Application de commerce électronique mobile pour révolutionner votre entreprise

Le commerce électronique a connu un changement complet grâce aux smartphones et aux tablettes. Les stratégies des grandes et petites entreprises ont changé au cours des dernières années pour devenir plus axées sur le mobile, car les clients ont rapidement adopté l'achat mobile. Selon Forbes, 85% des clients en ligne préfèrent l'application mobile de commerce électronique au site Web de commerce électronique. Concevoir un site Web ou une application mobile pour votre entreprise était considéré comme un luxe, mais c'est maintenant plus nécessaire. Voici l'application de commerce électronique mobile pour révolutionner votre entreprise

Qu'est-ce qu'une application de commerce électronique ?

Une application de commerce mobile est un autre nom pour une application de commerce électronique. De plus, il s'agit d'un logiciel qui permet aux utilisateurs d'explorer et d'acheter des produits dans des boutiques en ligne.

Les applications pour le commerce mobile sont utiles à la fois pour les clients et les propriétaires d'entreprise. Les marques peuvent communiquer plus efficacement avec leurs clients. De plus, les clients peuvent personnaliser et gérer leur expérience. De plus, la technique de développement de canaux de vente utilisant les médias sociaux, comme la vente sur Facebook ou l'achat sur Instagram, est connue sous le nom de commerce social. D'autre part, les applications de commerce électronique sont distinctes de ces canaux.

Fonctionnalités d'une application de commerce électronique

Bien qu'il existe des différences significatives entre les différentes plates-formes de commerce électronique, toutes les applications de commerce mobile ont quelques fonctionnalités nécessaires et attrayantes.

Caractéristiques essentielles

Options de navigation et de recherche : l'objectif d'une application de commerce électronique est de rendre la recherche de produits aussi simple que possible, qu'il s'agisse de rechercher un produit spécifique ou de parcourir les derniers produits.

Paniers d'achat : chaque application de commerce mobile doit disposer d'un panier d'achat afin que les utilisateurs puissent rapidement ajouter des produits, modifier les quantités, etc.

Service client. Lorsqu'ils font une erreur d'achat, demandent un retour ou échangent des marchandises, les clients ont parfois besoin d'aide pour naviguer dans une boutique en ligne.

Caractéristiques optionnelles

Notifications push. En activant la notification push, vous pouvez alerter les clients des marchandises réapprovisionnées, leur rappeler les produits qu'ils ont encore dans leurs paniers, et plus encore en activant les notifications push.

Plusieurs options de paiement. La procédure de paiement sera plus facile et transparente s'il existe différentes options de paiement. L'option de payer avec une carte de crédit, via un service comme PayPal, ou éventuellement avec un achat maintenant, de payer plus tard des affaires comme Affirm donne aux clients d'autres options.

Types d'applications de commerce électronique

Il existe deux principaux types d'applications de commerce mobile comme suit :

• B2C. Les applications mobiles B2C sont actuellement les applications de commerce électronique les plus populaires. Ils relient les entreprises fournissant des biens et des services à des clients spécifiques.
• C2C. Semblable à l'application de commerce électronique B2B, l'application de commerce électronique C2C connecte deux clients ou plus afin qu'ils puissent échanger des biens ou des services.

Avantages de développer une application de commerce électronique

La création d'une application de commerce électronique est utile à la fois pour les clients et les propriétaires d'entreprise, quel que soit le type d'application de commerce électronique qui convient le mieux à votre stratégie commerciale.

La rapidité

Sur les appareils mobiles, les applications de commerce électronique conservent souvent leurs données localement. En conséquence, ils sont plus rapides et plus faciles à utiliser que leurs homologues du Web mobile. Des taux de conversion plus élevés et des taux de rebond plus faibles peuvent résulter de vitesses de chargement plus rapides. Cela signifie que les acheteurs sont moins susceptibles de laisser leurs paniers abandonnés. De plus, les propriétaires d'entreprise qui ont une application mobile rapide sont plus susceptibles d'augmenter leur potentiel de revenus.

Visibilité

Les détaillants en ligne peuvent contacter leurs clients où qu'ils se trouvent, même s'ils naviguent avec une autre application en utilisant des fonctionnalités telles que les notifications push. Les notifications push sont une approche simple pour encourager les utilisateurs à utiliser à nouveau votre logiciel. surtout si vous les utilisez pour offrir des remises ou des promotions spéciales.

Personnalisation

Les clients peuvent personnaliser leurs expériences d'achat avec une application de commerce électronique, que ce soit en enregistrant leurs tailles ou en ajoutant leurs produits préférés à une liste de souhaits. En outre, les chefs d'entreprise peuvent en savoir plus sur les souhaits de leurs clients et personnaliser la communication en temps réel pour répondre aux préférences de chacun.

Fidélité à la marque

L'application de commerce électronique donne également aux propriétaires d'entreprise la possibilité d'accroître la fidélité à la marque et la fidélisation de la clientèle. Les utilisateurs de l'application sont trois fois plus susceptibles d'effectuer un achat ultérieur, affirme eMarketer. De plus, ils génèrent plus de trois fois plus de revenus que les acheteurs moyens.

Principales tendances des applications de commerce électronique pour développer votre entreprise.

Expériences audio

Un certain nombre d'applications bien connues ont introduit des expériences audio sous forme de mises à niveau d'applications. Par exemple, une application de rencontres vient de lancer une fonctionnalité audio. Par conséquent, les utilisateurs peuvent ajouter des enregistrements audio de 30 secondes à leurs profils. De plus, Spotify explore des outils intégrés à l'application qui permettent aux utilisateurs de créer leurs propres podcasts à partir de l'application Spotify.

L'audio peut être utilisé pour le service client, les témoignages de clients et les questions-réponses entre clients. Selon une interview de PYMNTS avec le directeur mondial des paiements omnicanaux d'ACI Worldwide, les signaux audio des utilisateurs seront utilisés pour déclencher des offres personnalisées à partir d'applications mobiles dès que possible.

Achats en direct

Depuis l'épidémie, les achats en direct sur les réseaux sociaux ont considérablement augmenté, en particulier sur des plateformes comme Instagram Live et YouTube. Les marques montreront un produit pendant les achats en direct, après quoi une épingle pour le produit apparaîtra. Ainsi, il permet aux téléspectateurs d'appuyer sur l'épingle et d'ajouter le produit à leur panier.

D'ici 2021, les taux de conversion en direct seront dix fois supérieurs à ceux des autres plateformes de commerce électronique. De plus, selon les experts, le marché des achats en direct aux États-Unis atteindra 35 milliards de dollars d'ici 2024.

Services d'achat immédiat et de paiement ultérieur

Les services Buy-now-pay-later (BNPL) comme Klarna et Afterpay deviennent de plus en plus populaires parmi les consommateurs. Avec ce mode de paiement, les clients peuvent effectuer un achat puis le payer en plusieurs versements. La BNPL est souvent préférée par les clients aux cartes de crédit en tant qu'option de paiement plus simple et plus adaptable.

Par exemple, Apple Pay Later, une option d'achat immédiat et de paiement ultérieur, a été introduite. Les services d'achat immédiat et de paiement ultérieur sont de plus en plus courants. Parce qu'ils permettent aux clients d'obtenir un produit sans effectuer de paiement tout de suite. En réalité, la valeur de tous les paiements BNPL en 2022 a augmenté de 77,3 % par rapport à l'année précédente pour atteindre 75,6 milliards de dollars. Par conséquent, il démontre une croissance exponentielle de la demande des consommateurs.

Publicité télévisée

De nombreux spécialistes du marketing d'applications tirent parti de la tendance publicitaire de la télévision connectée (CTV) et du développement de l'industrie dans tous les secteurs verticaux, y compris le commerce électronique.

Le pourcentage d'adultes qui regardent des vidéos sur CTV tous les jours est actuellement d'environ 40 %. De plus, ce chiffre devrait augmenter. Cette augmentation de l'écoute de CTV a attiré l'attention de nombreux annonceurs. De plus, selon Adweek, les dépenses publicitaires CTV augmenteront de 39 % par rapport à 2021 pour atteindre 21,2 milliards de dollars en 2022.

Commerce sans tête

Une API est utilisée par l'architecture sans tête pour envoyer des données en temps réel entre le frontend, ou la vitrine numérique orientée client, et les processus, outils et systèmes backend. En conséquence, il n'y a pas besoin de procédures ou d'outils supplémentaires et divers canaux peuvent être facilement intégrés et gérés.

Aide à la réalité augmentée

Bien qu'il ne soit pas nouveau, le rôle de la réalité augmentée (AR) dans les achats intégrés est sans aucun doute à la hausse cette année. Selon une analyse de Valuates, entre 2022 et 2028, le marché mondial de la RA dans le commerce de détail augmentera à un TCAC de 20 %. Une augmentation de l'utilisation d'appareils connectés et une pénétration plus élevée des smartphones dans le monde devraient augmenter la croissance de la RA.

De nombreuses applications de commerce électronique utilisent la réalité augmentée (AR) pour fournir des tests de produits intégrés aux clients. Dans ce cas, la réalité augmentée (AR) utilise un smartphone pour ajouter numériquement un produit à une vue du monde réel.

Les meilleurs exemples d'applications de commerce électronique pour vous inspirer

Séphora

Avec plus de 1 750 points de vente dans 30 pays différents, Sephora est un leader international des cosmétiques et de la beauté. Avec sa transformation numérique, la marque a connu un énorme succès, l'application Sephora servant de principale tactique mobile.

Points forts:

Plus de 2 millions de personnes ont téléchargé l'application. Il contient également de nombreuses fonctionnalités pour le monde numérique en magasin, comme une carte de fidélité et une carte-cadeau intégrées, la recherche de notes et d'avis sur les produits, des alertes personnalisées concernant les promotions en magasin, etc. Avec Sephora Virtual Artist, les utilisateurs de l'application peuvent même essayer virtuellement divers produits cosmétiques tout en utilisant leurs appareils mobiles. Plus de 8,5 millions de visites et 200 millions de couleurs différentes de fond de teint, de cils et de lèvres ont été générées par la fonction de réalité augmentée.

ASOS

Le magasin de vêtements international ASOS est basé au Royaume-Uni. Il offre des expériences mobiles pour plus de 85 000 produits disponibles en ligne. Plus de 80 % du trafic au Royaume-Uni provient d'appareils mobiles. L'entreprise a donc concentré une part importante de ses ressources sur l'application mobile ASOS pour proposer plus de 850 marques à ses clients. Plus de 10 millions de personnes ont téléchargé l'application et les utilisateurs y passent en moyenne 80 minutes chaque mois.

Points forts:

L'outil de recherche visuelle « Style Match » d'ASOS devrait augmenter les ventes dans l'application de 30 % à 35 %. Les acheteurs peuvent rapidement trouver des produits similaires à n'importe quelle tenue choisie en utilisant la fonction principale de l'application. Il leur suffit de capturer ou de télécharger une photo de référence, et la correspondance de style affichera les résultats de la collection de 85 000 produits de la marque. L'outil a fait un excellent travail en fournissant aux clients des recommandations convaincantes en analysant la couleur, le motif et la texture de l'image.

En boîte

Le grossiste en ligne américain Boxed propose des livraisons d'épicerie en vrac et de produits ménagers. Grâce à l'application mobile conviviale de cette marque, les clients peuvent acheter des produits en gros en déplacement et sans avoir à payer de frais d'adhésion à un club de vente en gros.

Points forts:

Pour certaines occasions telles qu'un voyage, une fête ou un autre événement, Boxed a organisé des listes de courses et des idées. En conséquence, les utilisateurs de l'application gagnent du temps lors de la préparation de ce qu'ils devront apporter ou servir. Ces listes peuvent être configurées de certaines manières. Par conséquent, les utilisateurs peuvent modifier rapidement leur propre liste en supprimant des termes existants et en ajoutant de nouveaux termes.

L'application utilise l'apprentissage automatique pour prévoir quand un client manquera d'un produit en fonction des achats précédents. Après cela, SMART Stockup enverra un rappel. Par conséquent, ils peuvent rapidement passer une autre commande pour les marchandises. L'application Boxed permet aux utilisateurs de rechercher des promotions et des offres dans la section Articles en vente, ce qui rend les achats encore plus agréables.

Lunettes par Warby Parker

Cette marque est un détaillant en ligne américain de lunettes de soleil et de lunettes de prescription. Son modèle de distribution en ligne permet aux clients de commander et d'essayer gratuitement un certain nombre de paires de lunettes célèbres avant d'effectuer un achat. Après la création du site Web, la marque de lunettes avait déjà 20 000 personnes sur une liste d'attente en 48 heures. Avec une application iOS primée, la populaire boutique en ligne étend ses opérations aux appareils mobiles.

Points forts:

Les clients peuvent essayer de placer un style de verre virtuel sur leurs images à l'aide de l'application Warby Parker pour voir à quoi cela ressemble sur eux. Dans sa dernière mise à jour, l'application utilise l'appareil photo de l'iPhone X pour cartographier les visages des utilisateurs et suggérer les lunettes qui leur conviendront le mieux.

Nike

Dans le cadre d'une stratégie numérique axée sur le client, ce géant du vêtement de sport a lancé l'application Nike dans le but de fusionner la vente au détail traditionnelle avec la technologie des smartphones.

Points forts:

Les clients peuvent utiliser l'application Nike pour vérifier la disponibilité de n'importe quel article en magasin et effectuer des réservations le jour même. Lorsqu'un produit est prêt à être récupéré, les clients recevront un message push après avoir effectué une réservation. Pour leurs achats intégrés, les utilisateurs NikePlus ont accès à des offres uniques, des produits Nike spéciaux et des avantages partenaires. Les utilisateurs peuvent vérifier rapidement et simplement les spécifications des produits, trouver les options disponibles et consulter les inventaires en temps réel en ligne et en magasin grâce à son lecteur de codes-barres.

Conclusion

La plus grande expérience offerte par les applications est ce qui a conduit à leur adoption accrue. Les acheteurs choisissent les applications mobiles pour diverses raisons, notamment leur interface utilisateur mobile, le chargement rapide, le paiement sécurisé et l'accès simple à l'écran d'accueil. Pour cette raison, qu'attendez-vous ? Développons dès maintenant une application de commerce électronique pour votre propre entreprise. Chez Magesolution par AHT Tech JSC , nous sommes confiants d'offrir les meilleurs services à un prix abordable pour votre entreprise. CONTACTONS- NOUS pour obtenir une consultation gratuite.

>>> A lire aussi :

M-commerce vs eCommerce : La comparaison vous apporte le look le plus complet

Explorer des stratégies de marketing de commerce électronique pour élaborer et mettre en œuvre un plan de marketing de commerce électronique réussi en 2022