Tendances émergentes du marketing numérique pour les spécialistes du marketing financier

Pourquoi devriez-vous constamment vous renseigner sur les tendances émergentes du marketing numérique en tant que spécialiste du marketing financier ?

La réponse est simple.

La concurrence dans le secteur des services financiers devient féroce et connaît une expansion constante à mesure que de nouvelles entreprises arrivent sur le terrain.

En outre, les clients modernes ont désormais plus d'exigences que jamais.

Ainsi, pour vous démarquer et atteindre plus de clients potentiels, vous devez avoir une stratégie de marketing numérique solide qui peut vous aider à vous faire remarquer, à améliorer l'engagement des clients et à gagner leur confiance.

C'est pourquoi, en tant que spécialiste du marketing financier, il est essentiel de rester constamment au courant des dernières tendances du marketing numérique qui peuvent vous aider à développer des campagnes innovantes pour vous connecter avec des clients potentiels.

Cet article partage les quatre principales tendances émergentes du marketing numérique pour vous aider à rester compétitif en 2023 et au-delà.

Commençons.

Tendances du marketing numérique pour les spécialistes du marketing financier

Voici les quatre principales tendances du marketing numérique que les professionnels du marketing financier doivent connaître.

1. Personnalisation

L'époque où les clients n'avaient que quelques options de services financiers à leur disposition est révolue.

Aujourd'hui, ce n'est pas le cas.

Un grand nombre de grands détaillants recherchent tous des clients ayant des antécédents de paiement solides, des revenus stables ainsi qu'une utilisation fréquente de la carte de crédit. Ils proposent même des incitations à la recommandation pour attirer de nouveaux clients.

Et parce que les clients ont accès à une foule de choix, ils sont devenus moins fidèles.

Par conséquent, les principaux acteurs du secteur des services financiers sont contraints de mettre en œuvre des stratégies qui les aident à acquérir et à fidéliser des clients. Et l'un d'eux est la personnalisation.

Pour se démarquer, les sociétés de services financiers doivent créer de la valeur de marque en rivalisant sur la base de l'expérience client.

La personnalisation permet aux entreprises de services financiers d'être centrées sur le client plutôt que sur le produit.

Pourtant, 44 % des consommateurs déclarent ne pas bénéficier d'expériences personnalisées de la part de leurs banques :

Lorsqu'elle est bien faite, la personnalisation dans le marketing des services financiers peut être bénéfique des manières suivantes :

• Améliorez vos revenus en augmentant les taux d'engagement et de conversion.
• Améliorez l'expérience client, la fidélité et la rétention.
• Facilitez la cohérence des messages sur tous les canaux.

On peut soutenir que la personnalisation fait que les clients se sentent traités comme des individus et non comme des personnes anonymes. De cette façon, ils gagnent en confiance dans votre entreprise.

Mais la personnalisation ne peut être atteinte que lorsque les sociétés de services financiers ont accès à des données clients précieuses.

C'est là que les outils de personnalisation numérique avec intelligence artificielle peuvent devenir utiles.

Voici comment offrir une personnalisation à vos clients à l'aide de ces outils :

• Utilisez des outils de personnalisation numérique pour collecter et unifier les données client que vous pouvez utiliser pour personnaliser la messagerie.
• Segment basé sur le cycle d'achat.
• Partagez du contenu de blog personnalisé et proposez des offres personnalisées.
• Utilisez des stratégies de personnalisation sur tous les canaux.

Jetez un œil à la façon dont Credit Union of Texas a personnalisé son site Web :

Lorsque les clients visitent le site Web et cliquent sur leur option préférée (devenir membre CUTX, demander un prêt auto, etc.), un formulaire à remplir leur est présenté.

Les données sont envoyées au CRM de la caisse populaire pour le suivi des prospects. Les données sont ensuite utilisées pour créer un profil d'audience qui peut aider à offrir des expériences personnalisées en fonction des informations que le client saisit dans le formulaire.

2. Les sociétés de services financiers se concentrent sur le numérique

Les clients modernes veulent accéder à leurs finances 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, depuis n'importe quel endroit, à l'aide de n'importe quel appareil.

Pour faciliter cela, de nombreuses institutions financières sont passées au numérique et ont permis aux clients d'accéder à leurs services financiers en ligne via des ordinateurs de bureau et des appareils mobiles.

Un rapport Vericast Financial Services Trendwatch de 2022 montre que 82 % des institutions financières investissent désormais dans les services bancaires en ligne et mobiles, et 67 % dans les nouvelles technologies.

Quoi de plus?

Étant donné que les clients passent plus de temps sur différentes plateformes de médias sociaux, maintenir une solide présence sur les médias sociaux et dialoguer avec des clients potentiels est une excellente idée.

Rappelons que 76,1% des internautes utilisent les plateformes de médias sociaux pour la recherche de marques et de produits.

Par défaut, les institutions financières sont perçues comme impersonnelles. Assurer une présence active sur les réseaux sociaux peut vous aider à vous connecter et à interagir directement avec les utilisateurs numériques et à créer une communauté autour de votre marque.

Voici comment tirer parti des médias sociaux peut profiter à votre marque :

• Atteindre de nouveaux clients potentiels
• Améliorer les relations
• Humanisez votre marque
• Découvrez de vrais résultats commerciaux
• Démontrer l'objectif de la marque et entretenir une communauté autour de votre marque
• Découvrez des informations clés sur l'industrie et les clients

Conseil de pro : utilisez le meilleur logiciel de marketing sur les réseaux sociaux pour faciliter la mise en œuvre de stratégies efficaces et atteindre vos objectifs.Ils peuvent vous aider avec la planification du contenu, l'analyse, etc.

3. Marketing de contenu

Le marketing de contenu est également l'une des principales tendances du marketing numérique pour les spécialistes du marketing financier.

Mais pourquoi?

Voici quelques-uns des avantages du marketing de contenu dans les services financiers :

• Stimule la notoriété de la marque
• Fournit un moyen d'éduquer les clients actuels et potentiels
• Contribue à établir une plus grande confiance et des relations plus solides entre votre marque et vos clients
• Permet aux marques de se connecter avec des clients potentiels
• Aide à atteindre la jeune génération
• Aide à acquérir et fidéliser les clients
• Le marketing de contenu est une stratégie pratique de génération de leads
• Distinguez votre entreprise de vos concurrents

Il n'est donc pas étonnant que 71 % des spécialistes du marketing B2B affirment que le marketing de contenu est plus important que jamais.

Cela explique pourquoi les entreprises de services financiers, les entrepreneurs et les startups tirent tous parti du marketing de contenu dans leurs stratégies de marketing des services financiers.

La création de blogs, de vidéos, de podcasts, d'études de cas et d'autres types de contenu de haute qualité peut vous aider à soutenir vos efforts de référencement et de marketing par e-mail.

Cela, associé à un logiciel de marketing par e-mail bon marché et à des outils de référencement, peut vous aider à dynamiser vos campagnes marketing.

Et parmi les contenus, que choisir ?

Pour vous démarquer de la concurrence, pensez à ajouter des vidéos à vos articles de blog et à vos pages de destination.

Selon un récent rapport de Wyzowl Video Survey, 92 % des spécialistes du marketing affirment que la vidéo leur a donné un bon retour sur investissement.

La bonne nouvelle est que le coût du montage vidéo ne laisse pas de traces dans votre portefeuille. En fait, vous pouvez utiliser un logiciel de montage vidéo gratuit pour éditer des vidéos et les ajouter à vos blogs.

Voici quelques conseils pratiques pour mettre en œuvre le marketing de contenu dans les services financiers :

• Définissez votre public cible et créez des profils d'acheteurs détaillés
• Déterminez les besoins en contenu de chacun de vos buyer personas
• Créez du contenu qui répond aux besoins et aux défis de votre public
• Optimisez votre contenu pour les moteurs de recherche et les humains
• Créez du contenu qui vous place en tant que leader d'opinion dans l'industrie
• Concentrez-vous sur chaque étape du parcours de l'acheteur
• Augmentez la portée du contenu organique avec des campagnes payantes

4. Chatbots

Lorsqu'ils ont été introduits pour la première fois, les chatbots étaient considérés comme impersonnels. Aujourd'hui, les chatbots alimentés par l'IA offrent aux sociétés de services financiers un moyen pratique et efficace de fournir un support client 24h/24 et 7j/7.

Selon une étude d'Insider Intelligence, 40% des internautes préfèrent interagir avec des chatbots qu'avec des agents virtuels.

C'est particulièrement une excellente idée étant donné que les clients modernes apprécient les réponses rapides, et les chatbots peuvent permettre cela.

Un récent rapport d'enquête montre que 48 % des consommateurs en ligne déclarent que la résolution rapide des problèmes est l'un des facteurs les plus importants ayant une incidence sur leur expérience d'achat en ligne.

Les chatbots alimentés par l'IA sont disponibles 24h/24 et 7j/7 et peuvent répondre rapidement à un nombre illimité de questions de plusieurs utilisateurs.

De plus, les chatbots peuvent envoyer les utilisateurs vers la FAQ ou la page produit pour les aider ou les diriger vers un représentant client pour les questions qui doivent être traitées par des humains.

Conclusion

Pour se démarquer de la concurrence, les spécialistes du marketing financier doivent constamment se tenir au courant des dernières tendances du marketing numérique.

Cela vous aidera à répondre aux attentes de votre public et à ne jamais manquer d'opportunités commerciales.

Ces tendances du marketing numérique pour les spécialistes du marketing financier devraient vous donner une idée de ce à quoi vous attendre dans l'industrie.