Chaque CMO B2B a besoin d'un point de vue sur l'IA dès maintenant

Alors que l'IA existe certainement depuis de nombreuses années, ChatGPT n'est disponible que depuis novembre 2022. Cependant, il a explosé dans la communauté marketing depuis le nouvel an 2023 et prend le dessus sur les conversations dans tous les secteurs comme une traînée de poudre.

En fait, dans le Top 5 des prévisions marketing de Gartner pour 2023, ils ont partagé que « d'ici 2025, les organisations qui utilisent l'IA dans la fonction marketing déplaceront 75 % de leurs activités opérationnelles de la production vers des activités plus stratégiques ».

Ce génie ne retourne pas dans la bouteille et nous devons continuer à le comprendre, à en tirer parti pour le bien qu'il peut apporter et à être conscients des pièges à mesure qu'il s'accélère. J'ai expliqué ce que vous devez savoir, ainsi que des étapes pour formuler votre propre point de vue professionnel sur le sujet afin d'engager la conversation en toute confiance.

Tout d'abord, comprenez les principes fondamentaux de ChatGPT.

Google déclare : « Comme son acronyme l'indique, Generative Pre-training Transformer, ChatGPT est un modèle de langage génératif basé sur l'architecture 'transformer'. Ces modèles sont capables de traiter de grandes quantités de texte et d'apprendre à effectuer très efficacement des tâches de traitement du langage naturel.

ChatGPT déclare : « ChatGPT est un grand modèle de langage développé par OpenAI qui peut être utilisé pour des tâches de traitement du langage naturel telles que la génération de texte et la traduction de la langue. Il est basé sur le modèle GPT-3.5 (Generative Pretrained Transformer 3.5), qui est l'un des modèles de langage les plus étendus et les plus avancés actuellement disponibles.

Ce que cela signifie en termes réels : des développeurs très intelligents ont créé un code qui consomme d'énormes quantités de contenu sur le Web. Pensez-y car il lit chaque page sur Google et peut catégoriser et conserver toutes ces informations. Ils ont également codé la plate-forme pour qu'elle ait également un niveau prévisible de parole "humaine". Lorsque le système y est invité, il extrait rapidement les détails de la base de données massive, applique son niveau de langage humain à ces informations et affiche un résultat pour l'utilisateur.

À partir de maintenant, au début de 2023, la plate-forme est gratuite, mais tous les indicateurs indiquent qu'il s'agit d'une plate-forme payante le plus tôt possible. De plus, il existe déjà de nombreuses plates-formes payantes avec une prémisse de travail similaire à ChatGPT mais aucune à l'échelle.

J'adore ce que notre ami Chris Penn de Trust Insights a partagé au début sur l'IA de contenu. Donnez à la version Youtube de sa newsletter une vue ci-dessous pour mieux comprendre la technologie derrière l'IA de contenu. Son exemple à peu près à mi-chemin (minute 7 environ) sur la façon dont il a utilisé ChatGPT pour prendre SES mots et les rendre plus grammaticalement corrects et lisibles (par rapport à parlant) est un excellent moyen d'envisager également d'utiliser la technologie.

Deuxièmement, tirez parti de ChatGPT pour le bien qu'il a le potentiel d'apporter.

Chez Convince & Convert, nous voyons cela comme un outil pour soutenir un travail humain NON comme un remplacement pour tout travail humain. Tout comme un boulanger peut utiliser un mélangeur électronique pour mélanger les ingrédients, ChatGPT peut être utilisé par les créateurs de contenu comme un outil d'accélération.

Sans aucun doute, il a le potentiel de réduire la quantité de travail initiale et l'ensemble des compétences continues des créateurs de contenu de toutes sortes. Pour le responsable marketing, cela devrait améliorer les capacités de votre équipe de marketing de contenu et NON les remplacer.

En utilisant ChatGPT, les premières ébauches de contenu écrit pourraient être créées sur la plate-forme, puis peaufinées et affinées par le créateur de contenu humain. Bien sûr, il faut un humain pour lancer la plate-forme en premier lieu, mais la capacité de la plate-forme à extraire d'une base de données massive d'informations devrait réduire le temps nécessaire pour obtenir une première ébauche d'un article de blog, d'un livre électronique ou d'un autre article écrit. et permettre au créateur humain d'ajouter à ce brouillon et d'appliquer des compétences de pensée plus critique.

D'autres utilisations pour une efficacité accrue pourraient être de simples titres d'annonces, un texte court, des blocs de copie de test et d'autres besoins de copie plus petits qui pourraient être itérés plus rapidement via ChatGPT.

Cela a également le potentiel de faire évoluer le rôle de créateur de contenu vers un penseur plus stratégique. L'idéation et la planification du contenu deviennent des rôles encore plus critiques à avoir dans votre équipe, mais la création de contenu - les mots littéraux sur les pages - passe à l'édition et au raffinement des brouillons et peut être accélérée en permettant à la plate-forme de faire la recherche de base et cueillette sur un sujet.

Le bloc de l'écrivain, la procrastination, le temps de rédaction finale pourraient être positivement impactés lorsque la planification et la contribution rapide sont au centre de l'attention humaine. L'amélioration et l'édition sont les compétences de l'autre côté de la sortie ChatGPT.

En particulier pour les industries réglementées, un examen humain sera toujours nécessaire pour les nuances de l'entreprise, la divulgation et les spécificités d'un message.

Une analogie que notre équipe utilise est que l'invention du courrier électronique n'a pas fait disparaître le service postal. Cela a changé le volume et la dépendance à l'égard des facteurs, mais nous en avons toujours besoin.

Avec ChatGPT (ou toute IA générative ), un humain sera toujours nécessaire pour planifier, inviter et, à tout le moins, peaufiner la sortie de la plate-forme.

Troisièmement, soyez conscient des pièges potentiels liés à l'utilisation d'un outil comme ChatGPT.

La brillante Ann Handley a partagé dans sa newsletter sur ChatGPT que, " Vous écrivez des premiers brouillons plus rapidement, mais vous ne pouvez pas raccourcir les relations."

Nous ne pourrions être plus d'accord, Ann. ChatGPT ne peut jamais remplacer une touche humaine et la compréhension du public que vous servez.

De même, cela ne doit jamais interférer avec la qualité des relations avec vos collègues ou clients. Être transparent sur la façon dont la copie a été créée et la relation de votre équipe avec cette copie doit rester au premier plan. Comme indiqué ci-dessus, un humain doit toujours planifier, proposer et peaufiner un élément de contenu ChatGPT. Utilisez-le comme une opportunité de faire progresser votre relation avec votre public et non de le cacher.

Des questions spécifiques de légalité telles que le droit d'auteur et les applications éthiques continuent d'émerger. Nous avons déjà vu des établissements d'enseignement supérieur s'interroger sur son utilisation pour les essais d'entrée. Cela s'avère délicat car le logiciel de détection d'IA est également rapidement publié.

Enfin, ce n'est pas toujours juste. Oui, c'est rapide. Oui, il extrait des informations du Web, MAIS ces informations sont-elles réellement correctes ? Il incombe à l'utilisateur de vérifier les informations et la grammaire comme si vous les extrayiez entièrement vous-même et de réfléchir de manière critique au contenu que vous choisissez de publier.

Notre ligne de fond est et reste : les humains d'abord, toujours. Les outils peuvent apporter de grandes améliorations à notre façon de travailler, mais ne doivent pas surmonter les relations entre eux.

Vous pourriez être intéressé par l'épisode Greatest Hits du Social Pros Podcast couvrant l'IA dans les médias sociaux :

Détendez-vous, l'IA ne vient pas pour votre travail.

J'ai assisté à ma première grande conférence en personne depuis 2020 et honnêtement, c'était vraiment agréable d'être de retour et de ressentir la normalité pré-Covid.

Ma rentrée était proche de chez moi ici à Phoenix, lors du B2B Marketing Exchange fin février. Si cette conférence ne figure pas sur votre liste pour 2024, assurez-vous de l'ajouter à votre bassin de considération car elle attire des centaines de spécialistes du marketing B2B de premier plan et le contenu était parfait. J'y avais assisté deux fois avant COVID et les participants disent toujours que c'est parmi les meilleures conférences de leur année.

Sessions dispensées par des clients C&C tels que Uberflip, Terminus, SAP, Cisco ZoomInfo, Rollworks, Netline et Salesforce. La conférence se concentre non seulement sur le contenu d'actualité pour les spécialistes du marketing B2B, mais aussi sur les connaissances de l'industrie dans les domaines de la technologie, de la finance, de la santé, des services et des médias.

Deux domaines préoccupaient massivement les participants et dominaient les forums de discussion : l'intelligence artificielle dans le marketing et le marketing basé sur les comptes.

L'extraordinaire spécialiste du marketing B2B et auteur Pam Didner a prononcé un discours liminaire sur l'IA et Jay Baer a clôturé l'émission avec son discours abordant également l'IA. À leur manière, les deux experts ont déclaré: "Détendez-vous, l'IA ne vient pas pour votre travail."

Si vous ne l'avez pas déjà assez entendu, je le dirai à voix haute pour ceux qui sont à l'arrière :l'IA ne peut pas remplacer l'interaction HUMAINE.

Oui, s'il est bien utilisé, il peut accélérer votre travail en tant que spécialiste du marketing, vous permettant d'obtenir un premier brouillon écrit ou une itération de contenu écrit en moins de temps, MAIS un humain est nécessaire pour PLANIFIER.RAPIDE. POLIS n'importe quelle entrée et sortie AI.

Par exemple, Pam nous a rappelé l'exemple suivant. Si vous recherchez "image de chien ou de muffin" sur Google, vous verrez quelque chose comme ceci :

L'IA n'a pas pu détecter exactement quelles images étaient de vrais chiens chihuahua et lesquelles étaient des muffins. Bien que cela puisse prendre quelques secondes et une double prise, votre cerveau humain peut détecter quels sont les muffins par rapport aux chiens.

Mais comment pouvez-vous vous détendre si votre organisation (ou vos supérieurs) pense que l'IA pourrait remplacer les tâches de votre équipe ?

Il est temps d'établir votre point de vue sur l'IA.

Que vous soyez vice-président du marketing ou que vous gravissiez les échelons à partir d'un poste de coordinateur, Pam a fourni certains des meilleurs conseils de carrière dans son discours : ayez un point de vue.

Cela s'applique non seulement à l'IA, mais à tout sujet marketing ou commercial qui recoupe votre secteur.

La question de savoir comment votre service ou votre rôle UTILISE ou PEUT UTILISER l'IA vous sera posée, si ce n'est pas déjà fait. À la lumière des récents licenciements dans MarTech et d'autres industries, il est essentiel de se préparer à toute conversation RIF.

Vous vous servirez bien en vous renseignant sur le sujet et en formant un point de vue simple sur la façon dont il peut être utile à votre organisation.

Trois choses que chaque CMO devrait faire pour se forger son point de vue sur l'IA en ce moment :

1. Comprendre les bases et les mécanismes de l'IA.

Regardez les leaders d'opinion dans le domaine du marketing pour leurs analyses et leurs idées. Encore une fois, Pam Didner, Christopher Penn et l'équipe du Marketing AI Institute sont de très bonnes sources équilibrées.

De plus, comprenez que l'IA dans le marketing est plus que des mots écrits - cet exemple d' image de couverture Cosmopolitan, bien que réduit à 30 secondes pour TikTok ici , a pris des heures et des heures de planification humaine, de raffinement rapide et de discernement pour que l'IA produise l'image finale.

Pour un aperçu rapide, regardez cette vidéo de 10 minutes de Chris Penn. (Et n'oubliez pas de vous inscrire à sa newsletter.)

Ou regardez ce discours d'ouverture de 45 minutes pour mieux comprendre comment l'IA comme ChatGPT change le marketing :

2. Passez en revue votre pile d'outils actuelle et l'IA déjà utilisée

Il est probable que vous disposiez déjà d'outils d'IA fonctionnant (même en coulisses) sur des outils que vous ou votre équipe utilisez tous les jours. Passez en revue votre pile d'outils, en particulier tous les outils que vous utilisez pour la planification et la planification des médias sociaux et tous les outils de rédaction ou de planification éditoriale. Recherchez les articles de blog récents sur les sites Web pour ces outils ou demandez directement à vos représentants (ou même au service d'assistance) des informations sur la fonctionnalité d'IA activée ou possible avec vos licences, si elle n'est pas facilement disponible.

C'est un moyen très concret d'informer votre direction de la façon dont l'IA fait déjà partie de votre processus et aide votre équipe sans remplacer votre équipe. Vous aurez peut-être l'occasion de montrer comment vos opérations marketing utilisaient l'IA bien avant que la conversation ne devienne courante.

3. Formez votre point de vue en termes d'avantages et de précautions à prendre pour incorporer/augmenter votre utilisation de l'IA dans vos pratiques commerciales commerciales aujourd'hui.

Bien que vous soyez bien placé pour répondre à d'autres questions sur l'IA à travers les étapes ci-dessus, travaillez sur un point de vue succinct que vous pourrez présenter sans effort lorsque la conversation viendra à vous. Soit lors d'un appel, lors d'une réunion ou à l'improviste d'autres membres de l'équipe de direction.

Créez quelques phrases pour énoncer la compréhension et l'application de l'IA dans votre entreprise maintenant et dans un avenir <à court terme>. Incluez 3 à 5 puces ou exemples d'avantages en termes de processus, de rapidité ou d'efficacité que les outils apportent déjà ou peuvent apporter à votre organisation. Incluez 2 ou 3 puces de domaines à surveiller ou de mise en garde à prendre en compte par les dirigeants. Soulignez la nécessité d'une interaction humaine pour Plan Prompt Polir tout contenu créé par l'IA.

Je terminerai avec un brillant exemple du discours de clôture de Jay Baer. Il a de nouveau souligné que l'IA ne vient pas pour commercialiser les emplois des gens. Il a dit que "si une machine peut créer une <écriture> qui évoque plus d'émotions qu'un être humain vivant, alors les humains le font mal.

Chute de micro.