Tout ce que vous devez savoir sur la génération de conversions sur votre site Web de commerce électronique

Générer des conversions sur un site Web relève de la science. Mais générer des conversions sur un site Web de commerce électronique peut devenir infiniment compliqué, la conception Web, les fonctionnalités et l'expérience utilisateur se réunissant de différentes manières pour transformer les clics en "ajouter au panier" et "ajouter au panier" en achats.

Alors, comment pouvez-vous transformer les visiteurs de votre site Web en clients instantanés sur votre site Web ? Et une fois que vous les avez convertis, comment pouvez-vous les fidéliser en tant que clients réguliers ?

Lisez pour savoir tout ce dont vous avez besoin pour commencer à générer des conversions sur votre site de commerce électronique.

Attirer des visiteurs sur votre site de commerce électronique

Tout d'abord, vous avez besoin que les gens atterrissent sur votre site Web afin de les convertir.

Utilisez des publicités payantes pour cibler les recherches de produits

Dans le monde du marketing PPC, les sites de commerce électronique réussissent mieux en utilisant des pages de destination qui répondent à des recherches de produits très spécifiques.

Par exemple, le ciblage "magasin de vêtements en ligne pour femmes" est large et générique. Pour ces types de mots-clés "capturer tout", le coût par clic a tendance à être astronomique par rapport à d'autres termes plus spécialisés.

Si votre budget PPC est serré, essayez de cibler des termes plus spécifiques, tels que "bottines marron pour femme". La page de destination (dans ce cas, connue sous le nom de page de destination post-clic après qu'un utilisateur a cliqué sur une annonce) doit diriger directement l'utilisateur vers le produit particulier sur votre site Web.

Les chiffres soutiennent cette stratégie. Le revenu moyen par session sur les pages de destination post-clic est de 3,43 $, soit près du double du revenu par session pour une visite générique sur une page de produit, qui est de 1,72 $.

Avoir un beau design de page d'accueil

La conception de votre page d'accueil est l'équivalent de la vitrine de votre magasin de détail pour les magasins sans rendez-vous.

C'est la première occasion de vendre à votre public cible la gamme et le style que vous avez à offrir sur les produits que vous avez choisis.

Par exemple, une épicerie en ligne haut de gamme devrait profiter de l'occasion pour montrer de beaux repas qui peuvent être préparés avec leurs produits, ou souligner la meilleure qualité de leurs produits. De même, un magasin de commerce électronique de mode doit mettre en place des "looks" et des photos de modèles spécifiques, soigneusement sélectionnés pour plaire à leur public cible.

Tirez parti des opportunités des médias sociaux

Les médias sociaux sont devenus une extension des sites Web de commerce électronique pour de nombreuses marques. Cela est particulièrement vrai sur Instagram, où les utilisateurs sont beaucoup plus ouverts à suivre, à s'engager et à acheter auprès de marques que sur toute autre plate-forme.

Vous pouvez même utiliser Instagram pour renforcer l'attrait visuel de votre boutique en ligne. Diverses applications de flux Instagram Shopify, applications woo-commerce et autres applications de commerce électronique sont disponibles sur les magasins d'applications respectifs qui vous aident à cet effet. Avec ces applications, vous pouvez tirer de grands avantages de la plate-forme en affichant des flux et en apportant de la vivacité au site Web.

Sur les millions d'utilisateurs hebdomadaires de Pinterest, 83 % ont effectué un achat basé sur des "épingles" de marques.

Les résultats étant tirés par les médias sociaux, il n'est pas surprenant que les dépenses publicitaires sur toutes les plateformes de médias sociaux aient augmenté de 32 % en 2018.

Que vous ayez une stratégie sociale payante ou que vous n'utilisiez que des publications organiques pour générer du trafic, assurez-vous de tirer parti :

• Fonction "glisser vers le haut" des histoires Instagram
• De superbes photos de produits vidéo de haute qualité
• Marketing vidéo, dans la mesure du possible
• Concours et promotions
• Engagez les influenceurs des médias sociaux pour stimuler les ventes

Générer des conversions sur votre site de commerce électronique

Maintenant que vous générez du trafic vers votre site Web, il est essentiel que chaque élément de votre conception Web soit structuré pour convertir les visiteurs en acheteurs.

Optimiser pour la navigation mobile

Peu d'industries ont été plus touchées par l'essor de la navigation mobile que le commerce électronique. De nos jours, avoir un site de commerce électronique qui n'est pas optimisé pour les utilisateurs mobiles n'est tout simplement pas une option.

De plus en plus de personnes naviguent (et achètent) à partir de leurs smartphones ou tablettes, et la convivialité sur mobile est d'une grande importance pour ces clients. Les utilisateurs qui connaissent une mauvaise navigation mobile avec votre site sont 62 % moins susceptibles d'être convertis en clients.

Pour garantir des taux de conversion élevés, il est impératif que votre site soit responsive et optimisé pour la navigation mobile.

Conversion de chariots abandonnés

Même si votre site est l'affiche de l'optimisation des conversions, vous n'aurez pas la chance de capturer chaque visiteur exactement au bon moment d'achat.

Les acheteurs d'aujourd'hui aiment rechercher et considérer leurs achats avant de s'engager sur un article ou une marque. Votre site Web pourrait attirer de nombreux visiteurs au stade de la réflexion de leur parcours d'achat qui ne sont pas tout à fait prêts à franchir le pas de l'achat.

Ce sont quelques-uns des visiteurs les plus précieux de votre site Web, car ils peuvent être recommercialisés pour garder votre site à l'esprit pendant le processus de décision.

Dans une enquête menée auprès d'acheteurs en ligne aux États-Unis, 58,6 % ont déclaré avoir abandonné un panier d'achat en ligne au cours des trois derniers mois parce qu'ils ne faisaient que naviguer/pas prêts à acheter.

Il existe deux façons de recibler ces acheteurs :

Annonces de remarketing

Créez des campagnes PPC où les utilisateurs voient les articles (ou articles similaires) à ceux qu'ils ont ajoutés au panier qui a ensuite été abandonné.

Les résultats parlent d'eux-mêmes. Le CTR moyen des annonces graphiques est de 0,07 %. Avec le reciblage ajouté au mix, le CTR moyen augmente presque de dix fois pour atteindre environ 0,7 %.

Publicité par e-mail

Le marketing par e-mail reste un outil très efficace dans tous les secteurs et toutes les offres marketing. Mais c'est particulièrement utile lorsqu'il s'agit de convertir des paniers abandonnés.

Le taux d'ouverture des e-mails de panier abandonné est de près de la moitié (44,1%), tandis que le taux de clics est de près d'un tiers (29,9%).

Créez des e-mails de panier abandonné qui convertissent en :

• Utiliser des lignes d'objet pleines d'esprit et empathiques
• Y compris les détails du produit de l'article qui a été abandonné
• Utiliser un appel à l'action clair et précis
• S'assurer que l'e-mail est adapté aux mobiles
• Utilisation d'un design coloré et attrayant qui se démarque

Gérez des magasins de niche

Si vous possédez un magasin général, vous pouvez créer plusieurs magasins de niche à partir de ce magasin. Ou si vous possédez un magasin de niche, vous pouvez même créer des niches plus petites à partir de celui-ci. Les magasins de niche convertissent mieux que les magasins généralistes parce que les gens ont tendance à faire davantage confiance aux experts d'un magasin de niche qu'aux grands magasins qui vendent n'importe quoi. Les magasins de niche ont également moins de concurrence, spécialement pour le référencement et Google, vous avez plus de chances d'être vu sur la première page de Google si vous êtes un spécialiste. Un plugin comme WooMultistore peut étendre votre magasin général en plusieurs magasins de niche.

Et rappelez-vous, les niches ne sont pas seulement créées en raison des types de produits, les niches ne se limitent pas aux produits :
- Qualité de production (élevée, modérée, faible)
- Psychographie (intérêts, valeurs, attitudes)
- Prix (élevé, bas, réduit)
- Démographique (âge, sexe, niveau d'éducation)
- Géographie (lieu de résidence de l'acheteur).

Concevoir une expérience utilisateur simple (UX)

Les acheteurs en ligne ne détestent rien de plus qu'un parcours d'achat compliqué sur votre site Web.

L'obligation de créer un compte est la raison pour laquelle 37% des acheteurs abandonnent leur panier. Ne pas pouvoir changer ou modifier les commandes est ce que 14 % des acheteurs en ligne ont déclaré détester le plus lors d'un processus de paiement.

Pour augmenter les conversions sur votre site, assurez-vous de réduire le nombre de clics entre la navigation sur les produits, l'ajout au panier et la réalisation d'un achat.

Les grands sites de commerce électronique ont enregistré une augmentation de 35,26 % des taux de conversion simplement en concevant de meilleurs processus de paiement. Si vous avez besoin d'une meilleure compréhension de la conception UX, des entreprises telles qu'Infinity Digital peuvent vous aider à comprendre les principales différences et les bases.

Il existe à la fois des éléments techniques, de conception, de marketing et d'expérience utilisateur pour générer des conversions sur votre site Web de commerce électronique. Mais les chiffres prouvent que même de petits changements peuvent apporter d'énormes améliorations à vos taux de conversion. Par lequel de ces conseils allez-vous commencer ?