut rapidement apprendre à utiliser le logiciel. La navigation et les menus sont très clairs et compréhensibles.

Campaign Monitor dispose d'un simple éditeur glisser-déposer avec des possibilités d'édition de base. L'éditeur est adéquat si vous ne prévoyez pas d'envoyer des lettres particulièrement flashy, mais le spécialiste du marketing par e-mail le plus avancé peut être frustré par les options d'édition étroites. Cependant, le logiciel propose une belle sélection de modèles de newsletter attrayants et réactifs.

Le support client n'est pas la plus grande force de Campaign Monitor. L'assistance par chat n'est pas proposée et l'assistance téléphonique n'est disponible que pour les clients disposant du plan tarifaire le plus cher. Lorsque vous rencontrez des problèmes, vous pouvez envoyer un ticket d'assistance après avoir été guidé vers un centre d'aide comprenant des articles d'assistance. Il n'y a aucune information sur le délai de réponse ou de réaction à votre ticket.

En plus des versions payantes, Campaign Monitor propose un essai gratuit qui n'expire pas. L'essai vous permet d'essayer le logiciel et vous permet d'envoyer des campagnes par e-mail à cinq abonnés. Les répondeurs automatiques et les e-mails transactionnels ne sont pas inclus dans l'essai.

Traits:

• Éditeur simple par glisser-déposer avec des modèles prêts à l'emploi
• Segmentation fonctionnelle des données
• Permet l'automatisation du marketing
• Possibilité d'envoyer des campagnes SMS
• Essai gratuit disponible
• Assistance principalement via des tickets, pas d'assistance en ligne

MailChimp

Mailchimp propose plusieurs façons de créer des e-mails : vous pouvez créer votre lettre sur un modèle prêt à l'emploi ou utiliser une conception codée, par exemple. Les possibilités d'édition sont larges, mais peuvent également prêter à confusion, car certaines méthodes d'édition ont des limites par rapport à d'autres.

L'interface utilisateur de l'outil est moderne et élégante, mais pas la plus simple : trouver les fonctionnalités clés peut prendre du temps au début. La sélection de fonctionnalités est large et il existe également de nombreuses intégrations utiles aux applications tierces, car Mailchimp a la position d'un outil standard de l'industrie.

Le nombre d'e-mails que vous pouvez envoyer par mois est limité et le montant varie en fonction du plan tarifaire. Ceci est bon à prendre en compte, surtout si vous profitez des fonctionnalités d'automatisation de Mailchimp et envoyez de nombreux e-mails automatisés.

Mailchimp propose également une version gratuite, qui peut être une excellente option pour les petites entreprises qui commencent à envoyer des newsletters. Cependant, le forfait gratuit couvre un maximum de 2 500 e-mails par mois (limite quotidienne de 500) ou 500 contacts – les abonnés désabonnés et en double sont comptés.

Certaines fonctionnalités, telles que les tests A/B, la planification des e-mails et la personnalisation ne sont pas disponibles dans la version gratuite de Mailchimp. Le plan gratuit couvre le support pendant les 30 premiers jours, après quoi le support n'est offert qu'aux clients payants.

Pour les clients payants, une assistance téléphonique est disponible pour les clients avec le plan tarifaire le plus cher. Une assistance par e-mail et par chat est disponible une fois que vous avez recherché la réponse à votre problème dans les articles de Mailchimp.

En matière de segmentation, Mailchimp n'est pas l'outil le plus avancé disponible. Si vous utilisez beaucoup de conditions différentes dans vos envois, travailler avec Mailchimp peut engendrer pas mal de travail supplémentaire.

Traits:

• Éditeur glisser-déposer
• Fonctionnalités d'automatisation du marketing
• Outil de création de site Web inclus
• Large sélection d'intégrations prêtes à l'emploi - pas d'intégrations personnalisées
• Pas de support pour les comptes gratuits après les 30 premiers jours

ActiveCampaign

ActiveCampaign est livré avec des fonctionnalités d'automatisation des e-mails intégrées pratiques, et c'est un outil pour les entreprises qui prennent au sérieux l'automatisation du marketing. Le logiciel offre également de nombreuses autres fonctionnalités marketing, comme une solution CRM, des pages de destination de campagne et des messages de chat en direct sur le site.

Une vaste sélection de fonctionnalités peut sembler déroutante au début, surtout si vous recherchez uniquement une solution de marketing par e-mail. Les fonctionnalités ont également un prix plus élevé, car les coûts du plan sont associés à certaines applications et intégrations.

ActiveCampaign dispose d'un éditeur glisser-déposer et propose une large sélection de modèles de newsletter prêts à l'emploi.

Traits:

• Éditeur glisser-déposer
• Large sélection de modèles prêts à l'emploi
• Automatisation du marketing facile à utiliser
• Large sélection d'autres fonctionnalités et intégrations marketing
• Assistance via chat et e-mail - assistance téléphonique uniquement pour les clients Enterprise

LianaMailer

Enfin, regardons de plus près LianaMailer.

Cet outil de glisser-déposer vous offre des options d'édition très polyvalentes. Une large bibliothèque propose de nombreux modèles de newsletter attrayants que vous pouvez continuer à modifier pour répondre à vos goûts et à votre marque - ou vous pouvez utiliser un modèle personnalisé créé spécialement pour vous.

Vous pouvez étonner vos destinataires avec un contenu de newsletter personnalisé et interactif. Pimentez votre lettre avec des vidéos, activez vos lecteurs avec des sondages, composez facilement les lettres en utilisant des flux RSS et personnalisez des parties du contenu en fonction des attributs de chaque destinataire. Vous pouvez même envoyer des SMS avec la même plateforme.

LianaMailer est un excellent choix pour un spécialiste du marketing par e-mail conscient du RGPD : vous pouvez collecter, stocker et gérer toutes les données personnelles en conséquence et vous conformer à la législation. Des serveurs de haute qualité et un travail de longue haleine sur la sécurité des données permettent une délivrabilité de haut niveau pour vos e-mails.

Une assistance personnelle est offerte à tous les utilisateurs de LianaMailer. Le support peut être contacté par chat, e-mail et téléphone, et les tickets reçoivent une réponse rapide et aimable. Les clients disposent également de leurs propres interlocuteurs qu'ils peuvent joindre en cas de besoin.

En ce qui concerne l'automatisation des e-mails, LianaMailer dispose d'une connexion native à la solution d'automatisation du marketing LianaAutomation. Les lettres automatisées peuvent être construites facilement avec l'éditeur de LianaMailer.

Traits:

• Modèles de bricolage et modèles sur mesure - choisissez-en un ou les deux
• Éléments fonctionnels de la newsletter : élément vidéo, sondages, flux RSS, blocs de contenu personnalisés
• Envoyez des SMS avec le même logiciel
• Segmentation facile
• Test de délivrabilité, test d'adresse e-mail, test de lien
• Assistance par votre propre personne de contact et assistance technique amicale par chat, e-mail et téléphone
• Pages de destination des articles
• Connexion native à la plateforme de marketing automation LianaAutomation
• Facilement intégré à des systèmes tiers, des intégrations sur mesure sont possibles
• Aucun essai gratuit disponible
• Les mises à jour logicielles sont incluses - vous utilisez toujours automatiquement la dernière version du logiciel

Sommaire

Nous espérons que cet article vous a donné matière à réflexion sur le processus de comparaison des outils de marketing par e-mail. Il existe de nombreuses options parmi lesquelles choisir, mais déterminer votre budget et vos besoins rend le choix beaucoup plus facile.

Consultez également ces articles pour des informations générales :

• Comment vous assurer que votre newsletter a la même apparence pour tous les destinataires
• Comment créer un besoin de produits ou de services avec le marketing par e-mail
• Comment engager les clients avec le marketing par e-mail ? – 8 Conseils
• Comment DKIM et SPF améliorent le taux de livraison de votre newsletter

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