Méthodes de conception éprouvées et vraies pour aider votre magasin de commerce électronique à le tuer sur les médias sociaux

Le marketing des médias sociaux est l'une des tâches les plus difficiles à maîtriser pour tout propriétaire d'entreprise. Il a le potentiel de rendements énormes et d'une exposition tout aussi énorme pour votre marque. Il y a une raison pour laquelle l'un des plus grands annonceurs au monde, Coca-Cola, a déclaré publiquement qu'il dépensait 20 % de son budget publicitaire annuel de 3,4 milliards de dollars sur les réseaux sociaux. Et ce nombre continue d'augmenter chaque année. Mais pour des entreprises comme la vôtre et la mienne, nous ne pouvons pas engager des centaines de millions de dollars dans une équipe de médias sociaux à plein temps. Heureusement, il existe quelques pratiques éprouvées que nous pouvons emprunter aux grands noms pour nous aider à concevoir des publications sur les réseaux sociaux meilleures et plus efficaces. En tant que fondateur de GoDesignerGo, une entreprise qui propose une conception graphique illimitée pour un forfait mensuel fixe, nous utilisons exactement les mêmes tactiques lors de la conception de graphiques de médias sociaux pour nos clients de commerce électronique.

Guide de style

Avant de commencer à publier sur les réseaux sociaux, assurez-vous que votre marque dispose d'un document décrivant votre langage de conception. Ceci est communément appelé un guide de style, mais n'hésitez pas à le nommer comme vous le souhaitez. L'objectif principal ici est de donner à vos messages une identité et une cohérence que les gens peuvent reconnaître instantanément comme votre marque. Le format de ce document varie d'une entreprise à l'autre, mais quelques éléments généraux que vous souhaitez inclure sont des éléments tels que les choix de police (taille, poids, etc.), comment votre logo est affiché et, pour les besoins de cet article, des directives de base qui donneront l'apparence de vos publications sociales.

Une entreprise qui fait un très bon travail pour garder les choses cohérentes et efficaces sur les réseaux sociaux est Amazon (pas de surprise là-bas, ils sont Amazon après tout !). Dans cet exemple, leurs publications Instagram sont non seulement graphiquement cohérentes avec un look épuré et lumineux, mais leur sélection de produits est diversifiée et amusante. Si vous deviez cliquer sur chacune des photos de la capture d'écran ci-dessus, vous verriez que certaines font la promotion de catégories entières tandis que d'autres font la promotion de produits spécifiques. Amazon a probablement le budget pour prendre toutes ses photos sociales en interne, mais certaines bonnes alternatives consistent à regardez vers vos fournisseurs (si vous vendez les produits d'autres personnes) qui auront souvent une sélection de photos haute résolution à utiliser et à modifier si vous recherchez des publications similaires à celles d'Amazon. Si vous vendez votre propre produit, vous pouvez prenez des photos avec un fond d'écran vert (puis demandez à un designer de mettre la toile de fond de votre choix) ou faites des photos de produits peu coûteuses en utilisant du papier de couleur, des toiles de fond autour de votre maison ou même dans votre café local.

Quelques autres bons exemples d'entreprises avec des styles cohérents sur les médias sociaux incluent les divisions axées sur le commerce électronique de grands détaillants comme Best Buy et Ikea. Il est important de garder une apparence cohérente sur vos plateformes sociales, mais seulement si vous avez du contenu à mettre dans ces messages. Alors, comment concevez-vous des publications efficaces ? Bonne question! Allons-y. Pour chaque réseau - Facebook, Instagram et Twitter - je vous donnerai des conseils sur les meilleures pratiques facilement exploitables ainsi que des exemples d'entreprises qui utilisent efficacement les réseaux. Cela devrait vous donner un bon point de départ à partir duquel vous pourrez mieux comprendre comment concevoir des publications pour votre magasin. Avant de commencer, rappelez-vous qu'aucun de ces conseils n'est une règle inébranlable. Au contraire, chacun est conçu pour offrir un bon point de départ à partir duquel vous pouvez commencer à tester et voir ce qui fonctionne le mieux pour vous et vos objectifs.

Facebook

La bonne nouvelle à propos de Facebook est qu'il s'agit toujours d'un réseau à dominante visuelle, tout comme Instagram (dont nous parlerons ensuite). Les réseaux de médias sociaux visuels sont parfaits pour les magasins de commerce électronique car leurs produits, de par leur nature physique, sont mieux vendus lorsqu'ils sont présentés au client. Alors, quelle est la meilleure façon d'utiliser Facebook pour promouvoir à la fois votre magasin et/ou l'individu produits Alors, quelle est la meilleure façon d'utiliser Facebook pour promouvoir à la fois votre boutique et/ou les produits individuels qu'elle contient ? Eh bien, pas pour être une Debbie Downer, mais il n'y a pas de meilleur moyen. Il existe cependant quelques bonnes pratiques et astuces avec lesquelles nous avons constaté des résultats constants pour nos clients.

Utilisez le texte avec prudence

Être un réseau visuellement dominé signifie que les gens sont plus susceptibles de s'engager avec des publications qui ne sont pas dominées par du texte. Les chiffres varient, mais une étude récente de BuzzSumo a révélé que les publications avec des images avaient 2,3 fois plus d'engagement que celles qui ne contenaient que du texte. C'est une énorme augmentation. Le même principe s'applique au texte de votre image. Une autre bonne raison de limiter la quantité de texte est due aux politiques de Facebook concernant le texte lorsque vous décidez d'utiliser un message comme publicité. Ils sont devenus légèrement plus indulgents concernant leur règle de 20 % de texte, mais ce n'est pas parce que vous pouvez utiliser des messages avec plus de 20 % de texte que vous devriez le faire. La plupart des publications contenant trop de texte seront signalées par une notification d'avertissement dans le centre de publicité de Facebook. Cette notification vous avertira du fait que votre annonce n'est pas affichée à son plein potentiel (ou pas du tout). Pas génial du tout. Parce que le texte est si tabou dans les images Facebook, assurez-vous que lorsque vous l'utilisez, vous le faites avec un but. Notre principale recommandation lors de la conception d'une image pour Facebook est d'ajouter un appel à l'action textuel très clair et convaincant. De manière générale, cette incitation à l'action doit ressembler à un bouton ou à du texte brut dans une couleur, une police et une position qui la distinguent du reste de l'image. Vous trouverez ci-dessous un bon exemple de texte d'appel à l'action de DigitalMarketer.

La majorité des petites entreprises et des petits magasins de commerce électronique n'ajoutent pas le texte d'appel à l'action à leur image sur les réseaux sociaux. Il s'agit d'un énorme inconvénient dû au simple fait que les utilisateurs prendront probablement une décision concernant votre annonce sans jamais lire le texte publicitaire que vous avez passé tant de temps à élaborer avec soin. C'est nul, mais c'est la vérité. C'est pourquoi nous essayons toujours d'inclure un CTA dans l'image elle-même.

Empruntez des images et des franchises populaires

Les gens aiment les stars, les marques et les images connues ou facilement reconnaissables. En supposant que vous ayez une autorisation légale et que l'utilisation ait du sens pour votre magasin, l'utilisation d'une personnalité ou d'un mème populaire peut apporter un énorme coup de pouce à l'engagement. Jetons un coup d'œil à cet exemple de la page Facebook de Newegg. une grande vente semestrielle (la meilleure offre) et une offrant un jeu gratuit à l'achat d'un autre produit (la moindre offre). Les deux sont bien conçus, faciles à lire et accompagnés d'un bon texte. Alors pourquoi la vente semestrielle n'a-t-elle reçu que 232 likes tandis que l'autre a reçu plus de 830 likes ? le lien avec la franchise suscitera presque toujours une réponse positive de la part de leurs fans. De ce fait, il est naturel qu'un article avec une franchise de jeu populaire fasse mieux qu'un article sans lien. Si vous étiez une marque de maquillage, par exemple, en concevant un article qui intègre un YouTuber de maquillage populaire. ou une célébrité pourrait être une bonne option (avec permission bien sûr). Les options s'étendent très loin quant à la façon dont vous vous greffez sur d'autres marques ou des histoires populaires pour promouvoir votre marque.

Instagram

Alors que Facebook est peut-être la reine des réseaux à dominance visuelle, Instagram est le roi. Ce qui a commencé comme une application purement de partage de photos dominée par des filtres rétro est maintenant devenu le réseau social dominant pour tout ce qui est photographique et graphique.

Les couleurs dominent

Il n'est pas surprenant que les publications Instagram qui ont des palettes de couleurs vives et audacieuses obtiennent un engagement nettement meilleur que celles qui utilisent des palettes ternes et mornes. En fait, les couleurs dominent tellement sur Instagram que l'utilisation de couleurs vives et joyeuses dans vos publications peut être la raison. un client décide d'acheter un produit. Selon une étude exhaustive menée par ColorCom, 93% des consommateurs ont déclaré que la couleur et l'apparence visuelle étaient le facteur le plus important lors de la décision d'acheter un produit. Bien que ce nombre varie probablement en fonction de l'industrie et du type de produits que vous vendez, l'étude offre un pourcentage suffisamment élevé pour que tous les vendeurs devraient s'asseoir et en prendre note. StudioDIY est une marque qui fait un travail incroyable en utilisant la couleur dans ses publications. – chaque publication est une explosion de couleurs. Pensez à comment vous pouvez pimenter vos photos en ajoutant un peu de couleur. L'un des moyens les plus simples consiste à utiliser l'exemple Amazon mentionné ci-dessus et à placer votre produit devant un arrière-plan coloré.

Soyez créatif avec les mises en page

Lorsque l'option de modifier la mise en page de votre publication Instagram est apparue pour la première fois, elle est rapidement devenue le seul type de publication que vous verriez sur la plate-forme. Cependant, avec la nouvelle possibilité d'ajouter plusieurs photos à un seul article, l'utilisation des mises en page a considérablement diminué. Cela signifie moins de saturation et une bonne occasion de faire ressortir vos produits. De plus, l'utilisation d'une mise en page créative est le moyen le plus simple de garantir que les utilisateurs verront tous les produits présentés dans votre message. Avec une publication de style album, rien ne garantit qu'un utilisateur fera défiler toutes vos photos. L'une des implémentations les plus efficaces que j'ai vues est Lime Crime Makeup. Je ne pense pas qu'ils utilisent l'application Layouts pour ces publications, mais qu'ils soient plutôt créés par un concepteur. Vous pouvez choisir l'un ou l'autre itinéraire et obtenir une photo d'aspect solide avec un style similaire. Dans ces photos ci-dessous, Lime Crime utilise une grille créative 2x2 pour mettre en valeur les couleurs de son rouge à lèvres. Cette conception coche de nombreuses cases - utilisation créative de la couleur, le produit est à l'avant-plan, texte en gras et mise en page créative. Toutes les bonnes techniques de conception pour les publications Instagram.

Une autre bonne option de conception consiste à créer une publication contenant un collage de produits sur un fond uni. Le terme de l'industrie pour cela varie quelque peu - Scene Creator, Mockup Creator, Hero Image Creator - tous sont des termes qui fonctionnent. L'idée ici est d'utiliser un fond de couleur unie et de placer une sélection de vos produits dessus dans une mise en page intéressante et abstraite. Un bon exemple de cela est fait par Herschel Supply Co dans le post ci-dessous.

Faire un article de mise en page comme celui-ci peut être fait de deux manières. La première consiste à placer physiquement tous vos éléments sur un fond ou un écran vert et à prendre une photo, à la modifier et à la publier. La deuxième option consiste à prendre une sélection de produits, à demander à un designer de supprimer les arrière-plans et de les organiser dans un article. La deuxième option est généralement l'option la plus simple pour la plupart des propriétaires, car elle permet une personnalisation infinie de l'arrière-plan et est beaucoup plus rapide que de faire une séance photo.

Twitter

Le dernier des « trois grands » réseaux est Twitter. Tout bien considéré, Twitter est un réseau beaucoup moins ciblé visuellement qu'Instagram et Facebook. Cependant, cela conduit à des opportunités intéressantes pour l'imagerie. En raison de la nature textuelle de Twitter, l'ajout d'images à votre tweet peut générer jusqu'à 150 % de retweets en plus par rapport à une publication textuelle stricte. Si vous souhaitez tirer le meilleur parti de votre marketing Twitter, Monetize a cet excellent article à ce sujet.

Citations à gogo

Pour une raison quelconque, nous avons vu des citations faire très bien sur Twitter par rapport à Instagram et Facebook. Ceci est purement anecdotique d'après les expériences de nos clients, mais cela pourrait valoir la peine de tester avec un article ou deux. L'une des meilleures idées à mettre en œuvre ici est d'utiliser des citations de personnes/blogs/entreprises qui sont pertinentes pour votre magasin ou votre produit. Certaines entreprises qui ont utilisé les citations avec beaucoup de succès sont des entreprises comme Foundr. Bien qu'il ne s'agisse pas strictement d'un site Web de commerce électronique (bien qu'ils vendent des produits numériques), le style des citations qu'ils utilisent peut également être adapté pour aider à vendre des produits de commerce électronique sur les réseaux sociaux. Au lieu d'utiliser un fond de couleur unie, nous suggérons de prendre un design similaire. approche (police de grande taille, en gras et de couleur unie) et superposez-la sur une image pertinente pour votre magasin. Si vous étiez une marque de mode, par exemple, prenez une citation de mode et superposez-la sur votre dernier sac à main. Juste un mot d'avertissement, si vous prévoyez d'utiliser le devis de quelqu'un d'autre pour vendre votre produit, consultez d'abord votre avocat - je ne suis pas un avocat, mais la légalité de cela variera considérablement en fonction de chaque cas d'utilisation.

GIF animés

Les GIF sont extrêmement populaires sur Twitter et représentent une énorme opportunité pour les marques. Nous les créons tout le temps pour nos clients et, pour la plupart, ils ont vu une excellente interaction sur Twitter. Les GIF et Twitter sont un mariage parfait - tous deux sont conçus pour fournir des informations ou du contenu de la taille d'une bouchée. L'une des conceptions les plus faciles à utiliser pour un GIF est une coupe rapide et nette de quelques-uns de vos produits avec des visuels lumineux et colorés (remarquez comment les couleurs vives fonctionnent sur tous les réseaux). Il s'agit d'un produit spécifique ou même d'une catégorie globale de magasin.https://twitter.com/eBay/status/885558380848443392Un très bon exemple de cela a été fait par le flux d'eBay, comme vous pouvez le voir ci-dessus. Beaucoup de couleurs et de coupes rapides pour un poste vraiment impressionnant et engageant. Une autre option consiste à réutiliser trois ou quatre de vos "images de mise en page" d'Instagram pour former un GIF similaire à celui présenté dans l'exemple eBay. Il existe deux façons très simples de créer un GIF. La première consiste à utiliser un service comme le créateur de Giphy - c'est gratuit et vous permet de télécharger le fichier source et de le publier. Le seul inconvénient avec les créateurs de GIF gratuits comme Giphy est l'incapacité de choisir une résolution - ce qui, dans certains scénarios, peut rendre votre GIF bizarre ou être coupé sur Twitter. La deuxième façon est de demander à un designer de créer et d'optimiser le GIF pour vous. ça devrait être le cas, Nike dépense des tonnes pour créer les vidéos de ces GIF).https://twitter.com/Nike/status/885261006116716544

Emballer

Que vous choisissiez de vous concentrer sur un seul réseau social ou sur les trois dont il est question ici, il y a quelques règles universelles à retenir. Quel que soit le réseau, les visuels l'emportent presque toujours sur le texte. Et des visuels colorés, attrayants et bien conçus l'emportent presque toujours sur des visuels mal conçus. Si vous lisez ceci et pensez que vous ne pouvez pas vous permettre les ressources nécessaires pour gérer les trois réseaux à un tel niveau, il existe un moyen simple de corriger ce. Réutilisez vos graphiques autant que possible. Nous faisons cela tout le temps pour nos clients et, vous savez quoi ? Cela fonctionne. Comme je l'ai mentionné ci-dessus, l'une des méthodes de réorientation les plus efficaces consiste à prendre des photos Instagram et à les utiliser sur Twitter en tant que GIF et sur Facebook en tant qu'image simple (redimensionnée pour s'adapter correctement). La plus grande chose à retenir lors de la réaffectation des graphiques, cependant, c'est que chaque réseau a des exigences de résolution différentes. Donc, avant de commencer à publier des photos partout, n'oubliez pas de consulter un guide de résolution des médias sociaux ou d'indiquer clairement à votre concepteur que vous souhaitez réutiliser les graphiques. J'espère que cet article vous a aidé à obtenir des idées sur la façon de mieux promouvoir votre magasin de commerce électronique sur les médias sociaux efficacement. Si vous avez des questions, écrivez-moi à [email protected].