Comment augmenter le taux de consentement aux cookies et comment s'y conformer

Avec l'évolution des lois sur les cookies et la collecte de données pour les visiteurs du site Web, nous avons posé des questions à des experts sur la manière dont ils améliorent les taux de consentement des cookies et comment s'assurer que vous vous y conformez.

Les cookies tiers sont en train de mourir.

Et avec les modifications de la confidentialité des données en cours, comme la mise à jour iOS 14.5, les entreprises doivent s'assurer qu'elles sont à jour avec les règles et réglementations en matière de consentement aux cookies.

Non seulement cela, mais ils doivent optimiser les fenêtres contextuelles et les formulaires de collecte de cookies pour s'assurer qu'ils peuvent continuer à collecter les données dont ils ont besoin pour suivre et recibler les utilisateurs vers leur site.

Conseil de pro

Saviez-vous que les cookies propriétaires peuvent vous aider à contourner certains des problèmes auxquels vous pourriez actuellement être confronté avec des outils tels que Google et Facebook ?

En savoir plus sur la différence entre les cookies internes et tiers

Dans ce blog, vous pouvez apprendre :

• Qu'est-ce qu'un cookie
• Pourquoi devez-vous respecter les règles de consentement aux cookies ?
• Quelques conseils pour améliorer votre taux de consentement aux cookies
• Des statistiques comme le taux moyen de consentement aux cookies et plus encore

Alors, commençons!

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Les cookies sont des fichiers texte de données, comme un nom d'utilisateur et un mot de passe, qui sont utilisés pour identifier votre ordinateur lorsque vous naviguez.

Les cookies connus sous le nom de cookies HTTP sont utilisés pour identifier et suivre les utilisateurs de votre site Web via des outils tels que Google Analytics.

Les données stockées par les cookies sont créées par le serveur et sont étiquetées avec un identifiant unique pour vous et votre ordinateur. Il permet à des outils comme GA de suivre les sessions répétées et plus encore.

Les cookies sont couramment utilisés pour suivre les visiteurs du site Web et obtenir des données sur leur historique de navigation afin d'envoyer des publicités plus personnalisées.

Pourquoi devez-vous vous conformer aux lois sur la collecte des cookies ?

La Loi Cookie a été mise en place par le RGPD pour protéger les données des internautes et leur donner une autonomie sur l'utilisation de leurs données.

La loi stipule qu'un site Web ne peut collecter des données personnelles des utilisateurs qu'après que ceux-ci ont donné leur consentement explicite aux fins spécifiques de son utilisation.

La loi sur les cookies n'exige pas que vous énumériez les cookies un par un, mais seulement que vous indiquiez leur type, leur utilisation et leur objectif.

Quel est le taux moyen de consentement aux cookies ?

Le taux de consentement aux cookies varie d'un secteur à l'autre. Ainsi, bien que nous ayons trouvé certaines données concernant les données de consentement aux cookies, rappelez-vous que cela n'indique pas où vous devriez être.

Nous avons demandé aux spécialistes du marketing leur taux moyen de consentement aux cookies.

Nous avons constaté que le taux de consentement moyen est de 31 %. Cependant, il y avait une grande variété de chiffres.

Le taux de consentement aux cookies variait de 4 % à 85 %. C'est une marge énorme !

Et ce n'est pas surprenant.

Certains sites Web peuvent attirer quelques centaines de visiteurs par mois, tandis que d'autres peuvent en attirer des centaines de milliers.

Pendant ce temps, certains sites Web pourraient voir des taux de consentement plus élevés en raison de la présence d'un blog et des visiteurs souhaitant lire leur contenu, par rapport aux sites qui utilisent leur contenu uniquement pour générer des conversions.

Il existe de nombreux facteurs différents en ce qui concerne le taux de consentement des cookies.

Mais peu importe si vous voyez des taux de clics de 4% ou 80%, il y a de fortes chances que vous souhaitiez l'améliorer. Après tout, des taux de conversion plus élevés signifient un meilleur accès aux données, ce qui facilite l'analyse et l'optimisation.

Conseils pour améliorer votre taux de consentement aux cookies

Comme mentionné précédemment, les cookies sont des fichiers qui peuvent collecter et partager des données sur les utilisateurs.

Les spécialistes du marketing souhaitent accéder à ces données de cookies, car cela leur permet de :

• Obtenir des données analytiques pour leur site Web
• Suivre l'engagement avec le contenu et les pages
• Reciblez-les avec des publicités pertinentes
• Créez des expériences personnalisées

Alors, comment pouvez-vous exactement améliorer votre taux de consentement aux cookies ?

Nous avons demandé aux experts leur avis sur des tests et des expériences éprouvés en matière d'optimisation de votre pop-up de cookies.

Passons en revue quelques-uns des conseils qui sont apparus un par un :

Les 7 meilleurs conseils pour améliorer votre taux de consentement aux cookies sont :

• Utilisez une barre contextuelle et non une barre flottante
• Rejouer le consentement des cookies pour répéter les visiteurs afin d'encourager le consentement
• Utiliser le langage standard de consentement aux cookies
• Autoriser les utilisateurs à gérer leurs paramètres et ne pas rejeter tous les cookies
• Ne créez pas une expérience envahissante
• Améliorez la conception de votre avis de consentement
• Essayez l'affichage programmatique

Utiliser une barre pop-up pour votre consentement aux cookies

60 % des experts ont recommandé une barre contextuelle plutôt qu'une barre flottante pour votre avis de consentement aux cookies.

Il y avait cependant beaucoup de désaccords à ce sujet, car ceux qui ont voté pour une barre flottante ont déclaré qu'un pop-up était incroyablement intrusif et rebutait les utilisateurs.

Leanna Serras, chef de la clientèle de FragranceX.com était l'un de ces experts en disant: «Nous utilisons une barre flottante sous la forme d'une bannière inférieure. Les barres flottantes sont meilleures car elles ne sont pas intrusives et n'interrompent pas l'expérience utilisateur de notre site Web.

Mais bon nombre de nos experts ont déclaré qu'en utilisant une fenêtre contextuelle, vous pouviez garantir que les utilisateurs cliquent sur quelque chose. Ils ont constaté qu'une barre flottante, bien que moins intrusive qu'une fenêtre contextuelle, enregistrait un taux de clics beaucoup plus faible.

Rejouer le consentement des cookies pour augmenter les chiffres

Rejouer le consentement des cookies aux utilisateurs qui n'ont pas accepté lors de leur dernière visite pourrait être un bon moyen d'améliorer vos données.

48 % des experts ont suggéré de rejouer le consentement des cookies aux visiteurs réguliers.

Brandon Wilkes, responsable marketing chez The Big Phone Store, était l'un des experts qui l'a suggéré. Il a déclaré: «Nous rejouons le consentement des cookies pour répéter les visiteurs parce que nous pensons qu'il est important d'obtenir le consentement de nos utilisateurs pour leur offrir la meilleure expérience possible. En rejouant le consentement, nous nous assurons que nos utilisateurs sont pleinement informés de notre utilisation des cookies et qu'ils ont la possibilité de modifier leurs préférences s'ils le souhaitent.

Mais, il y a quelques éléments à considérer.

Premièrement, la fréquence à laquelle vous affichez ces bannières de consentement est importante.

Comme l'a dit Jodi Daniels, fondatrice et PDG de Red Clover Advisors, "il n'est pas conseillé de bombarder les individus avec des bannières de cookies."

Dan Shepherd, PDG et propriétaire de VEI Communications, a déclaré : « Nous ne montrons le consentement aux cookies qu'aux anciens visiteurs lorsqu'ils reviennent sur le site Web après trente jours. Cela peut être ennuyeux pour les visiteurs de tous les jours.

Deuxièmement, réfléchissez au moment où vous partagez le consentement des cookies. Quelques-uns de nos experts ont suggéré d'utiliser les événements de vente importants comme une opportunité pour augmenter le taux de consentement.

Shannon Steinberg, responsable SEO d'Allied Van Lines, a indiqué que «les spécialistes du marketing peuvent afficher des bannières de consentement aux cookies lors de grandes ventes d'événements comme le Black Friday et le Cyber ​​​​Monday. Les utilisateurs sont beaucoup plus susceptibles d'accepter les cookies lors de ces ventes car ils sont plus préoccupés par les meilleures offres que par les problèmes de confidentialité.

Utiliser le langage standard de consentement aux cookies

Certains sites Web jouent avec leur langage de consentement aux cookies, en utilisant un langage plus ludique. Mais lorsque nous avons demandé à nos experts ce qu'ils en pensent, 90 % ont convenu que vous devriez utiliser un langage standard de consentement aux cookies.

C'est des choses comme :

• Nous apprécions votre vie privée
• Ce site utilise des cookies, etc.

Bien sûr, tout le monde n'était pas d'accord.

Adam Berry, SEO Expert, a déclaré qu'il utilise « un langage qui résonne avec le public du site Web.

"Par exemple, sur le site d'un client avec une audience "millennial", j'ai utilisé 'Voici un cookie !' avec un graphique d'un cookie lui-même suivi de la manière dont le site Web utilise spécifiquement ses données.

"Avec les CTA, j'ai fait preuve de créativité et j'ai utilisé des mots tels que 'Génial ! Merci' ou, 'Non, je vais bien.'

Le choix du texte de votre avis de consentement aux cookies est important. Vous voulez donner à votre utilisateur des informations claires sur la façon dont vous utilisez ses données et ce que cela signifie.

Nous vous suggérons de tester différentes copies pour voir ce qui résonne le mieux avec votre public.

Test permettant aux visiteurs de "rejeter tous" les cookies

48 % des experts ont convenu que vous devriez donner aux gens la possibilité de rejeter tous les cookies plutôt que de simplement "gérer les paramètres" ou quelque chose de similaire.

Ronald Williams, fondateur de Best People Finder a ajouté : « Nous incluons « rejeter tous les cookies » comme option pour rendre notre public plus autonome quant à son consentement. Nous avons constaté que si votre contenu offre de la valeur et concerne directement et résout les problèmes de votre public, cela ne les dérange pas de cliquer sur "accepter tous les cookies".

Pendant ce temps, Leanna Serras, directrice de la clientèle de FragranceX.com, a estimé que "les boutons "Accepter tout" et "Paramètres des cookies" fréquemment utilisés ne suffisent pas. Si vous proposez un bouton "Accepter tout", il doit y avoir un bouton "Rejeter tout" à côté de celui-ci de la même taille, conception et format."

D'un point de vue juridique, Shad Elia, PDG de New England Home Buyers, a déclaré : « le DPC est clair. Vous n'avez pas besoin d'ajouter la phrase "Rejeter tous les cookies" dans la notification préchargée qui s'affiche lors de la première visite d'un utilisateur.

"Vous devez simplement fournir l'option "Accepter tout" et une méthode permettant aux utilisateurs de gérer les cookies de manière plus approfondie, telle que "Gérer les paramètres".

"'Gérer les paramètres' doit avoir le même poids visuel que 'Accepter tout'. Bien qu'il soit vrai que peu de sites Web suivent cette règle, vous ne devez pas influencer les choix des consommateurs.

Ne créez pas une expérience envahissante

De nombreux sites Web utilisent des avis de consentement aux cookies qui occupent tout l'écran et gênent l'expérience utilisateur.

Cela pourrait être la raison pour laquelle de nombreuses entreprises optent pour la barre flottante au lieu d'un pop-up.

Bien sûr, vous voulez que les gens voient le consentement du cookie et l'acceptent, mais vous n'avez pas besoin de couvrir tout l'écran.

Abdullah Prem de Bloggers Need a déclaré : "Placez l'avis de consentement aux cookies à un endroit bien en vue sur le site Web afin que les utilisateurs le voient avant de commencer à naviguer."

Franceen San Andres Growth Manager de CocoLoan est d'accord, ajoutant « Rendre la politique en matière de cookies facilement accessible et compréhensible : les utilisateurs doivent pouvoir trouver facilement la politique en matière de cookies et doivent pouvoir la comprendre sans difficulté.

"Offrez une explication claire et concise de ce que sont les cookies et pourquoi ils sont utilisés : les utilisateurs doivent recevoir une explication claire de ce que sont les cookies et pourquoi le site Web les utilise."

Améliorer la conception de la bannière de consentement

Considérez votre consentement aux cookies comme un CTA. Comme tout autre CTA, les performances varient en fonction du style.

Il est donc essentiel d'évaluer l'apparence de votre consentement aux cookies, à la fois sur ordinateur et sur mobile, et de créer quelque chose qui se démarque.

Alice Eve, Directrice Marketing, Cicinia France a ajouté : « Les taux de consentement peuvent être fortement influencés par les couleurs, le texte et la mise en page de votre bannière de consentement.

« Après tout, il s'agit de la première impression qu'un utilisateur a de votre site Web, et il s'agit souvent d'une fenêtre contextuelle qu'il essaie de fermer le plus rapidement possible.

"En conséquence, la conception doit viser à capter l'attention de l'utilisateur, en l'encourageant à cliquer sur "Accepter" tout en le rassurant sur le fait que vous vous souciez de la confidentialité de ses données. Il est important de noter que vous pouvez personnaliser la conception de votre bannière de consentement à l'aide d'une CMP (Consent Management Platform) ou en interne.

Et pensez à qui vous ciblez en matière de style.

Simon Brisk, PDG de Click Intelligence, a déclaré : « Les bannières de consentement aux cookies visuellement attrayantes fonctionnent pour le public qui ne lit pas beaucoup le contenu – c'est une astuce psychologique.

"Pour ceux qui lisent, les spécialistes du marketing devraient ajouter deux ou trois puces lisibles sur la façon dont les cookies les aident à obtenir de meilleurs résultats. Convaincre avec un raisonnement logique est le meilleur moyen d'augmenter le taux de consentement aux cookies sur un site Web.

Essayez l'affichage programmatique

Gary Hunter, directeur de CompareGolfPrices, a suggéré l'affichage programmatique pour améliorer le consentement aux cookies. Il a déclaré: "L'utilisation de l'affichage programmatique est quelque chose que je proposerais à d'autres spécialistes du marketing comme moyen d'augmenter le consentement aux cookies. En ce qui concerne l'affichage programmatique, les avantages de l'autorisation contextuelle sont immédiatement apparents, cependant, vous devez approfondir l'analyse des données lorsque vous traitez l'affichage programmatique.

"Découvrez quelles sous-pages et pages de destination ont un facteur de confiance élevé en utilisant les données collectées auprès des utilisateurs qui se sont inscrits, puis effectuez à nouveau la procédure de consentement aux cookies sur ces pages en utilisant les données obtenues auprès des utilisateurs qui se sont inscrits.

« Il est essentiel, à mon avis, de suivre de près les progrès qui se font dans l'affichage programmable.

« Il est recommandé que l'affichage soit d'abord limité à un petit pourcentage d'utilisateurs et que la fréquence des affichages ne soit augmentée que lorsque les données indiquent des signaux pertinents. Cela garantira que l'expérience est aussi discrète que possible pour l'utilisateur.

Et il n'était pas seul dans cette suggestion. Oliver Hudson, le directeur marketing de Word Finder a accepté, ajoutant : « Je conseillerais aux spécialistes du marketing d'utiliser une approche programmatique pour augmenter leur consentement aux cookies. Cela leur permet de collecter des données pertinentes pour connaître le facteur de confiance de chaque page de destination. Affichez ensuite le consentement aux cookies sur les pages de destination avec le facteur de confiance le plus élevé. »

Emballer

Et voila. Sept façons simples d'améliorer votre taux de consentement aux cookies.

Mais avant de signer, un autre conseil pour vous d'Andy Carter, le directeur financier de Freedom Dividend.

Il a déclaré : « Il est important de suivre les performances de votre notification de consentement aux cookies. Faites une enquête ou utilisez un outil comme Hotjar pour voir combien de personnes cliquent dessus.

« Sur la base des résultats, vous pouvez ensuite apporter des modifications pour améliorer la cliquabilité. Par exemple, si quelques personnes cliquent sur votre notification, essayez d'utiliser une fenêtre contextuelle au lieu d'une barre flottante. Ou, si de nombreuses personnes cliquent sur l'option "rejeter tous les cookies", envisagez de la supprimer de votre notification.

Être agile et agile avec vos tests est le moyen ultime d'améliorer constamment les résultats avec peu de temps perdu.

Vous voulez en savoir plus sur les autres façons d'optimiser votre marketing ? Voici la procédure pas à pas complète pour optimiser votre marketing à l'aide de Ruler Analytics.

Si vous avez d'autres questions sur le consentement aux cookies, contactez-nous sur les réseaux sociaux. Ou inscrivez-vous à notre newsletter où nous partageons plus de contenu comme celui-ci.