Modifications de la confidentialité et de la sécurité des données : les implications d'iOS 14.5 et d'iOS 15 pour les organisations à but non lucratif

Ce message est écrit par Nick Ilev de Proper Expression . Nick a plus de 10 ans d'expérience en marketing numérique dans la conception et l'exécution de stratégies Web innovantes pour des organisations complexes.

Les questions sur la confidentialité et la sécurité des données continuent de surgir dans le discours du marketing numérique. C'est pour une bonne raison. Les clients méritent de la transparence et des informations sur la manière dont (ou si) leurs données sont utilisées.

Les modifications de la confidentialité des données continuent d'évoluer. Maintenant, Apple est le dernier acteur du mouvement en introduisant de nouvelles mises à jour iOS qui viennent avec des technologies de confidentialité avancées.

Ces mises à jour sont loin d'être routinières : iOS 14.5 et iOS 15 créent un changement de paradigme majeur et sans précédent dans le monde de la publicité numérique. Les nouvelles fonctionnalités de confidentialité et de sécurité des données auront un impact important sur les particuliers, les annonceurs et les organisations à but non lucratif.

Découvrez comment faire pivoter vos stratégies de publicité et de marketing par e-mail face à ces nouvelles mises à jour pour continuer à faire avancer votre mission à but non lucratif.

Présentation d'iOS 14.5 : la différence pour les annonceurs et les organisations à but non lucratif

Apple a publié la mise à jour iOS 14.5 au printemps 2021, qui s'accompagnait de changements importants en matière de confidentialité. La plus grande caractéristique à noter pour les spécialistes du marketing est appelée App Tracking Transparency (ATT).

Ce que fait la transparence du suivi des applications

ATT nécessite que les applications obtiennent l'autorisation d'un utilisateur pour être suivi. Essentiellement, si quelqu'un utilise une application sur son appareil Apple, il doit s'inscrire pour permettre le suivi de son activité sur le Web et les applications.

L'accès à l'identification des annonceurs (IDFA), un code utilisé par les annonceurs pour identifier et recibler les consommateurs, est donc désormais limité.

Pourquoi le changement ?

En termes simples, Apple apporte des modifications pour protéger la vie privée de ses utilisateurs et les tenir mieux informés. Il s'agit d'une démarche éthique destinée à améliorer la transparence de la manière dont les annonceurs utilisent les informations d'un consommateur.

Comment les changements d'Apple affectent les organisations à but non lucratif

Comme les annonceurs traditionnels qui ont besoin d'attirer des clients pour alimenter leur entreprise, les organisations à but non lucratif doivent sensibiliser et attirer des donateurs pour soutenir leurs causes grâce à une solide stratégie de marketing des revenus. Un moyen important d'atteindre ces objectifs consiste à utiliser des canaux tels que les publicités Facebook et Instagram.

Les médias sociaux sont un moyen essentiel pour les annonceurs de générer des conversions grâce à la présence organique et aux publicités payantes. En fait, 51 % du trafic de la campagne sur Classy provenait des médias sociaux en 2020.

Avec les mises à jour de confidentialité d'iOS 14.5, l'efficacité du suivi et de l'attribution des conversions dans la publicité Facebook devient plus difficile pour le public Apple.

Le reciblage publicitaire n'est plus disponible pour les utilisateurs d'iOS qui se désengagent du suivi, de sorte que l'efficacité des pixels de suivi de Facebook diminue considérablement. Les annonceurs à but non lucratif tireront dans le noir en ce qui concerne le marketing auprès des utilisateurs iOS.

En raison du manque de capacité de suivi et de la clarté érodée des données, un segment entier de l'audience publicitaire sera masqué. Ce changement faussera les rapports sur les performances des publicités et entraînera une baisse de la personnalisation des publicités, ce qui rendra plus difficile pour les organisations à but non lucratif de cibler avec précision les donateurs qui utilisent des appareils Apple. Un ciblage médiocre signifie également des dépenses publicitaires inutiles.

La décision d'Apple a également généré des réponses d'autres leaders de la technologie, comme Google. La société a informé les développeurs et les annonceurs de ses propres mesures de confidentialité mises à jour et de l'impact de ces avancées, en soulignant l'importance de la confidentialité des utilisateurs.

Pendant ce temps, Facebook a évoqué l'impact négatif pour les entreprises qui font de la publicité sur leur plate-forme, déclarant : « À mesure que de plus en plus de personnes refusent le suivi sur les appareils iOS 14, la personnalisation des publicités et les rapports de performance seront limités pour les événements de conversion d'applications et de sites Web.

Présentation d'iOS 15 : comment les modifications de la confidentialité des e-mails modifient davantage le paysage marketing des organisations à but non lucratif

La nouvelle mise à jour iOS 15 a été déployée en septembre 2021 et est livrée avec des fonctionnalités de confidentialité supplémentaires qui ont un impact sur les spécialistes du marketing par e-mail.

Ce qu'il faut savoir sur la mise à jour iOS 15

Deux modifications importantes de la confidentialité des e-mails ont été apportées avec le déploiement d'iOS 15 :

• Protection de la confidentialité des e-mails : cette mise à jour masque l'action d'un destinataire lors de la réception d'un e-mail, de sorte que l'expéditeur ne pourra pas savoir s'il l'a ouvert. La protection de la confidentialité des e-mails masque également l'adresse IP d'un utilisateur afin que son emplacement ne puisse pas être déterminé.
• Hide My Email : Dans le cadre de l'abonnement iCloud +, Hide My Email permet aux utilisateurs de partager des adresses e-mail aléatoires qui sont transférées vers leur boîte de réception pour garder leurs informations personnelles privées.

Comment cela affecte les organisations à but non lucratif

Les organisations à but non lucratif s'appuient fortement sur le marketing par e-mail pour partager des mises à jour avec leur communauté, sensibiliser et stimuler les efforts de collecte de fonds. La mise à jour iOS 15 modifie considérablement le fonctionnement des spécialistes du marketing par e-mail. Les organisations à but non lucratif doivent donc se renseigner sur les changements pour rester en tête.

• Gonfle les taux d'ouverture des e-mails : Apple chargera les pixels de suivi au nom de ses utilisateurs, ce qui signifie qu'il apparaîtra à l'expéditeur comme si l'e-mail avait été ouvert, que l'utilisateur le fasse lui-même ou non. En raison de ce changement, les taux d'ouverture apparaîtront beaucoup plus élevés qu'ils ne le sont réellement, ce qui rendra plus difficile de connaître le véritable succès de votre campagne par e-mail.
• Fausse les tests A/B : étant donné que les taux d'ouverture seront moins fiables, il sera difficile d'obtenir des résultats de test A/B précis. Les spécialistes du marketing auront plus de mal à déterminer la stratégie de messagerie la plus efficace, car les données manquent de clarté.
• Entraves au ciblage des e-mails basés sur la localisation : les organisations à but non lucratif seront confrontées à un plus grand défi lorsqu'elles tenteront de personnaliser les e-mails ou de se connecter à une communauté segmentée en raison des emplacements masqués des utilisateurs.

Les changements d'iOS 15 ont été déployés juste avant la fin de l'année, moment où les organisations à but non lucratif se préparent pour leur saison de dons la plus chargée.

Les données du rapport sur l'état de la philanthropie moderne de Classy nous indiquent que près d'un tiers de tous les dons sur la plate-forme de dons de Classy ont lieu entre Giving Tuesday et le 31 décembre. C'est une fenêtre étroite pour faire pivoter la stratégie en réponse aux nouveaux obstacles à la confidentialité.

Comment les organisations à but non lucratif peuvent contourner les changements

La meilleure chose à faire à la lumière de ces mises à jour est d'embrasser et de s'adapter au changement. Selon toute vraisemblance, les changements de confidentialité comme celui-ci se poursuivront, et c'est la position éthique de soutenir la protection de la confidentialité des utilisateurs. Il y a quelques choses que les organisations à but non lucratif peuvent faire maintenant pour ajuster leur stratégie afin d'atteindre et de comprendre leur public à un niveau plus profond :

1. Cibler les donateurs Android : N'oubliez pas que les utilisateurs d'Android ne reçoivent pas de nouvelles mises à jour de confidentialité, vous pouvez donc toujours segmenter ce groupe démographique et obtenir des rapports publicitaires plus précis.
2. Investissez dans les médias sociaux organiques et le référencement : alors que les changements en matière de confidentialité continuent d'évoluer, attirez des donateurs avec votre message et la personnalité de votre marque. Privilégiez le contenu organique, notamment sur les réseaux sociaux. Optimisez votre site Web pour l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) afin d'améliorer votre classement dans les résultats de recherche et d'attirer plus de visiteurs sans vous soucier des restrictions de confidentialité.
3. Abandonnez les taux d'ouverture et examinez d'autres mesures d'e-mail : étant donné que les taux d'ouverture ne sont plus aussi précis qu'avant, concentrez-vous sur d'autres mesures d'e-mail pour comprendre le succès de votre campagne. Vous pouvez examiner le taux de désinscription, le taux de clics et les clics uniques pour commencer.
4. Créez un contenu d'e-mail de qualité : Atteignez les donateurs avec un contenu intéressant et percutant, en commençant par vos lignes d'objet. Parce que les clics sont essentiels pour vos rapports, générez des conversions avec des boutons de don attrayants, un texte attrayant et une conception d'e-mail conviviale.
5. Appuyez sur les annonces de recherche payantes : il reste encore quelques annonces qui ne sont pas affectées par les modifications de la confidentialité. Continuez à tirer parti de ces opportunités de marketing pour atteindre de nouveaux donateurs grâce à la recherche payante et à la publicité au paiement par clic.

L'avenir de la confidentialité et de la sécurité des données

Apple prévoit d'adopter davantage de fonctionnalités de confidentialité des données au-delà d'iOS 15. Lorsque le macOS 12 Monterey sortira fin 2021, la protection de la confidentialité arrivera également pour l'application macOS Mail.

En outre, Google a annoncé qu'il supprimerait le cookie tiers d'ici la fin de 2023, modifiant ainsi la manière dont les spécialistes du marketing numérique collectent les données. Pour se préparer, les organisations à but non lucratif devraient commencer à modifier leur stratégie pour se concentrer sur les données de première partie plutôt que sur les données de tiers.

Les données de première partie sont les informations gratuites que vous collectez auprès de votre public ou de vos clients, y compris des éléments tels que l'activité du site Web, les données des médias sociaux, les résultats d'enquêtes auprès des clients, les données CRM, etc. Les données tierces sont achetées auprès d'autres sociétés et peuvent offrir une perspective plus large sur votre marché cible.

Restez éduqué pour rester en tête

Restez à jour sur l'évolution des tendances en matière de confidentialité et de sécurité des données pour assurer le succès futur des stratégies de publicité numérique et de marketing par e-mail de votre organisation à but non lucratif.

Continuez à créer un contenu de qualité, établissez de véritables relations avec les donateurs et concentrez-vous sur la diffusion de votre message par des voies organiques.

Pour plus d'informations sur la façon de naviguer dans ces tendances en évolution, explorez cette liste de ressources supplémentaires :

• Comment la mise à jour de confidentialité d'Apple affecte la publicité sur les applications mobiles
• Apple déploie de grands changements en matière de confidentialité
• Comment se préparer aux changements de confidentialité iOS15 d'Apple [Liste de contrôle incluse]
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