Analytique du marketing numérique : un guide complet

Il fut un temps où le marketing consistait principalement en devinettes et créativité.

Bien que la créativité demeure une partie intégrante de toutes les campagnes marketing, les conjectures ont été éliminées grâce à la disponibilité des mégadonnées , au grand soulagement du commerçant.

Les spécialistes du marketing ne peuvent pas se permettre de tirer des flèches dans le noir dans l'écosystème commercial concurrentiel moderne. L'analyse du marketing numérique permet aux spécialistes du marketing modernes de prendre des décisions marketing éclairées et de développer des stratégies basées sur des données fiables et précises au lieu d'intuitions et d'opinions.

Dans cet article, vous trouverez toutes les informations dont vous avez besoin pour comprendre et démarrer avec l'analyse du marketing numérique.

Il faut en moyenne sept interactions avant qu'un achat n'ait lieu.

Vous devez suivre vos points de contact entreprise-client pour mieux comprendre les parcours des clients. L'analyse du marketing numérique couvre tous vos canaux numériques et vous donne des informations exploitables sur toutes les plateformes sur lesquelles votre marque est présente.

Toutes les entreprises ayant une certaine présence en ligne sont assises sur une mine d'or de données. Lorsqu'elles sont utilisées correctement, ces données peuvent aider les parties prenantes et les spécialistes du marketing à différencier les faits des opinions et à prendre des décisions basées sur les données.

L'analyse des données de marketing numérique vous aide à obtenir des informations essentielles sur les performances de vos stratégies marketing. Il vous donne un aperçu complet du fonctionnement de vos campagnes sur divers points de contact numériques.

L'application principale de l'analyse du marketing numérique consiste à guider les décisions commerciales avec des informations basées sur les données. Cette application se répercute ensuite et génère de nombreux autres cas d'utilisation, comme aider les entreprises à minimiser leurs taux de désabonnement, à réduire les coûts d'acquisition de clients, à augmenter la valeur à vie des clients ou simplement à optimiser leur budget marketing et leurs revenus globaux.

Ces applications font de l'analyse du marketing numérique un élément vital de croissance et de transformation numérique pour 94 % des entreprises , selon une enquête de MicroStrategy.

Types d'analyses de marketing numérique

Il existe trois types d'analyses de marketing numérique. Chaque type a le même mode d'action mais avec un objectif très différent.

Analyse descriptive

L'analyse descriptive aide les spécialistes du marketing à donner un sens aux données du passé. Ce type d'analyse vous aide à mieux comprendre les performances des campagnes marketing que vous avez déjà conçues et mises en œuvre.

Ces données vous permettent de comprendre lesquelles de vos stratégies ont fonctionné, vous permettant d'en faire plus et de comprendre ce qui ne fonctionne pas. En d'autres termes, l'analyse descriptive met en évidence vos domaines d'amélioration et vous guide sur la voie à suivre.

Analyses prédictives

L'analyse prédictive , c'est exactement comme ça en a l'air. Il prend des données historiques et des tendances actuelles et les associe à des techniques de science des données pour faire des prédictions dans un domaine donné.

Les algorithmes d'apprentissage automatique analysent de grands volumes de données pour faire des prédictions de plus en plus précises qui peuvent aider les spécialistes du marketing à être proactifs dans leurs stratégies et leurs décisions.

Analyse prescriptive

L'analyse prescriptive fonctionne en tandem avec l'analyse prédictive. Alors que l'analyse prédictive vous indique ce qui se passera dans le futur, l'analyse prescriptive peut générer des suggestions sur la façon dont vous pouvez tirer le meilleur parti de cette situation.

Par exemple, l'analyse prédictive vous indique si votre site Web verra une augmentation du trafic pendant les mois d'été. L'analyse prescriptive peut vous donner des idées sur la façon de capitaliser sur cette augmentation du trafic et de l'utiliser en votre faveur.

Analyse du marketing numérique par rapport à l'analyse Web

Les gens utilisent souvent l'analyse du marketing numérique et l'analyse Web de manière interchangeable.

Cependant, le fait est que l'analyse du marketing numérique est un terme générique qui couvre l'analyse Web et d'autres formes d'analyse comme les médias sociaux, la publicité, le marketing par e-mail, etc.

Vous savez d'en haut que l'analyse du marketing numérique couvre tous les domaines de votre existence en ligne. L'analyse Web, en revanche, ne fait que suivre, analyser et développer des informations sur les données dans les limites de votre site Web. Ces données peuvent inclure le trafic Web, le temps d'attente, les visiteurs uniques, la fréquence des visiteurs, etc.

L'analyse Web ne suffit pas à une entreprise moderne pour prospérer. Vous ne pouvez pas vous permettre d'avoir une vision tunnel, de vous concentrer uniquement sur votre site Web et de rester dans l'ignorance des autres poignées numériques. C'est pourquoi l'analyse du marketing numérique est ce que les entreprises devraient prioriser.

Dans la section suivante, vous comprendrez pourquoi.

Importance de l'analyse du marketing numérique

L'analyse de données est considérée comme le moyen le plus efficace d'acquérir un avantage concurrentiel.

Comprendre les acheteurs et créer des campagnes ciblées

L'analyse de suivi consiste principalement à mieux comprendre vos clients afin que vous puissiez créer des campagnes qu'ils trouvent pertinentes et pertinentes pour les acheteurs.

Grâce à l'analyse du marketing numérique, vous pouvez comprendre les données démographiques de votre public, ses goûts, ses aversions, ses préférences et son comportement d'achat. Cela pourrait potentiellement multiplier par 6 l'engagement des clients.

Vous ne pouvez pas faire la différence avec une approche de communication et d'engagement client unique. L'analyse du marketing numérique permet une segmentation précise des clients, conduisant à un développement de campagnes ciblées et à une meilleure expérience client.

Optimisation de campagne

Dans le monde concurrentiel du marketing, la complaisance est votre ennemie. Aucune entreprise ne peut se développer avec une campagne médiocre. Vous devez continuellement trouver et corriger vos défauts pour maintenir la dynamique de croissance.

L'analyse du marketing numérique met en évidence vos domaines d'amélioration et vous guide dans la prochaine étape vers le travail dans ces domaines.

Il identifie les raisons derrière tout comportement client spécifique. Et une fois que vous savez pourquoi quelque chose s'est produit, vous êtes mieux placé pour résoudre le problème sous-jacent.

Prise de décision basée sur les données

Prendre des décisions est une lourde tâche. Et lorsque les enjeux sont aussi importants qu'ils le sont souvent dans le monde du marketing, vous ne pouvez pas vous permettre de vous fier à des intuitions et à des hypothèses lorsque vous prenez des décisions importantes. L'analyse du marketing numérique vous donne des données propres et précises qui éliminent les hypothèses et les conjectures et vous aident à prendre des décisions basées sur des faits purs.

Les analyses descriptives, prédictives et prescriptives se combinent pour guider les spécialistes du marketing sur la voie à suivre avec des informations sur les campagnes précédentes, des prévisions pour l'avenir et des recommandations dédiées.

C'est peut-être la raison pour laquelle 76 % des entreprises qui s'appuient sur des campagnes d'automatisation du marketing basées sur les données ont enregistré une augmentation significative du retour sur investissement dans l'année suivant la mise en œuvre. Et 44 % pourraient connaître une croissance en moins de six mois.

Un aperçu complet des efforts de marketing en ligne

Les spécialistes du marketing se nourrissent de données lorsqu'ils prennent des décisions. Dans cette situation, passer d'une plateforme à une autre et collecter des données et des informations pour guider l'étape suivante représente trop de travail.

Les plates-formes d'analyse de marketing numérique consolident toutes vos données et vous donnent un aperçu complet de la performance de vos campagnes sur différents canaux. Avec la centralisation, il n'y a pas de silos pour vous empêcher d'exploiter le potentiel des données générées par vos activités.

Métriques à suivre dans l'analyse du marketing numérique

Une multitude de mesures peuvent être suivies lors de la mise en route de l'analyse du marketing numérique. Savoir ce que signifient certaines des mesures les plus importantes et pourquoi elles sont essentielles à suivre peut vous aider à choisir celles que vous devez suivre.

Trafic Web

Comme son nom l'indique, le trafic Web est une mesure d'analyse de site Web qui indique le nombre total de visites de sites Web au cours d'une période donnée.

Vous pouvez obtenir des informations granulaires en approfondissant et en suivant le trafic Web par canal (quel canal de référence génère le plus de trafic) et le trafic par appareil (de quel appareil votre site Web reçoit le plus de trafic).

Si votre objectif est de générer du trafic Web, le suivi de cette statistique peut indiquer le succès de votre campagne. De plus, le suivi du trafic par canal peut vous aider à identifier le canal qui génère le plus et le moins de trafic afin que vous puissiez ajuster votre concentration en conséquence.

Vitesse de chargement du site Web

La vitesse de chargement du site Web vous indique combien de temps il faut pour que votre site Web se charge entièrement une fois qu'un utilisateur a cliqué dessus. Il s'agit d'un indicateur de performance de site Web crucial et d'un facteur de référencement indiquant si vous devez améliorer l'expérience utilisateur (UX) de votre site Web.

Taux de rebond

Le taux de rebond représente le pourcentage de personnes qui ont atterri sur votre page mais qui se sont retirées avant d'entreprendre une action. Cette métrique est, encore une fois, essentielle pour optimiser l'UX de votre site Web.

Conversions

Les conversions se produisent lorsqu'un visiteur du site Web entreprend une action souhaitée. Concernant un site Web, le taux de conversion représente le nombre de personnes qui ont effectué l'action souhaitée par rapport au nombre total de visites que le site Web a reçues.

Lorsqu'il est mesuré en tant que mesure de marketing numérique, il peut représenter le nombre de personnes converties par votre message marketing par rapport au nombre de personnes qu'il a atteintes. Il s'agit de la mesure ultime pour déterminer le succès de votre campagne.

Principales pages de destination

Un site Web peut avoir plusieurs pages de destination. Savoir lesquels fonctionnent le mieux peut aider à optimiser et à améliorer les moins performants en déterminant les éléments qui font les meilleures pages de destination.

Ainsi, la métrique de page de destination supérieure représente simplement les performances de vos pages de destination afin que vous sachiez ce qui fonctionne bien et ce qui ne fonctionne pas.

Données démographiques des clients

Les données démographiques des clients impliquent l'âge, l'emplacement, le sexe, le titre du poste, le revenu et d'autres informations sur votre public cible. Cette mesure peut vous aider à mieux comprendre vos prospects et à créer des campagnes ciblées.

Fréquence des visiteurs

La fréquence des visites représente le nombre de visites répétées sur votre site Web et si un visiteur du site Web effectue plusieurs visites sur une page Web donnée.

Cela peut aider à identifier si une page Web a un contenu précieux. Par exemple, une page Web recevant un nombre élevé de visites répétées signifie que la page Web peut contenir des informations qui intéressent ce public particulier. Vous pouvez cibler ce public avec un contenu similaire pour un meilleur impact et de meilleurs résultats.

Analyse des médias sociaux

L'analyse des médias sociaux est un monde à part. Il comprend des mesures telles que l'engagement, la portée, les likes, les partages, le taux de croissance de l'audience, etc. Ces mesures vous aident à suivre les performances de vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux.

Analyse du marketing par e-mail

Les analyses de marketing par e-mail, encore une fois, couvrent de nombreuses mesures telles que les taux d'ouverture des e-mails, les taux de clics (CTR), les taux de désabonnement, etc. Ces analyses vous aident à comprendre les performances de votre campagne de marketing par e-mail.

Taux de clics (CTR)

Le CTR représente le nombre de personnes qui cliquent sur un lien par rapport à celles qui sont exposées audit lien. Cela peut déterminer si votre message ou votre lien atteint le bon public ou si le contenu peut être remodelé pour être plus attrayant.

Par exemple, un CTR faible peut indiquer que le contenu n'a pas intéressé les utilisateurs ou ne les a pas suffisamment incités à cliquer.

Coût par clic (CPC)

Le CPC est une mesure publicitaire qui vous indique le montant que vous paierez lorsqu'un internaute clique sur votre annonce. Cela pourrait vous aider à déterminer vos dépenses publicitaires et à les optimiser pour une plus grande efficacité.

Coût par acquisition (CPA) et valeur vie client (CLTV)

Le CPA est le montant que vous avez dépensé pour acquérir un client particulier. Il s'agit d'une mesure importante à suivre pour contrôler vos dépenses. Le CPA est généralement le plus précieux lorsqu'il est mesuré par rapport à une autre métrique comme la CLTV.

CLTV détermine la valeur que le client apporte à votre entreprise. Le CPA est mesuré par rapport à la CLTV pour déterminer si le client retourne le montant dépensé pour l'acquérir.

Retour sur investissement (ROI)

Qui ne suit pas le retour sur investissement ? Le retour sur investissement détermine le retour que vos efforts ont généré et si un projet vaut la peine d'être poursuivi en fonction de ses retours. Il vous aide également à identifier vos marges bénéficiaires et guide vos décisions concernant les plans futurs.

Meilleures pratiques pour l'analyse du marketing numérique

Bien qu'elles sachent à quel point l'analyse du marketing numérique est vitale, seulement 30 % des entreprises exploitent de véritables informations basées sur les données.

Vous trouverez ci-dessous quelques bonnes pratiques pour vous aider à démarrer.

Définir un objectif

Vous devez avoir un but, un objectif en tête sur lequel tous vos efforts seront concentrés et par rapport auquel vous mesurerez votre succès. Déterminez ce que vous voulez réaliser avec vos efforts de marketing. Est-ce plus de prospects ? Plus de ventes ? Plus de trafic Web ? Cet objectif vous aidera à déterminer les mesures à suivre.

Assurez-vous de définir des objectifs SMART. Cela signifie que votre objectif doit être intelligent, mesurable, atteignable, pertinent et opportun.

Choisissez les bons indicateurs

De nombreux spécialistes du marketing se sentent submergés par trop d'informations. Évitez cela en faisant attention aux métriques que vous choisissez.

Vous pourriez être tenté de suivre autant de KPI que possible. Cependant, il est toujours préférable de sélectionner et de suivre manuellement quelques métriques, d'analyser leurs chiffres, d'en déduire les résultats et de mettre en œuvre vos conclusions avant de diversifier votre portefeuille de métriques.

Choisissez une plateforme d'analyse de marketing numérique

Il existe une multitude de logiciels d'analyse marketing . Identifiez les fonctionnalités dont vous avez besoin, les compétences existantes et le prix que vous êtes prêt à payer. Choisissez ensuite une plateforme qui répond à vos critères de sélection.

Au lieu d'une approche fragmentée, vous avez besoin d'une stratégie consolidée. Trouvez un outil pour collecter et analyser les données de toutes vos plateformes numériques et présentez-les dans des rapports clairs et visuellement agréables.

Mettre en œuvre les résultats

Tous les avantages de l'analyse de données que vous avez lus jusqu'à présent ne se manifestent que lorsque les spécialistes du marketing peuvent mettre en œuvre leurs conclusions de manière appropriée. Ne vous contentez pas de suivre et de mesurer vos résultats. Mettez en œuvre ce que vous apprenez pour améliorer vos campagnes.

En outre, suivez vos métriques quotidiennement, mais donnez à votre campagne quelques jours pour que les métriques se déclenchent avant d'être déçu et de revoir les stratégies.

Vérifier la sécurité des données

Vous gérez des tonnes de données sensibles lorsque vous vous lancez dans l'analyse du marketing numérique. Par conséquent, vous devez maintenir votre pile technologique à jour avec les dernières normes de sécurité des données pour empêcher le vol de données.

Une application correcte garantit de meilleurs résultats

L'analyse du marketing numérique implique la collecte et l'analyse de données pertinentes et la mise en œuvre progressive de ces résultats pour améliorer vos stratégies de marketing. L'analyse des données est la clé pour rester compétitif et transformer numériquement votre entreprise pour les défis futurs.

Vous pouvez optimiser ses résultats en définissant un objectif, en identifiant et en suivant les mesures pertinentes et en mettant en œuvre les résultats. Enfin, n'oubliez pas de renforcer votre cybersécurité puisque vous devenez une cible probable des cybercriminels lorsque vous manipulez des données.

En savoir plus sur l'historique, les types et les exemples de Big Data pour prendre des décisions vitales basées sur les données.