Boutiques de commerce électronique : caractéristiques importantes

Le commerce électronique est l'avenir du commerce de détail. Chaque entreprise évolue rapidement vers le commerce électronique. Une plate-forme de commerce électronique doit être facile à naviguer et avoir des fonctionnalités conviviales pour réussir.

Vous devez améliorer l'interaction des utilisateurs si vous avez une boutique en ligne et souhaitez augmenter les ventes. Les meilleures plates-formes de commerce électronique peuvent vous offrir une évolutivité, et Magneto UK est le leader des solutions de qualité.

Les meilleures fonctionnalités d'un magasin de commerce électronique

Ce sont les principales caractéristiques qui font le succès d'une boutique en ligne.

La navigation est facile pour l'utilisateur

L'expérience utilisateur de la plateforme de commerce électronique est essentielle pour augmenter les ventes et la conversion. Les utilisateurs abandonneront un site Web s'il est difficile de naviguer ou s'ils ont du mal à trouver leur article préféré.

UI UX vous permet de maintenir l'engagement des utilisateurs sur la plateforme. Une barre de recherche ou une barre de navigation peut être ajoutée à la plateforme qui répertorie les catégories. Des ventes élevées peuvent être réalisées avec une page d'accueil de qualité et une navigation rapide.

Évaluations et avis d'utilisateurs

Les utilisateurs peuvent faire confiance à leurs produits en lisant les avis des utilisateurs. Pour vérifier les informations fournies par les marques, les consommateurs s'appuient fortement sur les avis et les notes des clients.

Assurez-vous que chaque client a la possibilité d'évaluer et d'évaluer votre boutique. Ces notations et évaluations sont basées sur les commandes précédentes.

Informations complètes sur le produit

Chaque produit doit inclure des informations supplémentaires. Il permet aux utilisateurs de lire toutes les informations et d'effectuer un achat en toute confiance.

Les descriptions de produits doivent contenir des informations sur le produit, y compris sa taille, sa matière, ses couleurs, ses ingrédients, son origine et son lieu de fabrication. Des images de produits de qualité supérieure doivent être affichées sous tous les angles.

Plusieurs options de paiement

Les utilisateurs trouveront le paiement plus simple et pratique s'ils ont plus d'options de paiement. Vous pouvez augmenter le nombre de commandes passées en ajoutant une variété d'options de paiement en ligne à votre panier.

Vous pouvez ajouter des options de paiement supplémentaires à vos options de carte de débit ou de crédit. Pour convertir davantage, vous pouvez utiliser le paiement à la livraison et payer plus tard.

Navigation dans le pied de page

Les pieds de page sont un excellent moyen d'informer les utilisateurs sur toutes les sections d'un site Web de commerce électronique. Une liste des meilleurs produits, services ou connaissances peut être incluse sur n'importe quel site Web pour aider les clients à trouver chaque section de la plate-forme.

Le pied de page peut être utilisé pour diriger les utilisateurs vers vos pages de médias sociaux et mettre en évidence les produits, le service client et les informations de contact. Un pied de page solide peut améliorer considérablement l'expérience utilisateur.

Politique sur les retours et les remboursements

Si vous souhaitez gagner la confiance des clients dans chaque article de votre gamme, vous pouvez proposer diverses options de retour, de remplacement ou de remboursement. Cette fonctionnalité augmente la fiabilité et garantit que les utilisateurs reçoivent un produit authentique et de haute qualité.

Vous devez également vous assurer que votre site Web communique clairement les politiques d'échange et de remboursement. Ceux-ci peuvent être trouvés sur la page d'accueil, en bas ou sur les pages de paiement.

Foire aux questions

Vous pouvez facilement répondre aux questions courantes des utilisateurs en ajoutant une section FAQ sans avoir à contacter le service client. Cela fait gagner du temps aux utilisateurs et améliore l'interaction de l'utilisateur.

Pour créer des expériences d'achat fluides, les marques doivent s'assurer que les FAQ sont faciles à trouver et à parcourir. Pour améliorer l'expérience utilisateur dans votre boutique, vous pouvez utiliser les FAQ (Pourquoi, Quand et Où) pour répondre aux questions régulières et faciliter la navigation.

Suivi en direct des commandes

Le suivi en direct est une excellente fonctionnalité à ajouter à votre plateforme. Cela vous permettra de tenir les utilisateurs informés des mises à jour en temps réel. Il fournit des mises à jour en temps réel aux utilisateurs concernant leurs commandes et améliore la transparence.

C'est une excellente stratégie pour maintenir l'intérêt des clients tout au long du processus de commande. Cela réduit le stress post-commande en vous permettant de voir toutes les étapes de la commande (y compris la confirmation, l'emballage et l'expédition pour livraison), avec une visibilité facile.

Notification push

Les notifications push peuvent améliorer l'interaction de l'utilisateur. Vous pouvez créer des notifications personnalisées basées sur des événements ou des ventes en fonction du comportement de l'utilisateur.

Les notifications push peuvent être intégrées à votre site Web et vous offrir de nombreuses opportunités d'engagement client. Les notifications push peuvent être utilisées pour promouvoir de nouveaux produits et rappeler aux clients les paniers.

Chatbots et assistance

Les chatbots qui utilisent la technologie de l'IA peuvent vous aider à établir des relations plus solides avec votre public. Cela vous permet de répondre instantanément aux clients sans avoir besoin d'assistance client.

Le support client doit être disponible 24h/24 et 7j/7. Les chatbots pour les petites entreprises sont rentables et peuvent répondre aux requêtes de base. Les chatbots et le support client permettent d'aider facilement vos clients avec leurs produits et de simplifier le processus d'achat.

Coupons et réductions

Les promotions, les coupons et les remises pour n'importe quel produit peuvent créer du FOMO parmi les utilisateurs et les encourager à magasiner dans votre magasin. Pour améliorer le paiement et augmenter le volume des commandes, cette fonctionnalité doit être intégrée à votre plateforme d'achat.

Les clients qui peuvent acheter des produits à des prix inférieurs ont des taux de conversion plus élevés. Les utilisateurs peuvent obtenir des coupons personnalisés et une expérience personnalisée via votre plateforme.

Filtres et options de tri

Cela devrait être facile pour les utilisateurs. Vous devez faciliter la recherche des éléments que vous souhaitez et proposer plusieurs options de tri. Les utilisateurs peuvent utiliser des options de recherche pertinentes telles que des filtres de prix ou des filtres de taille pour trouver l'article qu'ils recherchent.

Vos clients peuvent utiliser un outil de filtrage pour trier les produits selon qu'ils sont disponibles pour le ramassage ou la livraison le lendemain. Cela vous donnera les meilleures chances de convertir les clients en fonction de leur disponibilité rapide.

Intégration des médias sociaux

L'intégration des médias sociaux peut être ajoutée au pied de page d'une plateforme de commerce électronique. C'est une excellente stratégie pour les entreprises pour établir la confiance et créer une communauté.

C'est un excellent moyen d'établir la confiance et d'encourager les futurs clients à partager leurs expériences. Pour augmenter l'interaction et la valeur de la marque, vous pouvez utiliser les fonctionnalités des réseaux sociaux.

Assistance multilingue

La localisation de votre clientèle cible est un aspect important pour attirer des clients dans votre boutique de commerce électronique. Cela vous permet d'ajouter la langue que vous préférez à votre plate-forme et de la créer en conséquence.

Votre site Web peut être mis à disposition dans différentes langues. Permettez à vos clients de choisir parmi une variété de langues et vous pouvez développer le commerce numérique.

Tableau de bord utilisateur solide

Vos utilisateurs apprécieront un tableau de bord puissant, facile à utiliser et à naviguer pour un traitement fluide. Un tableau de bord interactif pour l'administration avec des graphiques et des statistiques peut offrir une excellente expérience utilisateur.

Vous pouvez fournir des rapports à vos utilisateurs et simplifier la gestion de leur historique de commandes, de leurs investissements à vie, de leurs investissements mensuels, etc. Cela augmente la rétention des utilisateurs et améliore votre canal de vente global.

Quelles sont les fonctionnalités à prendre en compte avant de choisir une plateforme de commerce électronique ?

Chaque personne démarre une entreprise de commerce électronique avec l'intention d'être viable à long terme. Après avoir regardé ce qu'ils ont à dire, vous devez choisir celui qui a le plus de valeur.

Avant de démarrer une entreprise de commerce électronique, il est important de prendre en compte la commodité et l'expérience de l'utilisateur. Votre eStore doit offrir une navigation incroyable et une excellente expérience d'achat à vos clients. Cela augmentera vos ventes et vos revenus.

Pour repérer les tendances émergentes du e-commerce, il suffit de prêter attention aux retours clients et de garder un œil sur vos concurrents. Shopify et Magento sont deux des noms les plus importants du commerce électronique. Une agence Shopify UK certifiée vous aidera à choisir la bonne option pour votre entreprise.

Votre plate-forme de commerce électronique ne vous oblige pas à utiliser toutes les fonctionnalités. Il est important de regarder les fonctionnalités que vos concurrents utilisent et ce que veulent vos clients.

L'expérience utilisateur est la clé d'une plate-forme de commerce électronique réussie.