8 façons dont le leadership en marketing numérique est important pour la transformation numérique

La transformation numérique n'est pas une chose qui arrivera un jour, c'est un processus continu que chaque organisation connaît actuellement. Les entreprises qui l'adoptent et s'efforcent d'accélérer le processus résisteront à l'épreuve du temps, contrairement à celles qui tentent de s'adapter à la dernière minute.

En tant que département, le marketing se numérise depuis plus longtemps que les autres - si vous y réfléchissez, la plupart du marketing est désormais du marketing numérique. La transformation numérique dans le marketing est la norme, et en tant que spécialistes du marketing, nous y sommes plus habitués qu'à ceux des autres domaines de l'entreprise.

Toutes les organisations devraient avoir une stratégie de transformation numérique en place. Et comme nous l'avons évoqué dans notre blog sur les défis auxquels les CMO sont confrontés, le plus souvent, les responsables marketing et les CMO sont censés diriger la stratégie de transformation numérique. Cependant, cette stratégie n'est pas aussi simple que d'adopter de nouvelles technologies, de cocher une case et de dire "hé, c'est fait", cela nécessite un changement d'attitude dans toute l'organisation, du PDG au stagiaire.

En pilotant la stratégie de transformation numérique, les responsables marketing doivent devenir des leaders numériques et inspirer les principaux acteurs de l'entreprise à faire de même.

Qu'est-ce que le leadership en marketing numérique ?

Le leadership numérique est la personne ou les personnes responsables de la gestion de la transformation numérique. Ceci est généralement effectué par des cadres supérieurs ayant une expérience de la numérisation, tels que le CMO ou le CIO.

La transformation numérique est essentielle pour devenir plus centré sur le client, mais un leadership fort est nécessaire pour gérer ce nouveau changement de mentalité. En tant que leader du marketing, vous êtes proche : du client, des tendances de consommation, du produit, des objectifs de l'entreprise et vous maîtrisez le numérique. Associez tout cela à d'excellentes compétences en communication et vous êtes dans une position unique pour stimuler le leadership numérique et faire passer le message au reste de l'entreprise.

Pourquoi le leadership en marketing numérique est-il important pour la transformation numérique ?

De nos jours, les employés changent rapidement d'emploi, et nombre d'entre eux choisissent des entreprises qui peuvent offrir une expérience de travail intéressante, par opposition à celles qui n'y accordent pas la priorité.

La force de vos leaders numériques et des outils numériques que vous utilisez, ainsi que l'ambition d'innover et d'utiliser des technologies de pointe, peuvent être un facteur déterminant dans la fidélisation des employés. Surtout pour les jeunes générations qui entrent maintenant sur le marché du travail. Ils sont natifs du numérique et ne seront pas liés à une entreprise qui ne l'est pas.

Votre entreprise développe-t-elle les compétences de vos employés et encourage-t-elle la progression de carrière ? Changez-vous de processus et maintenez-vous le bon équilibre entre un travail stimulant et passionnant pour votre personnel ? C'est là que le leadership numérique est important pour la transformation numérique.

Alors, comment les leaders du marketing peuvent-ils être des leaders numériques efficaces ?

1. Développer les talents pour la transformation numérique

En tant que leader du marketing, vous pouvez encourager la transformation numérique en développant les talents actuels pour faciliter votre stratégie de transformation numérique. Cela se fait en ajustant les rôles et les responsabilités afin qu'ils s'alignent sur vos nouvelles cibles.

Vous devez montrer l'exemple, apprendre aux autres cadres à faire de même avec leur équipe. L'objectif est d'enraciner cela dans la culture d'entreprise, de supprimer les silos et de s'assurer que votre organisation évolue comme une seule. Ce n'est peut-être pas toujours facile. Vous constaterez peut-être que c'est un autre cadre supérieur qui doit changer, et non son personnel. Cela peut ouvrir des conversations difficiles, mais c'est pourquoi les responsables marketing font de grands leaders numériques car ils doivent posséder d'excellentes compétences en communication.

2. Tirer parti de la technologie pour améliorer les opérations

Selon Forrester, 93 % des entreprises conviennent que les technologies d'innovation sont nécessaires pour atteindre leurs objectifs de transformation numérique. Selon les rôles au sein de votre organisation, le CIO, le CMO ou le CTO sont généralement les premiers à adopter les nouveaux outils numériques. Mais, là où de nombreux CTO ont utilisé la même technologie héritée pendant un certain temps, c'est le CMO qui comprend comment passer de l'ancien au nouveau.

Les leaders numériques avertis tirent parti de la technologie pour aider à améliorer les opérations quotidiennes de l'entreprise. Tout comme les leaders du marketing avertis, qui utilisent des plateformes comme Mediatool pour améliorer le fonctionnement quotidien de leurs opérations marketing.

Ce n'est pas aussi simple que d'acheter dans la technologie. Vous devez réellement l'utiliser à son plein potentiel, surveiller et mesurer les résultats que vous avez obtenus en l'utilisant et repérer les opportunités de l'utiliser à votre avantage.

3. Devenez centré sur le client

Les changements dans le comportement des consommateurs et la fidélité des clients orientent les changements commerciaux. Les clients veulent des parcours client instantanés et personnalisés à partir des canaux de leur choix, et cet engagement est essentiel pour maintenir la fidélité à la marque. Pour de nombreux leaders numériques, les clients sont leur principale priorité commerciale.

Les grands leaders du marketing sont toujours au courant de la façon dont les clients agissent, de ce qui les motive, de la façon dont ils prennent des décisions et des technologies qu'ils utilisent. Vous devez tirer parti de cette technologie pour dynamiser vos propres services et infrastructures, afin que l'ensemble de votre entreprise puisse devenir plus centrée sur le client.

4. Encouragez la collaboration

Avec de plus en plus de personnes travaillant à distance, les leaders numériques doivent adopter des modèles et des technologies de partage des connaissances pour améliorer la collaboration en équipe.

Les équipes marketing le savent très bien. Avec l'exécution quotidienne d'activités marketing associées à de nouvelles campagnes, des rapports et la collaboration avec des agences, les silos peuvent ruiner le meilleur de votre travail. Il est essentiel de trouver des outils qui aident à encourager la collaboration, non seulement au sein d'équipes comme le marketing, mais au sein de l'ensemble de l'entreprise, pour s'assurer que les données et la communication ne sont pas désorganisées et chaotiques.

5. Améliorer l'expérience employé

Le travail à distance a changé la façon dont les travailleurs communiquent avec leurs collègues et leurs employeurs. La transformation numérique peut également être déployée pour améliorer l'expérience et l'efficacité des employés, par exemple en adoptant des outils qui aident les employés à mieux faire leur travail (comme Mediatool..), en formant le personnel aux nouvelles technologies ou techniques pour qu'il apprenne et prenne confiance dans son rôle. , et automatiser les processus pour réduire les lourdes charges de travail.

Lire la suite : 7 conseils pour diriger une équipe de marketing à distance

6. Inspirez les autres à adopter l'innovation

En tant que spécialistes du marketing, nous avons le don de garder les gens connectés et engagés. Il n'est pas toujours facile d'encourager les gens à changer leurs vieilles habitudes, mais c'est la clé du succès. Les grands spécialistes du marketing encourageront les autres cadres supérieurs à adopter de nouvelles idées et stratégies qui contribueront à l'avenir collectif.

Les responsables marketing sont si doués pour cela qu'ils doivent provenir de quelqu'un ayant des compétences en communication pour adapter les messages à leur public, pour réduire la résistance en interne et réellement apporter un changement.

Découvrez ici comment être un leader innovant.

7. Explorer de nouveaux partenariats

Pour aider à réduire les lourdes charges de travail de vos équipes qui doivent concentrer leur temps sur l'atteinte des objectifs, les responsables marketing intelligents savent quand utiliser les technologies numériques, mais aussi quand vous avez atteint la limite en interne et quand vous devez sous-traiter le travail à des agences partenaires. , pour vous assurer de rester sur la bonne voie avec votre stratégie de transformation numérique.

8. Dirigez la transformation numérique de manière ciblée

La main-d'œuvre numérique a besoin que les entreprises respectent leurs préoccupations et leurs valeurs pour qu'une transformation numérique réussisse. Il ne s'agit pas seulement d'optimiser les capacités et de créer de nouvelles opportunités, mais d'ajuster un environnement.

Les chefs d'entreprise doivent être attentifs à la façon dont leur leadership est vécu et décider des outils, des technologies et des méthodes à déployer pour que les parties prenantes, les consommateurs et les employés se sentent valorisés.

Le rôle du marketing évolue avec la transformation numérique

Le nouveau leadership marketing va être mesuré différemment que par le passé. Cela nécessite également un nouvel ensemble de compétences et pour que les responsables marketing deviennent également des leaders numériques clés, conduisant la transformation numérique.

Alors, que devriez-vous faire en tant que leader du marketing en premier ? Eh bien, mettez vos propres canards en ordre. Assurez-vous que vos processus marketing sont alignés sur la stratégie de transformation numérique et que vous mettez en pratique ce que vous prêchez. Éloignez-vous des anciennes méthodes fatiguées de collecte de données et de création de rapports, et automatisez-les pour mieux faire votre travail.

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