Méthodes d'optimisation du commerce électronique pour augmenter les taux de conversion

Améliorer votre taux de conversion des acheteurs en acheteurs est quelque chose qu'une entreprise de commerce électronique cherche à affiner constamment. Pour ce faire, votre page Web de commerce électronique subit constamment des ajustements et des modifications afin d'optimiser l'expérience client et d'augmenter les ventes.

Gérer une boutique en ligne comporte son lot de défis, mais trouver des solutions créatives peut vous aider à générer plus de conversions et à vendre plus. Les solutions relèvent divers défis et problèmes tels que la création de listes de diffusion, la diminution de l'abandon des paniers d'achat, les mythes des boîtes promotionnelles et l'augmentation des revenus par visiteur.

Création de listes d'abonnés aux e-mails

La collecte des e-mails des clients est sans doute l'une des choses les plus importantes qu'un site de commerce électronique doit faire. Les listes de diffusion fournissent des informations précieuses pour diverses initiatives de marketing, mais vous permettent également, en tant que détaillant de commerce électronique, d'obtenir des informations sur les habitudes et les historiques d'achat.

Il existe de nombreuses façons de collecter plus d'abonnés par e-mail. La clé est d'inciter vos clients et de leur donner envie d'offrir leur e-mail en échange d'une incitation. Par exemple, de nombreuses entreprises affichent une fenêtre contextuelle une fois leur page d'accueil chargée, demandant de rejoindre la liste de diffusion. Plutôt que de simplement demander, offrez une incitation. Offrir un code de réduction de % donne envie à votre client de rejoindre votre liste de diffusion afin de profiter de cette remise spéciale.

Vous pouvez même aller jusqu'à offrir la chance de gagner des prix spéciaux en échange d'une adresse e-mail. En offrant simplement une chance de gagner un prix gratuit, vous incitez votre client à s'inscrire afin qu'il puisse participer à votre offre.

Si vous ne souhaitez pas offrir de réduction, il existe encore un autre moyen d'augmenter votre liste de diffusion. Changer simplement la façon dont vous demandez une liste de diffusion peut faire une grande différence. Par exemple, utiliser "en savoir plus sur les soldes, les promotions et les nouveaux produits" peut vraiment aider. Vous dites essentiellement à votre client que dans un avenir proche, il y aura des moyens d'économiser de l'argent, et pour en profiter, il doit s'abonner à votre liste de diffusion pour savoir exactement quand.

Diminuer l'abandon du panier

L'abandon du panier d'achat est l'un des plus gros problèmes auxquels les sites de commerce électronique sont confrontés aujourd'hui. Rien qu'en 2015, le taux moyen d'abandon de panier était de 73 % ! L'abandon du panier d'achat peut se produire pour diverses raisons. Un client peut mettre un tas d'articles dans son panier et passer à la page de paiement, mais il quittera la page et essaiera de trouver un coupon sans succès. Lorsqu'ils ne trouvent pas de coupon, ils ne reviendront plus sur votre site Web. Ou, un client peut remplir son panier pour se rendre compte que les frais d'expédition et de manutention sont trop élevés et cela le fera reconsidérer ses achats.

L'abandon du panier d'achat étant un problème permanent, les entreprises de commerce électronique recherchent activement des moyens de riposter et de conclure la vente. Une offre d'intention de sortie est un excellent effort de dernière minute de votre part, pour que vos clients terminent le processus de paiement. Une offre d'intention de sortie est une fenêtre contextuelle qui s'affiche au moment où votre client envisage de quitter votre site. Habituellement, la fenêtre contextuelle contient un certain % de réduction s'ils terminent la transaction sur-le-champ. Une offre d'intention de sortie permet au client de repenser à ne pas poursuivre la transaction et peut être un effort de dernière minute pour réaliser la vente. Votre offre d'intention de sortie incite le client à terminer la transaction.

Promotions et boîtes de coupons à la caisse

Beaucoup pensent que le fait d'avoir trop d'options de paiement telles que les cases "carte cadeau", "offre spéciale" ou "code de réduction" fait fuir les acheteurs potentiels. En effet, trop d'options déroutent le client et lui permettent d'abandonner complètement et de ne pas terminer la transaction. De nombreuses entreprises de commerce électronique notent cet obstacle et tentent activement de trouver une solution.

L'élimination des codes promotionnels et des boîtes de cartes-cadeaux peut être dangereuse car un client n'a aucune incitation à terminer son achat. Les entreprises de commerce électronique envisagent plutôt différentes options qu'elles peuvent utiliser. Certaines sociétés de commerce électronique proposent des codes de réduction ou des % de réduction directement sur leur site Web sous la forme d'une fenêtre contextuelle. Cela élimine le besoin pour un client de quitter les magasins de commerce électronique pour trouver un code de réduction qui interrompt le processus de conversion. L'avoir directement sur la page Web rationalise le processus et aide les clients à terminer le processus de paiement. Certaines entreprises de commerce électronique testent même des codes de réduction directement sur les pages de produits. Si un article est éligible à une remise, un bouton d'offre apparaît directement sur la fenêtre et une fois cliqué, la remise s'applique automatiquement à ce produit. Encore une fois, cela incite le client à terminer et à vérifier.

Revenu par visiteur

Outre l'abandon du panier d'achat, il existe de nombreuses petites bizarreries qui réduisent considérablement le nombre de vos conversions d'acheteurs en acheteurs. La meilleure façon de lutter contre cela est de tester votre page Web de commerce électronique. Bien que cela ne semble pas tout à fait idéal, car tout le monde ne souhaite pas apporter des modifications continues à sa boutique de commerce électronique. Mais si vous souhaitez augmenter les ventes, apporter des modifications et des ajustements mineurs pourrait considérablement améliorer vos revenus par visiteur. Par exemple, la suppression d'une grande bannière peut augmenter les revenus car les clients ne sont pas distraits par celle-ci. Au contraire, ils sont en mesure de visualiser les produits proposés d'une manière plus propre et plus présentable.

Votre page de paiement est la page la plus importante de votre site Web de commerce électronique. Il s'agit de la dernière étape de la réalisation d'une transaction ainsi que de l'endroit où les conversions se produisent. Avoir une page de paiement complètement à jour qui n'est pas envahissante ou encombrée est vital. Supprimer l'encombrement inutile de votre page de paiement peut aider à augmenter les ventes. Un processus de paiement rationalisé peut augmenter les ventes car les clients ne seront pas déroutés par toutes les informations inutiles. Une conception plus propre et plus délibérée peut vraiment générer des conversions.
Il existe de nombreuses méthodes d'optimisation du commerce électronique que vous pouvez essayer pour générer des conversions. Qu'il s'agisse de changements assez importants comme l'ajout de pop-ups incitatifs ou de petits ajustements comme la suppression de l'encombrement de vos pages de paiement, ces changements fonctionnent. 1Digital peut vous aider à apporter ces modifications à votre site de commerce électronique, quelle que soit la taille du problème. Nous pouvons vous aider à créer des pop-ups de réduction ou à ajouter/supprimer des éléments mineurs sur votre page Web. Nous nous efforçons de créer les meilleures pages Web de commerce électronique. Contactez-nous aujourd'hui et découvrez comment nous pouvons vous aider!