Modèles commerciaux de commerce électronique : quel type vous convient le mieux en 2022

Gérer une entreprise en ligne n'est jamais une tâche facile, et vous devez prendre de nombreuses décisions en tant que propriétaire d'entreprise. L'une des toutes premières questions auxquelles vous devez répondre avant de vous lancer dans une nouvelle entreprise est de savoir quel modèle commercial de commerce électronique est le plus adapté à votre idée d'entreprise, à vos capacités et à vos ressources. Choisir le meilleur type de modèle commercial peut être plus difficile que vous ne le pensiez, et choisir celui qui vous convient le mieux peut comprendre de nombreux facteurs.

Dans cet article, nous examinerons tous les types de modèles commerciaux qui prospèrent dans l'industrie du commerce électronique et comment vous pouvez décider de votre propre modèle commercial qui tire parti de votre activité en ligne par la suite.

Qu'est-ce qu'un modèle économique de commerce électronique ?

Le modèle commercial de commerce électronique est un cadre ou une stratégie de base d'une entreprise pour fonctionner de manière rentable et apporter de la valeur aux clients. Un modèle commercial de commerce électronique vous aidera à identifier le produit ou le service offert par votre entreprise, son marché cible et toutes les dépenses prévues. Vous pouvez comprendre qu'un modèle commercial est le plan de haut niveau d'une entreprise pour réaliser des bénéfices sur un marché spécifique.

Il existe quatre principaux types de modèles commerciaux de commerce électronique que les entreprises traditionnelles et de commerce électronique suivent souvent, à savoir Business-to-consumer (B2C), Business-to-business (B2B), Consumer-to-business (C2B) et Consumer- au consommateur (C2C).

Types de modèles commerciaux de commerce électronique avec des exemples réussis

B2C – Entreprise à consommateur

Le type business-to-consumer est la forme la plus connue de modèle commercial que la plupart d'entre nous connaissent. Le modèle B2C fait référence à l'activité de commerce en ligne directe entre une entreprise, telle qu'un fabricant, un grossiste ou un détaillant, et un consommateur individuel. Le commerce électronique B2C est assez simple, car une entreprise vendra son produit ou service directement aux utilisateurs finaux. Par exemple, lorsque vous commandez un téléphone chez un détaillant, une transaction B2C en ligne se produit.

Le B2C tend à être un modèle commercial traditionnel dans lequel les clients se rendent dans des magasins physiques et effectuent des achats. Cependant, l'expansion rapide des entreprises en ligne au cours des dernières années est devenue un perturbateur de l'industrie qui fait progresser les performances du type B2C. Par conséquent, de nombreux magasins traditionnels en personne ont établi leur présence en ligne pour rester compétitifs.

Exemples réussis de commerce électronique B2C

1. Avons

Avon est une société basée à Londres qui vend des cosmétiques, des soins de la peau et des parfums dans le monde entier. Leur site de commerce électronique B2C qui propose divers produits et articles est devenu une source majeure de ventes auprès des consommateurs en ligne de nombreux pays différents.

2. Amway

Amway est l'une des plus grandes entreprises B2C au monde qui fabrique et distribue des produits de nutrition et de soins personnels. Avec une large gamme de produits pouvant satisfaire les besoins des consommateurs et une présence en ligne facile à utiliser, ils ont conquis le cœur de millions de clients à travers le monde. À l'heure actuelle, Amway gère son entreprise dans environ 100 pays à l'échelle internationale.

B2B – Entreprise à entreprise

Le modèle interentreprises fait référence à l'activité commerciale entre deux entreprises. Dans le modèle de vente B2B, une entreprise vendra des produits ou des services directement à une autre entreprise. Ce modèle commercial diffère grandement du modèle B2C où les entreprises vendent directement aux clients. Le commerce électronique B2B peut être considéré comme le modèle de vente à la croissance la plus rapide grâce aux mouvements technologiques avancés.

Normalement, les vendeurs B2B travailleront directement avec :

• Fournisseurs/vendeurs en gros
• Revendeurs
• Grands détaillants
• Organisations

Si vous ne connaissez pas clairement la différence entre les grossistes, les revendeurs et les vendeurs, veuillez consulter cet article.

Il existe 3 principaux types de commerce électronique B2B :

• Orienté fournisseur : dans ce type de modèle, il existe de nombreux acheteurs et quelques fournisseurs. Ils se connecteront via un portail de vente en ligne, souvent contrôlé par les fournisseurs. Ce modèle est celui que nous connaissons le mieux.  
• Orienté vers l'acheteur : contrairement à l'orienté vers le fournisseur, dans le type orienté vers l'acheteur, il y a beaucoup d'acheteurs et quelques vendeurs. Par conséquent, les acheteurs ont souvent leur propre place de marché et ils inviteront les vendeurs B2B à présenter des produits et à sélectionner les fournisseurs les plus appropriés.
• Orienté vers les intermédiaires : Dans les intermédiaires, les acheteurs et les vendeurs sont souvent mis en relation grâce à un tiers - qui est normalement un grand marché, comme Amazon Business ou AliExpress.

Exemples réussis de commerce électronique B2B

1. LED Flexfire

Flexfire vend des éclairages LED linéaires de haute qualité pour les consommateurs réguliers (B2C) et les entreprises (B2B), mais 80 % de leurs bénéfices proviennent du modèle de vente de commerce électronique B2B. Afin de rester compétitifs sur le marché, ils ont constitué une collection complète de contenus éducatifs liés aux bandes lumineuses à LED. L'afflux de trafic organique est la principale source de trafic vers leur site.

2. Chocomiser

Chocomize est une société basée aux États-Unis qui vend des cadeaux d'entreprise, en particulier des tablettes de chocolat personnalisées pour les entreprises et les organisations qui recherchent les cadeaux idéaux pour leurs clients ou employeurs. Leur site Web propose diverses fonctionnalités B2B qui facilitent la commande de grandes quantités de cadeaux. Par exemple, leurs éléments de navigation sont vraiment utiles pour les acheteurs B2B lorsqu'il s'agit de choisir les cadeaux parfaits en incluant les fonctionnalités "recherche par budget" et "recherche par occasions" dans la barre de menu.

=>> Découvrez : 10 meilleures plateformes de commerce électronique pour les entreprises B2B

C2B – Consommateur à entreprise

Dans le modèle commercial C2B, un consommateur vend son produit ou service à une entreprise ou une organisation. Vous pouvez penser au marketing d'affiliation ou aux indépendants qui vendent leurs œuvres comme exemples typiques de ce modèle commercial de commerce électronique. Les modèles de vente C2B gagnent en popularité grâce à la domination des plateformes de médias sociaux telles que Tiktok et Instagram. Les activités de commerce électronique C2B se déroulent souvent sur une plate-forme qui connecte les consommateurs avec des entreprises ou des organisations.

Un exemple de plate-forme pour les activités de commerce électronique C2B :

Google adsense

Google AdSense est un programme publicitaire de Google pour aider les créateurs à gagner de l'argent grâce à leur contenu en ligne. AdSense fonctionne en faisant correspondre le contenu avec des annonces appropriées qui font la promotion de produits ou de services pour les annonceurs, qui sont des entreprises ou des organisations sur les réseaux Google AdSense. En vous inscrivant à AdSense, vous pouvez devenir un influenceur pour une entreprise, tant que votre site Web et son contenu correspondent à sa cible publicitaire et à ses exigences. Il s'agit de l'un des programmes publicitaires les plus populaires qui contribuent à encourager les activités C2B à l'ère du marketing numérique.

C2C – Consommateur à consommateur

Lorsqu'un consommateur vend des produits ou des services à un autre consommateur, une entreprise de consommateur à consommateur se produit. Le modèle commercial de consommateur à consommateur implique souvent des marchés en ligne où les consommateurs échangent des biens et réalisent des bénéfices en facturant des frais de transaction ou d'inscription. Quelques exemples typiques de places de marché C2C que nous pouvons mentionner ici sont eBay, Facebook Marketplace et Craigslist.

Lire la suite : Meilleures alternatives eBay à considérer

Meilleurs cadres de livraison pour les entreprises de commerce électronique

Le cadre de livraison ou la méthode de livraison est la façon dont vous livrez votre produit ou service, qui représente votre valeur commerciale, aux clients. Il existe de nombreux frameworks disponibles, mais tous ne peuvent pas être applicables à votre type de produit. Une fois que vous avez sélectionné votre modèle commercial de commerce électronique, il est également essentiel que vous décidiez du ou des cadres de livraison les plus adaptés à votre activité en ligne.

1. Livraison directe

Le dropshipping est devenu la méthode de livraison qui connaît la croissance la plus rapide dans le commerce électronique, car c'est l'option la moins chère pour démarrer une nouvelle activité en ligne. Le dropshipping est une méthode d'exécution qui permet à votre entreprise de fonctionner sans stocker de produits ni maintenir d'inventaire. Votre travail consiste à commercialiser et à vendre des produits aux clients, puis un fournisseur tiers se chargera de l'emballage et de l'expédition des articles aux consommateurs.

Avantages:

• Aucun inventaire disponible : le plus grand avantage du modèle de livraison directe est que vous utilisez l'inventaire de votre fournisseur ou de votre fournisseur. Par conséquent, vous n'avez pas du tout à vous soucier de la gestion des stocks. Vous n'achetez que lorsque vous vendez un article.
• Diverses options de produits : vous pouvez accéder à une large gamme de produits de dropshipping et les vendre, et les fabricants et grossistes de dropshipping stockent souvent un large inventaire, vous n'avez donc pas du tout à vous soucier des stocks.
• Faibles frais généraux : comme vous n'avez pas à stocker d'inventaire et que vous n'effectuez des achats que lorsque les clients commandent vos articles, vous pouvez minimiser vos frais généraux autant que possible.

Les inconvénients:

• Concurrence féroce : étant donné que le dropship est simple à démarrer, vous devrez rivaliser avec de nombreuses autres entreprises qui vendent des produits similaires.
• Faibles marges : vous devez vous attendre à de faibles marges avec les activités de dropshipping. Les faibles marges vous empêchent de dépenser de l'argent pour des publicités payantes et d'autres activités de marketing. Vous devrez peut-être vendre un volume élevé de commandes pour réaliser un profit décent.
• Fournisseurs menteurs : les fournisseurs et les vendeurs sont ceux qui expédient les produits aux clients, mais si des problèmes surviennent, les clients viendront vous trouver pour les résoudre. Les fournisseurs menteurs peuvent entraîner de nombreux problèmes indésirables auxquels vous devez faire face.

=>> En savoir plus : Qu'est-ce que "Magento Dropshipping" et comment le configurer ?

Exemples de succès de dropshipping :

1. Meowingtons

Meowingtons se spécialise dans tout ce qui concerne les chats et attire chaque jour des milliers d'accros aux chats. Leurs produits proviennent directement d'AliExpress et ils promettent d'expédier vos commandes dans les 24h. Commençant comme une petite entreprise de dropshipping avec seulement quelques listes, Meowingtons a construit sa marque centrée sur les chats en diversifiant les listes de produits pour chats, en gérant les canaux de médias sociaux et en présentant un adorable logo de chat.

2. Chaleureusement

Warmly est l'une des marques de dropshipping de niche les plus prospères qui vendent des meubles et des accessoires pour la maison. Warmly a connu une croissance exponentielle au cours des 2 dernières années grâce à un flux de trafic provenant de Pinterest – un site de médias sociaux moins populaire auquel peu de magasins de commerce électronique pensent souvent. Ils ont utilisé avec succès le moteur de recherche visuel de Pinterest pour annoncer leurs produits.

2. Directement au consommateur (DTC)

Le cadre direct au consommateur signifie que les fabricants vendront des produits directement aux consommateurs finaux, sans grossistes ni détaillants impliqués. Cette méthode est devenue plus populaire à l'ère des achats en ligne grâce au processus de distribution des produits simple, en particulier pour les marques qui dépendent depuis longtemps des grossistes et des détaillants.

Avantages:

• Établissez une relation directe avec les clients : lorsque vous supprimez les intermédiaires, vous êtes celui qui travaille directement avec les clients.   
• Obtenez des informations sur les clients : vendre directement aux clients signifie que vous pouvez recueillir les commentaires des clients et obtenir des données et des analyses complètes sur la façon dont ils interagissent avec vos marques ou sur la manière dont vous pouvez améliorer vos produits à l'avenir.
• Plus de contrôle sur l'expérience client : la cartographie d'un parcours client est désormais plus facile car vous disposez de toutes les données et analyses, ce qui vous permet d'offrir une expérience client plus personnalisée dans votre entreprise.

Les inconvénients:

• Plus de ressources sur la gestion des opérations commerciales : la suppression des détaillants et des grossistes peut vous donner plus de liberté sur la façon dont vous interagissez avec vos clients, mais vous êtes également le seul responsable de l'ensemble des opérations commerciales et des relations avec les clients.

Exemples réussis de DTC :

1. Kraft Heinz

Traditionnellement un fabricant qui ne distribue des articles qu'aux grossistes et aux épiceries, Kraft Heinz a été encouragé à lancer sa propre présence en ligne directe au consommateur : Heinz to Home lorsque le Covid-19 a forcé les magasins à fermer. En proposant un canal DTC, Heinz a réussi à combler le fossé entre eux et les consommateurs.

2. Tous les oiseaux

Allbirds est un fabricant de vêtements et une marque DTC qui se concentre sur les chaussures et les vêtements respectueux de l'environnement. En contournant les détaillants tiers, les grossistes ou tout intermédiaire, Allbirds a mis sa marque en ligne par elle-même. Leur présence mondiale dans le commerce de détail comprend 22 magasins et continue de s'étendre.

3. Service d'abonnement

Avec le service d'abonnement, les clients s'inscriront pour recevoir votre produit ou service et paieront des frais récurrents, généralement mensuels ou annuels. Une méthode d'abonnement fonctionne sur la base de la relation continue entre votre entreprise et vos clients. Plus les clients paient longtemps pour utiliser votre produit ou service, plus votre entreprise prend de la valeur.

Le service d'abonnement a fonctionné pour de nombreux produits tels que les aliments et les cosmétiques et des services tels que l'éducation ou le divertissement. Si votre entreprise propose un produit ou un service que les clients doivent réutiliser ou remplacer fréquemment, ce modèle peut vous convenir.

Avantages:

• Des relations durables avec les clients : les clients qui utilisent votre produit ou service d'abonnement sont plus susceptibles de devenir des clients fidèles. Une fois que vous avez gagné leur confiance, ils peuvent également promouvoir votre entreprise auprès de leur cercle de connaissances.
• Revenus prévisibles : Vos revenus mensuels peuvent être prédits sur une base mensuelle. Cela peut vous aider à surveiller les flux de trésorerie, à réinvestir l'argent et à mieux planifier l'inventaire pour le mois prochain.
• Opportunités de vente croisée et de vente incitative : une fois que les clients croient en votre marque, il est beaucoup plus facile de commercialiser d'autres produits ou services que votre entreprise propose.

Les inconvénients:

• Taux d'annulation élevé : même lorsque vos clients se sont inscrits à votre service d'abonnement, ils peuvent facilement se désinscrire le mois suivant si votre produit ne répond pas à leurs attentes.
• Produits constamment mis à jour : les clients perdent facilement leur intérêt, et si vous ne parvenez pas à mettre à jour votre service, ils risquent de s'ennuyer et de rechercher d'autres fournisseurs d'abonnement.

Exemples réussis de service d'abonnement :

1. Huel

Huel a commencé comme une entreprise d'aliments complets sur le plan nutritionnel qui proposait un « repas parfaitement équilibré et complet sur le plan nutritionnel » à la fois. Peu de temps après avoir compris que les consommateurs aimaient leurs produits, ils ont commencé à proposer des services d'abonnement pour aider les clients à profiter chaque semaine de produits de qualité sans se soucier d'oublier de commander un nouveau Huel.

2. Torréfacteurs Verve

Verve Coffee Roasters livre du café colombien torréfié à la main à votre porte de manière récurrente, par exemple toutes les semaines, toutes les deux semaines ou toutes les quatre semaines. Ce qui fait le succès de Verve Coffee Roasters avec leur service d'abonnement, c'est la façon dont ils rendent le processus d'inscription plus amusant et visuellement stimulant avec de belles illustrations jusqu'à l'écran de paiement.

4. Commerce de gros

Si vous travaillez en tant que grossiste, vous achèterez en gros les stocks du fabricant ou du fournisseur, puis vous les revendrez à vos clients à prix réduit. Traditionnellement, le modèle de vente en gros ne fonctionne que pour le modèle commercial B2B, mais désormais, les consommateurs dans un contexte B2C peuvent également acheter directement auprès d'un grossiste. Cela signifie que le modèle de vente en gros vous permet de vendre vos produits à la fois aux détaillants et aux consommateurs finaux.

Avantages:

• Volume de commande élevé : si vous êtes un grossiste sur le marché B2B, vous n'avez normalement pas à vous soucier du volume de commande car les détaillants achèteront en gros.
• Moins d'efforts de marketing : si vous vendez des produits de marques établies, il est probable que vous n'ayez pas à faire la promotion de votre entreprise, car les clients se concentreront davantage sur ce que vous vendez.

Les inconvénients:

• Gestion des stocks : Vous devrez stocker un certain nombre d'articles dans votre entrepôt et gérer vous-même les stocks.
• Frais généraux élevés : chaque fabricant établira une règle différente sur la quantité minimale de commande de chaque produit. Vous devez préparer suffisamment de capital pour acheter et stocker beaucoup de stocks à un moment donné.

Exemples réussis de vente en gros :

1. Fin du sommeil

Endy Sleep est une marque canadienne qui vend des matelas de haute qualité. Ils visent à faire de l'achat de sommeil un voyage facile et simple pour les clients B2C et D2C. Ils permettent aux clients B2C et D2C d'essayer des matelas pendant une période de 100 jours avant de décider de faire un achat. Leur boutique en ligne est très réactive et fonctionnelle avec un processus de commande et de paiement fluide.

2. Emballage berlinois

Berlin Packaging a ouvert ses portes en 1938 et est maintenant devenu l'un des plus grands magasins modernes de contenants en verre et en plastique. Ils remplissent les commandes B2B pour de nombreuses entreprises à travers le monde, avec plus de 200 fournisseurs différents et magasins de dropshipping. Par conséquent, ils ont dû faire tout leur possible pour créer une expérience d'expédition fluide sur leur présence en ligne.

5. Marque blanche

La marque blanche permet de choisir un produit qui est déjà fabriqué et vendu par une autre entreprise. Vous pouvez renommer en concevant une étiquette avec le nom de votre entreprise, puis vendre le produit sous votre nom de marque. De nombreuses entreprises proposent la marque blanche, mais elles fixent une quantité minimale de produits. Vous devez donc examiner attentivement la demande avant de passer une commande de marque blanche. Ce cadre vous oblige à avoir une bonne connaissance du marché que vous vendez et, normalement, vous devez vous consacrer à plein temps à votre entreprise. La beauté, les vêtements et le bien-être sont les principaux secteurs où la marque blanche est en place.

Avantages:

• Ignorer le long développement de produit : vous pouvez ignorer toutes les phases de développement de produit et mettre un produit sur le marché sous votre marque en peu de temps.
• Minimiser l'investissement initial : Il n'est pas nécessaire d'investir dans des équipements de fabrication et de développer des prototypes puisque le fabricant s'en chargera pour vous.
• Sautez sur les dernières tendances : si vous identifiez une tendance émergente ou des créneaux commerciaux, vous pouvez rapidement commencer à vendre des produits sous votre marque.  

Les inconvénients:

• Marché concurrentiel : Semblable au dropshipping, le marché sera assez concurrentiel car de nombreuses entreprises vendent les mêmes produits que vous.
• Produits de mauvaise qualité : tous les fabricants ne proposent pas des produits de qualité. Vendre des articles de mauvaise qualité peut briser la réputation de votre marque.

Exemples réussis de marque blanche :

1. Alo Yoga

Alo Yoga propose des tenues de yoga et tous les accessoires pour le yoga et l'entraînement. En vendant des tapis de yoga de marque, Alo Yoga est en mesure d'augmenter ses prix et de gagner de multiples revenus par rapport à une marque de dropship qui propose des tapis de yoga sans marque d'Alibaba, par exemple.

2. Keficup

Kefi Cup est une marque basée sur Shopify qui vend des sachets de café pour une tasse de café rapide mais toujours délicieuse. En utilisant Dripshipper - une application Shopify qui fournit des sacs de café en marque blanche et en dropshipping, Kefi Cup a réussi à transformer le café en marque blanche avec une histoire derrière sur sa page À propos.

Quel modèle fonctionne le mieux pour votre activité en ligne ?

Pour déterminer quel modèle de commerce électronique vous devriez adopter, il est essentiel que vous compreniez votre propre entreprise et le marché que vous visez. Une fois que vous avez fini de travailler avec votre canevas d'entreprise de commerce électronique, vous avez déjà à l'esprit les valeurs fondamentales et les éléments clés qui composent votre entreprise. Sur cette base, vous pouvez répondre par vous-même à quelques questions qui vous aideront à prendre la décision finale :

• Qu'allez-vous vendre ?

Votre modèle économique dépend en grande partie du produit que vous allez vendre. Pour chaque produit, il y aura différents modèles commerciaux qui le feront mieux prospérer. Assurez-vous de choisir un modèle qui correspond le mieux à votre processus de fabrication et de distribution de produits.

• Qui est votre client ?

Passez du temps à analyser vos clients et à façonner leur personnalité. Examinez plus en profondeur leurs points faibles et leurs attentes, afin de pouvoir réfléchir à la meilleure méthode pour leur apporter la valeur de votre entreprise.

• Quelle est votre force ?

Il existe de nombreuses entreprises qui vendent les mêmes produits ou services que vous, et elles existaient même bien avant que vous ne songiez à créer votre propre boutique en ligne. Alors, en quoi votre entreprise peut-elle se démarquer des autres ? Si choisir le même modèle commercial de commerce électronique ne peut pas faire de différence, vous devriez peut-être envisager d'adopter une autre méthode.

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La sélection de votre modèle commercial de commerce électronique est une décision importante que vous devez prendre en tant que propriétaire d'entreprise, mais la clé du succès d'une entreprise réside dans la capacité d'apprendre de vos erreurs et des autres concurrents, ainsi que de vous adapter à la croissance de votre entreprise. Si vous envisagez de démarrer votre propre entreprise de commerce électronique mais que vous ne savez pas par où ni comment commencer, n'hésitez pas à contacter SimiCart. Nous avons plus de 10 ans d'expérience dans la création de sites Web pour les marchands de commerce électronique, et nous nous engageons à vous aider sur la voie du succès commercial.