Le guide définitif sur l'entrepôt de commerce électronique (mis à jour en 2022)

Il est indéniable qu'un entrepôt de commerce électronique joue un rôle central dans tout écosystème de commerce en ligne. Outre l'objectif principal de stocker et de préparer les produits pour les demandes d'expédition, il offre également de nombreux autres avantages aux détaillants en ligne. Une meilleure exécution des commandes, une gestion des stocks plus efficace et une plus grande satisfaction des clients, pour n'en citer que quelques-uns.

Les entreprises de commerce électronique du monde entier cherchent constamment à intensifier leur jeu de « stockage ». Il est hors de question d'investir dans l'entrepôt lui-même, mais la gestion d'entrepôt est également un secteur qui attire de plus en plus l'attention des entreprises.

Alors, comment pouvez-vous, en tant que propriétaire d'entreprise, comprendre tous ces concepts mentionnés ci-dessus et les appliquer à votre propre entreprise ? Ici, dans ce guide, nous vous faisons gagner un temps précieux en vous présentant tout ce qui concerne les entrepôts de commerce électronique et leurs questions connexes.

Lisez la suite pour en savoir plus sur les rouages ​​​​de l'entreposage dans le commerce électronique.

Entrepôt de commerce électronique : définition, classification, critères et exemples

Qu'est-ce qu'un entrepôt de commerce électronique ?

Un entrepôt de commerce électronique est simplement défini comme un grand espace clos pour stocker les marchandises avant la vente en ligne, l'emballage et la distribution aux clients.

Les entrepôts de commerce électronique sont différents des entrepôts traditionnels en ce sens que les entreprises de commerce électronique gèrent les besoins d'espace et de stockage spécifiques, ainsi que le nombre de commandes et les fluctuations de la demande. En d'autres termes, l'entreposage dans le commerce électronique est beaucoup plus exigeant et compliqué.

Une chose amusante est que dès le départ, de nombreux entrepôts de commerce électronique sont des garages, des salons, des chambres, des sous-sols, etc. Ils peuvent être littéralement n'importe quel endroit où vous pouvez stocker votre inventaire au maximum. Cependant, à mesure que les entreprises se développent, de nombreux autres types d'entrepôts de commerce électronique augmentent pour répondre aux demandes croissantes.

Quels types d'entrepôts de commerce électronique existe-t-il ?

Il existe différents types d'entrepôts de commerce électronique disponibles, et chacun d'eux a ses propres avantages et inconvénients. Vous trouverez ci-dessous un guide détaillé sur certains des entrepôts de commerce électronique les plus populaires actuellement utilisés.

1. Entrepôts privés

Ce type d'entrepôt appartient généralement à de grandes entreprises telles que des détaillants, des fabricants, des grossistes ou des distributeurs. Amazon, le géant mondial de la vente au détail en ligne, gère désormais de tels entrepôts.

Les entrepôts privés sont souvent construits pour répondre à des exigences commerciales spécifiques telles qu'une taille appropriée, plus de commodités, une meilleure sécurité et d'autres caractéristiques spécifiques qui tolèrent l'environnement local.

Le plus souvent, ils s'accompagnent d'un coût énorme, mais les avantages à long terme en font une décision stratégique valable pour les PME afin de consolider leur présence sur un marché.

2. Entrepôts publics

Les entrepôts publics appartiennent au gouvernement et sont disponibles à la location pour les entreprises. En général, ils sont plus abordables que les privés. Les entrepôts publics conviennent également au stockage à court terme, ce qui est un choix idéal pour les petites entreprises et les startups de commerce électronique.

Le seul problème avec ce type d'entrepôt de commerce électronique est sa taille, sa technologie et ses fonctionnalités.

3. Entrepôts gouvernementaux

Ils sont similaires aux entrepôts publics. Cependant, le nom parle de lui-même : ce type d'entrepôt est entièrement détenu et contrôlé par le gouvernement.

Parfois, ils sont à louer à un prix économique. Une plus grande sécurité est également garantie. Si les frais de location ne sont pas entièrement payés à temps, le gouvernement a le droit de vendre les biens pour compenser la perte de revenus.

4. Entrepôts coopératifs

Les entrepôts coopératifs sont essentiellement des entrepôts privés avec plus d'un propriétaire. Ils appartiennent à plusieurs entreprises travaillant ensemble sur un secteur ou un projet commun.

Normalement, les entreprises extérieures à un tel partenariat peuvent utiliser l'entrepôt, mais ne bénéficieront pas du prix réduit partagé entre les membres de la coopérative.

5. Entrepôts consolidés

C'est un endroit où les petits envois des fournisseurs sont collectés, regroupés et livrés aux consommateurs. Les avantages incluent des prix bas et une adéquation pour les start-ups de commerce électronique. Cependant, la destination des clients doit être la même région, que ce soit une ville ou toute autre zone aléatoire.

6. Entrepôts sous douane

L'avantage des entrepôts sous douane est que les entreprises stockent leurs produits dans des entrepôts sous douane avant que les droits de douane ne soient payés. Ils ne doivent payer qu'une fois les marchandises livrées et retirées de l'entrepôt.

Le nom provient de la «caution» émise par l'autorité pour certifier que les entreprises utilisent l'entrepôt pour stocker leurs articles, évitant ainsi toute perte financière. Ce type est un choix idéal pour les entreprises impliquées dans le commerce international.

7. Entrepôts intelligents

Cette dernière catégorie est probablement la plus souhaitable pour toute entreprise de commerce électronique. Un entrepôt intelligent est technologiquement avancé, entièrement automatisé et exploité par l'IA. Inutile de dire qu'il s'accompagne d'une plus grande efficacité, d'une meilleure productivité et d'une réduction des erreurs. Des machines telles que des robots et des drones sont utilisées pour faciliter le stockage et l'exécution.

L'inconvénient, comme vous pouvez le deviner, est le coût énorme de la construction et de l'entretien.

Quels sont les critères pour choisir le bon entrepôt eCommerce ?

1. Espace disponible : Cela dépend de votre quantité de produits, alors assurez-vous de trouver un entrepôt avec un espace de stockage suffisant.

2. Types de stocks entreposés : Différents types de stocks nécessitent différentes façons de les stocker correctement.

3. Budget : ne vous lancez pas dans un entrepôt de commerce électronique si le budget de votre entreprise ne le permet pas. N'oubliez pas que vous avez d'autres secteurs d'activité à dépenser !

4. Climat local : Pour de nombreux types de produits, le climat local peut faire ou défaire leur quantité. Par exemple, un distributeur F&B n'investirait pas dans un entrepôt construit dans un climat extrême.

5. Distance des clients/fournisseurs : le coût de la distribution peut exploser votre budget si votre entrepôt est à des kilomètres de vos acheteurs

6. Sécurité : Perdre des produits avant leur expédition serait un cauchemar pour toute entreprise. Assurez-vous de scanner la zone environnante et de prendre des mesures pour améliorer la sécurité de votre entrepôt.

7. Besoins de personnalisation : Ces besoins peuvent être le réarrangement des produits, la modification de la disposition, l'équipement des commodités ou tout ce qui répond aux besoins de votre entreprise.

Un exemple concret d'un entrepôt de commerce électronique efficace et avancé

Cainiao, qui a été surnommé "l'entrepôt le plus intelligent de Chine", en est un bon exemple. Cet entrepôt appartient actuellement au géant du commerce électronique Alibaba.

Outre le WiFi et l'auto-charge, Cainiao est équipé de "la plus grande population" de robots chinois. Ces robots gèrent principalement la tâche de transporter des marchandises à l'intérieur de l'entrepôt et aux commis humains pour la livraison. Ce qui est merveilleux, c'est que, plutôt que de perdre leur emploi, les travailleurs humains bénéficient également de ces machines. Comme l'a déclaré Alibaba, l'efficacité du travail du personnel a triplé au cours des derniers mois.

Gestion d'entrepôt de commerce électronique : tout ce que vous devez savoir

Gestion d'entrepôt de commerce électronique : comprendre le concept

Eh bien, le nom parle définitivement de lui-même. La gestion d'entrepôt de commerce électronique couvre tous les processus nécessaires à l'exploitation d'un entrepôt de commerce électronique. Certaines tâches spécifiques comprennent :

– Former et gérer les employés de l'entrepôt

– Gérer le stock et le matériel

– Établir et développer des relations avec les compagnies maritimes

– Améliorer la sécurité du personnel et des produits

– Suivre et contrôler le processus de traitement des commandes

– Évaluer et prévoir les fluctuations de la demande pour éviter une pénurie ou un stockage excessif

Gestion d'entrepôt de commerce électronique : principaux avantages

1. Meilleur traitement des commandes

Sans une attention adéquate, un endroit où toutes sortes de choses sont stockées peut devenir un gros gâchis en un clin d'œil. L'entreposage dans le commerce ne fait pas exception, mais c'est là que la gestion entre en jeu. Un bon système de gestion d'entrepôt vous aide à garder les choses en place et à répondre aux demandes des acheteurs.

Une fois que chaque processus à l'intérieur de votre entrepôt (par exemple, confirmation de commande, emballage, livraison) se déroule sans heurts, vos clients sont susceptibles de recevoir leurs produits plus rapidement. Plus tôt le produit est expédié aux acheteurs, plus leur niveau de satisfaction est élevé. Cela s'accompagne d'un meilleur feedback, d'une plus grande fidélité et surtout, de plus de revenus. Les choses s'améliorent avec ça.

2. Gestion efficace des stocks

En fait, un entrepôt de commerce électronique est un endroit immense. D'énormes quantités de stock provenant de plusieurs catégories, ainsi que de nombreuses étagères gigantesques, peuvent facilement transformer votre entrepôt en un grand labyrinthe.

Ne pas savoir quoi ou où vous avez en stock peut être une chose dangereuse, surtout pendant la période où votre demande de commerce électronique fluctue énormément. Un bon système de gestion aide à trier les choses, car il vous indique combien de A vous avez en stock, où vous mettez B ou si C est actuellement la chose "in". Tout cela sert à faire de vous un gestionnaire efficace (et précis).

3. Moins de stress

Rester organisé et suivre toutes vos commandes peut être un grand soulagement, car vous savez que votre entrepôt fonctionne au mieux. Une gestion efficace des entrepôts de commerce électronique vous fait gagner beaucoup de temps (et parfois d'argent). En conséquence, vous avez moins à faire et vous disposez de suffisamment de temps pour vous concentrer sur d'autres secteurs de votre activité de commerce électronique.

Gardez à l'esprit que l'entreposage dans le commerce électronique n'est qu'une partie des activités de votre entreprise. Ne le laissez pas devenir un fardeau, vous avez beaucoup plus à assumer.

Gestion d'entrepôt de commerce électronique : meilleures pratiques

Voici 4 stratégies recommandées pour gérer efficacement et tirer le meilleur parti de la gestion d'entrepôt.

1. Utilisez un système de gestion d'entrepôt de commerce électronique (WMS)

Il s'agit essentiellement d'un outil pour vous aider à surveiller votre entrepôt de manière plus approfondie et plus complète. Par exemple, cela vous permet d'examiner de plus près votre inventaire, c'est-à-dire la quantité de ce produit qui reste ou si la demande pour ce produit atteint un pic, etc. Ces données vous aident dans votre processus de prise de décision.

2. Essayez différents systèmes de prélèvement pour trouver celui qui vous convient le mieux

Cette stratégie va de pair avec la précédente. Comme les systèmes de gestion d'entrepôt varient, il est préférable de les tester et de voir ce qui vous convient le mieux. Certains des principaux logiciels WMS incluent Sortly, NetSuite WMS et Fishbowl Inventory.

3. Intégrez votre boutique en ligne

L'intégration de la boutique en ligne facilite le flux de travail, car les informations sur les commandes des clients sont transférées de manière transparente entre votre boutique et votre entrepôt. À ce stade, nous revenons à l'avantage ci-dessus d'une meilleure exécution des commandes. Le lien vers votre boutique en ligne rend les choses encore meilleures que cela !

4. Définissez des minimums/maximums d'inventaire pour votre entrepôt

La stratégie finale a quelque chose à voir avec l'avantage d'une gestion efficace des stocks mentionnée précédemment. Les minimums d'inventaire réduisent le risque que votre produit soit en rupture de stock, tandis que les maximums d'inventaire empêchent tout capital inutile. Dans tous les cas, le profit est à vous !

Un bref aperçu de la relation entre l'entreposage dans le commerce électronique et 3PL

Pour commencer, 3PL (Third-Party Logistics) est généralement appelé un partenaire ou un service d'assistance à la gestion de la chaîne d'approvisionnement des commerçants. Ils aident les entreprises à se concentrer davantage sur leurs principales compétences, favorisant ainsi la croissance et obtenant de meilleurs avantages concurrentiels sur le marché.

L'externalisation de la logistique à un fournisseur 3PL peut être un excellent moyen d'intensifier votre chaîne d'approvisionnement de commerce électronique, y compris les entrepôts. On s'attend à ce qu'ils aident à l'entreposage lui-même, à la gestion des stocks, à l'exécution des commandes et à d'autres tâches pertinentes.

"Avons-nous, en tant que propriétaires d'entreprises de commerce électronique, vraiment besoin d'un fournisseur 3PL ?", Certains peuvent demander. La réponse réside dans les 3 principaux avantages suivants de l'externalisation de l'entreposage de commerce électronique à 3PL :

1. Une meilleure compétence pour votre entreprise de commerce électronique : les fournisseurs 3PL sont souvent liés à la fois aux plates-formes de commerce électronique (Shopify, Magento, WooCommerce, etc.) et aux marchés en ligne (Amazon, eBay, AliExpress, Walmart). Inutile de dire que de telles connexions devraient être un véritable coup de pouce pour vendre en ligne.

2. Moins de stress : Vous avez donc rencontré cette chose « moins de stress » deux fois dans ce guide, mais c'est comme ça. Des tâches telles que la gestion des stocks et l'exécution des commandes sont encore moins lourdes car vous avez quelqu'un d'autre qui les retire de votre assiette. Un bon système de gestion d'entrepôt eCommerce ? Cool. Qu'en est-il d'un fournisseur 3PL ? Encore mieux!

3. Plus d'opportunités pour développer votre entreprise : une chaîne d'approvisionnement de commerce électronique plus efficace signifie plus de revenus et, bien sûr, plus de possibilités pour l'entreprise de prospérer. Les choses sont aussi simples que ça !

Emballer

Les avantages de 3PL ont conclu notre guide de l'entreposage dans le commerce électronique. Tout au long de ce guide, vous vous êtes familiarisé avec tout ce qui touche aux entrepôts eCommerce : leur définition, leur classification, les critères de choix ainsi que la manière de gérer efficacement un entrepôt. À la fin de la lecture, nous espérons que vous avez obtenu la réponse à toute question que vous pourriez avoir.

De nos jours, le rôle des entrepôts de commerce électronique est indéniable dans toutes les entreprises de commerce électronique. Investir en eux devrait faire des merveilles pour votre entreprise, mais faites attention aux dépenses excessives. Ceci est répété un nombre décent de fois dans ce guide, à tel point que (nous l'espérons) vous devez le garder à l'esprit.

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