Plus de 20 citations inspirantes sur le commerce électronique qui vous aideront à réussir

Une excellente citation plaît à tout le monde. En tant que vendeur numérique et propriétaire d'une entreprise en ligne, vous pouvez avoir besoin d'un devis qui offre plus que de belles sensations. Vous avez besoin de devis de commerce électronique qui vous inspirent à penser différemment votre entreprise numérique, à renouveler votre motivation et à être plus créatif.

Voici plus de 20 citations inspirantes sur le commerce électronique pour vous aider à mieux comprendre et apprécier le commerce électronique.

Citations pratiques d'optimisation du commerce électronique

#1 : "Vous êtes ce que vous faites, pas ce que vous dites que vous ferez." –Carl Gustav Jung

Cette citation de commerce électronique est une règle empirique dans les affaires. Que vous dirigiez une petite entreprise de commerce électronique, que vous gériez les opérations commerciales d'une grande entreprise ou que vous démarriez une nouvelle entreprise, vos actes, et non vos paroles, seront ce que les gens utiliseront pour vous juger.

Ainsi, montrez aux clients que vous pouvez bien faire, que vos produits sont supérieurs, ou quoi que ce soit d'autre. Ne vous contentez pas de promettre quelque chose aux gens, mais donnez-le leur vraiment.

#2 : "Données données données, je ne peux pas faire de briques sans argile." – Sir Arthur Conan Doyle

Sir Doyle a présenté un excellent argument.

Être axé sur les données est le seul moyen d'améliorer véritablement vos annonces. Cette boucle de rétroaction est disponible via diverses méthodes, à la fois sur les sites Web de commerce électronique et sur les services tiers. Les données peuvent vous aider à déterminer quels chevaux gagnent et où vous pouvez vous améliorer.

#3 : « Quand vous le dites, c'est du marketing. Lorsque votre client le dit, c'est une preuve sociale » – Andy Crestodina, co-fondateur d'Orbit Media Studios

La « preuve sociale » est essentielle au succès des ventes de produits en ligne. Les évaluations entre pairs ont un impact significatif sur la décision d'achat d'une personne. Les témoignages de clients peuvent être utilisés sur votre site Web ou dans des devis sur des plateformes de commerce électronique.

Heureusement, il n'est plus nécessaire d'investir dans des campagnes coûteuses dans l'espoir qu'elles deviennent virales ; encouragez plutôt vos consommateurs à partager leurs propres expériences. Examinez les campagnes générées par les utilisateurs des médias sociaux les plus populaires et développez quelque chose d'unique pour votre entreprise.

#4 : "Vos clients les plus mécontents sont votre plus grande source d'apprentissage." – Bill Gates, co-fondateur de Microsoft

Vous pouvez en apprendre beaucoup sur votre entreprise grâce aux avis. En tant que personnes qui font directement l'expérience des produits et des services, les clients sont ceux qui savent le mieux ce qu'ils veulent et ce dont ils ont besoin.

Les clients mécontents peuvent souvent signaler les plus gros problèmes dans le service d'une entreprise que le propriétaire ne réalise pas en raison d'un manque d'expérience. Donc, si les clients ne sont pas satisfaits, vous devez les écouter et trouver une solution. Si de nombreux cas similaires se produisent, vous devez vérifier vos services pour les résoudre en profondeur.

#5 : "Des choses étonnantes se produiront si vous écoutez le consommateur." – Jonathan Midenhall, CMO d'Airbnb

Les commentaires des consommateurs reflètent la qualité des produits et des services. Par conséquent, vous devez d'abord les écouter pour améliorer le service, la seconde pour comparer les suggestions, collecter et rechercher des produits et services à l'avenir, et la troisième voici de bonnes informations qui peuvent être utilisées pour la campagne de marketing.

Recevoir et changer grâce aux commentaires des clients fait également de votre marque une entreprise réputée qui prend toujours soin des intérêts des clients et les place en premier.

Citations sur la publicité et la conduite

# 6 "Allez vers les données plutôt que l'inverse, les expéditeurs auront besoin de plus de points de données pour personnaliser la communication qui stimulera l'engagement des utilisateurs." – Systèmes de messagerie Willem Stam

Les entreprises doivent adopter une approche et des solutions axées sur les données.

En effet, les données sont le meilleur moyen de comprendre les clients. Les données incluent non seulement des mesures, mais également le comportement des clients tout au long du parcours client du commerce électronique. Lorsqu'une marque utilise ces données, elles sont facilement segmentées et peuvent alors personnaliser la communication pour chaque groupe et utiliser des outils pratiques.

#7 : "Vous ne pouvez pas simplement ouvrir un site Web et vous attendre à ce que les gens affluent. Si vous voulez vraiment réussir, vous devez créer du trafic." – Joel Anderson, PDG de Walmart

Avoir un site Web n'est que la première étape dans la création d'une entreprise en ligne. Plus important encore, informez-en les clients et expliquez-leur pourquoi ils ont besoin de ce site Web. L'étape suivante consiste à présenter les produits aux clients, en leur faisant comprendre que vos produits sont différents de ceux sur le marché.

Vous ne réussissez et êtes efficace que lorsque les clients en sont conscients et se souviennent de votre produit et service. Cela signifie également si une grande ou une petite marque a besoin de la bonne approche de promotion.

#8 : « Vous ne pouvez pas attendre que les clients viennent à vous. Vous devez déterminer où ils se trouvent, y aller et les ramener dans votre magasin. » – Paul Graham, Y COMBINATEUR.

Cette citation souligne l'importance de l'analyse des clients. Une fois que les marques comprennent parfaitement les clients, elles peuvent identifier les « points faibles » de leurs clients et les caractéristiques des groupes de clients.

Comprendre le client influencera considérablement la stratégie de vente, de marketing et de gestion. Le succès de ces projets dépend de votre degré de connaissance de vos clients.

Citations d'identité de marque

#9 : "Créez du contenu qui enseigne. Vous ne pouvez pas abandonner. Vous devez être constamment génial. – a déclaré Neil Patel, co-fondateur de CrazyEgg

Au début, les clients ne connaîtront pas la marque et le produit, vous avez donc besoin du bon contenu pour qu'ils comprennent et interagissent davantage avec la marque.

Tout au long du processus initial et au-delà, le contenu doit avoir la cohérence et l'identité de la marque - ce sont les valeurs fondamentales de la marque pour fidéliser les clients.

#10 : "L'innovation fait la distinction entre un leader et un suiveur" - Steve Jobs

Créez une marque qui se démarque. Ne vous contentez pas de suivre la foule. Sortez des sentiers battus et prenez les devants dans votre domaine.

Les territoires inconnus et les voies navigables sont affrétés. Les marchés et les clients vous récompenseront généreusement si vous apportez quelque chose d'unique à la table.

#11 : "La raison pour laquelle il semble que le prix soit la seule préoccupation de vos clients, c'est que vous ne leur avez rien donné d'autre dont ils se soucient." – Seth Godin, fondateur de Squidoo.com, ancien vice-président du marketing direct chez Yahoo!

Le choix d'achat d'un client est rarement basé uniquement sur le prix. Une décision est souvent le résultat de divers facteurs, tels que l'autorité, la preuve sociale, la cohérence, la commodité et la rareté.

Vous n'informez pas l'acheteur pourquoi il devrait acheter chez vous uniquement avec le prix. Il est risqué de construire une stratégie de vente autour de cela - vous pourriez être dépassé en tant que fournisseur le plus bas, et vos clients n'auront aucune raison de rester avec vous parce que vous ne leur en avez pas donné.

Service à la clientèle et devis de communication

#12 : "Le service client ne doit pas être qu'un département, il doit être l'ensemble de l'entreprise" - Tony Hsieh, PDG de Zappos

Le service client doit être au premier plan de tout ce que vous faites lorsque vous dirigez une entreprise. Au lieu de mettre le service client dans un coin, il doit être intégré à la culture de votre entreprise.

Les autres départements doivent comprendre que tout ce qu'ils font affecte les clients - le produit affecte la qualité, les ventes ou le marketing affectent le sentiment du client tout au long du parcours et le support affecte le sentiment après l'achat. Ces facteurs influencent un modèle circulaire, qui est étroitement lié. Par conséquent, il est nécessaire de travailler ensemble pour fournir des résultats efficaces et cohérents dans tous les départements.

#13 : « Si vous vous concentrez sur les concurrents, vous devez attendre qu'un concurrent fasse quelque chose. Être axé sur le client vous permet d'être plus pionnier. – Jeff Bezos, PDG d'Amazon

Un rappel que si vous regardez toujours par-dessus votre épaule ce que font vos concurrents, vous ne ferez jamais mieux qu'eux. Oui, cela peut fonctionner comme un modèle commercial - et l'étude des concurrents est bénéfique - mais seulement dans une certaine limite. Vous dupliquez effectivement le produit ou le concept de quelqu'un d'autre et le modifiez légèrement.

Si vous êtes axé sur le client, vous utilisez l'expérience client pour améliorer régulièrement votre entreprise, rendant les clients de plus en plus heureux tout en maintenant la compétitivité de votre entreprise.

#14 : "La communication est au cœur du commerce électronique et de la communauté." – Meg Whitman, présidente et chef de la direction de Hewlett-Packard

La communication est une chose qui affecte le plus l'entreprise en plus de son produit. La communication sera la base de toutes les relations futures. Surtout avec le commerce électronique, car lorsque les clients ne peuvent pas avoir de contact direct, la communication doit être cohérente, intégrée à la compréhension et aux messages significatifs.

Nous parlons beaucoup de développer des relations avec vos clients, et une excellente communication est la base de tout partenariat solide. Assurez-vous d'interagir clairement et fréquemment avec vos consommateurs.

#15 : "Pour que vous atteigniez vos objectifs, les visiteurs doivent d'abord atteindre les leurs" - Bryan Eisenberg, expert en marketing, auteur et conférencier

Vous devez d'abord comprendre ce que les visiteurs recherchent pour atteindre votre objectif (c'est-à-dire vendre votre produit). Tenez compte du parcours du client et de sa satisfaction lorsque vous l'aidez à atteindre son objectif.

Chaque page de destination de votre site doit se charger rapidement, être propre et facile à naviguer. Être efficace pour aider vos visiteurs à atteindre leurs objectifs se traduira par un taux de conversion plus élevé sur votre site.

Citations de motivation sur le commerce électronique

#16 : "Plus tôt nous supprimons le 'e' de 'e-commerce' et l'appelons simplement commerce, mieux c'est." – Bob Willett, ancien président de Best Buy International

La tendance croissante du commerce électronique selon des sources fiables, ainsi que la réalité des marques aujourd'hui, sont très prometteuses pour un modèle commercial rentable.

La tendance à rester assis à la maison peut également faire des achats, ce qui amène de nombreux modèles de magasins traditionnels à changer leur façon de penser et leur fonctionnement. Les marques doivent toujours penser à des directions nouvelles, meilleures et plus rentables pour rester en vie sur un marché concurrentiel.

#17 : « Nous considérons nos clients comme des invités à une fête, et nous en sommes les hôtes. C'est notre travail quotidien d'améliorer un peu chaque aspect important de l'expérience client. – Jeff Bezos, fondateur d'Amazon

Nous voulons que le commerce électronique soit une expérience transparente et agréable pour les particuliers qui achètent sur notre site et achètent nos produits. Les gens achètent plus lorsqu'ils sont à l'aise, donc les centres commerciaux sont conçus de manière agréable. De plus, en tant qu'« hôte », comme M. Bezos fait référence aux détaillants, vous devez vous assurer que :

• Les clients reçoivent ce pour quoi ils ont payé à temps, sont satisfaits et comprennent comment utiliser nos produits.
• Ils sont tenus informés de la procédure d'achat et d'expédition.

#18 : "Toujours livrer plus que prévu." - Larry Page, co-fondateur de Google

Les entreprises peuvent livrer précisément ce qu'elles ont promis. C'est bon.

Néanmoins, si vous souhaitez fidéliser vos clients et devenir plus compétitif et attractif, vous devez faire mieux que promis. Parce que si vous livrez assez bien, vous perdrez votre compétitivité lorsque d'autres marques essaieront de faire mieux après un certain temps. Alors efforcez-vous toujours d'être une meilleure version de vous-même !

#19 : « Poursuivez la vision, pas l'argent ; l'argent finira par vous suivre. – Tony Hsieh, PDG de Zappos

Cela peut sembler paradoxal, mais c'est exact. Avoir une vision et vous établir comme une autorité dans votre domaine sont les meilleurs moyens de créer une clientèle. Supposons que vous travaillez dans l'industrie du vêtement et que vous en êtes passionné. Les clients afflueront vers vous si vous vous établissez comme un expert de la mode en ligne.

Les gens voudront acheter chez vous en tant que marque et expert à mesure que vous gagnerez en confiance en vous. Gardez à l'esprit qu'il s'agit d'un processus qui demande beaucoup de patience et qu'il est toujours possible que vous n'atteigniez pas votre plein potentiel.

# 20: "Faites confiance à votre instinct." – Fondateur d'Estée Lauder, Estée Lauder

Les instincts sont essentiels dans le commerce en général et le commerce électronique en particulier. Selon le magazine Fortune, qui comprend mieux cela qu'Estee Lauder, qui est sortie de l'obscurité dans le Queens pour construire un empire cosmétique et prendre sa retraite avec une richesse de 5 milliards de dollars.

Bien sûr, vous devez tenir compte de divers facteurs lors de la gestion d'une entreprise, mais parfois vous devez suivre votre instinct, ils peuvent être une percée pour vous.

#21 : "Le commerce électronique n'est pas la cerise sur le gâteau, c'est le nouveau gâteau" - Jean Paul Ago, PDG de L'Oréal

Avec les données sur le développement exceptionnel du commerce électronique et les bénéfices extraordinaires, le modèle en ligne devient rapidement une source essentielle de génération de bénéfices pour les entreprises plus établies.

Les entreprises doivent voir le commerce électronique comme un nouveau marché, et pas seulement comme une partie de leur activité. Même le commerce électronique peut progressivement remplacer la forme commerciale traditionnelle sur certains marchés.

#22 : "Ne soyez pas gêné par vos échecs, apprenez d'eux et recommencez." – Sir Richard Branson, fondateur du groupe Virgin

Richard Branson a quelques remarques pleines d'esprit en dehors de son slogan bien connu, « Vissez-le, faisons-le » (d'après lequel il a appelé son livre le plus vendu).

Si vous créez une nouvelle entreprise de commerce électronique, vous rencontrerez forcément des problèmes et des revers. Même les grandes entreprises internationales rencontrent régulièrement des obstacles et des difficultés.

Il est essentiel de réaliser que l'échec n'a rien de honteux si vous apprenez de vos erreurs et utilisez ce que vous avez connu pour de futures améliorations. Vos gaffes serviront de précieuses leçons qui vous aideront à vous améliorer.

Conclusion

Ces citations de commerce électronique se veulent à la fois inspirantes et éducatives.

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