7 meilleures études de cas de commerce électronique à apprendre en 2021

Que vous soyez nouveau sur le marché des achats en ligne ou que votre boutique vende déjà des milliers de produits dans le monde, il est toujours essentiel d'apprendre constamment des autres marques de commerce électronique à succès. Ces études de cas inspirantes sur le commerce électronique ci-dessous vous aident à obtenir des informations précieuses sur la façon dont ces marques ont transformé la technologie Web en une arme puissante pour obtenir un énorme avantage dans la concurrence des achats en ligne.

1. Al-Bahar

Préoccupations d'Al-Bahar

Al-Bahar est une marque basée au Koweït qui vend une large sélection de produits FMCG, d'électronique, de produits liés à l'équipement de bureau de grandes marques comme Unilever, GE, Al Alali et bien d'autres.

Étant l'une des entreprises les plus favorisées et les plus fiables du Moyen-Orient, Al-Bahar a reçu chaque jour un grand nombre de visiteurs sur son site Web en ligne. Cependant, l'ancienne présence d'Al-Bahar a rencontré plusieurs problèmes liés à la vitesse, à la stabilité et à l'infrastructure du Web. Il y avait des problèmes de vitesse majeurs dus à la fois à une solution d'hébergement insuffisante et à un CMS décevant, ainsi qu'à de graves temps d'arrêt en termes de stabilité. Plus que cela, comme l'ancien site Web d'Al-Bahar était basé sur Magento 1 qui était arrivé à son EOL, le site du magasin avait sûrement besoin d'améliorations significatives à la fois sur son frontend et son backend. Cependant, la migration à une si grande échelle pourrait poser des menaces importantes telles que la corruption des données et d'autres problèmes d'incompatibilité, ce qui a laissé Al-Bahar avec une sérieuse considération.

La solution

Après avoir consulté SimiCart, une agence de développement PWA qualifiée par Google, Al-Bahar a convenu avec la solution SimiCart de transformer l'ancien site Web de l'entreprise. SimiCart a proposé un plan d'action clair pour reconstruire le front-end Al-Bahar en un PWA Magento sans tête en utilisant Magento PWA Studio et migrer le backend Magento 1 existant vers Magento 2. Toutes les données de leur ancien Magento 1 ont été transférées vers Magento 2, tandis que le magasin pourrait bénéficier considérablement d'une vitrine PWA sans tête, comme une meilleure vitesse, plus de flexibilité, une évolutivité améliorée et une expérience d'achat transparente pour les clients.

Résultats

Après la transformation, l'interface d'Al-Bahar est devenue semblable à une application et attrayante, et le chargement des pages n'était plus un problème grâce aux machines de mise en cache améliorées de PWA. Le magasin a enregistré un taux de conversion des achats plus élevé sur mobile, ainsi qu'un taux d'abandon de panier mobile considérablement réduit.

2. HP Inc.

Préoccupations HP

HP est l'un des pionniers de la fabrication d'ordinateurs, de postes de travail et d'imprimantes. Lorsque HP prévoyait d'étendre son marché à la région Asie-Pacifique avec 5 nouveaux magasins en ligne, ils se sont rendus compte que la nouvelle plate-forme en ligne devait prendre en charge plusieurs magasins HP à l'échelle mondiale. Afin de conquérir le cœur des clients potentiels, des acheteurs individuels aux petites entreprises dans de nouvelles régions, HP Asia devait offrir des expériences localisées dans plusieurs zones géographiques. Cependant, cette mission peut être assez difficile lorsqu'il s'agit d'une énorme entreprise technologique multinationale. Plus que cela, l'équipe HP souhaitait également contrôler l'omnicanal, la gestion de projet et la gestion de la relation client (CRM) en un seul endroit, ce qui nécessitait une plate-forme en ligne complète à prendre en charge.

La solution

Magento Commerce est devenu le premier choix de HP Asie-Pacifique pour offrir le vrai goût de l'expérience locale qui pourrait attirer des clients potentiels de différents horizons. Grâce à Magento Commerce, HP a pu créer plusieurs nouvelles boutiques en ligne dans différentes régions et pays, équipées d'un ensemble exclusif de fonctionnalités de gestion de contenu, de traitement des paiements et de traduction linguistique.

Résultats

HP a utilisé Magento Commerce pour étendre son activité en ligne à 5 pays différents. 23 % des clients ont décidé d'effectuer un achat en ligne plutôt que de se rendre dans des magasins en personne, et une excellente expérience utilisateur est enregistrée à la fois de la part des acheteurs en ligne et des employés de HP Asie-Pacifique.

3. De Bra

Les préoccupations de DeBra

DeBra's est une société basée en Australie qui vend des sous-vêtements, de la lingerie et des maillots de bain pour femmes depuis 2000. Au cours des 21 dernières années, DeBra's a connu une croissance significative sur les canaux en ligne et hors ligne. Cependant, grâce au développement des technologies modernes, les activités en ligne de DeBra ont dépassé leurs attentes, ce qui a obligé DeBra à trouver une nouvelle plate-forme en ligne qui pourrait faciliter une croissance future. Ils voulaient s'assurer que leur présence en ligne pouvait offrir une expérience numérique équivalente à un montage en magasin, en particulier au milieu de l'épidémie de Covid-19 lorsque la demande de femmes faisant des achats en ligne augmentait rapidement.

La solution

L'équipe de DeBra pensait que BigCommerce serait la meilleure option pour ses besoins commerciaux, logistiques et marketing. Grâce à la fonctionnalité API ouverte de BigCommerce, le site Web de DeBra pourrait facilement s'intégrer à d'autres technologies, telles qu'un système de point de vente, pour aider à faire progresser son marketing et son expérience client. BigCommerce a également aidé DeBra's à introduire un service d'essayage virtuel, dans lequel son personnel en magasin travaille comme assistants virtuels pour aider les clients à faire l'expérience d'un essayage numérique professionnel.

Résultats

Avec la nouvelle solution de commerce électronique, DeBra's a enregistré une augmentation significative de 215 % de ses revenus, une augmentation de 234 % des visites sur site et une augmentation de 627 % du nombre de clients.

4. céramique d'elfe

elph céramique Préoccupations

elph ceramics est une marque sœur qui crée et vend des céramiques contemporaines à Paddington, Sydney. Depuis que leur entreprise s'est développée, le processus de gestion des stocks est devenu assez gênant, en particulier lorsqu'ils vendaient des produits dans les magasins physiques et en ligne d'elph ceramics. Leur ancien système de point de vente ne se mettait pas à jour automatiquement lorsque les ventes, les retours ou les échanges étaient traités.

La solution

elph ceramics a choisi Shopify comme plate-forme de vente en ligne et a en même temps utilisé Shopify POS pour gérer ses magasins physiques. En unifiant leurs canaux de vente à partir d'un seul back-office, ils ont pu gérer facilement les stocks et mettre à jour les informations sur les produits sur tous les canaux de vente. Étant donné que toutes les données sont centralisées, les clients potentiels peuvent également voir les quantités d'inventaire précises lorsqu'ils achètent en ligne. De plus, la capture des données client est devenue moins stressante car cela pouvait être fait en quelques clics lors du paiement.

Résultats

Depuis qu'elle a choisi Shopify POS, elph ceramics a porté le taux de rétention à près de 30 % et a considérablement augmenté sa base de données clients.

5. Terrier

Soucis de terrier

Burrow est un magasin B2C de vente de meubles fondé en 2017 avec l'idée d'éliminer les tracas des achats de meubles traditionnels. Depuis que leur entreprise a atteint 3 millions de dollars de ventes, ils rencontrent constamment des problèmes de système avec la plate-forme en ligne existante en raison du fait que la croissance de leur entreprise a dépassé leur solution de commerce électronique. Plus que cela, l'équipe de Burrow a également besoin d'ensembles efficaces d'outils de gestion de contenu qui les aident à mettre à jour les pages de destination sans grande expertise technique.

La solution

Burrow a décidé de séparer le frontend et le backend de son site Web en utilisant le commerce sans tête. Être sans tête leur a donné la flexibilité de créer une expérience de magasinage unique. L'équipe de Burrow était libre d'utiliser les modèles disponibles ainsi que de personnaliser le contenu axé sur le marketing comme souhaité grâce à un CMS sans tête. Ils pourraient constamment mettre à jour et ajuster le contenu sur tous les canaux pour le rendre approprié aux clients ciblés. De plus, Burrow a jugé essentiel d'offrir aux clients des aspects logistiques particuliers, notamment la possibilité de retarder les commandes et d'avoir des signatures à la livraison.

Résultats

Seulement 2 mois après avoir mis en place une solution sans tête sur son site Web, Burrow a obtenu une augmentation de 50 % de la vitesse et des performances du site et une augmentation de 30 % du taux de conversion.

6. Rakuten 24

Préoccupations de Rakuten 24

Rakuten 24 est une boutique en ligne de Rakuten, la principale société de commerce électronique du Japon. Cette boutique en ligne japonaise propose une large gamme de produits du quotidien tels que des produits d'épicerie, des médicaments, des articles de santé et bien plus encore. Ayant rapidement pris conscience que le commerce mobile se développait plus rapidement que jamais, Rakuten 24 a mis la création d'une excellente expérience mobile pour les utilisateurs au premier rang de leurs priorités. Cependant, comme Rakuten 24 est relativement nouveau pour les acheteurs japonais, il n'est peut-être pas efficace d'investir énormément de temps et d'argent dans le développement d'une application spécifique à la plate-forme pour iOS et Android. Par conséquent, ils pensaient que le Web mobile Rakuten 24 fonctionnerait comme une méthode alternative, à condition qu'ils puissent créer un Web mobile installable et réactif avec une conception et des fonctionnalités uniques.

La solution

Afin de gagner des parts de marché et d'améliorer la rétention des utilisateurs, Rakuten 24 a décidé de créer une application Web progressive pour offrir une expérience Web fluide sur tous les navigateurs. Leur PWA a fait un excellent travail en combinant le meilleur des fonctionnalités des applications natives et la large portée du Web mobile. Rakuten 24 a également fourni un guide détaillé sur la façon d'installer manuellement la PWA sur les appareils Android et iOS pour leurs utilisateurs Web mobiles.

Résultats

Avec la nouvelle technologie PWA, Rakuten 24 a enregistré un impressionnant 450 % augmentation du taux de rétention des visiteurs par rapport au Web mobile précédent, une augmentation de 150 % des ventes par client et une augmentation de 200 % du taux de conversion sur une période de 1 mois.

7. Vêtements pour hommes

Préoccupations principales

Mainline est un détaillant de vêtements en ligne qui distribue de nombreuses marques de créateurs dans le domaine de la mode. Comme Mainline Menswear offre une présence sur le marché dans plus de 100 pays via sept sites Web personnalisés et une application, il est de plus en plus important de fournir en permanence une excellente expérience de navigation sur le Web. Leur objectif principal était de compléter leur site Web mobile actuel avec des fonctionnalités d'application natives axées sur une conception et des fonctionnalités adaptées aux mobiles.

La solution

Mainline Menswear a pris la décision stratégique de créer et de lancer des applications Web progressives pour offrir une expérience client fluide et transparente sur le Web, ainsi que pour garantir les meilleures performances. Ils pensaient que la transformation de la version originale du site Web Mainline Menswear en PWA leur permettrait de tirer parti de la technologie Web en évolution rapide et de garantir que le cadre du site Web (Nuxt.js, utilisant Vue.js) serait à l'épreuve du temps.

Résultats

Grâce à la nouvelle technologie PWA, le site Web Mainline Menswear a bénéficié d'une augmentation de 55 % un taux de conversion plus élevé et un revenu par session supérieur de 243 % dans PWA par rapport à l'ancien Web.