Meilleures stratégies pour une campagne de marketing numérique de dispensaire conforme

Pourquoi la conformité est importante

La conformité est l'épine dans le pied de nombreux commerçants de l'industrie du cannabis. Mais avoir une compréhension des réglementations les plus critiques pour le marketing Internet des dispensaires peut faciliter la création d'une campagne qui augmente la notoriété de la marque et les ventes tout en restant conforme.

Il existe deux types d'ensembles de règles à prendre en compte : les règles nationales sur la publicité pour le cannabis et les lois fédérales sur les télécommunications.

Les lois des États sur le cannabis diffèrent, vous voudrez donc vérifier les réglementations publicitaires existantes dans chaque État où vous opérez. Certains États restreignent toute publicité, tandis que d'autres visent à contrôler les messages autour du cannabis. Familiarisez-vous avec les règles de l'organisme de réglementation de votre État afin d'évaluer les stratégies qui seront les plus bénéfiques pour votre campagne. Vérifiez également si vous devez diffuser votre publicité par des régulateurs, ce qui aura un impact sur votre calendrier.

Les entreprises de cannabis multi-États doivent rechercher des réglementations pour chaque État dans lequel elles opèrent. En raison de la restriction de certains États, prévoyez de mener différentes campagnes dans des zones plus restrictives.

Les spécialistes du marketing numérique doivent également respecter deux lois fédérales : CAN-SPAM et TCPA.

• CAN-SPAM : si vous envoyez des e-mails, vous devez respecter la loi sur le contrôle de l'agression de la pornographie non sollicitée et du marketing. Cela signifie fournir des informations claires sur la provenance de l'e-mail, son sujet et l'emplacement de votre entreprise. Vous devez également permettre aux personnes de se désabonner facilement de votre liste. Suivez les directives de la FTC pour vous assurer que vos e-mails sont conformes.
• TCPA : La loi sur la protection des consommateurs par téléphone s'applique à toute personne utilisant le marketing textuel. Pour être conforme, les membres de votre liste doivent s'inscrire, vous devez clairement identifier qui vous êtes et vous devez fournir un moyen facile pour les gens de se retirer. Certains États ont également leurs propres lois sur le marketing textuel. Avant de lancer une campagne, recherchez sur Google le nom de votre état + "loi sur le marketing de texte".

Si vous faites des affaires en Californie, vous voudrez également vérifier si le CCPA s'applique à vous.

Composants les plus courants des campagnes de marketing numérique gagnantes

Lors de l'élaboration d'une campagne de marketing Internet complète pour un dispensaire, vous voudrez éviter les tactiques qui peuvent susciter la colère des régulateurs. Considérez les avantages et les inconvénients de chaque stratégie et mettez en œuvre celles qui vous donneront les meilleurs rendements avec le plus petit risque.

optimisation du moteur de recherche

Oui, je commence par l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) car Victorious est une agence de référencement. Mais ce n'est pas la seule raison.

Le référencement est l'un des outils de marketing les plus sous-évalués et sous-utilisés pour les dispensaires et les entreprises de cannabis. Ce qui est regrettable car c'est le seul qui, lorsqu'il est correctement mis en œuvre, ne vous causera pas de problèmes avec les régulateurs. Pour moi, cela fait du SEO la parfaite tactique de marketing numérique du dispensaire.

Le référencement se concentre sur deux choses : faciliter la recherche de votre contenu par les moteurs de recherche et offrir aux visiteurs une expérience exceptionnelle. Ces deux avantages profiteront à votre entreprise de cannabis.

Suivre les meilleures pratiques de référencement vous permet d'améliorer la visibilité de votre recherche sur les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP) afin que les clients potentiels puissent facilement vous trouver. Étant donné que les dispensaires de cannabis se concentrent sur des zones spécifiques, le référencement local est crucial pour se connecter aux personnes qui sont prêtes à faire un achat dans votre région.

Marketing de contenu

Le marketing de contenu devrait faire partie de toute stratégie de marketing Internet de dispensaire. Il y a une pénurie de contenu digne de confiance et fiable sur l'utilisation du cannabis à des fins médicales, rédigé de manière à ce que la personne moyenne puisse le comprendre. . Les utilisateurs médicaux et les amateurs de loisirs ne sont pas des médecins, mais une grande partie du contenu nécessite pratiquement une maîtrise pour être déchiffrée.

Malheureusement, la création de contenu à base de cannabis comporte certains risques. Certains organismes de réglementation des États ont imposé des limites à ce que les dispensaires peuvent dire sur le cannabis. Par exemple, certains États n'autorisent pas les dispensaires à discuter des avantages du cannabis ou exigent des clauses de non-responsabilité lors de toute discussion sur la consommation de cannabis. Le non-respect des règles peut entraîner de lourdes amendes pour chaque infraction et peut compromettre votre licence de dispensaire.

Le marketing de contenu est un excellent moyen d'éduquer votre public, et il peut également fonctionner de concert avec votre stratégie de référencement. Cependant, vous devez avoir des directives claires pour éviter les faux pas qui pourraient vous entraîner dans l'eau chaude.

Quelques conseils pour être clair :

• Ne déclarez jamais que le cannabis aura un impact particulier. Écrivez toujours « peut ».
• Assurez-vous de tenir compte du fait que cela peut affecter différentes personnes différemment.
• Évitez d'appeler le cannabis un traitement. Au lieu de cela, concentrez-vous dessus comme un outil pour aider les gens à gérer des conditions particulières et citez la littérature médicale fiable dans la mesure du possible.

Si votre état est comme la Californie, qui n'a pas de restrictions sur ce que vous pouvez dire sur le cannabis, tant mieux ! Vous pouvez vous amuser beaucoup avec les articles de blog et autres contenus. Vous pouvez même travailler avec un service de rédaction de contenu SEO pour maximiser la portée de vos publications.

Publicité par e-mail

De nombreux dispensaires poussent leurs listes de diffusion comme un moyen de communiquer des offres et des offres spéciales. Pour la plupart des détaillants, c'est un must pour fidéliser les clients.

Cependant, il existe certains risques inhérents à l'utilisation du marketing par e-mail pour les dispensaires.

De nombreux fournisseurs de messagerie ont des règles concernant l'utilisation de leurs plates-formes pour vendre des substances « illégales ». Le cannabis reste dans une zone grise, et plutôt que de se concentrer sur les lois au niveau de l'État, il est facile pour les plateformes de marketing par e-mail de se concentrer sur le statut fédéral du cannabis lors de la création de leurs conditions d'utilisation.

En règle générale, vous ne pouvez pas mentionner la vente de cannabis ni inclure les prix. Et même si vous suivez ces directives, certaines plates-formes peuvent vous fermer par prudence.

L'un de mes coéquipiers qui menait auparavant des campagnes de marketing par e-mail pour les dispensaires avait des comptes fermés chez MailChimp, Active Campaign et Constant Contact. Klaviyo a été présenté comme une option favorable au cannabis, mais il n'y a aucune garantie.

Marketing des médias sociaux

Grâce à la prolifération des canaux de médias sociaux, s'assurer que votre entreprise peut utiliser le nom souhaité sur toutes les plateformes fait désormais partie de la création d'une marque de cannabis. Cependant, je déconseille aux dispensaires de cannabis de trop investir dans les réseaux sociaux.

Les médias sociaux ne sont pas des médias détenus. Vous ne possédez pas votre profil, vous ne possédez pas vos listes d'abonnés et les plateformes de médias sociaux peuvent vous arracher les deux à tout moment. Trop de dispensaires l'ont découvert à leurs dépens. Parce que les conditions d'utilisation des médias sociaux sont assez nébuleuses, les utilisateurs constatent parfois qu'un jour, une plate-forme a suspendu leurs comptes et qu'ils ne peuvent plus atteindre leur public.

Pour éviter que leurs comptes ne soient fermés, les dispensaires et les marques de cannabis devraient avoir des directives de publication strictes. Ne jamais afficher la consommation ou partager les offres et les prix. Plutôt que de se concentrer sur la vente à des clients nouveaux et existants, les marques de cannabis devraient utiliser les médias sociaux uniquement pour la notoriété de la marque. De plus, comme il est toujours possible d'être arbitrairement fermé tout en respectant les règles, assurez-vous de maximiser votre suivi en les incitant à s'inscrire à vos listes de marketing par e-mail ou par SMS.

Malheureusement, si vous envisagez d'utiliser des publicités payantes sur les réseaux sociaux, vous n'avez pas de chance. Aucune des principales plateformes n'autorise la publicité sur les réseaux sociaux des sociétés de cannabis. Alors que certaines agences de marketing prétendent avoir des moyens de contourner cela, tenter de contourner les règles pourrait entraîner la fermeture de votre compte. Après avoir investi dans la construction de votre clientèle, c'est assez risqué.

Commercialisation par SMS/MMS

Le marketing par SMS ou marketing textuel est de plus en plus populaire pour les dispensaires, avec au moins deux entreprises spécialisées dans le marketing textuel du cannabis. Le marketing par SMS a été salué comme un moyen de renverser les réglementations et de mettre la messagerie directement entre les mains des clients. Il peut également être utilisé dans le cadre d'un programme de fidélité.

Cependant, au cours des deux dernières années, les opérateurs de téléphonie mobile ont restreint le marketing par SMS pour s'assurer que leurs réseaux sont conformes à TCPA. Si vous souhaitez utiliser le marketing par SMS, lisez attentivement les conditions d'utilisation du partenaire de livraison que vous avez choisi. Comprenez ce que vous pouvez et ne pouvez pas dire et rythmez vos messages, afin qu'ils ne soient pas considérés comme du spam.

PPC et publicités display

J'ai gardé le paiement par clic (PPC) et les publicités display pour la fin. Non pas parce que je ne les aime pas - le SEO et le PPC peuvent très bien fonctionner ensemble - mais parce que ces deux outils de publicité numérique sont les plus difficiles à utiliser tout en restant conformes aux réglementations nationales sur le cannabis.

Annonces Google

Étant donné que Google Ads est le type d'annonce PPC le plus populaire, je souhaite en parler directement.

Google Ads n'autorise pas la publicité pour le cannabis, qu'un État particulier ait ou non légalisé ou décriminalisé la vente de cannabis à des fins médicales ou à usage adulte. Certains spécialistes du marketing numérique disent qu'ils vous aideront à contourner ces règles, mais cela peut vous mettre dans l'eau chaude avec Google et les régulateurs. Google peut suspendre votre compte Google Ads, ce qui vous empêchera de créer un autre compte avec la même adresse e-mail, la même adresse ou le même mode de paiement. Même les marques liées au cannabis ont du mal à utiliser Google Ads en toute sécurité.

Si vous vivez dans un État qui réglemente la publicité dans les dispensaires et que vous choisissez d'exécuter Google Ads, vous pouvez également être pénalisé si vous ne soumettez pas vos annonces via les canaux appropriés.

Pour récapituler : il n'existe aucun moyen légitime d'utiliser Google Ads pour les dispensaires. Oui, il existe des solutions de contournement, mais elles impliquent de tromper Google. Si votre objectif est d'atteindre le sommet des SERP, le référencement fournit un moyen sûr et légitime de le faire.

Afficher les annonces

Annonces display, géo-annonces, annonces géo-ciblées et publicité programmatique - je vais les regrouper car elles font face aux mêmes risques.

La plupart des États médicaux et récréatifs ont des règles concernant les personnes pouvant être exposées à la publicité sur le cannabis. Ceci est généralement centré sur un pourcentage de l'audience ayant plus de 21 ans. Cela rend le respect de l'âge crucial pour diffuser des annonces graphiques conformes.

L'un des avantages les plus souvent vantés des publicités display est la possibilité de cibler géographiquement lorsqu'un internaute voit une publicité mobile particulière. Cependant, le Canada et certains États n'autorisent pas ce type de ciblage.

Ce ciblage est le principal argument de vente des annonces display. Soi-disant, ils sont plus efficaces que certains autres types d'annonces, car vous pouvez cibler qui vous atteignez, quand vous les atteignez et où vos annonces apparaissent. Mais Apple a rendu ce type de ciblage beaucoup moins efficace grâce à leur App Tracking Transparency. Même pour les clients qui n'utilisent pas iOS 14.5 ou une version plus récente, la "mort du cookie tiers" a eu un impact sur la portée des réseaux publicitaires display. Avec des fonctionnalités plus axées sur la confidentialité à l'horizon, ce type de publicité interruptive peut ne pas vous apporter le retour sur investissement que vous souhaitez.

Maximisez votre investissement et restez conforme

Tirez le meilleur parti de votre budget marketing : concentrez-vous sur le référencement et le contenu.

L'optimisation des moteurs de recherche peut augmenter la visibilité en ligne de votre site Web et permettre aux internautes de vous trouver plus facilement au moment où ils souhaitent effectuer un achat. Le combiner avec du contenu SEO vous aidera non seulement à vous classer pour plus de mots-clés, mais vous permettra également de vous connecter avec des clients potentiels à différents moments de leur parcours d'achat.

Chez Victorious, nous aidons les dispensaires et les entreprises liées au cannabis à accroître leur visibilité de recherche grâce à un référencement de cannabis conforme et basé sur les données. Nos services de création de liens, de recherche de mots clés, d'audit et de rédaction de contenu fonctionnent ensemble pour maximiser votre investissement et soutenir les objectifs de votre entreprise. Planifiez une consultation SEO gratuite pour en savoir plus.