Le guide ultime de la conception d'interface utilisateur de commerce électronique

Au cours des dernières années, le commerce électronique est devenu une plate-forme en constante évolution qui devient de plus en plus compétitive à mesure que de plus en plus de détaillants réalisent ses incroyables opportunités de vente. Par conséquent, il est d'une grande importance pour les marques d'investir judicieusement dans la présence de leur boutique en ligne pour se démarquer de la foule et survivre à la concurrence. Avec le développement de sites Web, la conception d'interface utilisateur de commerce électronique est l'un des facteurs clés qui influencent énormément la fonctionnalité et l'expérience utilisateur auxquelles les marchands en ligne doivent prêter attention.

Qu'est-ce que la conception d'interface utilisateur de commerce électronique ?

En termes simples, UI signifie User Interface, qui est l'apparence visuelle d'un site Web ou d'une application mobile. L'interface utilisateur illustre la conception et la mise en page d'un site Web pour les utilisateurs et définit leur interaction avec l'application. Le processus dans lequel les concepteurs créent des interfaces pour améliorer la convivialité d'un site Web s'appelle eCommerce UI Design. Dans ce processus, les concepteurs d'interface utilisateur se concentrent principalement sur l'apparence et les styles de présence sur le site Web dans le but d'améliorer l'expérience utilisateur (UX).

Pour les entreprises de commerce électronique, la conception d'interface utilisateur peut être considérée comme inestimable car elle joue un rôle important dans la fourniture d'une expérience d'achat en ligne agréable et transparente aux clients.

Éléments clés d'une conception d'interface utilisateur efficace dans le commerce électronique

Il existe trois éléments clés pour constituer une conception d'interface utilisateur efficace dans le commerce électronique auxquels les commerçants en ligne doivent prêter une attention particulière :

1. Commandes d'entrée

Les contrôles d'entrée sont des éléments interactifs des interfaces, y compris tous les éléments qui permettent aux utilisateurs d'entrer des informations dans le système. Certains des principaux éléments de contrôle d'entrée qui peuvent être mentionnés sont :

• Cases à cocher
• Champs de texte
• Listes
• Boutons radio
• Curseurs

2. Éléments de navigation

En matière de conception d'interface utilisateur, les éléments de navigation font référence à un ensemble d'actions guidant les utilisateurs sur le site Web. Afin de parcourir facilement la page du magasin, les clients peuvent s'appuyer sur certains composants de navigation tels que :

• Menu et fil d'Ariane
• Options de recherche
• Carrousels d'images
• Curseurs
• Balises et icônes

3. Composants informationnels

Les composants d'information sont utilisés pour partager des informations pertinentes avec les clients. Ces éléments peuvent parfois être utilisés pour fournir aux clients des directives pour les aider à comprendre des objets inconnus dans l'interface du site Web.

Certains composants informationnels clés sont :

• Notifications push
• Boîtes de message contextuelles
• Fenêtres modales
• Barres de progression

Une fois ces éléments intégrés efficacement, ils peuvent grandement améliorer l'interface de la page Web et aider les entreprises en ligne à offrir une expérience d'achat de classe mondiale.

Meilleures pratiques de conception d'interface utilisateur de commerce électronique

Comme indiqué ci-dessus, une conception d'interface utilisateur de commerce électronique distinguée implique une variété d'éléments et nécessite une quantité considérable de recherches et d'essais qui dépendent fortement du créneau commercial et du groupe de clients potentiels. Cependant, il existe certains facteurs particuliers dans la conception de l'interface utilisateur que les magasins de commerce électronique doivent prendre en compte lors du développement de l'interface utilisateur.

1. Navigation sur le site

La première chose à garder à l'esprit lorsque vous souhaitez améliorer l'interface utilisateur de votre commerce électronique est de présenter une navigation simple qui garantit une prise en compte ininterrompue de l'achat du client. Les utilisateurs en ligne doivent pouvoir parcourir les différentes pages de produits et accéder à l'écran de paiement sans aucune entrave.

Pour ce faire, les options de navigation du site doivent être improvisées pour assurer au mieux un passage fluide d'une étape à l'autre :

• Le menu principal doit être propre et attrayant et contenir les catégories essentielles.
• Les sous-catégories doivent être incluses dans la liste déroulante et affichées automatiquement lorsque le curseur survole la catégorie.
• La barre de recherche est un élément de navigation qui est toujours disponible pour fournir des raccourcis vers certains produits. Une barre de recherche alimentée par l'IA pour recommander ce que les acheteurs recherchent est un choix judicieux.

2. Page d'accueil

La page d'accueil de tout site Web est probablement la zone la plus cruciale et la plus créative de la conception de l'interface utilisateur, car c'est la première chose qui attire l'attention des utilisateurs lorsqu'ils atterrissent sur vos magasins de commerce électronique. Par conséquent, la conception de la page d'accueil doit se concentrer sur la mise en évidence immédiate de votre marque et de vos services en quelques secondes. Toutes les informations connexes essentielles telles que les objectifs commerciaux, les produits les plus vendus, les partenaires de marque et les témoignages doivent être affichées de manière informative, mais accrocheuse et professionnelle.

3. Fiche produit

Chaque page de produit doit viser à donner aux clients une compréhension complète du produit qu'ils regardent. Pour améliorer la conception de l'interface utilisateur de la page produit, les magasins de commerce électronique peuvent :

• Activez la fonctionnalité de zoom avant/zoom arrière des images du produit.
• Affichez les images des produits en mode carrousel.
• Incluez des vidéos de produits, un tableau des tailles et une section d'avis sur les produits.

Il convient de noter que tous les détails pertinents, y compris les codes de réduction, les options de paiement, les frais supplémentaires ou les politiques de retour, doivent être affichés en même temps sur les pages de produits. Cependant, ces informations doivent être réduites sur des widgets non intrusifs pour libérer les pages de produits afin de se concentrer principalement sur les détails du produit.

4. Écran de paiement

Normalement, il existe deux options d'écran de paiement, qui intègrent tout sur une seule page et divisent le processus de paiement en plusieurs pages.

L'un des principaux avantages du paiement en une page est son accessibilité et sa commodité, car tout ce dont les clients ont besoin pour effectuer les dernières étapes d'achat s'y trouve. Cependant, cela conduit également à une pléthore d'informations regroupées sur une seule page, ce qui peut inciter les clients à trouver sophistiqué de compléter tous les éléments nécessaires en même temps.

Par conséquent, les entreprises de commerce électronique pourraient bénéficier davantage d'une option de conception de paiement multipage. Diviser le processus de paiement en deux ou trois écrans peut minimiser la probabilité que le client fasse une erreur ou saute certaines informations.

Plusieurs éléments fonctionnels doivent être inclus dans l'écran de paiement pour motiver les clients à terminer leurs commandes :

• Plusieurs options de paiement
• Politique de garantie de remboursement
• Bouton "Ajouter à la liste de souhaits"

5. Conception réactive mobile

En 2021, le trafic mobile était responsable de 53,9 % de tout le trafic mondial total du commerce électronique, ce qui signifie que plus de la moitié du trafic en ligne des magasins provenait d'appareils intelligents. Par conséquent, la conception réactive mobile est devenue la priorité absolue de toute entreprise de vente au détail en ligne au cours des dernières années.

Pour une conception réactive mobile pratique, les concepteurs d'interface utilisateur doivent effectuer des recherches détaillées sur les appareils, les tailles d'écran et les navigateurs Web les plus répandus aujourd'hui avant d'élaborer un plan de conception final. Gardez à l'esprit que la conception réactive ne consiste pas simplement à adapter votre page Web à n'importe quel appareil utilisateur, il s'agit d'optimiser la conception pour qu'elle corresponde aux capacités du matériel de l'appareil ainsi qu'à la résolution de l'appareil.

 Lire la suite : Responsive Web Design et Progressive Web App (PWA) : les différences

Avantages de la conception d'interface utilisateur de commerce électronique

1. Excellente expérience utilisateur

L'avantage le plus notable de la conception de l'interface utilisateur de commerce électronique est de tirer parti de manière significative de l'expérience utilisateur. Le fait que les clients puissent pleinement profiter d'un processus d'achat fluide les encouragera à acheter davantage et à revenir dans vos boutiques en ligne à l'avenir. Plus que cela, une excellente conception de l'interface utilisateur est normalement démontrée dans une conception Web réactive qui permet aux sites Web en ligne de s'adapter automatiquement pour s'adapter à différentes tailles d'écran d'appareil. Quel que soit l'appareil utilisé par les utilisateurs, la présence de la page d'achat reste cohérente, ce qui offre une expérience d'achat fluide.

2. Taux de rétention plus élevé

65% des clients ont déclaré qu'ils deviendraient des clients à long terme d'une marque s'ils faisaient l'expérience d'un parcours client positif et fluide. Par conséquent, une excellente conception de l'interface utilisateur est la première étape du parcours d'achat qui, par la suite, augmente considérablement la fidélisation des clients. Les marchands de détail avec une meilleure conception d'interface utilisateur de commerce électronique peuvent apparemment générer plus de ventes et acquérir un avantage concurrentiel croissant par rapport aux autres entreprises du marché.

3. Coût et temps réduits

Bien que cela puisse ne pas être visible au début, proposer une conception d'interface utilisateur bien planifiée dès le départ peut éviter certains problèmes futurs, notamment la correction des erreurs de navigation, l'élimination des fonctions non pertinentes ou l'ajustement de la conception pour qu'elle soit accessible et fonctionnelle. Par conséquent, une bonne conception d'interface utilisateur de commerce électronique aide les propriétaires de magasins à économiser du temps et des efforts à long terme.

Conclusion

La conception des pages Web est un atout précieux pour améliorer considérablement les performances de votre entreprise. Une excellente conception d'interface utilisateur de commerce électronique offre non seulement une expérience utilisateur transparente qui attire l'attention des acheteurs potentiels, mais augmente également l'engagement et la fidélisation des clients. Pour cette raison, il est essentiel que les propriétaires d'entreprises de commerce électronique comprennent l'importance de la conception de l'interface utilisateur et améliorent continuellement la présence de leur site Web pour améliorer considérablement la satisfaction des clients.