Conseils d'engagement par e-mail pour le B2B

En tant que spécialiste du marketing par e-mail B2B, vous sentez-vous exclu en ce qui concerne les trucs et astuces pour un e-mail efficace ? Une entreprise destinée à d'autres entreprises, mais vous ne pouvez trouver que des conseils de base pour accéder à la boîte de réception ? Les gens ne savent-ils pas que vous avez plus d'obstacles dans le monde B2B ? De nombreux messages d'optimisation des e-mails n'adressent pas les nuances du marketing à un public B2B. Et s'il est vrai que certaines pratiques s'appliquent directement, il existe des différences identifiées dans la façon d'engager votre public.

Validity travaille dur pour s'engager et trouver des solutions pour les foules B2B et B2C. Dans cet article, je couvrirai plusieurs recommandations et suggestions spécifiques à la foule B2B.

Acquérir votre audience

Combien de fois avez-vous lu un article et parcouru la section où il vous suggère fortement d'éviter la location ou l'achat de listes ? Bien qu'il soit idéal de créer votre propre liste, ce n'est pas toujours une option réaliste pour les spécialistes du marketing B2B. Pour toute une série de façons de créer votre propre liste, consultez notre eBook, 50+ façons de développer votre liste de diffusion . Et si cela ne vous convient pas, voici d'autres éléments à prendre en compte en ce qui concerne votre public :

Protégez vos abonnés directs et vos clients actuels
Évitez de louer ou d'acheter des listes, car ces types de listes sont intrinsèquement risqués, quel que soit le soin que vous accordez à votre sélection et à vos pratiques d'hygiène des listes. Si vous utilisez des adresses IP dédiées, envisagez de déplacer les segments de liste loués/achetés vers leur propre adresse IP d'envoi. Bien que nous recommandions rarement cette tactique aux clients B2C, vous souhaiterez peut-être utiliser une adresse IP partagée pour vos efforts de génération de leads vers ces listes louées ou achetées. Une fois que les abonnés s'engagent favorablement avec les messages, vous pouvez les déplacer vers des adresses IP partagées dédiées ou plus performantes.

Gardez-le propre et méchant
1. Soyez proactif et demandez à votre fournisseur s'il a des études de cas et des témoignages d'autres clients dans votre espace vertical ou B2B. Assurez-vous également que l'entreprise que vous utilisez a des pratiques d'hygiène de liste diligentes, afin que votre liste soit exempte d'utilisateurs inconnus et de rebonds. Vous pouvez également leur demander s'ils tiennent compte de l'activité des abonnés ou si c'est quelque chose qu'ils peuvent faire pour votre marque.

2. Maintenez des pratiques d'hygiène de liste diligentes afin que votre liste soit exempte d'utilisateurs inconnus et de rebonds, car ceux-ci peuvent nuire à votre réputation et, par conséquent, aux taux de livraison. Envisagez d'adopter une solution de vérification, telle que BriteVerify de Validity, pour vous assurer que les adresses auxquelles vous envoyez sont valides, et non des pièges à spam ou des gros doigts.

Gardez un œil sur les métriques de placement
Il est important de garder une trace de l'emplacement de votre boîte de réception par rapport aux taux de spam et des facteurs qui ont un impact sur cela. Les éléments à surveiller incluent le pourcentage de messages qui arrivent dans la boîte de réception par rapport au dossier de courrier indésirable, les taux de plaintes, les commentaires SRD (données de réputation de l'expéditeur) négatifs, les pièges à courrier indésirable, les utilisateurs inconnus et d'autres facteurs pouvant être vus dans la plate-forme Return Path. . Cela peut vous aider à identifier les segments problématiques et à lister les fournisseurs de location/achat problématiques si vous les avez utilisés.

Établir votre marque

Jetez les bases dès le début avec les nouveaux abonnés de votre liste, qu'ils se soient inscrits ou qu'ils viennent via des listes achetées ou louées. Cela peut aider à stimuler l'engagement et à réduire les comportements négatifs comme les plaintes.

Qui, quoi et pourquoi
Si vous louez ou achetez une liste, votre e-mail peut apparaître comme du spam, car l'abonné ne s'y attend pas. C'est pourquoi il est important de s'assurer que les abonnés s'inscrivent eux-mêmes à votre courrier. Et une fois qu'ils sont entrés, il est impératif de communiquer rapidement et efficacement qui vous êtes et vos objectifs. Assurez-vous également de parler des avantages de travailler avec votre marque de manière succincte et facilement digestible. Cette information devrait apparaître avec un survol rapide. Testez votre contenu en donnant à quelqu'un en dehors de votre équipe cinq à sept secondes pour parcourir votre message et lui demander ce qu'il a retenu. S'ils n'ont pas remarqué ou assimilé les informations clés, retravaillez votre message.

La valeur de votre marque
De nombreux spécialistes du marketing B2B s'appuient fortement sur l'approche du courrier électronique personnel. Cela peut donner l'impression que les efforts de sensibilisation sont plus personnalisés, mais le format de la lettre limite souvent l'utilisation du nom de la marque et du logo. Même si vous utilisez un format lettre, je vous recommande d'inclure un logo de marque. Créer une reconnaissance de marque est extrêmement précieux et peut avoir un impact sur l'engagement et les ventes immédiats ou futurs. Cela peut donner à votre message un attrait supplémentaire pour les destinataires qui reconnaissent déjà votre marque ou peut susciter un intérêt futur s'ils repèrent votre logo lors d'un salon ou d'un événement. Par exemple, vous savez que le message ci-dessous vient de Twitter avant même d'avoir atteint le premier paragraphe !

Communiquer efficacement et motiver les destinataires

Vérifiez votre ton
Les spécialistes du marketing B2B sont dans une position unique en ce qui concerne le ton. D'une part, vous souhaitez interpeller les opérateurs historiques ou remettre en cause leurs pratiques actuelles. D'un autre côté, vous ne pouvez pas insulter votre public ou les décisions prudentes qu'ils ont prises. Je recommande un ton qui reconnaît leur charge de travail et leurs choix, et fournit des informations et des données qui soutiennent le besoin de changement. Cela peut aider à garantir que votre message ne les ennuie pas avant qu'ils n'aient le temps de comprendre les avantages de travailler avec vous.

Laissez les autres chanter vos louanges
Les témoignages peuvent être très bénéfiques pour les spécialistes du marketing B2B. Souvent, le processus de vente, de mise en œuvre et de déploiement peut être fastidieux. Parfois, les clients s'en tiennent au statu quo parce que la douleur de rester est perçue comme inférieure à la douleur de changer. En présentant des témoignages et des études de cas, vous pouvez montrer à vos destinataires que la transition mérite d'être étudiée et poursuivie.

Laissez parler les chiffres
Comme mentionné ci-dessus, les destinataires peuvent être plus réceptifs au changement s'ils peuvent voir comment cela leur serait bénéfique plutôt que de se le faire dire. Dans certains de vos e-mails de génération de leads, laissez les données parler d'elles-mêmes, permettant aux abonnés de monter leur dossier par eux-mêmes.

Gardez-le intéressant
Aidez vos e-mails à se démarquer dans la boîte de réception en les rendant intéressants. Utilisez ce que vous savez de votre public pour créer un contenu qui résonne avec lui. Consultez nos récipiendaires de l'Email Hero Award 2019 pour des exemples des meilleurs des meilleurs.

Fermer la boucle

Le début de la relation est la clé, mais la fin l'est aussi. Les destinataires insatisfaits peuvent être votre pire ennemi en matière de délivrabilité et de placement de la boîte de réception, et cela sonne vrai dans les mondes B2B et B2C. Rendez service à votre marque et pensez à la fin du cycle de vie de l'abonné.

Fournir une sortie facile
Je sais que cela peut être difficile à entendre, mais il est important de permettre aux abonnés de se retirer facilement de votre liste. Par conséquent, votre lien de désabonnement doit être facile à trouver et encore plus facile à utiliser. Nous vous recommandons de vous abonner en un clic pour le rendre plus facile, plutôt que de créer un lien vers un endroit où l'abonné devra faire plus de travail. Si les abonnés veulent supprimer votre liste, ils trouveront un moyen de le faire, en vous marquant comme spam, par exemple, ce qui peut entraîner un nombre élevé de plaintes.

Bien que les tactiques de marketing B2B et B2C se chevauchent, il est avantageux pour votre programme de messagerie de reconnaître les différences et d'agir en conséquence. Utilisez les conseils énumérés pour acquérir une audience, établir une marque et communiquer efficacement.