6 informations exploitables tirées des meilleures études de cas CRO en ligne

Plus qu'une simple preuve de concept, les études de cas d'optimisation du taux de conversion (CRO) vous fournissent également des informations et des pratiques utiles avec lesquelles vous pouvez commencer votre parcours d'optimisation. Le fait est que si vous ne maîtrisez même pas les bases, il peut être difficile d'extraire les informations parmi tous les jargons.

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Après tout, le monde du marketing numérique est un monde occupé et rapide. Qui a vraiment le temps de passer au crible les termes techniques, tout cela pour se faire dire à la fin que "vous devriez peaufiner vos CTA". Surtout lorsque vous trébuchez déjà pour suivre la mise à jour après mise à jour sur les technologies marketing.

Heureusement, c'est à cela que servent les optimiseurs de conversion experts ; pour distiller et traduire en action les résultats des études de marché et des tests afin que votre entreprise puisse se concentrer sur la réalisation de vos objectifs.

Pratiquer la CRO, selon des études de cas

Aussi rigoureux que soit le processus, l'objectif du CRO est de toujours simplifier les choses pour vos clients, car leur résultat financier affecte directement le vôtre.

Réalisez cela, et vous pouvez voir des augmentations considérables dans vos conversions, même avec le moindre effort. Et c'est, en substance, la tâche principale de tout optimiseur de conversion ; pour découvrir la vérité derrière ce qui fait que vos consommateurs commencent, s'arrêtent, s'arrêtent ou glissent vers une couverture.

Découvrez ces raisons, et il sera assez facile de comprendre comment vous y arriverez et ce sont souvent l'une ou l'ensemble de celles-ci :

1. Itérez autant de fois que vous le pouvez, avant d'exécuter.

Ils disent que les campagnes de marketing sont en quelque sorte un pari amusant. Vous trouvez une idée, la lancez et célébrez si vous gagnez, pleurez si vous perdez. Il s'agit d'une ancienne façon de penser, axée sur les idées, qui ne vous maintiendra pas à flot dans le paysage d'aujourd'hui.

Et bien qu'il y ait une certaine sagesse, les technologies marketing sont maintenant suffisamment sophistiquées pour vous permettre de ne pas gaspiller trop de ressources sur des paris ponctuels à haut risque. Une approche améliorée consisterait à tester chaque idée avec des outils et dans des paramètres sous votre contrôle pour identifier un champion qui apporte les meilleurs résultats.

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C'est ce que prouve CXL dans cette étude de cas pour TruckersReport publiée en 2013, où ils ont itéré et testé plusieurs idées pour obtenir deux résultats importants :

1. Pour identifier une exécution gagnante qui rapporte des résultats, et ;
2. Des données de pool et de banque qui éclaireront les futurs tests et exécutions.

Ceci, à son tour, vous aide non seulement à éviter des pertes importantes avec les campagnes en cours, mais également avec les futures.

2. Les vidéos améliorent les conversions .

Tout le battage médiatique autour du contenu vidéo ne se limite pas au domaine des médias sociaux où il s'avère être un format efficace pour stimuler les engagements et la sensibilisation.

Du côté des entreprises, sur les pages de destination des produits et/ou services, les vidéos ont également beaucoup de pouvoir pour pousser les conversions. Et, en fait, la communauté CRO prend au sérieux le contenu vidéo sur les pages, car étude de cas après étude de cas sur les vidéos augmentant les conversions prouvent la puissance du contenu vidéo.

Cela signifie-t-il que votre marque devrait mettre des vidéos sur toutes vos pages de destination pour les produits ? La réponse dépendra finalement de deux pré-requis majeurs :

1. La capacité de votre site Web à héberger des vidéos sans enliser l'expérience de la page, et ;
2. Les habitudes de consommation média de vos audiences en termes de vidéos.

Si ces éléments sont cochés, il est utile de vous poser les questions suivantes pour obtenir une réponse plus claire en termes de direction avec le contenu vidéo :

• Vos produits et/ou services sont-ils mieux démontrés par la vidéo ?
• Expliquer les caractéristiques, les avantages et les avantages de vos services et produits sera-t-il trop long pour être présenté sous forme de texte ?
• Quel format vidéo devez-vous suivre pour la production ? S'agira-t-il d'un guide pratique, d'un explicatif ou d'avis générés par les utilisateurs ?

3. Les copies centrées sur le client sont converties.

Ce ne sont que les bases de la rédaction de conversion que vous devriez pratiquer de manière cohérente. Que ce soit pour les pages de destination ou les publications sur les réseaux sociaux.

Parce que les audiences sont plus susceptibles de se convertir lorsqu'elles sentent que votre message résonne avec elles. Ou, à tout le moins, ils peuvent s'y identifier ou avoir l'impression que vous comprenez leurs problèmes.

Smart Insights l'a découvert par lui-même lors d'une évaluation de ses pages de destination pour les abonnements professionnels. Dans leur étude de cas, ils ont identifié leurs copies répétitives comme le principal problème à l'origine des conversions lentes.

Ce qu'ils ont fait pour y remédier a été de se coordonner avec leur équipe de vente pour découvrir les vrais points faibles de leurs clients idéaux, et les a intégrés dans les copies de la page de destination.

Pour les marques de commerce de détail et de biens de consommation, c'est quelque chose de facilement à votre disposition. Grâce à l'écoute sociale, aux avis sur les produits et aux demandes des clients, vous pouvez découvrir de nombreuses données que vous pouvez potentiellement insérer dans votre messagerie.

Cela permettra aux propositions de valeur uniques de vos produits et/ou services de se démarquer et, plus important encore, de se connecter avec vos clients. Ceci, à son tour, les encouragera à se convertir.

4. Accueillez vos clients en leur fournissant des repères visuels directifs.

L'expérience utilisateur ou la conception UX est un autre pilier essentiel de l'optimisation du taux de conversion. Et bien que cela demande beaucoup plus de travail que de peaufiner les copies, l'amélioration de l'expérience utilisateur est presque toujours garantie pour vous aider à améliorer vos conversions.

Cela est également vrai pour le travail de Blue Bungalow et Site Tuners sur leur site de commerce électronique. Plus précisément, leurs améliorations de conception UX se sont concentrées sur l'amélioration des repères visuels qui attirent l'attention des clients. Une amélioration jugée essentielle pour booster leurs conversions.

Ceci est principalement dû au fait que, tout bien considéré, la durée d'attention des clients est plus courte que jamais. Si vous avez réussi à attirer l'attention du public en ligne, il est impératif que vous le gardiez. Mieux, en fait, si vous pouvez le diriger.

Sur les sites Web, vous accomplissez cela de la manière la plus simple, comme :

• changer les couleurs d'arrière-plan des boutons d'appel à l'action (CTA) pour les faire ressortir ;
• mettre en évidence dans des textes forts des textes que vous voudriez affirmer auprès de vos lecteurs ;
• placer stratégiquement des barres de recherche là où les clients planent et s'attardent, ou même ;
• en réduisant simplement les murs de texte en textes plus petits (ou en puces comme celle-ci).

La grande idée : rendre les expériences pratiques et sensées en supprimant autant de frictions que possible afin que votre public ne se détourne pas de vos sites.

5. Dites aux gens que vous êtes authentique en racontant votre histoire.

L'authenticité est grandement récompensée par l'audience en ligne d'aujourd'hui. En particulier, la génération Z souhaite que les marques soient authentiques avant de décider de les soutenir.

Mais en dehors de la génération Z, la narration est une technique ancienne pour communiquer la valeur de la marque de manière subtile mais significative. Tout comme HandicappedPets.com, vous pouvez augmenter vos conversions grâce à la narration, pas seulement à court et à long terme.

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Les gens en ligne aiment une bonne histoire. Repensez donc à l'histoire de votre marque et demandez l'aide d'un rédacteur pour les transposer en copies Web.

Dites-le clairement et faites en sorte que vos valeurs soient transversales et piquent l'intérêt de votre public, et ils vous récompenseront avec des conversions.

6. Défiez activement vos meilleures pratiques.

Les professionnels du marketing numérique frémiront à l'idée de rénover massivement un site Web ou une page. Cela signifie des révisions de copie, de nouvelles mises en page et la suppression ou l'ajout d'éléments qui peuvent visuellement attirer le public.

Aussi laborieux qu'ils puissent être, les gains sont énormes. Et, dans la plupart des cas comme celui d'OSP International LLC, les résultats sont visibles à pas de géant.

La leçon à tirer et à pratiquer ici est de toujours remettre en question vos meilleures pratiques actuelles. Pour OSP, ce démontage de leurs pages a révélé un besoin de :

• Révisez les copies pour présenter la voix du client et les indices axés sur la conversion ;
• Mettre à jour la conception UX pour présenter des éléments accrocheurs et distinctifs qui aident à capter l'attention des visiteurs, et ;
• Présentant une preuve sociale pour renforcer la crédibilité et signaler la fiabilité de leur produit et de leur marque.

Points clés à retenir

Étant ancré dans l'expérimentation et des tests rigoureux, il est tout à fait compréhensible que vous soyez intimidé par l'optimisation du taux de conversion. Cependant, compte tenu des enjeux, vous ne pouvez plus tarder à les apprendre et à les pratiquer.

En vous efforçant de comprendre cette pratique, vous devez garder à l'esprit ces principes clés :

• L'optimisation du taux de conversion concerne le client. Les comprendre et adapter vos offres de capacités à leurs besoins. Faites en sorte que leur engagement avec vous en vaille la peine, et ils récompenseront tout effort, qu'il soit petit ou grand.
• Défiez vos préjugés. Parce que ceux-ci peuvent souvent devenir obsolètes dans un paysage numérique en évolution rapide. Dans les années à venir, voire les mois, davantage de technologies utilisées par les consommateurs vont changer, ainsi que les soi-disant « meilleures pratiques ».
• Faites le point sur vos implémentations et vos résultats. Vous pouvez donc les utiliser pour informer et améliorer en permanence vos futures exécutions.

Vous cherchez à explorer l'optimisation du taux de conversion pour vos efforts de marketing en ligne ? N'hésitez pas à nous appeler. Nous serions ravis de vous guider dans vos premiers pas.

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