L'approche du contenu d'abord stimule les conversions de commerce électronique

Nous n'avons pas besoin de vous dire que la vente en ligne est très compétitive. Les spécialistes du marketing et les concepteurs numériques travaillent dur chaque jour pour trouver des moyens d'augmenter les conversions. Ils recherchent des moyens de perfectionner leurs pages de produits, leur processus de paiement, leurs techniques de vente incitative, leur navigation, etc.

Il s'agit de créer un parcours personnel pour un acheteur qui l'amène de la recherche d'un produit à la soumission d'une commande. Bien qu'il existe de nombreuses façons d'augmenter le trafic et les conversions de commerce électronique, nous allons nous concentrer sur un domaine qui a tendance à être négligé : générer des ventes grâce à une approche axée sur le contenu. Que vous découvriez ou non le concept, découvrez comment les marchands utilisent cette approche avec succès pour générer des achats.

Avantages d'un site Web de marque Vs. Vente sur le marché

Lorsqu'on parle de vente en ligne, il est difficile de ne pas mentionner les places de marché comme Amazon, eBay et Walmart. Ils dominent l'industrie du commerce électronique pour une bonne raison. Ils offrent des achats faciles et pratiques qui étaient inégalés auparavant.

Cependant, tous les acheteurs ne sont pas intéressés à acheter sur les places de marché. Au lieu de cela, ils préfèrent un site Web de marque. Selon DigitalCommerce360, ces acheteurs non Amazon ont des habitudes d'achat distinctes. Ils sont motivés par différentes raisons d'acheter, en particulier chez les Millennials. Certaines de leurs raisons d'acheter incluent:

• Motivé fortement par un sentiment d'appartenance
• Se soucier du personnel compétent
• Vous voulez une politique de retour facile

En gardant cela à l'esprit, un site Web de marque peut jouer sur ces désirs pour capturer plus de ventes. Les commerçants doivent créer une image de marque axée sur les relations personnelles avec les clients. Les acheteurs ne choisissent pas les marchands uniquement en fonction du prix. Ils cherchent à dépenser leur argent avec quelqu'un en qui ils peuvent avoir confiance pour livrer et appartenir à une communauté en pleine croissance.

Comment créer un tel environnement ? Éduquez d'abord et vendez ensuite.

Éduquer d'abord, vendre ensuite.

Le marketing de contenu bouleverse le marketing traditionnel. Au lieu de faire exploser les acheteurs avec des publicités qui interrompent leurs journées, le marketing de contenu est le processus de création de contenu pertinent et précieux pour vos clients à toutes les étapes du parcours de l'acheteur, pas seulement lorsqu'il est prêt à acheter.

La différence est que le contenu ne se concentre pas uniquement sur la vente de vos produits. Au lieu de cela, vous fournissez un contenu riche dont un acheteur pourrait avoir besoin à tout moment de son parcours d'achat. Vous souhaitez fournir un contenu qui fournit des informations précieuses sur vos produits et répond aux questions de vos clients.

C'est une approche qui se concentre sur l'éducation des clients, pas seulement sur la publicité à travers différentes offres de contenu.

Attendez, le marketing de contenu ne consiste-t-il pas uniquement à écrire des articles de blog ? Non ce n'est pas!

Le marketing de contenu ne consiste pas seulement à publier des articles hebdomadaires. Il englobe tout votre contenu. Cela inclut TOUTES les pages de votre site Web, telles que vos pages de produits individuelles, la FAQ, la politique de retour, la politique d'expédition, les quiz en ligne, les évaluations des clients, etc. Tout votre contenu doit fonctionner ensemble pour aider les clients à comprendre et à croire que votre produit est ce dont ils ont besoin.

Toujours pas convaincu ? Découvrez comment une approche axée sur le contenu a aidé un marchand à augmenter son taux de conversion et à développer ses ventes en ligne.

Lisez un article plus approfondi sur la façon dont le marketing de contenu peut stimuler les ventes de commerce électronique ici . Il y a beaucoup à apprendre alors profitez-en !

Étude de cas : nouveau chapitre

Pour voir le marketing de contenu en action, ne cherchez pas plus loin que le client nChannel New Chapter, une marque P&G spécialisée dans les vitamines et autres produits de bien-être. Utilisant BigCommerce comme plate-forme de commerce électronique, ils ont récemment été reconnus par BigCommerce comme le gagnant de la meilleure conception de site Web 2018 en raison de leur contenu et de leur approche éducative.

Et, cette approche a eu des résultats concrets New Chapter. Selon eux, ils ont vu :

• En moins d'un an, leur magasin est passé d'un site Web de marque à 0 $ à un canal florissant à sept chiffres, grâce à la conception du site.
• Les optimisations de conversion sont passées d'un état de lancement d'environ 0,4 % à près de 2 % grâce à l'utilisation de tests itératifs.

Comment ont-ils fait ? Regardons de plus près.

À partir de leur page d'accueil, New Chapter vous guide vers des endroits pour "trouver un régiment quotidien pour vos besoins de santé" et "Découvrez la différence New Chapter". Ces deux CTA mènent à un contenu riche. Leur « différence » est entièrement expliquée dans la science et la tradition derrière la fabrication de leurs produits. Ils ne laissent aucun doute à leurs clients sur le fait que leurs produits proviennent des meilleurs ingrédients possibles.

Lorsqu'ils naviguent vers un certain produit comme les vitamines, les acheteurs sont d'abord initiés aux avantages du nouveau chapitre et à une section FAQ, avant même de présenter les produits réels. Cela montre que New Chapter veut gagner votre confiance avant de commencer à naviguer.

Ensuite, leurs pages de produits regorgent de contenu riche et utile qui aide un acheteur à prendre la décision d'acheter. Grâce au contenu écrit et à la vidéo, New Chapter comprend des descriptions, des avantages, des utilisations suggérées, des faits, des descriptions d'ingrédients, des critiques d'acheteurs et d'autres recommandations pour chaque produit.

Quelle que soit l'information recherchée par un client, New Chapter l'a !

Livrer aux clients comme promis

Cependant, la conversion d'un nouveau client sur votre site n'est qu'une pièce du puzzle. La prochaine étape consiste à tenir votre promesse à votre client que vous livrerez sa commande quand vous l'avez dit.

New Chapter utilise nChannel pour intégrer sa plate-forme BigCommerce à son système ERP back-end Microsoft Dynamics NAV afin d'automatiser le processus d'exécution. Cela garantit que les commandes en ligne sont exécutées rapidement et avec précision, tout en fournissant des statuts d'expédition aux clients. Lorsque les commandes sont livrées à temps, New Chapter continue d'établir la confiance avec ses clients qu'ils ont travaillé si dur pour gagner en tirant parti des pages de contenu riches sur tout leur site.

En savoir plus sur la façon dont nChannel intègre BigCommerce.

Continue d'apprendre

Continuez à vous renseigner sur d'autres articles sur le marketing de contenu et l'exécution des commandes :

• Augmentez la génération de leads avec une stratégie de marketing de contenu B2B
• Votre guide de stratégie de marketing de contenu eCommerce [Infographie]
• Commencez à améliorer votre livraison du dernier kilomètre dès aujourd'hui
• Exécution des commandes de commerce électronique : choisir la meilleure stratégie d'exécution pour votre entreprise en ligne