Comment les coupons et les remises en ligne peuvent développer votre commerce électronique

Les propriétaires d'entreprise de commerce électronique doivent s'occuper de trop de choses à la fois : ils doivent gérer diverses opérations quotidiennes, s'assurer que tous les clients reçoivent leurs commandes, etc. Étant donné que les entreprises de commerce électronique doivent également gérer diverses tâches associées avec leur site Web, il n'est pas surprenant qu'ils soient constamment à la recherche de nouvelles méthodes qui les aideraient à augmenter leurs revenus.

L'une des tactiques les plus populaires permettant aux entreprises d'attirer de nouveaux clients et d'augmenter leurs ventes est l'utilisation de coupons et de remises. Si vous pensez à utiliser des remises et des coupons, c'est certainement une excellente idée. Cependant, vous devez également vous assurer de les utiliser correctement. Si vous choisissez la mauvaise approche, les coupons et les remises peuvent également se retourner contre vous et nuire à vos bénéfices. Par conséquent, nous avons décidé de vous aider à utiliser ces tactiques correctement.

Les consommateurs aiment les offres alléchantes, et pour beaucoup d'entre eux, les remises et les coupons font partie intégrante de leur expérience d'achat habituelle. Selon les recherches, jusqu'à 97% des personnes déclarent être intéressées par les offres lors de leurs achats, et 92% d'entre elles déclarent être toujours à la recherche d'offres promotionnelles. Une campagne bien conçue attirera certainement de nouveaux clients dans votre entreprise, il vous suffit de comprendre les spécificités des remises et des coupons en tant qu'outils de marketing afin de pouvoir proposer une stratégie gagnante.

Que trouverez-vous dans cet article ?

Remises vs coupons
Avantages et inconvénients des remises et des coupons pour le commerce électronique
Meilleures façons d'utiliser les remises et les coupons
#1. Coupons de panier abandonné
#2. Offres mensuelles ou hebdomadaires
#3. Coupons de parrainage et remises
#4. Annonces reciblées
#5. Inscriptions à la newsletter
#6. Remises pour les achats en magasin
#7. Remises de sortie
#8. Récompenses du programme de fidélité
#9. Campagnes d'influence
Dernières pensées

Ça a l'air bien? Plongeons-nous !

Remises vs coupons

Tout d'abord, voyons ce que sont les coupons et les remises. Ces deux termes sont souvent utilisés de manière interchangeable, même s'ils font référence à des choses différentes. Les coupons et les remises permettent aux clients d'acheter des produits ou des services à un prix inférieur à celui d'une commande normale. Cependant, ce sont deux mécanismes différents, vous devez donc également les aborder différemment, sans confondre ces concepts.

Les coupons sont destinés aux acheteurs individuels. Ils incluent généralement des codes partageables et les entreprises utilisent souvent des coupons pour atteindre un public spécifique. Une fois que vos clients potentiels ont trouvé un code promo, ils peuvent le saisir lors du paiement et obtenir une certaine remise. Grâce à cette approche, les entreprises peuvent mieux comprendre les parcours de leurs clients, sachant où un certain client a trouvé la remise.

Bien que les remises puissent également être destinées à un segment spécifique de votre public, elles sont généralement utilisées par tous les clients qui décident d'acheter quelque chose. Ce sont des promotions de commerce électronique où certains produits sont vendus à un prix inférieur. Par exemple, une entreprise peut offrir une remise de 10 % pour un certain produit un jour particulier.
Maintenant que nous avons compris quelle est la différence entre les coupons et les remises, réfléchissons à la raison pour laquelle vous en avez besoin en premier lieu, ainsi qu'à la raison pour laquelle vous devez choisir les bonnes méthodes lorsque vous les utilisez.

HubSpot Mobile CRM est l'une des meilleures plateformes de marketing entrant tout-en-un pour les entreprises de commerce électronique, car il est capable d'offrir un logiciel complet, de la gestion de l'entreprise au marketing en passant par les services clients. Il est disponible pour les utilisateurs Android et les utilisateurs iOS. Vous pouvez facilement afficher et mettre à niveau les contacts, suivre les ventes, accéder aux messages et contrôler les applications après vous être connecté à l'application HubSpot. L'application couvre des fonctionnalités telles que:

Avantages et inconvénients des remises et des coupons pour le commerce électronique

Les remises sont si populaires pour une bonne raison : elles aident en fait les entreprises à augmenter leurs ventes. Cependant, lorsque vous utilisez des remises et des coupons, vous devez comprendre qu'il n'y a aucune garantie. Votre campagne peut fonctionner parfaitement, ou elle peut vous laisser frustré et déçu si vous ne la planifiez pas et ne la mettez pas en œuvre correctement.

Avantages

• Tout d'abord, les coupons et les remises augmentent les conversions. Selon les statistiques, les entreprises de commerce électronique qui utilisent des codes de réduction sont huit fois plus susceptibles de réaliser une vente. La raison en est que les consommateurs ne veulent pas rater une occasion d'acheter quelque chose à un prix inférieur. Jusqu'à 67% des consommateurs déclarent avoir fait un achat inattendu après avoir obtenu une remise. Grâce aux remises, vous pouvez offrir une valeur supplémentaire, rendant vos prospects beaucoup plus susceptibles de se convertir.
• Non seulement les remises vous aident à augmenter les conversions, mais elles peuvent également vous aider à booster le processus d'acquisition. Les remises et les coupons peuvent vous aider à gagner de nouveaux clients. Selon les statistiques, 80 % des nouveaux clients constatent qu'ils ont effectué un achat grâce à une remise. Trans aux remises, les entreprises de commerce électronique peuvent éliminer certains facteurs de risque qui empêchent leurs clients potentiels d'acheter réellement leurs produits ou services. Les remises vous offrent également une excellente occasion de démontrer que vous vous souciez davantage de vos clients que de vos bénéfices.
• Les remises peuvent également vous aider à augmenter la fidélisation de vos clients. Si vous voulez avoir des clients plus fidèles, vous pouvez remercier vos clients d'avoir effectué un achat et les récompenser avec une remise afin qu'ils aient une bonne raison de revenir. Les consommateurs apprécient toujours les remises. En fait, 61% des consommateurs considèrent les remises et les cadeaux inattendus comme le meilleur moyen d'interaction entre les entreprises et les clients. Quelle que soit la campagne sur laquelle vous travaillez, nous vous recommandons de toujours penser d'abord à vos clients existants.
• Un autre avantage des remises est qu'elles aident les entreprises à minimiser les pertes. Vous pouvez utiliser des remises pour vendre des produits qui, autrement, resteraient inaperçus des clients. Par exemple, lorsqu'un nouveau modèle de voiture sort, le prix du modèle précédent baisse toujours. Les épiceries utilisent également des remises pour vendre des produits qui approchent d'une date d'expiration. Quels que soient les produits que vous vendez, si certains d'entre eux restent ignorés par les clients pour une raison quelconque, vous pouvez essayer de les vendre en utilisant des remises.

Désavantages

Comme vous pouvez le constater, les avantages des coupons et des remises pour la promotion du commerce électronique sont difficiles à surestimer. Cependant, vous devez également choisir la bonne tactique si vous voulez atteindre vos objectifs. Voici quelques problèmes que vous pourriez rencontrer si vous n'utilisez pas les remises et les coupons avec précaution, ainsi que certaines caractéristiques des campagnes de remises que vous devez connaître.

• Tout d'abord, lorsque vous vendez vos produits ou services à un prix inférieur, votre marge bénéficiaire diminue. Par conséquent, vous ne pourrez peut-être pas gagner autant d'argent que prévu. Vous devez vous assurer que cette perte inévitable vous apportera plus d'avantages, à la fois immédiatement et à long terme. Par exemple, vous pouvez immédiatement bénéficier de l'augmentation des conversions qui pourraient compenser une diminution temporaire des bénéfices que vous obtenez d'un client particulier. Vos clients peuvent même dépenser plus en raison de la remise. Nous vous recommandons de traiter les remises et les coupons comme des investissements qui peuvent vous rapporter des bénéfices considérables à l'avenir si vous perdez de l'argent maintenant.
• Un autre détail important à garder à l'esprit est que vos remises peuvent attirer le mauvais type de public. Lorsque vous utilisez des remises, vous risquez de vous apporter des clients qui ne seront pas réellement utiles pour votre entreprise. Ils peuvent simplement acheter quelque chose parce qu'ils ont vu une remise et ne jamais revenir à l'avenir. Par conséquent, nous vous recommandons de créer des campagnes ciblées avec précision pour un public clairement défini. Par exemple, vous devez vous assurer que votre copie s'adresse au bon public, vous devez donc choisir des rédacteurs expérimentés. Par exemple, vous pouvez consulter les meilleurs services de rédaction professionnels sur des sites Web de révision de services de rédaction tels que Best Writers Online et Online Writers Rating.
• Bien que les remises et les coupons vous permettent d'augmenter les conversions et l'engagement client si vous utilisez les remises trop souvent, la valeur perçue de vos produits ou services diminuera, nuisant à votre image de marque. Si les consommateurs voient vos produits avec des remises tout le temps, ils concluront inévitablement qu'ils ne valent pas le prix d'origine. Lorsque votre promotion expire, les clients se sentiront probablement découragés d'acheter vos produits à leur plein prix.

Meilleures façons d'utiliser les remises et les coupons

Comme vous pouvez le constater, les inconvénients des campagnes de remises et de coupons seront faciles à éviter si vous les utilisez correctement. Voici quelques-unes des meilleures idées de promotions de commerce électronique qui vous aideront à utiliser les remises et les coupons à votre avantage, en maximisant leurs avantages.

#1. Coupons de panier abandonné

Les chariots abandonnés sont un problème très courant dans les magasins de commerce électronique. Un excellent moyen de réduire le nombre de paniers abandonnés est d'envoyer des e-mails qui rappellent un panier abandonné et offrent une remise. Vous pouvez même automatiser l'ensemble du processus afin que chaque visiteur qui change d'avis puisse bénéficier d'une réduction et éventuellement effectuer un achat.

Exemple de coupon de panier abandonné.

#2. Offres mensuelles ou hebdomadaires

De nombreuses entreprises proposent régulièrement des remises. Par exemple, vous pouvez proposer des remises mensuelles ou même hebdomadaires. De cette façon, vous pourrez atteindre vos objectifs de revenus mensuels ou hebdomadaires ou atteindre votre quota de ventes.

#3. Coupons de parrainage et remises

Vos clients existants peuvent obtenir des codes de parrainage. Les remises de parrainage sont également une bonne chose si vous voulez attirer des clients sur les réseaux sociaux. De cette façon, les personnes qui vous suivent sur les plateformes de médias sociaux recevront une récompense. En outre, les remises de parrainage vous permettent d'élargir votre audience et d'obtenir plus de prospects, surtout si vos abonnés partagent vos publications avec leur public.

Exemple de coupon de parrainage

#4. Annonces reciblées

Vous pouvez également utiliser des campagnes de reciblage pour afficher certaines publicités auprès des personnes qui ont déjà visité votre site Web afin qu'elles puissent recevoir un code promo et devenir vos clients.

#5. Inscriptions à la newsletter

Si vous avez besoin de développer votre liste de diffusion, un excellent moyen de le faire est d'offrir des incitations à l'inscription à vos e-mails. Non seulement cela vous aidera à obtenir plus d'abonnés, mais cela vous aidera également à obtenir les coordonnées des personnes intéressées par vos produits afin que vous puissiez établir des relations à long terme avec elles et éventuellement les transformer en clients fidèles.

Encouragez vos clients à s'inscrire à la newsletter.

#6. Remises pour les achats en magasin

Si votre entreprise va au-delà du commerce électronique et que vous avez une boutique physique, vous pouvez encourager les gens à la visiter et à faire un achat en utilisant des coupons et des remises. Les coupons vous aideront à obtenir plus de clients locaux pour votre magasin physique afin que vous puissiez augmenter vos ventes hors ligne.

Exemple de remise pour les achats en magasin

#7. Remises de sortie

Étant donné que les remises sont un excellent outil lorsque vous traitez les doutes de vos clients, vous pouvez les utiliser lorsque les gens veulent quitter votre site Web. Une belle remise pourrait les faire changer d'avis et les transformer en clients. Vous pouvez également combiner une remise avec un formulaire d'abonnement par e-mail afin de pouvoir continuer à nouer des relations avec ces prospects et leur envoyer vos e-mails marketing ou d'autres remises.

Exemple de remise de sortie

#8. Récompenses du programme de fidélité

Vous pouvez utiliser des remises et des coupons pour récompenser les clients qui ont atteint un certain jalon dans votre programme de fidélité. Par exemple, vous pouvez offrir une remise lorsque vos clients dépensent une certaine somme d'argent sur vos produits ou services, ainsi que lorsqu'ils s'inscrivent à votre programme de fidélité. Vous pouvez également utiliser des remises comme cadeaux d'anniversaire ou d'anniversaire afin que vos clients puissent voir que vous vous souciez d'eux. De telles remises sont très efficaces pour fidéliser la clientèle.

Utilisez la récompense du programme de fidélité pour augmenter l'engagement des clients.

#9. Campagnes d'influence

Un autre avantage des coupons est que vous pouvez les utiliser dans le cadre de votre campagne d'influence. Vous pouvez offrir des coupons de parrainage afin que les influenceurs de votre créneau puissent les partager sur les réseaux sociaux. De cette façon, vous attirerez non seulement plus de clients, mais augmenterez également votre crédibilité.

Dernières pensées

De nombreuses entreprises qui ont utilisé des coupons voulaient augmenter leurs revenus, mais toutes n'ont pas réussi à atteindre leurs objectifs. Les coupons et les remises sont des outils puissants qui peuvent vous aider à attirer plus de prospects, à les convertir et à transformer vos clients existants en clients fidèles. Cependant, vous devez savoir comment fonctionnent les remises et les coupons et avoir une stratégie bien planifiée. Nous espérons que nos conseils vous aideront à utiliser les coupons et les remises à votre avantage, à attirer plus de clients et à augmenter les revenus de votre entreprise de commerce électronique en un rien de temps.

Biographie de l'auteur :

Aaron Swain est un spécialiste de l'écriture. Il est passionné par le marketing et le référencement. Il développe et améliore ses compétences tout au long du processus d'écriture pour aider et inspirer les gens.

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