Segmentation client : le guide pour une gestion intelligente des magasins Magento

Au cours des dernières années, les commerçants ont essayé de trouver de nouvelles façons de rendre les produits attrayants pour les bons clients. L'expérience d'achat en ligne qui plaît à un groupe de personnes ne plaira pas à tous. Essayer d'être tout pour tout le monde à la fois est impossible, en effet. Cependant, c'était plus facile en utilisant la segmentation de la clientèle afin qu'il soit possible d'adapter les expériences. En conséquence, les offres à des groupes spécifiques de personnes ou leur historique d'achat seront bien meilleurs.

CHAUD!! La version 2.0 de Claue est sortie

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Claue - Clean, Minimal Magento 2 & 1 Theme est un excellent modèle pour une boutique de commerce électronique moderne et propre avec plus de 40 mises en page de page d'accueil et des tonnes d'options pour les mises en page de magasin, de blog, de portefeuille, de localisateur de magasin et d'autres pages utiles. La version 2. 0 de Claue est livrée avec un tas de fonctionnalités exclusives, notamment :

• Être basé sur le thème Luma.
• Répondre à toutes les normes du thème Magento
• Amélioration significative des performances
• Compatible avec la plupart des extensions tierces.
• Entièrement compatible avec Magento 2.4.x

Cette deuxième version avancée se différencie complètement de la précédente. Ainsi, si vous utilisez la version 1 de Claue et que vous souhaitez mettre à jour vers la version 2 de Claue, vous ne pouvez que reconstruire un nouveau site Web plutôt que de mettre à jour à partir de l'ancienne version. Maintenant, revenons au sujet principal

Segmentation de la clientèle à l'aide de l'extension Magento 2 Google Rich Snippets

Magento 2 a une fonctionnalité native qui résout ce dilemme exact du marchand. L'objectif est de cibler les clients souhaités et de leur offrir les services qu'ils recherchent réellement. Utiliser les concepts de segmentation, et cibler des clients pertinents dans la sphère numérique pour votre boutique Magento est bénéfique. Alors maintenant, nous aimerions vous donner le guide ultime de la segmentation de la clientèle pour la gestion des magasins Magento.

Qu'est-ce que la segmentation client ?

La segmentation de la clientèle (également appelée segmentation du marché) est la pratique consistant à diviser les clients en groupes partageant des caractéristiques similaires. Mais il ne s'agit pas seulement de proposer aux clients des offres de produits appropriées. Il s'agit également de changer la façon dont vous communiquez avec vos clients en fonction de ce que vous savez d'eux. En fin de compte, la segmentation de la clientèle consiste à créer des expériences d'achat pertinentes qui renforcent la fidélité à la marque.

Pourquoi la segmentation client est-elle si importante pour les propriétaires de magasins de commerce électronique Magento ?

Les propriétaires de boutiques en ligne ont souvent concentré leurs efforts de marketing sur l'attrait des acheteurs moyens. Ils impliquent également d'attirer autant que possible un grand nombre de visiteurs du site dans leurs magasins. Mais maintenant, les clients deviennent de plus en plus sophistiqués dans leurs choix d'achat et l'approche marketing unique n'est plus efficace.

Pourquoi la segmentation client est-elle importante lors de la création d'une boutique Magento ?

Le fait est que si vous ciblez le mauvais client, le coût sera beaucoup plus élevé. En conséquence, la réduction des taux de conversion, des valeurs des commandes et des marges bénéficiaires est inévitable. En revanche, en ciblant les bons acheteurs avec la segmentation de la clientèle, vous pourrez :

• Améliorer le classement sur le marché
• Construire l'identité de la marque
• Conserver plus de clients
• De meilleures relations clients
• Publicité de bouche à oreille
• Développer les canaux de distribution

Quelques étapes pour une segmentation client réussie

En ayant une segmentation de la clientèle, vous et votre entreprise aurez une vue concentrée sur la façon dont les acheteurs achètent leurs produits. Voici quelques-unes des principales étapes de la segmentation de la clientèle pour une gestion intelligente des magasins Magento :

1. Comprendre les coûts de votre entreprise

Comprendre les coûts de votre entreprise

Avant de commencer à segmenter vos clients, vous devez avoir une bonne idée non seulement de vos coûts commerciaux globaux, mais également des coûts associés à chaque transaction client. Connaître les coûts de votre entreprise vous aidera à déterminer combien vous devez gagner de chaque transaction client pour être rentable. Plus important encore, vous pourrez commencer à lier les comportements des clients aux bénéfices. Ceci est essentiel pour vous aider à identifier les clients qui méritent d'être ciblés.

2. Identifier les meilleurs clients

La règle du marketing 80/20 dit que 80 % des ventes d'une entreprise proviennent de 20 % de ses clients. Vous devez donc analyser ces clients de premier plan pour voir quelles autres caractéristiques ils pourraient avoir en commun. Une analyse rapide des données de votre historique d'achat peut offrir une mine d'informations utiles. Les informations peuvent décrire qui sont vos meilleurs clients et quels clients achètent vos produits les plus vendus.

3. Collecte de données provenant de sources externes pour la segmentation de la clientèle

Collecte de données pour la segmentation

Plus vous en savez sur vos clients, plus vous serez en mesure de répondre efficacement à leurs besoins et de créer des expériences d'achat ciblées et pertinentes. Au-delà de votre base de données de transactions, vous pouvez exploiter un certain nombre de sources externes pour collecter des données sur vos clients. Selon cette même règle, on peut s'attendre à ce que 20 % des produits d'une entreprise représentent 80 % de ses ventes totales. Vous voudriez rechercher vos clients les plus rentables/potentiels.

4. Création de profils de segmentation client

Profils de segmentation client

Une fois que vous en savez un peu plus sur les modes de vie, les comportements et les habitudes d'achat de vos clients, vous devriez commencer à créer des profils. Ceci pour vous aider à satisfaire les besoins, l'état d'esprit et les défis de vos clients. La création de profils clients détaillés peut également vous aider à identifier de nouveaux sous-segments pour les produits existants. En outre, vous pouvez personnaliser les produits existants pour répondre aux besoins d'un segment de clientèle particulier. Plus vos profils de clients sont précis et réalistes, mieux c'est.

Comment maintenir la fraîcheur de votre segmentation client pour votre boutique Magento ?

Il est très important de revoir et d'affiner régulièrement vos segments de consommateurs. En effet, leur comportement, leurs perceptions et leurs besoins peuvent changer de temps à autre. Pour mettre à jour et développer vos données clients, vous devez :

Gardez votre segmentation à jour

• Évitez d'ajouter des visiteurs individuels à plus d'un segment : les bombarder d'offres multiples (en raison de segments qui se chevauchent) peut souvent entraîner un désengagement et une irritation. En d'autres termes, vous tuerez vos ventes.
• Trouvez des opportunités pour adapter vos offres : plus vous répondez aux besoins spécifiques des consommateurs avec une bonne anticipation, plus vous aurez de références et de clients fidèles.
• Chaque segmentation de clientèle doit avoir une préférence clairement définie : cela vous aidera à planifier le volume des ventes et à commercialiser des produits ou services en fonction des préférences. La segmentation sera un succès.

Derniers mots

Ça devrait être ça ! Voici le guide ultime de la segmentation client pour une gestion intelligente des magasins Magento. En lisant ce guide génial, vous acquerrez beaucoup de connaissances sur la segmentation en peu de temps. Il s'agit d'une telle stratégie marketing que vous devriez la comprendre en commençant par cet article. We – MageSolution propose des tonnes de thèmes et d'extensions qui peuvent être compatibles avec votre site. Consultez-nous maintenant : Portefeuille MageSolution et ArrowHiTech.