Explorer les différences entre les relations publiques et le marketing

Il est facile de confondre relations publiques et marketing. Leurs tactiques peuvent être similaires, mais cela ne les rend pas similaires. Les relations publiques et le marketing visent à atteindre des objectifs différents et à atteindre des publics différents. Cependant, les similitudes évidentes ne doivent pas non plus être négligées. Car le succès de l'un contribuera à celui de l'autre. Ainsi, si vous exploitez un pouvoir, vous serez mieux placé pour maîtriser l'autre. Dans cet article, vous apprendrez ce que sont les relations publiques et le marketing et en quoi ils diffèrent. Commençons!

Qu'est-ce que les relations publiques (RP) ?

Les relations publiques font référence aux stratégies utilisées pour contrôler la façon dont le public perçoit une personne, une entreprise ou une marque. Cela se fait en gérant la manière dont les informations sur une marque ou une personne parviennent aux médias. Le service des relations publiques de chaque entreprise se concentre sur l'établissement de relations mutuellement bénéfiques et positives avec les médias. Cela contribue à promouvoir une image de marque positive aux yeux du grand public. Voici une liste des fonctions de PR :

• Relations avec les médias
• Gestion de la réputation
• Journalisme de marque
• Gestion et planification d'événements

Pour aider à renforcer son image publique, une marque peut s'engager dans des activités communautaires. Ces activités peuvent inclure le soutien des arts, des événements sportifs, des activités environnementales, des dons, des bourses d'études, etc.

Les relations publiques, c'est aussi faire face à la publicité négative. Les relations publiques interviennent pour limiter les dégâts chaque fois que l'entreprise est prise dans une histoire négative. Ainsi, l'entreprise peut externaliser de bons services de relations publiques pour donner une tournure positive au récit et reconstruire toute réputation et confiance des clients endommagées.

Qu'est-ce que le marketing?

D'autre part, le marketing fait référence aux activités qu'une entreprise exerce pour promouvoir l'achat et la vente de ses produits ou services. Les campagnes marketing ciblent un public ou une clientèle spécifique pour les intéresser aux offres de la marque.

Le marketing est tout ce qu'une entreprise fait pour gagner et conserver ses clients. Il existe plusieurs stratégies de marketing à utiliser, notamment :

• Publicité par e-mail
• Réseaux sociaux payants
• Marketing d'influence
• Marketing de contenu

Le marketing vise à montrer comment une marque peut résoudre un problème que le public et les clients potentiels peuvent rencontrer en utilisant les produits ou services en vente. Finalement, après une longue période de résolution de leur problème, le public deviendra probablement des fidèles de la marque et des clients à long terme. Cela dit, il convient de souligner que les relations publiques et le marketing bénéficient mutuellement. Une bonne campagne de relations publiques facilite la vie de votre équipe marketing. Certaines techniques peuvent également bénéficier à la fois à vos efforts de relations publiques et de marketing.

Par exemple, les équipes de relations publiques diffusent en permanence des communiqués de presse. En plus de stimuler vos relations publiques, les communiqués de presse contribuent également à la création de liens. Cela prend en charge toutes les initiatives de référencement de votre équipe marketing. Examinons maintenant de plus près les principales différences entre ces deux.

En quoi les relations publiques diffèrent du marketing

Vous pouvez déjà identifier les différences entre le marketing et les relations publiques à partir des définitions ci-dessus. Examinons de plus près ces différences.

1. Objectifs

Les relations publiques et le marketing diffèrent dans leurs objectifs. PR vise à assurer la réputation positive d'une marque auprès des clients et du grand public. D'autre part, le marketing cherche à vendre des produits à la clientèle de la marque. Il vise à promouvoir les produits et services de la marque.

PR veut assurer une relation mutuellement bénéfique avec les parties prenantes de la marque. Ceux-ci incluent les médias, les investisseurs, les clients, le public et les employés existants. Les relations publiques visent donc à renforcer la confiance du public dans l'entreprise. Les efforts de marketing, quant à eux, se concentrent sur l'augmentation des ventes de l'entreprise et la croissance de la clientèle de la marque. De cette manière, le marketing vise à convertir les acheteurs en acheteurs. Pour ce faire, il lance des initiatives de marketing comme la publicité pour aider à augmenter les achats de produits. Voici un exemple d'objectifs marketing.

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Lorsque vous comparez le contenu des relations publiques et du marketing, vous verrez cette différence marquée dans les objectifs. Voici un exemple de contenu de relations publiques d'IKEA Danemark.

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IKEA s'est associé au Fonds mondial pour la nature (WWF) pour créer une campagne sur la biodiversité afin de stimuler la couverture végétale dans le pays. Cela montre la marque comme un défenseur de l'environnement.

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Consultez maintenant son e-mail marketing, qui se concentre sur le montant que les gens peuvent économiser. En d'autres termes, le but ultime du courrier électronique est d'inciter les gens à acheter.

2. Public cible

La deuxième différence entre les relations publiques et le marketing est la suivante : leur public. Les équipes marketing ont pour objectif de toucher uniquement les prospects, leads et clients de la marque. En revanche, les services de relations publiques visent à atteindre les parties prenantes de la marque, les médias et le public. Les relations publiques peuvent parler à différents publics à la fois. Cela dépendra des besoins actuels de l'entreprise. Le marketing, quant à lui, ne cherche qu'à toucher les clients et prospects de votre marque.

Juste pour illustrer la différence, disons qu'il y a une vague de chaleur. Votre service des relations publiques élaborera un communiqué de presse et d'autres documents ciblant les médias et le grand public. Ces communiqués peuvent discuter des mesures prises par votre entreprise pour aider le public à faire face aux intempéries. Adamjee Life, par exemple, a obtenu des relations publiques positives en proposant des camps de secours contre la canicule au public.

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Ou si une entreprise fait face à des réactions négatives pour son traitement des employés sur le terrain au milieu de la canicule, dans le cadre de ses efforts de relations publiques, elle peut décider d'annoncer au grand public que ses employés bénéficient de pauses de 30 minutes. Il peut également expliquer qu'il leur fournit des kits de terrain comprenant de l'eau et des serviettes.

En d'autres termes, la préoccupation de l'entreprise en matière de relations publiques, dans ce cas, est de savoir comment changer la perception négative du grand public - qu'il soit client ou non - à l'égard de la marque. Cependant, le marketing se concentrera uniquement sur le fait de parler aux clients et aux prospects des efforts de l'entreprise pour continuer à les servir efficacement au milieu de la canicule. Pour le marketing, il s'agit de garder l'entonnoir de vente ouvert spécifiquement pour les clients de la marque.

3. Canaux

Bien que certaines plateformes puissent se chevaucher, les relations publiques et le marketing utilisent des canaux différents pour communiquer leur message à leurs publics cibles. Les professionnels des relations publiques utilisent des canaux tels que :

1. Communiqués de presse - Toute communication officielle écrite ou enregistrée destinée aux organes de presse.Les marques l'utilisent pour donner au point de vente des informations spéciales telles que les lancements de produits et les actualités de l'entreprise afin d'atteindre le public.
2. Conférences de presse - Il s'agit d'une interview organisée donnée aux médias généralistes par une marque.
3. Relations avec les médias - Cela implique que les marques créent une relation mutuellement bénéfique avec les médias pour augmenter leurs chances de couverture médiatique.
4. Les partenariats avec des influenceurs sont des collaborations avec des personnes très suivies pour créer un buzz autour d'une marque.
5. La gestion de crise consiste à appliquer des stratégies pour aider une entreprise à gérer les perturbations négatives, les événements imprévus et les menaces à sa réputation.
6. Responsabilité sociale des entreprises (RSE)- C'est là que les marques contribuent à améliorer le bien-être de leur communauté grâce à des contributions environnementales, sociales et économiques.
7. Médias sociaux - Il s'agit d'utiliser les canaux de médias sociaux pour sensibiliser la marque aux contributions positives de la marque à la société.

Les médias gagnés sont le meilleur moyen d'obtenir des relations publiques pour votre marque. Les gens ont tendance à faire confiance à ce que des sources indépendantes disent de vous plutôt qu'à ce que vous payez. Pendant ce temps, les professionnels du marketing utilisent les canaux suivants :

1. Le marketing par e-mail consiste à envoyer des e-mails aux abonnés et aux clients mettant en avant vos produits et services.Utilisez un outil de recherche d'e-mails pour vous assurer que les adresses e-mail de votre liste sont valides pour des campagnes par e-mail efficaces.
2. Les réseaux sociaux payants utilisent des messages marketing sponsorisés sur les plateformes de médias sociaux pour atteindre vos prospects ou votre public cible.
3. Marketing d'influence - Les marques collaborent avec des personnes très suivies pour les mentions de marque et l'exposition des produits.
4. Marketing de contenu - Cela implique la création d'images en ligne, de blogs et de marketing vidéo pour stimuler l'intérêt pour les produits d'une marque.
5. Marketing SEO - Utilisation d'efforts rémunérés et non rémunérés pour gagner en visibilité sur les produits et en trafic des moteurs de recherche.
6. Événements - Les marques assistent à des événements commerciaux dans leur secteur pour présenter leurs produits et services.

Vos stratégies de relations publiques et de marketing doivent indiquer les canaux que vous utiliserez pour atteindre les objectifs visés. De cette façon, vous vous concentrerez sur les canaux qui apporteront les meilleurs résultats pour votre entreprise.

4. Mesure du succès

La dernière différence entre les relations publiques et le marketing réside dans la métrique de chaque mesure. PR évalue s'il a réussi à créer un buzz positif sur l'entreprise. En revanche, le marketing analysera si un produit a atteint ses objectifs de vente.

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Votre service de relations publiques rendra compte de la quantité de presse positive générée par une campagne de relations publiques. Il prendra également en compte les récompenses remportées par la marque lors d'événements de l'industrie et le ton général de la couverture que votre marque a reçue.

Le marketing indiquera si le suivi des médias sociaux a augmenté après la promotion d'un produit en ligne. Il examinera également combien de produits ont été vendus après une campagne promotionnelle. Dans l'ensemble, le marketing est finalement préoccupé par le profit tiré des campagnes promotionnelles. Les relations publiques mesurent la réputation de la marque et la perception du public après la fin d'une campagne.

RP et marketing - En conclusion

Pour conclure, vous avez appris les définitions des relations publiques et du marketing et leurs différences. Les relations publiques contrôlent la façon dont le public perçoit une personne, une entreprise ou une marque. D'autre part, le marketing fait référence aux activités qu'une entreprise exerce pour promouvoir l'achat et la vente de ses produits ou services.

En d'autres termes, les relations publiques et le marketing diffèrent en ce qui concerne leurs objectifs, leur public cible, leurs canaux et leurs métriques. Notez cependant que les efforts de marketing ne peuvent être efficaces malgré des différences évidentes sans de bonnes relations publiques, et vice versa. En d'autres termes, si vous voulez que votre entreprise réussisse, vous devez vous assurer d'avoir à la fois des équipes et des stratégies de relations publiques et de marketing. Maintenant que vous comprenez ce que sont les relations publiques et le marketing, nous espérons que vous pourrez mieux exploiter leur pouvoir pour votre entreprise. Bonne chance!