Libérer la puissance du marketing numérique dans la croissance des entreprises de soins de santé

Au cours de la dernière décennie, le secteur de la santé a connu un changement de paradigme. L'époque du fournisseur unique pour tous tire lentement à sa fin et est progressivement remplacée par une industrie axée sur le consommateur. Il est vrai que les patients sont de plus en plus conscients de leur rôle en tant que consommateurs de soins de santé et sont plus habilités à participer aux décisions liées à la santé.

L'ère post-pandémique a accéléré cet « achèvement » des soins de santé. Grâce à diverses solutions numériques, les patients sont désormais mieux informés et peuvent accéder à une mine d'informations à portée de main. En fait, plus de 70 % des Américains utilisent des moteurs de recherche pour rechercher des informations sur les soins de santé avant de consulter un médecin.

Ce changement de comportement des patients a nécessité un changement dans les stratégies marketing des entreprises de santé. Avec les progrès de la technologie, un nouvel accent mis sur la prévention, les consolidations du système de santé et les changements de comportement des consommateurs, il est clair que le succès repose sur l'adoption de stratégies centrées sur le patient.

C'est là qu'intervient le marketing numérique. Le marketing numérique permet à votre établissement de santé d'adopter des stratégies centrées sur le patient pour atteindre un public plus large, accroître l'engagement des patients et mesurer vos efforts de marketing en temps réel.

Tirez parti de la puissance du marketing numérique pour développer votre entreprise de soins de santé

Vous trouverez ci-dessous plusieurs façons dont le marketing numérique peut vous aider à développer votre entreprise de soins de santé :

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1. Amélioration de l'engagement des patients

Les plates-formes de marketing numérique telles que les sites Web, les médias sociaux, les blogs et les newsletters par e-mail fournissent une plate-forme permettant aux entreprises de soins de santé de dialoguer avec leurs patients. Ils peuvent partager des informations précieuses, répondre à des questions et créer une communauté. Cet engagement contribue à renforcer la confiance et la fidélité, ce qui entraîne une augmentation de la base de patients, de la rétention et des références.

Par exemple, vous pouvez tirer parti des médias sociaux pour partager des conseils de santé, des nouvelles sur les progrès des traitements et des histoires de réussite de patients. Ceci est important car environ 9 patients potentiels sur 10 recherchent des informations liées à la santé via les médias sociaux. Tirer parti de ces canaux numériques éduque le public et humanise votre marque de soins de santé, ce qui vous rend plus fiable et digne de confiance.

2. Visibilité en ligne accrue

L'optimisation des moteurs de recherche (SEO) et la publicité au paiement par clic (PPC) sont des stratégies de marketing numérique efficaces qui augmentent la visibilité d'une entreprise de soins de santé en ligne. En apparaissant en haut des résultats des moteurs de recherche, les entreprises de soins de santé peuvent attirer plus de patients et développer leur clientèle. Pour illustrer, les 5 premiers résultats organiques du SERP (page de résultats du moteur de recherche) reçoivent 67,6 % de tous les clics.

Le référencement consiste à optimiser le contenu et la structure d'un site Web pour le rendre plus attrayant pour les moteurs de recherche. Cela peut conduire à un meilleur classement des résultats de recherche, ce qui rend votre entreprise de soins de santé plus visible pour les patients potentiels. Dans ce cas, les groupes de santé devraient se concentrer sur le référencement local pour attirer les patients dans leur zone géographique. Après tout, les soins de santé sont avant tout un service de proximité.

D'autre part, PPC implique de payer pour les publicités qui apparaissent en haut des résultats de recherche. Ces publicités peuvent cibler des données démographiques spécifiques, augmentant ainsi les chances d'attirer les bons patients. Lorsqu'il est bien fait, PPC peut mettre votre pratique avant les patients qui recherchent activement les traitements et les services que vous fournissez.

3. Décisions basées sur les données

Comme le dit l'adage, si vous ne mesurez pas, vous devinez. La beauté du marketing numérique est qu'il est mesurable. Le marketing et l'analyse des performances fournissent des données précieuses sur votre public et sur l'efficacité de vos stratégies marketing. Ces données peuvent être utilisées pour prendre des décisions éclairées, optimiser les efforts de marketing et, en fin de compte, stimuler la croissance.

Par exemple, en analysant le trafic du site Web, une entreprise de soins de santé peut comprendre quelles pages sont les plus populaires, d'où viennent les visiteurs et à quels CTA (appel à l'action) ils répondent. Ces informations peuvent être utilisées pour améliorer le site Web et augmenter les taux de conversion.

L'analyse joue également un rôle clé dans la création de personnalités de patients, des représentations fictives et généralisées de vos patients idéaux. Grâce à l'accès à des informations telles que les cartes démographiques, comportementales, de santé et de parcours du patient, vous disposerez d'informations précieuses pour guider vos stratégies marketing, vous aidant à transmettre le bon message au bon patient au bon moment.

4. Expériences personnalisées pour les patients

L'évolution des soins de santé vers un marché davantage axé sur le consommateur souligne l'importance d'offrir des expériences personnalisées aux patients. Grâce au marketing numérique, les entreprises de santé seront mieux placées pour offrir des expériences sur mesure à leurs patients. L'utilisation des données collectées à partir de divers points de contact numériques vous donne une image globale des préférences, des besoins et des comportements d'un patient. Ces informations peuvent être utilisées pour adapter les communications et les services à chaque patient, ce qui améliore l'expérience et la satisfaction des patients.

Par exemple, un fournisseur de soins de santé pourrait utiliser le marketing par e-mail pour envoyer des conseils de santé personnalisés basés sur les antécédents médicaux ou le mode de vie d'un patient. Cela apporte non seulement de la valeur au patient, mais renforce également la relation patient-médecin.

Un autre exemple notable d'expériences personnalisées est celui des portails patients. Les portails Web permettent aux utilisateurs d'accéder facilement à leurs dossiers de santé, y compris les résultats de laboratoire, les antécédents médicaux, les listes de médicaments, etc. De plus, la plupart des portails permettent aux patients de prendre des rendez-vous en ligne, ce qui réduit les temps d'attente et améliore l'expérience globale du patient.

5. Marketing rentable

Comparé aux méthodes de marketing traditionnelles, le marketing numérique est souvent plus rentable. Il permet aux entreprises de santé d'atteindre un public plus large à moindre coût. De plus, le marketing numérique vous permet de suivre et de mesurer facilement les résultats de vos efforts de marketing, ce qui se traduit par des stratégies plus optimisées, de sorte que vous tirez le meilleur parti de vos dollars de marketing.

Par exemple, le marketing numérique vous permet de vraiment vous concentrer sur votre public préféré, de sorte que vous atteignez des patients qui sont plus susceptibles d'être intéressés par vos services. Cela réduit les ressources gaspillées pour atteindre des prospects de moindre qualité en dehors de votre groupe démographique cible. En conséquence, vos efforts de marketing sont plus rentables.

Façons de tirer parti du marketing numérique pour développer votre pratique de la santé

Le marketing numérique offre un large éventail de stratégies pour atteindre vos objectifs de marketing de la santé. Voici quelques moyens éprouvés et efficaces de tirer parti du marketing numérique pour votre pratique de la santé :

Voir aussi : Comment la technologie transforme-t-elle les soins de santé à domicile ?

Adoptez le référencement local

Les services de santé sont par nature locaux. Ca a du sens; les médecins et autres prestataires de soins de santé comptent sur le fait d'attirer des patients dans leur zone géographique. Pendant ce temps, les patients souhaitent travailler avec un fournisseur à proximité en raison de la commodité et de la réduction du temps de déplacement. Ceci est pertinent car les recherches liées à la santé "près de chez moi" continuent d'augmenter chaque année, car de plus en plus de patients prennent en charge leur parcours de soins de santé.

Voici quelques stratégies pour améliorer votre présence dans les recherches locales :

• Réclamez et optimisez le profil d'entreprise Google (GBP).
• Créez une stratégie de mots-clés locaux.
• Développez des sites Web et des pages de destination géo-ciblés pour chaque emplacement.
• Utilisez des citations et des listes.
• Créez un site Web convivial et optimisé pour les mobiles.
• Optimiser pour la recherche vocale.

Engagez-vous via les médias sociaux

Les plateformes de médias sociaux, notamment Facebook, Instagram et Twitter, offrent un moyen convaincant de se connecter avec votre public à un niveau plus personnel. Le partage de contenu informatif, la réponse aux commentaires et la participation à des discussions pertinentes peuvent aider à créer une solide communauté en ligne de patients fidèles. Cela augmente votre portée et favorise la confiance et la loyauté de vos patients.

Utiliser le marketing de contenu

Le marketing de contenu consiste à créer et à partager un contenu précieux pour attirer et engager votre public cible. Cela peut inclure des articles de blog, des infographies, des newsletters, des livres électroniques ou des guides liés à des sujets de santé. Avec une solide stratégie de marketing de contenu, vous pouvez faire de votre cabinet une source fiable sur divers sujets et traitements de santé.

Tirez parti du marketing vidéo

Le marketing vidéo est un outil puissant qui peut contribuer de manière significative à la croissance de votre pratique de la santé. Les plates-formes vidéo telles que YouTube et TikTok vous permettront d'atteindre et d'interagir avec un large éventail de publics.

Par exemple, un dentiste pourrait partager une vidéo montrant la bonne façon d'utiliser le fil dentaire, ou un dermatologue pourrait partager des conseils pour une peau mieux hydratée. Le Dr Leslie, connu sous le nom de @drleslie sur TikTok, le fait efficacement en partageant des astuces et des conseils rapides sur la santé mentale de manière engageante.

Investir dans la publicité PPC

La publicité Pay-Per-Click (PPC) est un moyen efficace pour les spécialistes du marketing des soins de santé d'atteindre un public plus large et plus ciblé. Avec PPC, vous ne payez que lorsque quelqu'un clique sur votre annonce, ce qui garantit que votre budget marketing est dépensé pour attirer des personnes intéressées. Selon une étude récente, Google Ads a un retour sur investissement de 200 %.

En ciblant vos annonces en fonction de mots-clés pertinents, vous pouvez toucher des patients potentiels qui recherchent activement les traitements et services que vous proposez.

Surveillez votre réputation en ligne

Saviez-vous que 94 % des patients utilisent les avis en ligne lorsqu'ils évaluent un professionnel de la santé ? Les avis en ligne influencent considérablement la décision d'un patient de choisir un fournisseur de soins de santé. Voici quelques stratégies pour vous aider à générer plus d'avis de patients :

• Demandez aux patients de laisser un avis après les visites.
• Offrez plusieurs façons de laisser un avis et facilitez-le.
• Fournir un excellent service.
• Former le personnel de première ligne aux meilleures pratiques.
• Investissez dans des programmes de sollicitation d'avis tels que Podium ou Birdeye.

Utilisez Analytics pour optimiser vos stratégies

Par exemple, l'analyse marketing peut fournir des informations sur la manière dont les patients interagissent avec votre site Web ou d'autres canaux de marketing. Cela peut vous aider à comprendre le contenu ou les services qui les intéressent, la façon dont ils naviguent sur votre site et les facteurs qui les amènent à convertir ou à quitter le site.

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Conclusion

Le marketing numérique offre de nombreuses opportunités aux cabinets de soins de santé pour améliorer la sensibilisation des patients et développer leurs activités. En tirant parti de ces stratégies, vous pouvez dynamiser votre présence en ligne, accroître l'engagement des patients et, en fin de compte, stimuler la croissance de votre cabinet.

Pour commencer votre parcours marketing dans le domaine de la santé, vous pouvez travailler avec un partenaire marketing pour tirer le meilleur parti de votre campagne.