17 erreurs courantes de marketing numérique à éviter (+ Comment réparer votre stratégie en ligne)

On estime que 75 % des spécialistes du marketing ont utilisé des stratégies en ligne pour renforcer la crédibilité de leur entreprise, mais il est encore courant que les entreprises fassent des erreurs de marketing numérique.

D'innombrables entreprises à travers les États-Unis utilisent le référencement, le PPC, les médias sociaux et d'autres formes de marketing pour améliorer leurs résultats. Cela dit, développer une campagne de marketing parfaite nécessite une grande attention aux détails et à l'expérience.

De plus, les tendances en ligne changent constamment, ce qui signifie que les spécialistes du marketing doivent se tenir au courant des nouveaux changements et faire les bons ajustements pour améliorer les performances de leurs campagnes.

Chez Fannit, nous avons passé plus d'une décennie à aider les entreprises à atteindre une croissance soutenue et prévisible grâce au marketing numérique.

Dans le cadre de ce processus, nous analysons les ressources marketing actuellement utilisées afin d'identifier les éléments qui peuvent être réutilisés.

Dans cet article, nous passerons en revue certaines des erreurs courantes de marketing en ligne que nous avons trouvées et vous expliquerons comment les éliminer de votre stratégie de marketing numérique.

Les erreurs de marketing numérique sont-elles permanentes ?

Le marketing numérique est extrêmement flexible.

Il peut vous aider à générer du trafic vers votre site, à fidéliser votre marque et à augmenter de manière exponentielle le nombre de nouveaux clients que vous générez en ligne.

Mais que se passe-t-il lorsque vous faites une erreur ?

Contrairement aux techniques publicitaires conventionnelles, le marketing numérique permet aux entreprises de corriger la grande majorité des erreurs à peu ou pas de frais supplémentaires.

Par exemple, si vous faites une faute d'orthographe, publiez un message au mauvais moment ou programmez des publicités payantes pour une mauvaise journée, vous pouvez les corriger très facilement.

Cela dit, ce sont des erreurs que le marketing numérique ne peut pas vous aider à corriger.

Bien que vous ayez le contrôle total de vos pages de destination, les e-mails sont une autre chose.

Si vous faites une erreur dans une campagne d'e-mails professionnels sortants, toute votre liste de diffusion le verra.

C'est la raison pour laquelle il est si important d'éviter les erreurs à tout prix dès le début.

17 erreurs courantes de marketing numérique à éviter

Tout le monde fait des erreurs, c'est une réalité.

Le principal problème est que les erreurs de marketing peuvent avoir un impact sur des domaines commerciaux tels que la génération de prospects, la croissance de votre clientèle, la qualité de l'équipe professionnelle et la performance d'autres stratégies.

Par conséquent, il est important de mettre en œuvre des protocoles d'optimisation de campagne efficaces ainsi que d'autres étapes pour évaluer votre campagne.

L'une des plus grandes erreurs commises par les spécialistes du marketing inexpérimentés consiste à se fixer des objectifs irréalistes.

S'il est vrai que le marketing numérique produit des résultats plus rapides que la publicité conventionnelle, il est important de noter qu'il faut du temps pour générer des prospects pertinents.

Au lieu de supposer qu'il y aura plus de trafic dès que le contenu pertinent sera publié, les spécialistes du marketing doivent s'appuyer sur l'expérience pour développer un calendrier réaliste.

En plus de cela, certaines des plus grandes erreurs de marketing numérique que nous voyons régulièrement incluent :

1. Ne pas tenir compte des utilisateurs mobiles

L'utilisation mondiale de l'Internet mobile a dépassé celle des ordinateurs de bureau en 2017 et elle n'a fait que croître depuis. Le trafic des sites Web mobiles représentait plus de 54 % de tous les utilisateurs en ligne en 2021.

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles cette tendance ne se rattrape pas aux États-Unis, mais ne pas tenir compte des appareils mobiles est une erreur majeure.

Le marketing mobile vous permet de vous connecter avec les utilisateurs à un niveau plus profond.

Sans parler du fait que les utilisateurs mobiles représentaient plus de 47 % de l'ensemble du trafic sur le site Web aux États-Unis, ce qui signifie que les campagnes mobiles peuvent vous permettre de vous connecter à la moitié de votre public cible.

Gardez à l'esprit que créer une application mobile pour votre entreprise n'est pas toujours la meilleure alternative.

Les installations d'applications sont difficiles à générer, et cette configuration représente également des coûts de serveur supplémentaires.

Au lieu de cela, votre meilleure alternative est de créer un site Web réactif qui s'adapte à toutes les tailles d'écran utilisées par les visiteurs.

2. Ne pas créer de promotions ou d'offres pour les clients

Les clients adorent les promotions, au point que proposer des remises est l'un des meilleurs moyens d'augmenter les ventes.

Cependant, de nombreuses entreprises choisissent de contourner les soldes et évitent d'organiser des promotions.

Ceci, en partie, est alimenté par la conviction que les publicités payantes suffisent à capter l'intérêt des clients payants.

La vérité est que les promotions donnent aux clients l'impression d'obtenir une grande valeur.

C'est pourquoi les grandes marques de mode et d'autres entreprises créent de multiples promotions pour chaque saison.

Ces marques utilisent les promotions de début de saison pour attirer plus de clients et les ventes de fin de saison pour vendre le reste de leur inventaire avant l'année suivante.

Désormais, chaque promotion doit être accompagnée d'une campagne stratégique payante via les réseaux sociaux et d'autres plateformes afin d'avoir encore plus de succès.

3. Éviter un blog sur votre site

Lorsque certaines entreprises envisagent de créer un blog, elles imaginent uniquement les défis de la recherche de mots clés, de la recherche du marché cible, de la création de contenu de qualité et du suivi des indicateurs de performance clés (KPI) via Google Analytics.

C'est la raison pour laquelle de nombreux spécialistes du marketing et propriétaires d'entreprise évitent d'avoir un blog.

Avec ce qui précède à l'esprit, un blog peut devenir la pièce maîtresse de vos efforts de marketing.

Peu importe que vous fassiez des publicités organiques et payantes via des plateformes de médias sociaux, ou une combinaison de techniques, les blogs sont compatibles avec toutes les stratégies marketing.

Les blogs de qualité peuvent vous aider à vous classer sur les moteurs de recherche, à servir de pages de destination pour vos annonces et à servir de publications sociales.

Alors, assurez-vous d'intensifier vos efforts de blogging pour améliorer les performances de votre campagne de marketing numérique.

4. Être invisible sur les réseaux sociaux

Apparaissant sur les résultats de recherche Google est la clé, mais les clients prêtent attention à une collection de canaux en dehors des plates-formes de recherche.

Prenez simplement les réseaux sociaux.

Les consommateurs se tournent désormais vers les réseaux sociaux comme Facebook et Instagram lorsqu'ils recherchent des produits dans leur région.

Cela signifie que vous devez développer des campagnes de marketing sur les réseaux sociaux et investir des ressources dans la création de contenu pour ces canaux.

Avec ce qui précède à l'esprit, de nombreuses entreprises ne voient pas Facebook et d'autres canaux comme plus qu'un endroit pour partager des publications sur les réseaux sociaux.

Ne pas inclure les médias sociaux dans vos tactiques de marketing peut non seulement nuire à votre réputation, mais également entraîner une perte d'activité.

5. Ne pas tirer parti des vidéos

Les utilisateurs de YouTube consomment plus de 5 milliards de vidéos individuelles chaque jour.

La plate-forme compte 2 milliards d'utilisateurs actifs par mois, et bien que YouTube soit le plus populaire de sa catégorie, il convient de noter que ces chiffres ne concernent qu'une seule plate-forme vidéo.

Le problème est que les vidéos sont difficiles à créer, sans parler de la consommation de ressources.

Mais, le sont-ils ?

Internet est maintenant inondé de tutoriels et d'outils incroyables qui vous permettent de créer des vidéos courtes et longues à peu ou pas de frais supplémentaires.

Ceci, combiné à la nouvelle technologie de caméra pour smartphone, a placé les entreprises dans une position privilégiée pour tirer parti des plateformes vidéo.

C'est la raison pour laquelle ne pas créer de contenu vidéo ou prendre le temps de publier des vidéos est une erreur majeure.

Vous devez non seulement utiliser la vidéo comme ressource, mais également la publier via différents canaux, comme chaque article de blog pertinent que vous publiez.

6. Ne pas suivre le retour sur investissement et les autres KPI

Si vous ne pouvez pas déterminer quel est votre retour sur investissement ou votre retour sur revenu, il vous manque probablement une pièce essentielle du puzzle.

Maintenant, le retour sur investissement n'est pas le seul KPI que vous devez suivre.

Utilisez les outils gratuits de Google pour surveiller l'analyse de votre site Web, comprendre comment les clients existants sont devenus clients et faire des ajustements pour améliorer vos chiffres.

Gardez à l'esprit que les KPI que vous devez suivre dépendront directement de vos objectifs marketing.

Par exemple, si votre objectif était d'attirer du trafic Web, vous devez vérifier les nouveaux volumes de visiteurs.

Ou, si vous attirez le mauvais public et que vous avez besoin de réorganiser votre contenu, vous devez optimiser votre contenu jusqu'à ce que vous atteigniez le bon public cible.

7. Élargir trop le public cible

Vous devez en apprendre le plus possible sur le public cible ou le groupe de clients potentiels que vous souhaitez attirer.

Si vous connaissez des informations détaillées sur votre public et que vous les gardez à l'esprit lors de la production de contenu, votre campagne marketing aura beaucoup plus de chances de réussir.

Bien qu'il soit vrai que toutes les campagnes marketing doivent commencer par un public plus large, vous devez également affiner les utilisateurs que vous ciblez.

Sinon, vous courez le risque d'investir des ressources pour attirer des publics moins rentables.

Gardez à l'esprit que le processus de rétrécissement de l'audience est légèrement différent selon les stratégies marketing en place.

Par exemple, les canaux de marketing en ligne payants comme le PPC (pay-per-click) vous permettent de restreindre vos audiences par emplacement et par intérêt.

D'autres techniques de marketing en ligne, comme l'optimisation des moteurs de recherche (SEO), nécessitent la localisation du contenu, ce qui nécessite plus de travail.

8. Réduire trop le public cible

Maintenant, il est important de comprendre que trop restreindre votre audience peut également avoir un effet néfaste sur vos efforts de marketing numérique.

Chaque entreprise prospère a besoin d'un certain volume de clients pour atteindre ses objectifs de vente et de marketing.

Si vous vous concentrez sur des zones ou des données démographiques qui ne peuvent pas fournir ce volume de clients, vous courez le risque de saboter vos performances marketing.

Vous devez toujours vérifier que les audiences que vous ciblez sont suffisamment larges pour générer le volume d'affaires dont vous avez besoin.

9. Ne pas chercher d'aide (ou chercher le mauvais type)

Enfin, le piège le plus courant dans lequel nous voyons tomber les entreprises est d'essayer de prendre en charge tout leur marketing par elles-mêmes.

L'idée d'avoir une équipe marketing interne peut sembler attrayante.

Mais, mener des entretiens pour trouver les candidats idéaux, augmenter les dépenses internes et augmenter votre charge administrative se traduisent rarement par plus de ventes.

Au lieu de cela, vous devriez envisager de travailler avec une agence compétente qui a l'expérience et peut rejoindre votre équipe et commencer à produire des résultats immédiatement.

10. Un site Web lent

De nombreux éléments ont un impact sur les performances SEO d'un site Web, mais la vitesse est l'une des variables les plus importantes.

Cela peut sembler relativement simple, mais créer un site Web rapide, sécurisé, fonctionnel et attrayant est extrêmement difficile.

Désormais, chaque stratégie de marketing numérique majeure nécessite un site Web (ou, à tout le moins, peut être renforcée par un site Web).

Il n'est donc pas surprenant que certaines entreprises consacrent la quasi-totalité de leur budget marketing à essayer de bien faire les choses.

11. E-mails indésirables

Le marketing par e-mail fait partie des stratégies de marketing numérique les plus populaires car il est efficace et relativement facile à gérer.

Cela dit, ne pas savoir ce que votre public aime est une erreur cruciale qui peut en mener à une encore plus grave : envoyer des e-mails qui ressemblent à du spam.

Les e-mails de spam sont généralement capturés dans le filtre anti-spam.

Mais, dans les rares occasions où ceux-ci arrivent dans la boîte de réception collective des clients, les e-mails de type spam peuvent entraîner un avis négatif et encourager les utilisateurs à se désinscrire.

12. Ne pas se concentrer sur les conversions

Le but de toute entreprise est de gagner de l'argent.

Aujourd'hui, il ne fait aucun doute que les stratégies directes centrées sur le produit ne sont plus aussi efficaces qu'auparavant, ce qui explique pourquoi de nombreux propriétaires d'entreprise se concentrent sur le contenu informatif.

Mais si votre contenu n'est pas correctement optimisé, il ne conduira pas à des conversions.

Au lieu de vous concentrer uniquement sur la valeur et l'esthétique, vous devez également surveiller les taux de conversion et déterminer quels éléments ont un impact sur cette métrique.

Une fois que vous avez une bonne compréhension de ces variables, vous devriez en tester quelques-unes différentes jusqu'à ce que vous augmentiez le taux de conversion de votre site Web d'entreprise.

13. Ignorer les paniers abandonnés

L'objectif global d'un site Web de commerce électronique est le même que pour toute autre page, à la différence que le premier utilise une approche plus directe.

En tant que tels, les propriétaires de sites de commerce électronique doivent adapter leurs stratégies commerciales en fonction de leur secteur.

Par exemple, si vous possédez un site de commerce électronique, vous devez absolument tirer parti de la puissance des outils de récupération de panier abandonné.

14. Utiliser uniquement des stratégies de marketing payantes

Le PPC et d'autres publicités payantes en ligne peuvent être efficaces, mais avoir une stratégie qui n'inclut que ce type de canal peut être extrêmement difficile.

La raison en est que les techniques de publicité payante sont gourmandes en budget.

Si vous souhaitez lancer une campagne PPC sur Google Ads, vous devez créer un budget spécifique uniquement pour les annonces et payer pour chaque interaction générée.

Un plan numérique sain devrait inclure le référencement, la publication sur les réseaux sociaux et d'autres techniques organiques pour prendre en charge tous les canaux payants.

L'idée est de créer une présence organique tandis que les annonces payantes obtiennent des résultats immédiats. J

Ensuite, passez lentement des publicités payantes aux prospects organiques sans perturber le volume des ventes.

15. Ne pas connaître l'origine de vos prospects

Savez-vous d'où viennent la plupart de vos prospects ? Cela peut sembler trivial, mais les clients potentiels se comportent différemment en fonction de la façon dont ils ont atterri sur votre page.

Cela signifie que les utilisateurs provenant des canaux sociaux se comportent différemment de leurs homologues des moteurs de recherche et du trafic direct.

Si vous vous familiarisez avec ces nuances, vous serez en mesure de créer des campagnes plus personnalisées et engageantes.

16. Envoi de messages génériques

Qu'il s'agisse d'e-mails marketing, de SMS de rappel ou de toute autre forme de communication, l'envoi d'un SMS générique est une grave erreur.

Les clients enregistrent des mesures d'engagement plus élevées lorsqu'ils sont exposés à des supports personnalisés.

Vous devez donc comprendre comment inclure le prénom du destinataire et comment personnaliser d'autres zones de votre message sans avoir à le faire manuellement.

17. Oublier le marketing par e-mail

Créer des e-mails de type spam n'est pas vraiment la pire erreur que nous voyons chez nos nouveaux partenaires.

En fait, de nombreuses entreprises pensent que le marketing par e-mail n'est plus efficace, elles l'évitent donc complètement.

C'est de loin la plus grosse erreur que vous puissiez faire en termes de plan de marketing par e-mail.

Comment réparer vos erreurs de marketing en ligne

Maintenant que nous avons parcouru notre liste des erreurs de marketing numérique les plus courantes à éviter et à corriger, passons en revue trois étapes générales que vous pouvez suivre pour éliminer les erreurs dans votre campagne.

Évaluez vos ressources et performances actuelles

Tout d'abord, ne présumez jamais que votre campagne actuelle ne contient aucune erreur ! Prenez le temps de passer en revue nos 17 erreurs, assurez-vous de ne pas les avoir et corrigez tout ce qui ressort.

Créer une stratégie de marketing numérique complète

Votre plan numérique doit fonctionner comme un mécanisme cohérent qui relie toutes vos techniques.

Si vous ne l'avez pas déjà fait, prenez le temps de créer un plan organisé et détaillé qui comprend des détails sur chaque objectif et comment vous allez l'atteindre.

Suivez, surveillez et optimisez vos performances

Enfin, mettez en place un mécanisme de suivi et concentrez-vous sur le suivi et l'optimisation de votre campagne sur une base régulière.

Si vous remarquez que l'un de vos KPI commence à décliner, cela peut être un indicateur que vous avez peut-être un problème avec votre plan.

Prêt à corriger vos erreurs de marketing numérique ? Fannit est là pour vous aider

Développer une stratégie marketing sur mesure et exempte d'erreurs n'est pas facile.

Nous espérons que nos conseils ci-dessus vous aideront à éliminer les erreurs et à améliorer les performances de votre contenu.

Pour obtenir des conseils plus utiles ou en savoir plus sur le travail avec notre équipe, contactez Fannit dès aujourd'hui et nous serons heureux de vous aider.