Marketing basé sur les données : un guide complet

Le marketing basé sur les données a le potentiel de révolutionner votre entreprise en soutenant la croissance, en réduisant les coûts et en augmentant la collaboration des équipes. Nous vous expliquons comment l'implémenter dans votre pile marketing.

Les données sont essentielles pour tout marketeur. Mais la collecte et l'analyse des données correctes sont essentielles. Sans les bonnes données en place, vous aurez du mal à prendre des décisions marketing intelligentes qui auront un impact positif sur votre entreprise.

Mais quelles données faut-il privilégier ? Et comment le récoltez-vous ? Greg Kozera, responsable principal des comptes d'entreprise chez ELM Learning, a déclaré : "Lorsque vous voyez le résultat net, il n'y a pas beaucoup de façons de discuter avec ce chiffre."

Pour certains commerçants cependant, il peut être difficile d'obtenir ce chiffre.

Continuez à lire pour découvrir:

• Qu'est-ce que le marketing basé sur les données
• Avantages du marketing basé sur les données
• Pile marketing nécessaire pour le marketing axé sur les données
• Conseils pour réaliser un marketing basé sur les données par des experts

Enfonçons-nous !

Qu'est-ce que le marketing basé sur les données ?

Une approche du marketing axée sur les données consiste pour une entreprise à prendre des décisions stratégiques basées sur l'analyse des données.

Justin Smith, PDG d'OuterBox, a déclaré : « Écoutez vos données. Ne laissez pas vos propres préjugés ou pressions externes entraver ce qui est fait et ce qui ne l'est pas.

Mais comment obtenir les bonnes données en place ? Et Carrie McKeegan, MBA, PDG et co-fondatrice de Greenback Expat Tax Services a ajouté : « Sans pouvoir saisir les bons chiffres (ou données), vous ne trouverez jamais les bonnes réponses.

En suivant les bons indicateurs, vous pouvez rapidement voir ce qui fonctionne. De plus, vous pouvez apporter de petites modifications qui vous aideront à optimiser puis à évoluer.

100 % des spécialistes du marketing à qui nous avons parlé ont déclaré que le marketing basé sur les données entraînait de plus grandes conversions et l'acquisition de clients.

Pourquoi le marketing basé sur les données est-il important ?

Les données en marketing sont essentielles pour comprendre comment vos efforts fonctionnent et ce qui doit être amélioré.

Et lorsque de gros budgets sont impliqués, il est vital de s'assurer de prendre les bonnes décisions au bon moment.

Matt Lally, fondateur de TheGiftYak, a ajouté : "Les spécialistes du marketing axés sur les données sont confrontés à une nouvelle ère de la publicité numérique. Les plateformes publicitaires changent plus que jamais et les tactiques éprouvées des années passées ne fonctionnent plus. Les changements de confidentialité d'iOS d'Apple et l'interdiction par Google des cookies tiers rendent plus difficile d'être un spécialiste du marketing axé sur les données. L'ensemble de l'écosystème numérique est en pleine mutation. En 2022 et au-delà, les spécialistes du marketing axés sur les données qui sont malléables et qui apprennent constamment seront les plus précieux. »

Avantages du marketing basé sur les données

Le marketing axé sur les données est un must pour les entreprises qui cherchent à optimiser leurs résultats. Mais vous pouvez vous attendre à des avantages clés une fois que vous aurez mis en œuvre un marketing basé sur les données.

Laissez-nous vous guider à travers eux :

Atteignez les bonnes personnes qui se convertiront

L'avantage du marketing basé sur les données est que vous pouvez toucher plus de personnes. Mais pas seulement plus de monde. Plus de personnes susceptibles de se convertir.

Cela se traduit par un marketing beaucoup plus réussi pour vous, car vous dépenserez moins d'argent et moins de temps, mais vous obtiendrez plus de résultats sur votre résultat net.

Boostez votre retour sur investissement et d'autres indicateurs clés

Bien sûr, lorsque vous atteignez des prospects de meilleure qualité, vous allez voir un effet d'entraînement sur des mesures telles que le retour sur investissement ou le retour sur les dépenses publicitaires.

Avec le marketing basé sur les données en place, vous pouvez essentiellement vous assurer d'en avoir plus pour votre argent. De plus, vous pouvez facilement identifier les marges de croissance et les domaines dans lesquels vous pouvez dépenser moins et gagner plus.

Segmentez vos messages marketing

Comprendre les étapes de votre parcours client est essentiel. Avec le marketing basé sur les données, vous pouvez facilement identifier comment votre contenu et vos campagnes pilotent chaque étape.

Et avec cela, vous pouvez mieux optimiser chaque étape pour déplacer les prospects le long de l'entonnoir.

Connexe : Comment créer un entonnoir de génération de leads

De quelle pile marketing ai-je besoin pour réaliser un marketing axé sur les données ?

Le marketing basé sur les données n'a pas besoin d'être difficile à réaliser.

Le problème auquel les spécialistes du marketing sont actuellement confrontés est la déconnexion des données.

Pensez-y comme ça. Vos données sont en silos.

Nous avons constaté que 20 % des spécialistes du marketing ont du mal à rendre compte de toutes leurs données marketing.

Vous utilisez votre site Web pour générer de nouveaux prospects.

Mais les données sur les pistes sont perdues à ce stade. Bien que vous puissiez compter un nouveau prospect, vous ne pouvez pas voir les campagnes et le contenu avec lesquels il s'est engagé.

Et pire, lorsqu'ils convertissent, leurs données de revenus sont verrouillées dans votre CRM.

Pour réaliser un marketing axé sur les données, vous avez besoin d'un outil qui vous aidera à relier et à analyser ces données. Les outils d'attribution marketing peuvent vous aider à relier vos données de revenus à vos campagnes marketing. Ces informations vous aideront à comprendre quels canaux fonctionnent le mieux pour générer des revenus, pas seulement du trafic ou des prospects.

Conseil de pro
L'attribution marketing est une option valable lorsque vous envisagez d'évaluer avec précision l'impact de votre marketing sur vos revenus. Ruler Analytics peut vous aider à identifier les canaux et les campagnes qui génèrent le plus de ventes.

Conseils pour réaliser un marketing basé sur les données

Nous avons parlé à des professionnels du marketing pour obtenir leurs meilleurs conseils pour parvenir à un marketing basé sur les données.

Ils avaient ces meilleurs conseils à partager :

Mettez en place les bons outils

La première façon de réaliser un marketing axé sur les données est de mettre en place les bons outils.

Dave Smithbury, responsable de la croissance chez Ruler Analytics, a déclaré : « Les données sont vitales pour une pile marketing. Mais obtenir les bonnes données en place n'est pas toujours facile. L'attribution marketing est un outil très précieux pour les spécialistes du marketing qui cherchent à rassembler leurs données sur les prospects et les revenus. »

Nous avons constaté que 27 % des spécialistes du marketing ont déclaré que toutes leurs données sur les ventes, le marketing et les revenus ne se trouvaient pas au même endroit.

Daniela Sawyer, fondatrice et stratège en développement commercial de FindPeopleFast, a ajouté : "Vous pouvez réaliser un marketing basé sur les données en utilisant une plate-forme de données client unifiée, une analyse proactive basée sur l'IA et une interaction contextuelle. Avec l'aide de ces outils, vous pouvez extraire les données de l'expérience des clients avec notre entreprise, comme les problèmes auxquels ils sont confrontés avec nos produits ou services, ainsi que leurs commentaires. »

CJ Xia, vice-président du marketing et des ventes chez Boster Biological Technology, a déclaré : « Je recommanderais de collecter les données et d'investir dans une technologie appropriée. Concentrez-vous sur l'identification des données idéales qui vous aideront à répondre à vos questions commerciales spécifiques. Gardez à l'esprit les points forts de votre entreprise, les données déjà collectées et vos besoins.

Investir dans une technologie appropriée fait la différence entre des résultats moyens et excellents. Une plate-forme de gestion axée sur les données bien conçue peut aider à gérer facilement des points de données disparates. Plus il est facile de comprendre vos données, mieux vous serez informé des décisions.

Collectez le bon type de données

Les données sont importantes. Nous savons que. Mais s'assurer que vous collectez les bonnes données peut faire une énorme différence.

Tyler Wall, PDG et fondateur de SD Bullion, a déclaré : « Recueillez les bonnes données. Vous pouvez collecter de nombreuses données, mais il est important de savoir quels sont les besoins de votre entreprise et quelles sont vos priorités. Prendre les bonnes décisions dépendra de la qualité et de la pertinence des données dont vous disposez. Gardez-les organisés, optimisés et mis à jour aussi.

Analyser tous types de données

Vous disposez de vos principaux indicateurs marketing, tels que le retour sur investissement et le coût d'acquisition de clients. Mais il y a beaucoup de points de données qui s'y rapportent.

Ryan Jones, spécialiste du référencement, Land of Rugs, a déclaré : "Mon plus grand conseil pour les spécialistes du marketing qui cherchent à prendre des décisions basées sur les données est d'analyser toutes les formes de données. C'est bien beau de regarder votre page la plus performante de manière organique, mais que se passe-t-il si elle ne génère aucun revenu ? Ou si son taux de conversion est terrible ? Si vous disposez de ces données, vous pouvez vous assurer que vous testez et modifiez exactement les bonnes pages. Il ne sert à rien d'augmenter le budget pour modifier une page qui représente 2 % de vos revenus alors qu'il pourrait être dépensé pour améliorer une page qui représente 10 %."

Et n'oubliez pas que vos données ne sont pas seulement quantitatives. Nathan Thompson, fondateur de KAHL, a déclaré : « N'allez pas chercher du cuir dans les données et ignorez vos informations qualitatives, telles que les données d'examen et le contact du centre d'assistance client. Ne vous éloignez jamais trop de la ligne de front de votre entreprise et des points faibles de vos clients ; eux aussi évolueront à mesure que vous grandissez.

De plus, vous devez évaluer de nombreux points de données compte tenu du nombre considérable de canaux de marketing et de campagnes en cours à un moment donné.

Cédric Dussud, co-fondateur de Narrator, a convenu : "Le plus important est d'avoir des données au même endroit au lieu de les laisser en silo. Par exemple, pour bien comprendre l'attribution des prospects, vous aurez besoin de données provenant de toutes les sources publicitaires. Si vous utilisez plusieurs réseaux publicitaires, ils revendiqueront chacun avec optimisme l'attribution, car ils ne se connaissent pas. Être correctement piloté par les données nécessite désormais un entrepôt de données et idéalement un analyste capable de le gérer. D'après mon expérience, cela en valait toujours le coût.

Centrez les données autour de votre client

Les données ne sont pas subjectives. Vous devez intégrer les parcours et les informations client dans votre analyse de données. Mayank Batavia, responsable du marketing et des partenariats chez QuickEmailVerification, a déclaré : "Alors que les spécialistes du marketing ont accès à davantage de données, il est important de ne pas perdre de vue les informations qui ne peuvent pas être réduites à des chiffres."

Ryan Rottman, co-fondateur et PDG d'OSDB Sports, a ajouté : « Lorsque vous examinez attentivement et de manière ciblée vos décisions marketing basées sur les données, il est également important de prendre en compte un peu d'humanité. Bien que les données ne mentent pas, nous devons également garder à l'esprit que certaines données peuvent affecter différentes données démographiques de diverses manières.

C'est une autre raison de vraiment envisager de segmenter votre audience, de sorte que vous collectiez des données spécifiques pour le groupe auquel les résultats s'appliquent le plus. Cela vous permet d'avoir une vision claire du positionnement actuel, ainsi que ce que vous pouvez prévoir en fonction des informations que vous avez recueillies. »

Isabel Pak, Lead Digital Marketer chez Business One on One a ajouté : « L'approche du marketing basée sur les données peut être difficile étant donné que la quantité de données qui peut être collectée peut être intimidante. Mais c'est ce type de données dont les marques ont besoin pour améliorer leurs ventes, leur image de marque, leurs produits et leurs prix. Pour commencer, je recommanderais de vous concentrer sur l'analyse des informations de votre site Web (à l'aide de Google Analytics), des médias sociaux, des e-mails, des taux de conversion et du retour sur investissement. En apprenant à mieux connaître vos clients, vous êtes mieux équipé pour prendre de meilleures décisions.

Définissez d'abord vos buts et vos objectifs

Vous êtes-vous fixé des objectifs pour votre entreprise ? Pour évoluer, votre équipe doit avoir des plans en place pour évoluer et se développer.

David Cusick, directeur de la stratégie et rédacteur en chef chez House Method, a déclaré : « Fixez-vous des objectifs clairs et précis. Ceux-ci doivent être définis avant d'analyser les données. Savoir ce que vous voulez réaliser vous permet de définir des indicateurs de performance clés (KPI) les plus pertinents pour votre entreprise. C'est ce qui rend les informations que vous tirez de vos données plus précieuses. »

Jessica Ulloa, Community Manager chez MyPerfectResume a ajouté : « La meilleure façon de prendre les bonnes décisions basées sur les données est d'identifier d'abord les objectifs de votre entreprise. Votre objectif peut être d'augmenter le trafic de votre site, de gagner plus d'abonnés ou d'accroître la notoriété de votre marque. L'identification d'un objectif principal vous permettra de créer un plan d'affaires approprié et vous aidera à déterminer les KPI à analyser et à mesurer.

Commencez de haut niveau, puis devenez granulaire

En examinant votre marketing dans son ensemble, vous pouvez ensuite réduire et affiner vos données.

Andrew Maff, fondateur et PDG de BlueTuskr, a convenu : "Commencez toujours à un niveau élevé, puis approfondissez. Plus précisément, avec la publicité payante, nous voyons beaucoup de gens prendre des décisions basées sur des plateformes individuelles, ce qui est bien mais, en raison de la fluidité de la plupart des parcours clients, ce n'est pas toujours aussi simple. Si vous avez fait de gros ajustements sur une plate-forme ou si vous avez augmenté votre budget, vous devriez toujours regarder comment cela a pu affecter les autres plates-formes utilisant vos données de haut niveau avant d'apporter un autre changement.

Ian Sells, PDG de RebateKey, a ajouté : « Ne basez pas vos actions sur des événements ponctuels. Étudiez les tendances. Effectuez une triangulation des données si possible ; c'est-à-dire que si vous allez utiliser des données, utilisez plusieurs sources. Examinez les campagnes précédentes et les différentes stratégies marketing que vous utilisez. Vous y verrez probablement quelque chose.

Conseil de pro
N'oubliez pas que Ruler Analytics vous permet de créer des rapports sur une seule source de vérité. Vous pouvez consulter la source principale pour une vue globale de vos performances, puis explorer la campagne, la page de destination, le mot clé et plus encore pour une approche médico-légale de l'optimisation. Réservez une démo pour le voir en action.

Combinez vos instincts et vos données

N'oubliez pas que les données ne peuvent vous mener que jusqu'à présent.

Alexandra Zamolo, responsable du marketing de contenu chez Beekeeper, a déclaré : "Les données jouent certainement un rôle énorme dans le processus de prise de décision, en particulier en matière de marketing. Mais le fait est que si vous êtes dans le jeu depuis un certain temps, vous en avez probablement découvert pas mal par essais et erreurs, et vous avez développé ce que l'on pourrait appeler des «instincts». Vous savez quand quelque chose vous semble correct, et c'est encore mieux lorsque les données sont sauvegardées. Essayez de laisser les deux travailler en tandem, et vous verrez la direction de vos campagnes marketing changer pour le mieux.

Viola Eva, fondatrice de Decoding Zeitgeist, a ajouté : "Les données m'ont définitivement orienté dans la bonne direction, en particulier en termes de référencement et de domaines similaires. Cependant, en matière de marketing, beaucoup valorisent leur instinct plutôt que ce qu'ils voient sur papier. Bien sûr, cela nécessite également un niveau d'expérience particulier, ainsi que le courage qu'il faut pour aller à l'encontre des données. Néanmoins, surveillez régulièrement vos données, car vous souhaiterez apporter les modifications de campagne nécessaires le plus rapidement possible. Mais essayez de vous appuyer sur les données pour obtenir des connaissances et des conseils, mais faites confiance à votre instinct pour prendre les bonnes décisions.

Alors que les spécialistes du marketing ont convenu que les instincts étaient importants, 89 % ont convenu que les décisions basées sur les données battaient globalement les instincts.

Travis Killian, propriétaire et PDG d'Everlasting Comfort, a convenu, ajoutant : « Je vois les choses de cette façon - les données devraient être la force directrice qui guide votre processus de prise de décision. Cependant, il doit y avoir de la place pour l'émotion humaine et ces sentiments instinctifs qui mènent souvent à des résultats positifs. Et si vous êtes dans votre créneau particulier depuis un certain temps, il est encore plus important de faire attention à votre instinct, car vous avez l'expérience pour le sauvegarder.

Emballer

Le marketing basé sur les données n'est pas impossible à réaliser. Avec les bons outils et processus en place, vous pouvez facilement voir ce qui fonctionne et optimiser vos efforts.

En visualisant vos données marketing en fonction de leur impact sur les revenus, vous pouvez facilement identifier les canaux, les campagnes et les mots clés qui génèrent le plus de ventes, et pas seulement le trafic ou les prospects.

Ruler Analytics est l'outil parfait pour vous aider à combler cet écart. Il rassemblera et collectera des données clés sur vos prospects et les alimentera dans les principales applications marketing. Il vous laisse avec les données dont vous avez besoin, là où vous en avez le plus besoin.

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