Cloudbusting : démystifier les mythes de la transformation numérique

Les nouvelles technologies font évoluer le paysage commercial depuis des années et, en 2023, un terme est devenu omniprésent : la transformation numérique. Les organisations du monde entier s’efforcent de naviguer dans le monde numérique, désireuses d’exploiter son immense potentiel de croissance, d’efficacité et d’innovation.

Internet fait désormais partie intégrante de la vie des gens, et les consommateurs s'appuient de plus en plus sur les canaux en ligne pour trouver des produits et des services.

Une présence numérique permet aux entreprises, petites et grandes, d'atteindre un public mondial et d'être visibles 24h/24 et 7j/7, quel que soit leur emplacement physique. Non seulement les consommateurs s’attendent à cela, mais avec l’espace en ligne si vaste et si compétitif dans une mesure égale, il n’a jamais été aussi essentiel de se démarquer.

En fait, l’adoption de la technologie restera un moteur clé de la croissance des entreprises au cours des cinq prochaines années. Plus de 85 % des organisations identifient l’adoption accrue de nouvelles technologies et l’élargissement de l’accès au numérique comme les tendances les plus susceptibles de stimuler la transformation de leur organisation.

Cependant, au milieu de l’enthousiasme suscité par ce voyage, une myriade de mythes et d’idées fausses ont émergé, obscurcissant la véritable essence de la transformation numérique. En démystifiant certains des mythes les plus courants, nous pouvons dresser un tableau clair de comment et pourquoi les entreprises bénéficient de l’élaboration de leur feuille de route en matière de maturité numérique.

La transformation numérique est coûteuse et perturbatrice

La transformation numérique ne consiste pas simplement à acheter une vague de nouvelles solutions technologiques pour remanier votre infrastructure informatique. C'est beaucoup plus utile et peut fonctionner, peu importe où en est votre entreprise dans son parcours de transformation.

La migration vers le cloud est un moyen fondamental de numériser facilement. Google propose des conseils judicieux pour décrire les moyens d'intégration dans sa propre plate-forme Google Cloud. Le géant de la technologie affirme qu'il existe trois types de migration : soulever et déplacer, améliorer et déplacer, et supprimer et remplacer.

Par exemple, pour les entreprises qui débutent leur parcours, la migration lift and shift implique le déplacement des charges de travail d’un environnement à un autre avec des modifications mineures ou inexistantes.

Cela convient lorsque la charge de travail peut fonctionner telle quelle dans l’environnement cible. Dans sa forme la plus simple, cela pourrait consister à déplacer une base de données CRM d'un serveur sur site vers une solution cloud numérique et cela peut être réalisé en quelques semaines ou mois.

Cette première étape est souvent la plus simple et la moins longue, car elle nécessite un minimum de refactorisation (perturbation) et de perfectionnement des compétences, car elle prend en charge les outils existants et les logiciels disponibles dans le commerce.

Cela dit, quelle que soit l’orientation de l’entreprise, pour faciliter une mise en œuvre efficace, des données de qualité sont essentielles, ainsi que des objectifs clairs pour éviter des solutions coûteuses inutiles.

C’est là qu’un plan de migration à long terme, aligné sur les stratégies commerciales de gestion des coûts, réduira considérablement les perturbations et sera fortement axé sur les avantages offrant une valeur réelle.

Dans le cadre de ce plan, l’optimisation des données devrait être une considération clé pour augmenter le retour sur investissement. Un logiciel cloud peut être mis en œuvre dans ce cas pour aider à unifier les données, ce qui permet immédiatement des interactions numériques personnalisées avec les clients, des campagnes flexibles et ouvre la voie à l'évolutivité.

En nous concentrant sur la technologie, nous perdrons de vue nos collaborateurs

On croit souvent à tort que pour atteindre la maturité numérique, il faut se concentrer uniquement sur la technologie, car sans l'intelligence et l'expertise humaines, la technologie ne sera pas utilisée efficacement.

Un état d'esprit de croissance qui correspond aux objectifs de l'entreprise peut être extrêmement bénéfique dans un lieu de travail en développement, et les équipes de direction qui encouragent l'évolution et renforcent les avantages de la maturation numérique sont susceptibles de voir les équipes adhérer à leurs valeurs. Cependant, il est tout aussi important de reconnaître la peur du changement et de rassurer ceux qui ne sont pas à l'aise avec ce changement.

Comme pour tout type de gestion du changement, les dirigeants d’entreprise ont besoin d’une approche réfléchie et méthodique de la gestion des personnes lors de la transformation numérique ; en se concentrant sur l’impact sur les personnes impliquées.

Si les hauts dirigeants parviennent à impliquer les employés à chaque étape de la transformation numérique, en éduquant et en motivant leurs équipes, les nouveaux processus et technologies seront défendus par les employés et soutiendront davantage les gains d’efficacité résultant du développement technologique.

En fin de compte, le temps et l’argent investis ne valent pas les avantages

Résister au changement et aux investissements nécessaires dans les nouvelles technologies finira par freiner les entreprises et cette préoccupation pourrait donc être considérée comme une vision à courte vue, ce qui équivaut à se mettre la tête dans le sable.

En fait, les entreprises le reconnaissent de plus en plus et accordent plus d’importance à l’IA et au Big Data dans leurs stratégies de compétences et signalent une augmentation des investissements (9 %) pour redoubler d’efforts dans ce domaine.

Ceci est fondamental car les nouvelles technologies nécessiteront à terme un nouvel ensemble de compétences et la reconnaissance des technologies critiques dans lesquelles investir, comme la migration vers le cloud, facilitera la progression vers des outils émergents comme l’intelligence artificielle (IA).

Investir dans les fondements de la maturité numérique, tels que les compétences des équipes et les technologies émergentes, non seulement prépare les entreprises à leur croissance future, mais contribue également à surmonter les défis de performance actuels, en particulier pour ceux qui doivent s'adapter et répondre à une demande fluctuante.

Un supermarché a été témoin des pièges des systèmes existants, surestimant sérieusement le nombre de dindes nécessaires pour la période de Noël, sur la base de données de stock biaisées et traitées manuellement. Le résultat a été des attentes exagérées quant à la demande des consommateurs et un gaspillage de produits et de bénéfices.

Cette situation malheureuse aurait pu être évitée si le traitement des données avait été plus robuste, avec une solution cloud fournissant des données en direct pour éviter les commandes excessives et indiquant l'impact positif sur la durabilité que la technologie basée sur le cloud peut avoir sur la réduction du gaspillage inutile.

Comme le démontre clairement la recherche, votre entreprise perdra rapidement sa compétitivité sans un investissement judicieux. Si vous ne le faites pas, vos concurrents le feront. Cet investissement doit être considéré comme un tremplin vers des pratiques plus efficaces et un potentiel de croissance de l’entreprise.

Les avantages de l’investissement dans la transformation numérique sont considérables lorsqu’on les considère sous le prisme de la réflexion à long terme, de l’évolutivité et de la croissance globale de l’entreprise.

Il convient de garder à l’esprit cette citation de Ken Olsen, ingénieur et innovateur technologique bien connu, datant de 1977 : « Il n’y a aucune raison pour que quiconque veuille avoir un ordinateur chez lui. »

Bien qu’il s’agisse désormais d’une opinion considérablement dépassée, elle démontre la nécessité d’avoir un état d’esprit de croissance, en particulier lorsqu’il s’agit d’introduire de nouvelles technologies. Les entreprises devraient penser au-delà des serveurs sur site, car le cloud computing devient impératif pour la progression de leur activité.

Même si comprendre le processus de transformation ne raccourcit pas le chemin vers la maturité numérique, cela crée néanmoins une feuille de route claire du parcours, qui est transparente et gérable pour le personnel, et axée sur les processus efficaces et les plateformes appropriées pour évoluer et restez à l’épreuve du temps.